Acidentes e avarias com um carro alugado

Acidentes e avarias com um carro são situações que não gostamos de passar, especialmente se estamos super animados com a viagem de férias. Ninguém quer se envolver em um acidente, ter uma avaria no carro ou um pneu furado, mas estas situações podem acontecer a qualquer um. E não importa o quão ocupado você está planejando as suas férias, ficar informado e saber o que fazer em tais situações inesperadas também deve fazer parte do seu plano B.

Segurança

Em primeiro lugar, em caso de um acidente na estrada, você precisa agir rápido. A coisa mais importante a se fazer é garantir que todos estejam sãos e salvos. Verifique se há feridos e procure um local seguro para ficar. Talvez seja necessário telefonar para o serviço de emergência, por isso, lembre-se de anotar o número de emergência local antes de viajar. Com sorte você não precisará do número, mas é sempre bom tê-lo a mão!

Fotos

Depois de ter certeza que todos estão bem e seguros, tire fotos da cena do acidente e de todos os carros ou objetos afetados. Essas fotos podem ser de extrema importância mais tarde, como evidências valiosas necessárias para a reivindicação do seguro.

A quem telefonar?

Em casos de acidente ou roubo com o carro alugado, o locatário deve informar a locadora e as autoridades locais num prazo de 24 horas após o ocorrido. É claro que o ideal é informar a locadora imediatamente para que a mesma possa providenciar a assistência rodoviária. E se você notar qualquer dano que não tenha sido observado anteriormente, por exemplo durante a retirada do veículo, informe também a locadora.

Danos feitos por terceiros

Às vezes, pode acontecer de você voltar ao estacionamento depois de uma boa caminhada pela cidade e se deparar com o seu carro alugado riscado, danificado ou amaçado. A pessoa culpada fugiu e você acaba com um carro danificado sem ter sido culpado por isso. E agora? Numa situação agravante como esta, ou em caso de novos danos no carro e em caso de colisão com a propriedade de um terceiro, o locatário deve apresentar um Boletim de Ocorrência policial dentro de 24 horas após o ocorrido e informar a locadora o mais rápido possível.

Sempre informe as autoridades locais e a locadora, mesmo que você pense que o dano foi mínimo. Caso contrário, o seu pedido de reembolso de franquia pode ser negado.

Reparos e Consertos no carro alugado

Outro ponto importante a ter em mente é os reparos e a substituição de peças no carro após um acidente de qualquer gravidade. A locadora sempre deve dar o seu consentimento e autorização para o concerto antes que qualquer trabalho seja realizado no carro alugado.

O Papel da Auto Europe

Supondo que você comprou uma cobertura extra para o seu aluguel, como por exemplo o Reembolso de Franquia oferecido pela Auto Europe, e agora você deseja solicitar o reembolso do valor pago à locadora pelos danos. É extremamente importante lembrar que, em todos os casos de acidentes envolvendo terceiros, o locatário deve entrar em contato com a polícia local imediatamente e enviar o Boletim de Ocorrência policial à Auto Europe. Não se esqueça de coletar todos os dados e detalhes sobre o terceiro envolvido. Além disso, lembre-se de informar imediatamente o ocorrido à locadora e a Auto Europe.

Para solicitar o reembolso da franquia, entre em contato conosco pelo site, preencha o Formulário de Reembolso de Franquia com todos os detalhes e nos envie juntamente com toda a documentação necessária e relevante.

Pneu Furado

Ficar preso na estrada por causa de um pneu furado está longe de ser o sonho de qualquer turista. Se acontecer de você ficar com o pneu furado durante a sua viagem, provavelmente você encontrará o pneu sobressalente no carro e poderá fazer a troca. Para problemas mais sérios ou avarias, ligue para a assistência rodoviária e/ou a locadora. Antes de fazer a sua reserva, informe-se sobre os diferentes tipos de coberturas e proteção da franquia oferecidos pela Auto Europe e pela locadora.

Agora que você está bem informado sobre o que fazer em casos de acidentes ou avarias, pode viajar sem preocupações. A Auto Europe deseja à você uma boa viagem!