Medidas de segurança para um aluguel de carros com a Europcar durante a COVID-19

O Grupo Europcar Mobility foi fundado em 1949, em Paris, por Raoul-Louis Mattei sob o nome "The Automobile Subscription". A marca “Europcar” foi introduzida pela primeira vez em 1951. O Grupo Europcar Mobility S.A., conhecido anteriormente por Grupo Europcar S.A., é especializado no aluguel de carros e sua sede fica na França. Com mais de 60 anos de experiência e alguns milhões de motoristas por ano, a Europcar é uma fornecedora de carros de aluguel de sucesso em todo o mundo, sendo considerada uma das principais empresas de aluguel de carros na Europa. A Europcar está presente em mais de 100 países, em pontos de retirada próprios da corporação, ou franqueados, além de outros tipos de parcerias. Seus principais mercados são Reino Unido, Alemanha, França, Espanha, Itália, Austrália, Nova Zelândia, Portugal, Bélgica e Áustria. Graças à sua ampla experiência no setor e a uma frota de mais de 200.000 veículos, o grupo Europcar de aluguel de carros pode satisfazer todas as necessidades dos clientes.

Com a Auto Europe e a Europcar, você tem não apenas um aluguel de carros com preço acessível, mas também um serviço de excelência antes, durante e depois do aluguel, com décadas de experiência. Com representação em mais de 180 países e juntamente com parcerias de empresas altamente respeitadas, como é o caso da Europcar, você tem uma grande variedade de veículos à sua disposição. Reserve agora o seu aluguel de carros com a Europcar durante o surto da COVID-19 através da Auto Europe, seja em simples passos online, ou através do telefone +55 11 4560-7834, e aproveite suas férias sem preocupações.

Aluguel de carros com a Europcar - Medidas de segurança para proteger os clientes do coronavírus

Nesses tempos de incertezas, quando as autoridades governamentais e de saúde tomam medidas extraordinárias para conter a pandemia causada pela COVID-19, a Europcar se vê como uma fornecedora de um serviço essencial: o transporte. Essa crise é generalizada e está tendo um grande impacto na vida diária de todas as pessoas. Dessa forma, a Europcar está contribuindo para a mobilidade segura de pessoas e bens, como alimentos e medicamentos. O Grupo Europcar, durante esse período, observou um aumento inesperado na demanda de aluguéis de vans e carros de passeio, o que pode significar que esse meio de transporte está sendo utilizado como uma alternativa aos transportes públicos, para evitar grandes aglomerações. O objetivo final da Europcar é fornecer seus serviços aos clientes, sempre com segurança e flexibilidade.

Medidas e procedimentos de limpeza

A segurança dos clientes e funcionários é a principal prioridade da Europcar. A locadora trabalha com os principais fabricantes de automóveis do mercado, para garantir o mais alto nível de qualidade e segurança. A idade média dos veículos é de 4 a 8 meses e cada um deles é limpo e inspecionado antes de cada aluguel. Os procedimentos de limpeza já foram intensificados através do uso sistemático de desinfetantes, mas além disso, outras medidas ainda mais intensas foram implementadas nas estações Europcar. Elas incluem a desinfecção regular das mesas e balcões entre cada cliente e uma política de “zero contato”, na qual a chave do carro é desinfetada e entregue em um envelope fechado.

Além disso, para ainda mais segurança, os clientes podem usufruir do serviço Europcar Premium Pick-up, uma opção self-service onde os clientes fazem um pré-registro e retiram as chaves diretamente de um totem atomático, economizando tempo e limitando o número de pessoas com as quais você entra em contato.

Perguntas Frequentes

Eu posso dirigir meu carro alugado por todos os países da União Europeia?

No momento, a Europcar não introduziu nenhuma limitação de viagem para seus veículos alugados. Por isso, pedimos que você siga as diretrizes e restrições de viagem definidas pelas autoridades locais.

É possível garantir que eu não serei infectado quando alugar um carro? Existem medidas especiais aplicadas para praparar os veículos de aluguel?

Todos os veículos são limpos antes de cada locação e a Europcar também introduziu medidas de limpeza adicionais, que incluem a desinfecção das superfícies de contato dentro do veículo.

Como funciona a retirada e a devolução do veículo durante a COVID-19?

• Somente dois clientes são permitidos por ponto de retirada da Europcar, sendo apenas um cliente por aluguel. Essa condição não se aplica em casos de clientes que precisam de auxílio devido à mobilidade limitada. Nesses casos, a seguinte regra é aplicada: um cliente mais um acompanhante por aluguel.
• A fim de proteger nossos clientes e funcionários, é necessário manter uma distância mínima de 2 metros. Aguarde para receber instruções de colocar os papéis e documentos na caixa especificada e, em seguida, dê um passo para trás a fim de manter a distância de segurança.
• Na hora do retorno, espere 5 minutos a mais, para que os funcionários possam limpar as superfícies do veículo antes de fazer a verificação para concluir o processo de devolução do veículo.
• A Europcar aplica um procedimento de devolução sem contato. O status de entrega do carro será confirmado verbalmente e, nos documentos de devolução, estará escrita a seguinte nota: “COVID-19 [devolução] - Não é necessária assinatura”.

O que acontece com o meu carro alugado se eu for infectado, testar positivo ou se precisar ficar em quarentena?

Se você for infectado durante o seu aluguel de carros com a Europcar durante o coronavírus, ou se você estiver entre os casos suspeitos, e não puder devolver o veículo, por favor informe a Europcar imediatamente. O carro será, então, colocado em quarentena por 9 dias para minimizar o risco de infecção para os outros clientes. Durante esse período, o veículo permanecerá com você, porém você não será cobrado pelo dias adicionais (contando a partir do dia que entrou em contato conosco). Por favor, não toque no carro durante o período de quarentena. Caso você não comunique a Europcar e não devolva o veículo na data estipulada, você pode ser cobrado pelos dias adicionais, o que certamente não é a intenção se você estiver infectado ou de quarentena.