Quais são as vantagens da Proteção Total Contra Danos e como esta cobertura protege o meu aluguel de carros?

A Auto Europe oferece a todos os seus clientes uma cobertura chamada de Proteção Total Contra Danos. Esta cobertura garante uma proteção extra ao seu aluguel de carro, caso a locadora lhe cobre uma franquia em caso de danos causados ou roubo do veículo. Através deste produto adquirido com a Auto Europe, você poderá reivindicar, após a conclusão do seu aluguel, o reembolso do valor pago à locadora. O processo é muito simples: em primeiro lugar, você deve pagar localmente o valor à locadora, para só então depois entrar em contato com a Auto Europe para solicitar o seu reembolso. Ao fazer sua solicitação, é importante coletar toda a documentação obrigatória antes de entrar em contato conosco. A nossa Proteção Total Contra Danos para o seu aluguel de carros inclui os seguintes itens:

• Danos à lataria do veículo, incluindo fechaduras, calotas, teto, chassi e etc.
• Danos aos vidros do veículo, como pára-brisas, janelas laterais, etc.
• Danos às rodas e aos pneus do veículo.
• Reembolso dos custos administrativos incorridos.
• Danos ou perda de chaves.

O que devo fazer se eu sofrer um acidente ou se o meu veículo for roubado?

Em casos de acidente, novos danos ou roubo do veículo, mantenha a calma e siga o procedimento a seguir. A Auto Europe está pronta para ajudar nessas situações. Portanto, não hesite em entrar em contato conosco caso precise de mais esclarecimentos.

• Chame a polícia:
  É importante que você entre em contato com a polícia e solicite um Boletim de Ocorrência oficial em todos os casos, sejam eles: roubo do veículo, envolvimento em um acidente com terceiros ou se você encontrou novos danos no veículo (por menor que seja). O B.O fornecido pela polícia é uma evidência importante e uma prova registrada do incidente. Verifique se todos os dados dos terceiros envolvidos foram incluídos no B.O.
• Ligue para a locadora:
  Entre em contato com a locadora dentro do período de 24 horas após o acidente, e informe-os sobre o ocorrido. Os detalhes de contato da locadora podem ser encontrados no seu voucher e também no contrato de locação.
• Faça vídeos e tire fotos:
  Certifique-se de capturar o máximo de evidência fotográfica e de vídeo possível do incidente.
• Preencha o relatório de acidente disponibilizado pela locadora:
  Após a conclusão do seu aluguel, certifique-se de preencher e assinar o relatório de acidente disponibilizado pela locadora.

Como posso reivindicar o reembolso do meu dinheiro com a Auto Europe?

Se você adquiriu o nosso produto de Proteção Total Contra Danos para o seu aluguel de carros e deseja solicitar o reembolso junto a Auto Europe, basta seguir o procedimento seguinte dentro de noventa (90) dias, a partir da data do incidente. Primeiramente, preencha o nosso formulário de atendimento ao cliente, além do formulário de reembolso, e nos envie com a seguinte documentação anexa:

• Voucher Auto Europe
• Contrato de locação do veículo assinado
• Boletim de Ocorrência Policial
• Relatório de Acidentes preenchido na locadora
• Extrato do cartão de crédito - identificando claramente o valor cobrado pela locadora
• Fatura final
• Fatura do reparos
• Evidências em fotos ou vídeos
• Dados completos de todos os envolvidos no incidente.