AVIS PORTUGAL Avaliação sobre aluguel de carro

SANTA MARIA DA FEIRA, PT - Avaliado por MARIO - 25 Agosto 2025

" Ok, muito bom. "

" OK,foi boa experiencia carro novo muito bom ! obrigado. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

SETUBAL, PT - Avaliado por JOAQUIM - 06 Agosto 2025

" Já utilizo a Auto europe vários anos nunca tive problemas. "

" No dia 25/7/2025 e sai da Figueira da Foz para Aveiro pela A17,, perto de Aveiro furou um pneu. Como o Kit não resolveu tive que esperar um reboque que me levou para o Aeroporto do Porto onde procederam a troca do carro. Nada a reclamar com atendimento. Resultado, voltei para Aveiro e fui fazer o check in no hotel perto das 23:00h. Perdi meio dia nestas voltas! No dia 1/8 quando da entrega do carro veio a surpresa!! 58,91 Euros de taxa de devolução em outra estação. Mas retirei o carro em Setúbal, tiveram que trocar o carro, porque tenho que pagar esta taxa? "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por MARCONDES - 02 Junho 2025

" Conforme já mencionado em e-mail reportado para a Autoeurope, me senti lesado quanto as informações recebidas. Fiz a contratação da locação pela Autoeurope porque teria apenas 300 Euros retidos em cartão. No momento da locação na AVIS isso só acontece se contratar um seguro deles. Portanto, tive que contratar o seguro total da AVIS e mais o que eu já tinha pago para Autoeurope. Portanto, contratei 2 seguros completos sem necessidade. Não fui informado que teria que pagar novamente impostos e taxas de aeroporto quando foi sugerido o upgrade para outro veículo. A informação que tinha é que o valor acordado na AVIS depois seria descontado do valor já contratado pela Autoeurope. Nada disso aconteceu, pois terei que pagar os 2 contratos. Então, não deveria ter feito pela internet, poderia ter feito na hora. Portanto, só tive prejuízo nesta contratação, pois o valor acrescentou mais 2 vezes o valor que eu já tinha pago no cartão dos serviços da Autoeurope. Por isso estou solicitando a revisão, inadmíssivel a situação porque você chega num país que você não conhece, numa situação de apesar da lingua parecida, mas a legislação diferente e precisa acreditar na informação que estão lhe transmitindo. O atendente da AVIS foi muito educado, prestativo mas não sabia dizer ao certo quanto eu pagaria pela locação do veículo. Muito ruim....A informação que recebi é que depois no final quando entregasse o veículo seria descontado o valor já pago para a Autoeurope...Nada disso aconteceu...Ele comentou que aumentaria mais uns 200 Euros pelo upgrade. No entanto veio uma conta de 1,191.00 Euros. Mais de 2 vezes o valor que contratei. E agora ! Se fosse para gastar este valor eu já teria contratado direto pela Autoeurope na contratação via internet e teria escolhido um carro muito melhor. Aguardo uma posição da empresa. Att. "

" Texto abaixo encaminhado para a Autoeurope: mtverify@autoeurope.com Prezados Srs. Boa tarde. Venho manifestar o meu descontentamento em razão dos valores cobrados referente a reserva "Voucher #22343890" perante a locação na empresa AVIS "Voucher #22343890". Contratei os serviços da AUTOEUROPE pagando € 500.69. Incluía 20 diárias, seguro total, taxas/impostos e seria retido € 300.00 no cartão de crédito. Apenas não constava motorista adicional, taxa de fronteira e via verde. No dia 09/05 no momento de retirada do veículo no balcão da AVIS, resolvi solicitar uma sugestão de upgrade para um carro um pouco maior. O atendente prontamente conseguiu um desconto e sugeriu um veículo. Solicitei para incluir um motorista adicional e avisei quanto ao meu deslocamento para a Espanha sabendo que a locadora poderia cobrar uma taxa de fronteira. Perguntado ao atendendo o quanto o valor aumentaria na minha reserva, pois eu já havia sido descontado no cartão de crédito o valor da AUTOEUROPE, o atendente não soube responder. Apenas comentou que para bloquear apenas os € 300.00 do cartão eu teria que pagar mais o seguro total da AVIS. Do contrário seriam bloqueados quase € 3,000.00. Como eu precisava da disponibilidade do saldo do cartão para algum imprevisto durante a viagem, acabei aceitando o seguro, só que foi acrescentado na minha reserva mais (€ 279,70 + € 167.03) totalizando € 446.73. Portanto, foi cobrado um valor de seguro que correspondia a 89,22% do valor total da minha locação que eu já havia pago para a AUTOEUROPE. Um valor totalmente abusivo! Ainda foi cobrado mais (€ 202.19 + € 71,59) totalizando € 273.78 de impostos e taxa de aeroporto que eu não fui informado destes custos, pois eu já havia pago quando fiz a reserva da AUTOEUROPE. A informação que aparece no relatório não é clara. Vejam, eu só queria fazer um upgrade do veículo e nada destas taxas foi informado. Quando perguntei ao atendente dos valores apresentados, foi dito os custos adicionais do upgrade da reserva seriam descontados dos valores já pagos. Fiquei mais tranquilo e assinei o relatório. Nada disto aconteceu na entrega do veículo, pois ao entregar fui informado que além do valor já pago eu teria que assumir com mais € 1,191.61 que seriam debitados do meu cartão de crédito. Portanto, o valor da minha reserva de € 500.69 ficou num total de € 1,692.30. Portanto, tudo errado! A informação não foi clara! Jamais faria um upgrade de veículo triplicando o valor que já havia contratado. Não faz sentido o que foi cobrado! Portanto, solicito a ajuda de vocês para revisarem os valores que foram cobrados, pois eu e minha esposa já utilizamos os serviços da AUTOEUROPE em outros momentos e estamos aqui totalmente insatisfeitos e pela falta de informação da AVIS e momento de constrangimento que passei em razão das circunstâncias apresentadas no balcão de atendimento. Em anexo, consta o relatório dos serviços contratados do Upgrade na AVIS. Aguardo um retorno. At.te., "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários: 5
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

LISBON, PT - Avaliado por MARCIA - 17 Fevereiro 2025

" tudo funcionou bem "

" tudo funcionou bem. mas acho o seguro total caro "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por VANILDO - 20 Outubro 2024

" Com a Autoeurope tudo correu bem "

" O carro apresentou falha devido a abastecimento de combustível errado e tive dificuldade de acessar os serviços da Avis. O carro foi rebocado e desisti de apanhar outro pelos 2 dias a que tinha direito. Após um longo tempo consegui o contato e, a partir daí, tudo foi resolvido "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por JOSE - 04 Setembro 2023

" Bem recebido boa companhia "

" Muito bom e bem recebido "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por RUBENS - 25 Fevereiro 2020

" Sempre satisfeito com a Auto Europe. Nunca precisei usar a cobertura da franquia, espero não precisar usar, mas se precisar que funcione bem. "

" Carro com várias pequenas batidinhas e não estava adequadamente limpo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

LISBON, PT - Avaliado por ALEXANDRE - 02 Fevereiro 2020

" O voucher da autoeurope serve simplesmente como entrada de contrato com a Avis, cujo valor final equivalente ao dobro do acordado. Tive q pagar à parte novo veículo que coubesse ao menos 2 malas média e 2 de bordo, no caso um Renault Megane. Como foi às pressas, o interior do veículo cheirava a cigarro. "

" Apesar do voo ter pousado no horário, a ter comparecido com atraso de 30 minutos, não estava disponível veículo Peugeot 2008, dizendo os funcionários da Avis que o I30 era similar. Impossível!!! "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 8

PORTO, PT - Avaliado por ALANNA SUELLEN - 20 Dezembro 2019

" Muito bom "

" Muito bom "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por BRENO - 16 Dezembro 2019

" Excelente operadora "

" Utilizei a Sixt ainda no domingo, me arrependi, não aceitam o seguro do cartão de crédito como a Avis "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por CLÉVERSON - 08 Novembro 2019

" Tudo perfeito "

" Na retirada do veículo o atendente Avis tentou desqualificar o seguro já contratado, tentando vender um outro próprio. Senti na hora que deveria na próximas contratações comprar diretamente das locadoras e não via Autoeurope "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por JOAQUIM BENTO - 04 Novembro 2019

" Tudo ok. "

" Correu tudo bem. Ficamos muito satisfeitos com o serviço da Auto Europe e da Avis. A única observação que faço é com relação ao tipo de veículo alugado. Embora o site avise que o tipo de veículo pode não ser o que se está alugando, esta é uma situação meio absurda, porque o clienta acaba comprando algo que não sabe o que é. No nosso caso, alugamos um veículo para 7 pessoas porque estavamos em 4 com muitas malas. Eles não tinham o veículo que alugamos, e acabamos levando um onde um dos bancos traseiros não rebatiam. Deu tudo certo, mas se tivessemos uma mala a mais não teria dado. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por FABIO - 22 Outubro 2019

" Carro novo e limpo, não tivemos nenhum problema na retirada e entrega do carro. O que faltou é ter uma pessoa para dar explicações básicas do funcionamento do carro no momento da retirada . "

" Facilidade na retirada e entrega do carro. O que faltou é ter uma pessoa para dar explicações básicas do funcionamento do carro no momento da retirada . "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por THIAGO GONÇALVES - 11 Outubro 2019

" Melhor cotação que encontrei, equipe atenta e prestativa. Correu tudo perfeitamente bem. "

" Atendimento rápido, claro e eficaz. O carro era novo, em perfeito estado de rodagem, tudo foi perfeito. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por RUBENS - 09 Outubro 2019

" Muito boa "

" Muito boa "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

PORTO, PT - Avaliado por VANCREI - 10 Julho 2019

" Com relação a Autoeurope, deveria ter indicado no anúncio da Avis ( como faz com outrasbempresas) a necessidade do shuttle service "

" Na reserva falava que a Avis fica Na no aeroporto, sendo que é necessário o serviço de shuttle, deveria estar destacado esse translado , pois gera tempo adicional tanto na retirada quanto na entrega. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 8

PORTO, PT - Avaliado por MARIA DE FÁTIMA - 14 Junho 2019

" Tudo muito simples e rápido. Espero que na devolução tenha ficado tudo acertado, porque foi tão rápido que nem consegui explicar o que tínhamos vivido quanto a não utilização do GPS. Se for assim, tudo foi bem. "

" Não conseguimos usar o GPS do carro. Nosso pneu furou e nos mesmas trocamos. No geral,deu tudo certo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

LISBON, PT - Avaliado por ROSANGELA - 27 Maio 2019

" Ao ligar para o serviço de atendimento para apoio na utilização dos pedágios não conseguiram fornecer nenhuma informação. O endereço fornecido para devolução do carro está incompleto, sem número ou qualquer referência. Basta colocar que a loja fica dentro da estação de trem. "

" Ao ligar para serviço de atendimento para apoio na utilização dos pedágios não conseguiram fornecer nenhuma informação. O endereço fornecido para devolução do carro está incompleto, sem número ou qualquer referência. Basta colocar que a loja fica dentro da estação de trem. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 2
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por JOSE PIRES - 05 Maio 2019

" Sem problemas "

" Otimo "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por JULIO CESAR - 03 Janeiro 2019

LISBON, PT - Avaliado por LUIZ CARLOS - 16 Dezembro 2018

LISBON, PT - Avaliado por ELIZABETH - 18 Novembro 2018