O que significa Franquia Zero ao reservar um carro?

O termo franquia significa o valor que será pago pelo cliente em caso de acidente ou sinistro ao veículo durante uma locação. O valor definido é uma porcentagem estimada do valor do dano. Este valor sera especificado durante o processo de reserva e pode ser verificado nos termos e condições do seu aluguel. O valor também é definido de acordo com a categoria do veículo e políticas da locadora.

Para que você não precise pagar esta cobrança, a Auto Europe oferece a vantagem de adquirir o produto Franquia Zero para o seu aluguel de carro durante o processo de reserva. As locadoras também oferecem esta opção, no entanto, ao adquiri-la diretamente conosco durante o procedimento de reserva, você acelerará o processo de retirada do seu veículo. É importante observar que a cobertura extra de Franquia Zero aplica-se somente a certos tipos de danos. Ítens do veículo como: rodas, teto, vidros, pneus podem ser excluídos desta cobertura. Portanto, caso os itens excluídos da cobertura forem danificados durante a sua locação, você será cobrado em conformidade.

Como funciona a Franquia Zero para aluguel de carros nos EUA?

Ao fazer o seu aluguel de carros nos EUA com a Auto Europe, o produto Franquia Zero estará incluso em todos os aluguéis. A grande maioria de locadoras nos EUA, também inclui na tarifa padrão uma cobertura estendida que inclui; rodas, vidro, parte de baixo e teto do veículo. Se você escolher a Avis ou a Budget como sua locadora, a tarifa básica inclui não somente Franquia Zero em caso de roubo ou dano à carroceria, mas também Reembolso de Franquia para vidros e rodas. Certifique-se de ler os termos e condições da oferta que você escolher, pois as condições podem ser diferentes de acordo com a locadora e da categoria de veículo selecionada. Para total tranqüilidade, a Auto Europe também oferece uma cobertura específica para clientes que desejam viajar dentro dos EUA. Além dos benefícios mencionados acima, nossa tarifa especial chamada Franquia Zero com Super Breakdown Cover, irá proteger as partes do veículo não incluídas no pacote básico, e incluem os seguintes itens:

• Taxas de cartão de crédito no valor máximo de € 150
• Taxas administrativa no valor máximo de € 150
• Taxa relativa aos dias que o carro ficar parado na oficina (Immobilisation fee)
• Dias de locação não utilizados devido a razões médicas, acidentes ou danos no carro
• Danos causados as partem não incluídas no pacote Franquia Zero como: rodas, pneus, parte inferior do carro e teto)
• Danos causados a itens adicionais, como GPS, cadeirinha infantil, etc.

Para solicitar o seu reembolso, o cliente deverá primeiro pagar o montante da franquia à locadora e depois fazer o pedido para receber o reembolso da Auto Europe. Ao fazer a sua solicitação com a Auto Europe, é importante que você forneça todos os documentos necessários para receber o reembolso o mais rápido possível.

O que devo fazer se eu sofrer um acidente ou se o meu veículo for roubado?

No caso de você estar envolvido em um acidente de trânsito, o se o seu veículo foi roubado ou você descobriu danos no veículo que não estavam presentes na retirada - primeiramente, não entre em pânico e mantenha a calma. Em todos os casos, a Auto Europe está aqui para ajudar e fornecer ajuda. É importante que você siga o seguinte procedimento:

• Entre em contato com a polícia:
  É de extrema importância que você obtenha um Boletim de Ocorrência da Polícia, independentemente de quão insignificante seja o dano ou se o veículo for roubado. Se você estiver envolvido em um acidente com terceiros, é obrigatório obter um B.O, com os detalhes completos dos terceiros envolvidos.
• Entre em contato com a locadora:
  É importante entrar em contato com a locadora nas próximas 24 horas após o acidente/roubo. Detalhes como o número de telefone da nossa locadora parceira podem ser encontrados no seu contrato e no voucher de aluguel.
• Tire fotos e faça vídeos:
  Se você tiver os meios para fazê-lo, tire fotos detalhadas ou faça vídeos dos danos que foram causados ao veículo.
• Preencha o relatório de acidentes juntamente com a locadora:
  Ao final da sua locação, você precisará preencher um relatório de acidente junto à Locadora, e este relatório deverá ser devidamente assinado.

E se o funcionário da locadora insistir que eu compre um seguro adicional?

Os funcionários das locadoras são vendedores e como tal, naturalmente, precisam vender os seus próprios produtos. Um desses produtos são os seguros extras, que freqüentemente são oferecidos na retirada do veículo. Geralmente, todas as opções extras oferecidas pelos funcionários da locadora são opcionais. Por exemplo, se lhe oferecerem uma cobertura extra de Franquia Zero para o seu aluguel de carro, acaba sendo desnecessário, se você adquiriu o produto da Auto Europe na sua reserva.

É possível também que te oferecem uma cobertura extra que irá cobrir elementos do veículo que não são abrangidos pelo seguro básico oferecido pela locadora. A decisão de adquirir essa cobertura extra com a locadora localmente é totalmente opcional e depende somente de você. A Auto Europe oferece também um produto de Reembolso de Franquia com Super Cover, que irá cobrir a maioria das partes do veículo incluindo rodas, vidros, teto, e parte inferior do veículo, entre outros itens. Portanto, recomendamos que você adquira a cobertura já no momento da reserva para evitar transtornos e atrasos na retirada do seu veículo. Porém, está inteiramente nas mãos do cliente selecionar e comprar o produto que melhor se adequa às suas necessidades.

Em casos de dúvidas com relação aos produtos Franquia Zero e Reembolso de Franquia com Super Cover da Auto Europe, ligue para um de nossos agentes de reservas pelo telefone (11) 4860-7834. Nossos produtos foram especialmente projetados para proporcionar total tranqüilidade durante a sua férias, proporcionando uma experiência de aluguel tranquila e sem preocupação.