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    Reembolso de Franquia com Super Cover | Franquia Zero | Franquia Zero com Super Breakdown Cover | Perguntas Frequentes

    Proteja a sua franquia na sua reserva com a Auto Europe

    A Auto Europe oferece aos seus clientes alguns produtos para proteção da franquia, para que possam aproveitar o seu aluguel de carros com toda a tranquilidade. E uma vez que temos diferentes opções, os clientes poderão escolher o que mais se adequa às suas necessidades individuais. Em nossa ferramenta de reserva, é possível encontrar três produtos que irão ajudar a proteger a sua franquia: Reembolso da Franquia com Super Cover, Franquia Zero e Franquia Zero com Super Breakdown Cover. No entanto, deve ter em atenção que estes nem sempre estão disponíveis em todos os locais de retirada. Para ver quais serviços estão disponíveis em um determinado destino, faça uma pesquisa com o seu destino favorito e poderá ver todos os produtos disponíveis no local. Para mais informações sobre cobertura de aluguel de carros, consulte nosso guia.

    Leia nosso guia para saber mais sobre cada um dos produtos.

    O que significa Franquia?

    Franquia é o valor que deve ser pago pelo cliente em caso de acidente ou sinistro. Vamos dar um exemplo: Supomos que você se envolve em um acidente como seu carro alugado e o reparo dos danos custará um total de R$ 500,00, porém o carro possui uma franquia de R$ 300,00. Neste caso, você será responsável em pagar somente os R$ 300,00 referente a franquia, e o pacote básico do aluguel do veículo cobrirá os outros R$ 200,00. O valor da franquia pode variar de acordo com a locadora e da categoria do veículo. A franquia é bloqueada no cartão de crédito do condutor principal no momento da retirada e você encontra a informação sobre o montante da franquia, bem como todas as exclusões listados em: Informações importante sobre o produto na nossa ferramenta de reservas e também no voucher que enviamos junto com a confirmação da reserva.

    Explicação dos produtos

    Reembolso de Franquia com Super Cover

    O Reembolso de Franquia com Super Cover é um serviço oferecido pela Auto Europe. Quando o cliente adquire este produto poderá fazer o pedido para que o montante da franquia pago em caso de danos ao carro alugado seja reembolsado pela Auto Europe. Mas o cliente deverá primeiro pagar o montante da franquia à locadora e depois fazer o pedido para receber o reembolso da Auto Europe. Esse produto é chamado Reembolso de Franquia com Super Cover, por cobrir a maioria das partes do veículo incluindo rodas, vidros, telhado, e parte inferior do veículo, entre outros itens. Em caso de danos no carro de aluguel, o cliente paga a locadora e em seguida, faz um pedido para ser reembolsado pela Auto Europe. Para isso o cliente deve enviar os documentos necessários para e Auto Europe dando assim o inicio ao processo de reembolso. Você pode encontrar todas as explicações na secção de Informações importante sobre o produto em nossa ferramenta de reservas.

    O Reembolso da Franquia c/ Super Cover se encontra listado em nossa ferramenta de reservas:

    Reembolso da Franquia c/ Super Cover

    Franquia Zero

    A Franquia Zero é oferecida diretamente pela locadora mas pode ser reservada em nosso site, juntamente com o seu aluguel de carros. Franquia Zero significa que o cliente não é responsável pela franquia, com a exclusão das partes não cobertas pelo pacote básico como vidros, rodas, pneus, parte inferior do carro, e telhado, entre outros. A lista completa de exclusões se encontra, mais uma vez, nas informações importante sobre o produto.

    Franquia Zero com Super Breakdown Cover

    A Auto Europe também oferece a opção Super Breakdown Cover, como um produto adicional da Franquia Zero nos Estados Unidos, protegendo assim as partes do carro não incluídas no pacote básico. Em termos práticos, se houver danos as partes não incluídas no pacote Franquia Zero (como rodas, pneus, parte inferior do carro e teto), o cliente primeiro paga pelos danos à locadora e, em seguida, faz um pedido de reembolso à Auto Europe. O cliente deverá encaminhar os documentos necessários para a Auto Europe para solicitar o reembolso. A Franquia Zero com Super Breakdown Cover também cobre as taxas com guicho, dias não utilizados devido a razões médicas ou danos no carro e danos a itens adicionais (como por exemplo, GPS ou cadeira infantil).

    A Franquia Zero com Super Breakdown Cover aparece assim em nossa ferramenta de reservas:

    Franquia Zero com Super Breakdown Cover

    Perguntas Frequentes

    Quais as vantagens em adquirir os produtos de proteção de franquia com Auto Europe em vez de comprar seguros extras oferecidos pelas locadoras?

    Em primeiro lugar, os de produtos de proteção de franquia oferecidos pela Auto Europe são na maioria das vezes muito mais baratos do que o seguro adicional oferecido localmente. Em segundo lugar, você pode adquirir os nossos produtos online, já no momento da reserva do veículo, sem se preocupar se a locadora irá oferecer um serviço semelhante na retirada do veículo.

    Se eu adquirir um dos produtos da Auto Europe, preciso mesmo assim deixar uma caução de garantia para retirar o veículo?

    Sim, os produtos oferecidos pela Auto Europe não eliminam o valor da caução exigido pela locadora de carros. Com os nossos produtos deverá pagar a locadora e depois solicitar o reembolso. Por isso é necessário deixar um depósito. Se houver danos, o excedente é pago à locadora e o pedido de reembolso deve ser feito para receber o reembolso da Auto Europe.

    Os funcionários no balcão da locadora me disseram que eu devia adquirir seguros extras mesmo tendo um dos produtos da Auto Europe. O que devo fazer?

    É importante lembrar que os funcionários das locadoras são vendedores e naturalmente precisam vender os seus próprios produtos. Fica a critério do cliente adquirir ou não os seguros extras oferecidos pelas locadoras de carros. Por exemplo, se lhe oferecerem um seguro para reduzir a franquia ou para a cobertura de elementos não abrangidos pelo seguro básico do veículo, tais como pneus, vidros, etc., acaba sendo redundante, se você adquiriu o Reembolso de Franquia com Super Cover da Auto Europe. Caso te ofereçam seguros essas partes estarão cobertas (na condição pode pagar pelos danos e solicitar o reembolso caso haja algum dano a essas partes).

    Uma explicação completa sobre o procedimento para reembolso da franquia encontra-se na seção Informações Importantes sobre o produto em nossa ferramenta de reservas. Algumas das ações necessárias envolvem contato com a polícia para obtenção de um relatório do acidente.

    Quero adquirir um destes produtos para a minha reserva, mas não vejo a opção online? Como faço?

    Os nossos produtos de proteção de franquia não estão disponíveis para todos os carros e locadoras. Quando as opções estiverem disponíveis, elas estarão visíveis em nossa ferramenta de reservas.