Coberturas - Aluguel de Carros - Suas opções com a Auto Europe

Dirigir em um país desconhecido pode ser uma experiência assustadora e preocupante. Podem surgir dúvidas sobre as regras e regulamentos de trânsito ou o medo dirigir em áreas com tráfego intenso. Muitos países aplicam as mesmas regras de trânsito e sinalização do seu país de origem e, para todo o resto, você pode contar com a Auto Europe. Oferecemos a cobertura necessária para o seu veículo, caso o inesperado aconteça enquanto você estiver na estrada. A opção de pagar um pouco mais, trará ao seu aluguel uma cobertura que lhe dará segurança e tranqüilidade - permitindo que você se concentre totalmente em suas férias. Abaixo, resumimos as informações e perguntas mais importantes sobre coberturas de aluguel de carros e detalhes essenciais que não devem ser esquecidos quando você aluga um carro.

Eu preciso pagar por uma cobertura extra ao alugar um carro com a Auto Europe?

Quando você aluga um veículo pela Auto Europe, todos os veículos de todos as nossas locadoras parceiras já incluem a cobertura necessária e obrigatória para conduzir em um determinado país, é o que chamamos de Pacote Padrão.

O que está incluído no Pacote Padrão?

A Cobertura por Danos de Colisão (CDW) e a Cobertura contra Roubo (TP) irão garantir que o seu veículo esteja protegido não somente quando você sofrer um acidente, mas também se for roubado. O custo desta opção é feito juntamente com o seu pagamento inicial e está incluído nos Pacotes Padrão.

Além disso, nosso Pacote Padrão também inclui a responsabilidade de terceiros e seguro contra incêndio. Embora nossa responsabilidade de terceiros cubra você por qualquer dano causado a propriedades e pessoas fora do veículo, nossa cobertura contra incêndio garante que você esteja protegido caso o veículo alugado seja afetado por um incêndio mecânico.

Posso adquirir um seguro adicional?

Dependendo da locadora e da localização, um seguro adicional pode ser adquirido localmente na retirada do veículo - essa taxa é normalmente cobrada por dia. Os tipos de seguro podem incluir: Seguro de Acidentes Pessoais (PAI) e Cobertura de Bens Pessoais (PEC). Essas coberturas opcionais cobrem despesas médicas do locatário durante a locação e cobertura para perda ou dano de seus pertences pessoais durante a locação.

Ao planejar sua viagem para fora do país com um veículo alugado, é importante ter em mente durante o processo de reserva, quais países você planeja visitar. Se a reserva estiver sendo feita online, isso pode ser inserido durante a última etapa do processo de reserva. Dependendo da locadora, às vezes, viajar para fora do país de origem do aluguel, pode gerar uma taxa adicional ou a proibição da saída do veículo do país de origem. De qualquer forma, é importante informar durante a reserva, todos os países em que você pretende dirigir. Caso contrário, as coberturas do veículo poderão ser invalidadas. Consulte sempre os termos e condições da sua reserva para obter mais informações.

O que significa o termo Franquia?

Ao alugar um carro, você vai se deparar com o termo Franquia. Franquia, nada mais é que o valor que você terá que pagar em caso de acidente ou sinistro ao seu veículo. Por exemplo, supomos que você se envolve em um acidente como seu carro alugado e o reparo dos danos custará um total de R$ 1.500,00, porém o carro possui uma franquia de R$ 700,00. Neste caso, você será responsável em pagar somente os R$ 700,00 referente a franquia. O valor da franquia pode variar de acordo com a locadora e da categoria do veículo. A franquia é bloqueada no cartão de crédito do condutor principal no momento da retirada e você encontra a informação sobre o montante da franquia, bem como todas as exclusões listados em: Informações importante sobre o produto na nossa ferramenta de reservas e também no voucher que enviamos junto com a confirmação da reserva.

Porém, se você não deseja pagar o valor da franquia acima mencionado, em casos de acidente ou sinistro, oferecemos uma cobertura extra chama de Franquia Zero - apenas em destinos e locadoras selecionadas. Esta opção pode ser selecionada durante o processo de reserva e significa que o cliente não será responsável pelo pagamento da franquia, caso necessário.

Além do produto de Franquia Zero mencionado acima, a Auto Europe ainda oferece durante o processo de reserva a opção: Proteção Total Contra Danos. Ao adquirir esta opção, você terá a possibilidade de solicitar o reembolso total, caso a locadora cobre por danos ou roubo ao veículo. A Proteção Total Contra Danos, irá cobrir a maioria das partes do veículo incluindo calotas, rodas, vidros, teto e parte inferior do veículo, entre outros itens como taxas de administração e perda de chaves.

Lista de opções de coberturas disponíveis

Listamos abaixo as opções de cobertura disponíveis, que serão apresentadas durante o processo do seu aluguel de carro. Observe que, para todas as opções listadas abaixo, é obrigatório o bloqueio da caução de segurança no cartão de crédito do condutor principal. Esse valor será desbloqueado assim que o veículo for devolvido nas mesmas condições em que foi retirado. O valor da caução varia de acordo com cada locadora e categoria do veículo; portanto, consulte os termos e condições da sua reserva para obter mais informações.

1. Aluguel de carro pagando apenas o Pacote Padrão com cobertura básica
2. Aluguel de carro com Proteção Total Contra Danos
3. Aluguel de carro com Franquia Zero
4. Uma outra opção, é fazer o seu aluguel de carro com o Pacote Padrão e, em seguida, adquirir uma cobertura adicional localmente, diretamente com a Locadora. Porém, tenha em mente que esta opção é na maioria das vezes mais cara, em comparação com as coberturas de aluguel de carros que podem ser adquiridas com antecedência durante o processo de reserva.

Como devo proceder se eu estiver envolvido em um acidente?

No infeliz caso de você estar envolvido em um acidente de carro, ou se o seu veículo for roubado, é de extrema importância que você procure a polícia e faça um Boletim de Ocorrência (B.O). Consulte os termos e condições da cobertura e seguros, incluindo o seu voucher de aluguel, para entender quais são suas responsabilidades e siga as seguintes instruções em caso de acidentes ou furto ao seu veículo:

1. Entre em contato com a polícia para registrar um boletim de ocorrência
2. Entre em contato com a locadora do veículo (dentro do período de 24 horas após o incidente)
3. Se possível, obtenha evidências em fotos e vídeos
4. Preencha um relatório de acidente com a locadora ao devolver o veículo
5. Se você optou pela opção de Proteção Total Contra Danos, preencha o formulário e envie para a Auto Europe com a documentação necessária.

Em caso de dúvidas ou se você precisar de assistência, ligue para o nosso departamento de reservas pelo número (11) 4560-7834 - estamos disponíveis para ajudá-lo e tornar a sua experiência de aluguel de carro a mais agradável possível.