Aluguel de carros durante a crise do coronavírus

Assim como outras empresas que atuam no setor de turismo, a Auto Europe está sendo seriamente afetada pela pandemia do coronavírus. Estamos encarando esse desafio com positividade e esperança que, em breve, tudo voltará ao normal. Com isso em mente, fechamos nossos escritórios em Munique e Lisboa e toda nossa equipe está trabalhando a partir de casa. Isso permitirá que nossa operação continue a funcionar da maneira mais tranquila possível e, ao mesmo tempo, garantir segurança a todos os nossos funcionários.

Na Auto Europe, estamos cientes de que a qualidade do nosso serviço não depende somente dos melhores preços, mas também do ótimo atendimento que nossa equipe oferece. Por isso, e apesar do período econômico adverso que estamos atravessando, decidimos manter todos os nossos funcionários, porém com jornadas de trabalho reduzidas e horários flexíveis.

Como isso afeta você como cliente?

Nossos agentes de reserva estão disponíveis 7 dias por semana para lhe ajudar a fazer um novo aluguel, ou então a cancelar ou modificar uma reserva já existente. Caso seu aluguel já tenha terminado e você precise fazer uma reclamação, ou tenha qualquer outra dúvida, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente também está disponível. Para todos que precisem alugar um carro nesse período delicado, é possível fazer uma reserva da mesma maneira que anteriormente, seja a partir do nosso site, ou através do telefone +55 (11) 4560 7834.

Para mais detalhes de contato e horário de funcionamento, por favor visite nossa página Fale Conosco.

As férias vão ter de esperar? – Existem taxas de cancelamento ou alteração da minha reserva?

Apesar dos tempos de incertezas e inseguranças, estamos positivos que esse momento passará. E voltaremos mais fortes, dando mais valor à liberdade que as férias proporcionam e valorizando a vida ainda mais. Com nosso atual tempo livre, portanto, vamos começar agora mesmo a planejar as próximas férias dos sonhos. Reservar com a Auto Europe não é apenas garantir o melhor preço, mas também é ter tranquilidade, caso o inesperado aconteça. Nossa flexível política de cancelamentos permite que você tenha reembolso do valor pago se a reserva for cancelada até 48h antes do horário de retirada do veículo. Reservas já existentes podem ser alteradas sem taxas, mas nesse caso, o cliente terá que pagar a tarifa em vigor no momento da modificação.

Alterações de reservas, assim como cancelamentos, podem sempre ser feitas ligando para nossa central de reservas, como mencionado anteriormente. Além disso, como cliente você também possui o benefício de fazer essas modificações ou cancelamentos diretamente no nosso site, em poucos cliques.
Apenas acesse Minha Reserva no canto superior direito do nosso site, sendo necessário somente o nome em que a reserva foi feita e o número do voucher.

Ficará mais caro viajar depois que a crise se estabelecer?

Um aumento geral de preços no setor de turismo é esperado assim que as restrições de viagem sejam suspensas e as fronteiras sejam reabertas. Se você deseja economizar o máximo possível nas suas próximas férias, o momento ideal para resevar um carro é agora.

Você também pode poupar ainda mais se inscrevendo nas nossas promoções para membros, onde todos os associados têm direito a um desconto de até 5% nas reservas em qualquer lugar do mundo, feitas através da Auto Europe. Além disso, você também poderá aproveitar as promoções exclusivas, válidas somente para membros!

Para os clientes que já tem uma reserva, sugerimos que você a deixe ativa por mais algum tempo, pois a tarifa e o carro já estão confirmados e estamos confiantes que as restrições de viagem melhorarão num futuro próximo. Cancelamentos e novas reservas dependem da disponibilidade de veículos e podem gerar custos extras.

Precisa alugar um carro durante o surto do coronavírus? – Saúde e segurança dos nossos clientes em primeiro lugar

Como todos sabemos, agora não é o melhor momento para viajar de transporte público. Apesar do atual estado de alarme, se ainda assim você precisar viajar a trabalho ou por algum outro motivo e não tiver um carro, tenha a certeza que os nossos fornecedores estão empregando rigorosas políticas de higiene em todas suas frotas. A Auto Europe mantém diariamente contato com todas as locadoras parceiras, que nos informam as medidas tomadas para garantir a desinfecção dos veículos, assegurando também a saúde e seguranças de todos os nossos clientes.

Por último, mas não menos importante...

A Auto Europe gostaria de transmitir seu total apoio durante esse período complicado, e reforçar a importância de ficar em casa. Também gostaríamos de agradeçer a todas as pessoas que estão trabalhando exaustivamente para nos ajudar a superar esses tempos difíceis. Nossos melhores desejos para todos, se cuidem e cuidem de todos à sua volta.

Informações úteis

Ministério da Saúde – COVID-19

Aviso da Organização Mundial da Saúde