Auto Europe

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    Termos de Uso e Condições dos serviços Auto Europe

    Termos de Utilização do Serviço

    1. Proteção de dados

    2. Reservas

    3. Pagamento

    4. Caução/Depósito

    5. Categorias de Carros

    6. Retirada e Devolução de veículos

    7. Serviço de Entrega e Devolução

    8. Seguros

    9. Franquia Reembolsável

    10. Reembolso de Franquia

    11. Franquia Reembolsável com SUPER COVER

    12. Cobertura adicional

    13. Carteira de Habilitação (CNH)

    14. Condutores Adicionais

    15. Aluguel One Way/ Taxa de Sentido Único

    16. Viagem para outros países

    17. Equipamentos opcionais

    18. Atendimento ao Cliente

    19. Alterações na Reserva

    20. Cancelamentos

    21. Limitação da Responsabilidade

    22. Política de Privacidade

    23. Diversos

    A Auto Europe Deutschland GmbH, Landsbergerstrasse 155, 80687 Munique, registrada em HRB 149 828 Munique atua como uma agente consolidadora de empresas Locadoras de veículos em todo o mundo em nome da Auto Europe LLC. A Auto Europe LLC com sede em 43 Northport Dr, Portland, ME 04103, EUA está registrada como uma Companhia de Responsabilidade Limitada no estado de Delaware, EUA, número de registro 3726730 (a seguir denominada como "Auto Europe").

    1. Proteção de dados

    Por favor, note que este site é operado em servidores controlados pela Auto Europe, uma empresa com sede nos EUA, e que todos os dados enviados serão processados não só pela Auto Europe Deutschland GmbH Ltd como também pela Auto Europe LLC, nos EUA. Se você deseja que seus dados não sejam transferidos para a Auto Europe LLC, nos EUA, por favor não utilize este site. Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que seus dados serão processados nos EUA e reconhece que a transferência de seus dados para a Auto Europe LCC nos EUA é necessária para que possamos oferecer nossos serviços.

    Gestão dos Dados Pessoais
    Você pode, a qualquer momento, solicitar os seus dados pessoais registrados em nosso site bem como fazer alterações e excluir estas informações. Para isso, entre em contato conosco no seguinte endereço de email: data-protection@autoeurope.de ou envie uma correspondência para:

    Auto Europe Deutschland
    Landbergerstrasse 155
    80687 Munique
    Alemanha

    2.Reservas

    Reservas efetuadas via Auto Europe são geralmente confirmadas imediatamente. Exceções incluem: reservas de última hora, reservas sujeitas a confirmação (on request) , veículos especiais, aluguel one-way (Taxa de Sentido Único) e equipamentos opcionais. Nestes casos, a Auto Europe tem de pedir uma confirmação antecipada da locadora de veículos. Após a confirmação e o pagamento, a Auto Europe envia um voucher de confirmação para o cliente por email ou por fax (mediante solicitação). O cliente deve apresentar o voucher no momento da retirada do veículo na locadora. O contrato de locação é concluído localmente entre o cliente e a locadora e está sujeito aos termos e condições da locadora, bem como a legislação local. A Auto Europe reserva-se o direito de alterar a reserva para outra locadora - sujeito à disponibilidade - e informar o cliente em tempo útil.

    3. Pagamento

    O pagamento do valor total do aluguel deve ser feito à Auto Europe no momento da reserva. O pagamento deve ser feito através de um cartão de crédito. No momento da retirada, um cartão de crédito válido, em nome do condutor principal (nome na reserva), deve ser apresentado à locadora para o depósito de segurança (ler item abaixo: "Depósito"). Somente após o recebimento do pagamento integral, a Auto Europe irá enviar o voucher ao cliente - uma vez que confirmado pela locadora. Os valores das tarifas diárias são calculados em períodos de 24 horas consecutivas, contadas a partir da hora e minuto de início da locação. O preço cobrado é válido para o período confirmado. Qualquer variação pode resultar em custos adicionais pagos localmente, por exemplo, em caso de devoluções feitas antes da data e/ou hora marcadas, a locadora pode cobrar uma taxa diária mais alta e/ou em caso de devolução depois da data e/ou hora marcadas a locadora poderá cobrar uma taxa determinada localmente por horas/dias extras. Sendo apenas uma empresa intermediária entre as locadoras de carro e o cliente, a Auto Europe não emite notas fiscais com IVA. Caso necessite de uma nota fiscal com IVA, por favor entre em contato diretamente com a locadora de carro onde o aluguel foi feito.

    Regulamento Especial Motorhomes
    Para reservas de motorhomes o valor total deve ser pago o mais tardar 50 dias antes da locação. Para aluguéis com início inferior a 50 dias, um depósito de pelo menos 30% do valor total do aluguel deve ser pago no momento da reserva.

    4. Caução/Depósito

    No momento da retirada do veículo, as locadoras exigem um depósito de segurança. Para tal, é feito o bloqueio do montante no cartão de crédito internacional válido em nome condutor principal indicado no voucher. Cartões de débito e cartões de crédito pré-pagos não são aceitos. As informações referentes aos cartões de crédito aceitos pela locadora no momento da retirada do veículo podem ser encontradas nos Termos e Condições de aluguel de cada empresa, durante o processo de reserva e também no voucher. Em geral, o valor do depósito inclui o valor de um tanque cheio, valor da franquia em caso de danos ou roubo do veículo alugado e taxas locais (equipamento opcionais, seguros opcionais contratados localmente, taxa de sentido único etc.).

    5. Categorias de Carros

    Tanto a Auto Europe como a locadora só podem garantir a categoria do veículo e não uma marca ou modelo específico. As locadoras de veículos possuem frotas com veículos de diversas marcas e modelos de tamanho e configuração similares. A locadora de carro reserva-se ao direito de oferecer ao cliente categorias semelhantes ou superior àquela originalmente reservada e paga.

    6. Retirada e Devolução de veículos

    No momento da reserva, o cliente determina exatamente onde e quando ocorrerá a retirada e devolução do carro alugado. Ao fazer uma reserva para retirada no aeroporto, a Auto Europe e a locadora exigem as informações do número do voo e a hora de chegada. Ao constatar que irá se atrasar para retirar o veículo, o cliente deverá entrar em contato conosco para que possamos verificar se o carro reservado pode ser confirmado para depois do horário indicado no voucher. Para a retirada em outras localidades, o cliente precisa fornecer o horário exato da retirada. Em geral, as locadoras garantem a reserva pelo prazo de 30 minutos a 1 hora após o horário indicado no voucher, desde que esta hora de tolerância esteja no período de funcionamento normal da agência. Retiradas de veículos fora do horário de funcionamento da locadora estão disponíveis somente mediante solicitação prévia e sujeito a cobrança de uma taxa extra.

    Regulamento Especial Motorhomes
    Horários específicos aplicam-se ao aluguel de motorhomes. Retirada e devolução de motorhomes fora do horário determinado podem ser previamente solicitados e, se disponível, estão sujeitos a cobranças de taxas adicionais. Essas taxas podem ser informadas somente após a confirmação da reserva. Instruções detalhadas do veículo serão dadas no momento da retirada.

    7. Serviço de Entrega e Devolução

    Este é um serviço que pode ser solicitado com as locadoras (agências centrais) mediante ao pagamento de uma taxa extra. Para entregas e devoluções em hotéis é preciso fornecer o nome do hotel, endereço e telefone. O horário acordado é apenas aproximado e pode variar em até 60 minutos. As entregas e/ou devoluções não podem ser realizadas em terminais de cruzeiros, propriedades privadas, casas de temporadas ou acampamentos.

    8. Seguros

    Taxas, inclusões e coberturas variam de acordo com o destino, locadora e categoria do veículo escolhido. Os clientes devem consultar o contrato de aluguel (na língua local, muitas vezes com tradução em inglês) da locadora de carro para mais detalhes e informações. De um modo geral, reivindicações de seguro baseados no contrato de aluguel só podem ser feitos uma vez que os danos sejam reportados e registrados pela polícia local. De qualquer forma, é um pré-requisito que a utilização do carro esteja em conformidade com o acordado no contrato de aluguel. Os produtos e os preços da Auto Europe incluem sempre: seguro de responsabilidade civil incluindo a cobertura mínima legalmente obrigatória, CDW = Collision Damage Waiver (Isenção em caso de Danos de Colisão) com ou sem franquia, dependendo da locadora contratada (a CDW nunca cobre danos às rodas, vidros, espelhos exteriores, parte inferior e interior do carro, teto, motor, danos às fechaduras e perda das chaves do veículo) e TP = Theft Protection (Proteção em caso de Roubo) com ou sem franquia, dependendo da locadora contatada.

    9. Franquia Reembolsável

    A Auto Europe oferece o produto “Franquia Reembolsável” mediante ao pagamento de uma taxa extra para o aluguel de carros em diversos destinos e com a maior parte das locadoras de carros parceiras. A informação detalhada sobre os termos e condições, assim como os preços, encontram-se no voucher de aluguel de carros e são comunicados ao cliente no momento da reserva. A “Franquia Reembolsável” NÃO é um seguro, mas sim um serviço especial de Auto Europe LLC. A Auto Europe irá decidir sobre a validade e a extensão da reivindicação, de acordo com o melhor julgamento da empresa. Quando a reserva incluir o produto “Franquia Reembolsável” da Auto Europe (e não da empresa locadora de carro), os clientes devem apresentar os seguintes documentos em caso de danos ou roubo do veículo alugado: o contrato de locação, relatório de danos, boletim de ocorrência emitido pela polícia (ou em caso de acidentes com veículos individuais, uma notificação policial) e extrato do cartão de crédito. Somente quando todos os documentos forem apresentados e for comprovado que não houve negligência ou danos deliberados por parte do locatário, o reembolso será processado. O produto “Franquia Reembolsável” oferecido pela Auto Europe é de modo algum ligado a qualquer "Super CDW" oferecido pelas locadoras de carros. Não será feito qualquer reembolso quando danos/acidentes ocorreram devido à violação das regras de trânsito locais, violação do contrato de locação ou quando qualquer terceiro envolvido recusa o pagamento do crédito. Todos os contratos de locação estão sujeitos à legislação do país de retirada do veículo.

    10. Reembolso de Franquia

    É importante ressaltar que danos a certas partes do veículo não estão inclusos no reembolso: danos no interior do veículo, caixa de câmbio, vidros e pneus, parte inferior e teto do veículo, embreagem, motor, cárter de óleo, danos causados pelo abastecimento com combustível errado e acidentes causado por animais (incluindo mordidas de fuinha). Por favor, consulte o voucher (a última página) para obter informações mais detalhadas sobre exceções com o produto adquirido. O Reembolso de Franquia também não cobre danos ou perda de bens pessoais, roubo de veículos devido à perda de chaves, perda de receitas por parte da locadora decorrente da não utilização do veículo, assistência na estrada, encargos de reboque, taxa processual em caso de danos (se aplicável), taxas administrativas, nem quaisquer custos pessoais subsequentes, tais como contas de celular, diárias de hotel, transporte público ou táxi. O reembolso também não será feito se o acidente foi causado por quebra das regras de trânsito locais e/ou se o condutor tenha sido multado e/ou se a companhia de seguros (mesmo quando existem outras partes envolvidas) rejeitar as reivindicações no local. Todos os contratos de locação estão sujeitos à legislação do país de retirada do veículo.

    11. Franquia Reembolsável com SUPER COVER

    O Reemboslo da Franquia com Super Cover exclui: Danos no interior do veículo e engrenagens. Para mais detalhes sobre as exclusões do produto adquirido, consulte a última página do seu voucher. Este produto também não cobre danos ou perda de bens pessoais, roubo de veículos devido à perda de chaves, perda de receitas por parte da Locadora decorrente da não utilização do veículo, assistência na estrada, encargos de reboque, todas as taxas de processamento em caso de dano (se for o caso), taxas administrativas, nem quaisquer custos pessoais subsequentes, tais como contas de celular, diárias de hotel, transporte público ou táxi. O reembolso também não será feito se o acidente foi causado por quebra das regras de trânsito locais e/ou se o condutor tenha sido multado e/ou se a companhia de seguros (mesmo quando existem outras partes envolvidas) rejeitar as reivindicações no local. Todos os contratos de locação estão sujeitos à legislação do país de retirada do veículo.

    Regulamento Especial Motorhomes
    A Auto Europe não oferece reembolso de franquia para aluguel de motorhomes.

    12. Cobertura adicional

    No momento da retirada do veículo, a locadora de carro pode lhe oferecer coberturas adicionais incluindo, mas não limitado a: PAI (Personal Accident Insurance- Seguro de Acidentes Pessoais), PEC (Personal Effects Coverage - Cobertura de Bens Pessoais), Super CDW, Seguro Relax, Assistência Rodoviária e etc. A Auto Europe não reembolsa qualquer taxas/encargos de seguros adquiridos localmente, mesmo se considerada desnecessária após o retorno do veículo.

    13. Carteira de Habilitação

    O condutor principal e todos os condutores adicionais devem apresentar a CNH válida no momento da retirada do veículo. A carteira deve ter sido emitida há pelo menos um ano e em alguns casos, 3 anos ou mais (para mais detalhes, leia os termos e condições no seu voucher). Se a sua CNH válida não estiver completamente em alfabeto romano, é obrigatória a apresentação de uma PID (Permissão Internacional para Dirigir), válida somente com a apresentação da CNH. Algumas locadoras, no entanto, exigem sempre a apresentação de uma PID para a retirada do veículo (para mais detalhes, leia os termos e condições no seu voucher). Todos as locadoras possuem requisitos quanto à idade mínima do condutor. Algumas até possuem um limite máximo de idade. Este requisito é válido tanto para o condutor principal como para os condutores adicionais.

    Regulamento Especial Motorhomes
    Dependendo do peso total autorizado do motorhome, uma carteira de habilitação da categoria C1 (Carta de Condução Europeia) será exigida.

    14. Condutores Adicionais

    Para algumas locadoras as taxas para condutores adicionais já estão incluídas no preço; outras cobram uma taxa diária no momento da retirada. Essas taxas são mencionadas no site da Auto Europe e no voucher de aluguel de carro. De qualquer maneira, os condutores adicionais devem ser registrados no contrato de locação e devem apresentar os mesmos documentos que o condutor principal no momento da retirada do veículo: CNH, PID (quando necessário) e passaporte/ID pessoal.

    15. Aluguel One Way/ Taxa de Sentido Único

    Aluguel one-way (alugar o veículo em uma cidade e devolvê-lo em outra) estão disponíveis mediante solicitação prévia e pagamento de uma taxa extra para a maioria dos destinos e com a maioria das locadoras de carros. A Auto Europe primeiramente solicita o aluguel one-way junto à locadora e confirma as taxas aplicáveis (a ser pago localmente) e em seguida comunica as referidas taxas aos clientes assim que a reserva for confirmada. O cliente tem o direito de cancelar toda a reserva gratuitamente caso não concorde com a taxa de sentido único cobrada. Restrições podem ser aplicadas para certos grupos de carros, períodos mínimos de aluguel e entre algumas cidades e localidades.

    16. Viagem para outros países

    Se você planeja viajar com o seu carro de aluguel para outros países, informe a Auto Europe no momento da reserva. Todos os países devem ser anotados/citados no seu voucher. Na maioria dos casos, a locadora deve autorizar quaisquer viagens transfronteiriças e irá cobrar uma taxa diária, a ser paga localmente. Essa taxa estará indicada no voucher e nos termos e condições.

    17. Equipamentos opcionais

    Equipamentos opcionais como cadeiras de criança, bagageiros, equipamentos de inverno, etc., devem ser solicitados no momento da reserva e estão sujeito à disponibilidade e precisam ser confirmados pela locadora. Taxas extras são indicadas no voucher de aluguel de carro e devem ser pagas localmente.

    18. Atendimento ao Cliente

    A Auto Europe irá apoiar os clientes na resolução de quaisquer problemas com a locadora de carro que não seja devido a falha por parte do cliente. Como uma empresa intermediária, a Auto Europe não pode ser responsabilizada pelos serviços prestados (inclindo seguros) pela locadora, através do contrato de aluguel e/ou efetuar o reembolso de cobranças feitas pela locadora. Os clientes devem enviar qualquer reclamação por escrito à Auto Europe dentro de 90 dias após o incidente.

    19. Alterações na Reserva

    Qualquer alteração/modificação da reserva pode ser feita até 48 horas antes da data e hora da retirada do veículo e está sujeita à disponibilidade e taxas adicionais. A Auto Europe não cobra pela modificação da reserva, mas irá aplicar os preços disponíveis no momento da alteração da reserva. Nenhuma modificação pode ser feita depois da data de retirada do veículo: alteração na duração da reserva, reembolso por qualquer dia não utilizado, caso o veículo seja retirado depois ou devolvido antes da data acordada no voucher. Qualquer alteração à reserva (informação de voo, hora da chegada, categoria do carro, etc.) devem ser comunicados o quanto antes à Auto Europe e NÃO diretamente à locadora. A alteração do nome do condutor não é considerada como uma modificação, mas implica no cancelamento da reserva original e a criação de uma nova reserva com o nome do novo condutor.

    Regulamentação Especial Motorhomes
    Modificações em reservas de motorhomes só são possíveis serem feitas antes da data do aluguel e estão sujeitas à disponibilidade e taxas extras. As taxas refletem os custos de cancelamento a que o aluguel estava sujeito no momento da alteração da reserva e a nova tarifa do aluguel válida no momento da modificação.

    20. Cancelamentos

    A Auto Euope não possui taxas de cancelamento quando é informada até 48h antes do horário de retirada. A Auto Europe não cobra nenhuma taxa de alteração, até 48h antes do horário de início da reserva, porém, caso a reserva precise ser alterada, o cliente terá que pagar a tarifa em vigor no momento da modificação. Nenhum reembolso é possível para cancelamentos feitos menos de 48h antes do horário de início do aluguel, nem para cancelamentos feitos após o horário de retirada do veículo escolhido na reserva. A Auto Europe não oferece nenhum reembolso caso o cliente se apresente para a retirada do veículo sem uma carteira de motorista válida. A Auto Europe não oferece nenhum reembolso caso o cliente apresente, no momento de retirada do veículo, um cartão de crédito inválido ou sem limite suficiente para o bloqueio da caução. A Auto Europe não reembolsa nenhum dia de aluguel não utilizado caso o cliente não se apresente, se apresente com mais de 2 horas de atraso sem contatar a Auto Europe e a locadora, ou devolva o veículo mais cedo do que a data reservada. Em casos de cancelamentos por motivos oficialmente reconhecidos como Força Maior, a Auto Europe cobrará uma taxa administrativa de somente EUR 30/GBP25. Para cancelamentos de reservas de veículos de 7 e/ou 9 lugares confirmados e pagos, com retirada durante os meses de julho e agosto, nenhum reembolso será efetuado, independentemente da data e hora do cancelamento. Os clientes têm o direito de fornecer prova por escrito de um prejuízo financeiro menor e, posteriormente, reduzir o custo de cancelamento.

    Regulamento Especial Motorhomes
    A penalidade para cancelamentos de aluguéis de motorhomes depende da data de cancelamento e será mencionada separadamente no e-mail com o orçamento, ou no voucher de confirmação da reserva.

    21. Limitação da Responsabilidade

    Sendo um agente direto, a Auto Europe é exclusivamente responsável pela reserva do aluguel de carro com a locadora de veículo, ou seja, por assegurar a oportunidade de completar o aluguel do veículo em conformidade com as condições acordadas. A Auto Europe não se responsabiliza por contratos de aluguel não efetivados no local, por razões da responsabilidade do cliente, incluindo (mas não limitando) à: falta de documentos ou documentação inválida apresentada no momento da retirada do veículo (CNH, passaporte/documento de identidade, cartão de crédito, cópia do voucher impresso), não cumprimento dos requisitos como idade mínima/máxima, incapacidade de conduzir devido ao consumo de álcool, drogas, medicação, etc. Fora isso, a Auto Europe é apenas responsável pela compensação de prejuízos financeiros decorrentes de atos dolosos ou severamente negligentes de seus funcionários. Em caso de negligência simples a responsabilidade da Auto Europe e o montante da compensação deverá limitar-se às perdas típicas previstas pelo contrato e, apenas em caso de violação do dever contratual, cujo cumprimento seja de particular importância para o cumprimento do contrato. A Auto Europe será responsável em casos que tenham sido impossíveis desde o princípio apenas se o impedimento no momento do cumprimento tenha sido do conhecimento da Auto Europe ou se a falta de conhecimento tenha surgido de uma negligência grosseira. A limitação ou exclusão de responsabilidade acima mencionada não deverá aplicar-se em caso de danos ou lesão à vida, corpo e saúde. Nos casos em que a nossa responsabilidade seja excluída ou limitada, o mesmo deverá aplicar-se à responsabilidade dos funcionários, representante e agentes da Auto Europe. Com exceção de reivindicações baseadas em atos ilícitos, a responsabilidade por danos deverá expirar depois de um ano. A Auto Europe não se responsabiliza por quaisquer reclamações baseadas no acordo contratual entre a locadora de carro e o cliente, ou o próprio carro de aluguel. Em tais casos, os clientes devem entrar em contato diretamente com a locadora de carros. Auto Europe não é responsável ou deve ser responsabilizada pelo veículo alugado em si, em particular, não pela sua segurança técnica nem pelo adequação do veículo às necessidades do cliente. A este respeito, as alegações do cliente são exclusivamente limitadas ao fornecedor/locadora do veículo em questão, no local.

    22. Política de Privacidade

    Na Auto Europe consideramos que a proteção de seus dados pessoais é a nossa maior responsabilidade. Neste sentido, gostaríamos de informá-lo sobre o processamento de dados e o seu objetivo, de acordo com as leis de proteção de dados relevantes.

    1. Autoridade Responsável

    A autoridade responsável pelo processamento de dados na Europa é a:

    Auto Europe Deutschland GmbH
    Landsbergerstrasse 155
    80687 München
    Alemanha

    Caso tenha alguma dúvida ou queira deixar um feedback sobre a nossa política de privacidade e de proteção de dados de uma maneira geral, ou deseje reivindicar os seus direitos (consulte o Item 6.), por favor entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail data-protection@autoeurope.de ou entre em contato com o responsável pela proteção de dados por correio, enviando uma carta para o seguinte endereço:

    Exma. Sra. Kirsten Waidmann
    Auto Europe Deutschland GmbH
    Landsbergerstrasse 155
    80687 München
    Alemanha

    2. Objetivos do processamento de dados

    Nós coletamos e processamos dados pelos seguintes motivos:

    • Para garantir o funcionamento e o desempenho do nosso website.
    • Para processar as reservas de aluguel de carros, a entrega do veículo e o pagamento (processamento do contrato).
    • Para partilhar ofertas e novidades interessantes através da nossa newsletter assumindo que o cliente concordou em receber estas ofertas.

    3. Dados salvos

    É possível visitar o nosso website sem fornecer dados pessoais.

    Para um melhor desempenho e para garantir a funcionalidade do nosso website, processamos os dados transmitidos pelo seu browser de internet. Isso inclui a data e hora da visita ao website, as configurações do browser, o sistema operacional utilizado e o endereço de IP.

    Para processar uma reserva de um aluguel de carro, precisamos do seu nome, endereço, idade do motorista principal, informações de contato, tal como o endereço de e-mail ou o número de telefone, cartão de crédito ou dados bancários. Para garantir determinadas ofertas, pode ser necessária a sua data de nascimento, CNH e informações de identificação.

    Para lhe enviar informações e ofertas através da nossa newsletter, precisamos do seu endereço de e-mail.

    4. Destinatário ou categorias de destinatários

    As reservas de aluguel de carros são tratadas pela nossa empresa-mãe, a Auto Europe LLC, uma empresa sediada nos Estados Unidos, mais especificamente em Portland, ME 04103, EUA. Os dados fornecidos por nossos clientes, ao preencherem um formulário em nosso website, como descrito no Item 3, serão transmitidos à Auto Europe LLC, nosso provedor de serviços de pagamento incluindo prevenções de fraude, e à locadora selecionada, a fim de processar a sua reserva de aluguel de carros.

    Também nos reservamos o direito de transferir os seus dados a agências de cobrança de dívidas e a organizações de proteção do comércio (tal como empresas de investigação de crédito).

    É possível que os destinatários dos dados possam estar localizados em países fora do Espaço Econômico Europeu (países terceiros) onde as leis atuais não oferecem o mesmo nível de proteção de dados. Nestas situações, a Auto Europe assegura que um nível adequado de proteção de dados é garantido de outras formas.

    5. Segurança de dados

    Para proteger a sua privacidade, todos os pedidos de reserva e pagamentos relacionados que chegam através do nosso website são processados com criptografia segura HTTPS, utilizando criptografia de última geração (SSL/TLS). É possível confirmar que seu browser utiliza esta transmissão segura, observando o endereço do site, que deve começar com “https” e (geralmente) exibir um pequeno cadeado na barra de pesquisa da janela do seu browser. Quando o cadeado está fechado, é porque se trata de uma transferência segura. Alguns browsers mostram a barra de pesquisa ou parte dela na cor verde. (Atenção: Estas configurações de segurança estão disponíveis somente em páginas da internet onde é possível visualizar e enviar o seu pedido ou as informações do seu cartão de crédito).

    6. Reivindicação de direitos

    Você tem o direito, a qualquer momento, de solicitar informações sobre os dados pessoais que temos guardados sobre você e solicitar a modificação, a exclusão ou a restrição do processamento desses dados. Para reivindicar esses direitos, por favor, utilize as opções de contato listadas no Item 1.

    7. Direito de recurso junto às autoridades competentes

    Além disso, você também tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade supervisora competente. A autoridade supervisora responsável pela Auto Europe Deutschland GmbH é a seguinte

    Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht
    Promenade 27
    91522 Ansbach
    Alemanha

    8. Utilização de cookies

    A Auto Europe utiliza cookies no seu website. Cookies são pequenos arquivos de texto que são enviados do nosso servidor web para o seu navegador durante a sua visita ao nosso website e que são armazenados pelo navegador em seu computador para uma posterior recuperação.

    O objetivo destes cookies é continuar reconhecendo seu computador durante uma visita ao nosso website, ao mudar de um dos nossos websites para outro e para poder determinar o final da sua visita.

    Também utilizamos esta tecnologia para recolher informações de utilização e suas preferências ao longo do tempo e em diferentes plataformas. O mesmo se aplica às nossas parceiras de negócio selecionadas, incluindo os nossos parceiros de publicidade. Estas empresas utilizam tecnologias específicas para lhe enviar anúncios e mensagens de marketing depois de visitar o nosso website. Claro que é possível navegar no nosso website sem cookies, mas os browsers são geralmente pré-definidos para aceitar cookies. O utilizador pode desativar a utilização de cookies a qualquer momento nas configurações do seu browser. Por favor, consulte os recursos de ajuda do seu browser de internet para descobrir como alterar essas configurações. Por favor, note que alguns dos recursos do nosso website poderão não funcionar se o utilizador desativar a utilização de cookies.

    A coleta ou armazenamento de dados pessoais em cookies não ocorre neste contexto por nós. Também não utilizamos técnicas que combinam informações geradas por cookies com dados do utilizador.

    Se desejar excluir os cookies do website da Auto Europe, por favor clique aqui.

    9. Google Analytics

    O nosso website utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pelo Google Inc. ("Google"). Os cookies são armazenadas em seu computador, o que permite uma análise da sua utilização do website.

    As informações geradas pelos cookies sobre a utilização deste website são geralmente transmitidas para um servidor do Google nos Estados Unidos e armazenadas nele. Utilizamos o serviço no nosso website com o anonimato de IP ativado. Isto significa que, no nosso website, o seu endereço de IP será previamente abreviado pelo Google nos estados-membros da União Europeia e em outros estados que fazem parte do Acordo do Espaço Econômico Europeu e, portanto, anônimo. Somente em casos excepcionais é que o endereço de IP completo será transferido para um servidor do Google nos Estados Unidos e abreviado lá. Em nosso nome, o Google irá utilizar essas informações para avaliar a sua utilização do website, para compilar relatórios sobre a atividade do website e para nos fornecer, como operadores de websites, outros serviços relacionados com a atividade do website e com a utilização da internet. Para mais informações sobre o uso de dados do Google, por favor, clique aqui: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

    O endereço de IP obtido pelo seu browser e utilizado pelo Google Analytics não será misturado com outros dados do Google.

    O utilizador pode impedir o armazenamento de cookies em seu browser, mais especificamente nas configurações de software do browser (veja Item 8). Verifique que alguns recursos do nosso website podem não funcionar ao desativar a utilização de cookies. Além disso, é possível impedir a coleta de dados feita pelo Google Analytics, ao definir um cookie opt-out (cookie de desativação). Para mais informações sobre o uso de dados pelo Google, visite:
    http://br.autoeurope.com/politica-de-privacidade/?ga_out=Y

    Além disso, o utilizador também pode impedir a recolha e a utilização de dados gerados pelo cookie e relacionados à sua utilização do website (incluindo o seu endereço de IP) bem como, o processamento desses dados pelo Google, ao efetuar o download e instalar o plug-in do browser, disponível através do seguinte link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt

    10. Newsletter

    No nosso website, o utilizador tem a oportunidade de receber informações sobre as nossas ofertas através da newsletter. Utilizamos o chamado procedimento double opt-in para o registro. Depois de nos fornecer o seu endereço de e-mail, iremos enviar-lhe um e-mail de confirmação. Somente quando clicar no link de confirmação contido nesse e-mail é que o seu e-mail será adicionado à nossa lista de e-mails. Este procedimento garante que apenas o proprietário real do endereço de e-mail pode solicitar a subscrição da newsletter. O processamento de dados no contexto da newsletter baseia-se no seu consentimento.

    O utilizador tem o direito de revogar este consentimento a qualquer momento em relação a futuras newsletters.

    Você pode anular a subscrição da newsletter aqui e, assim, revogar o seu consentimento.

    11. Outros tipos de comunicações

    A Auto Europe também lhe enviará um e-mail informativo, antes da data de retirada do veículo, com algumas informações úteis e importantes sobre o que é necessário apresentar à locadora local no momento da retirada do carro. Depois de ter concluído o seu aluguel, podemos enviar-lhe um questionário ou pedir-lhe para partilhar a sua experiência de aluguel de carros através da Auto Europe.

    12. Links

    O nosso website pode conter links para outras plataformas. Se for redirecionado para outro website ao clicar num dos links, a política de privacidade da Auto Europe Deutschland GmbH não será mais aplicável. Nesse caso, será aplicada a política de privacidade desse respectivo operador de website.

    13. Mudanças na segurança de dados

    Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade, a fim de adaptá-la a novas funcionalidades do website ou a alterações da lei. A política atual em vigor no momento da sua visita ao nosso website é a política válida.

    23. Diversos

    A ineficácia de ítens individuais do contrato de locação não resulta na anulação de todo o contrato. Além disso, aplicam-se as normas legais geralmente aplicáveis. Para todos os consumidores da União Europeia, as condições deste acordo e todas as objeções relacionadas ao pagamento estão sujeitas à lei da República Federal da Alemanha.

    Dezembro de 2020

    Auto Europe Deutschland GmbH
    Landsbergerstrasse 155
    80687 Munique, Alemanha
    Registrada como: Amtsgericht Muenchen HRB 149 828
    Diretores: Niall McDevitt, Imad Khalidi


    Auto Europe LLC
    43 Northport Dr
    Portland, ME 04103
    EUA