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    ALUGUEL DE CARROS - O QUE É REEMBOLSO DE FRANQUIA ?

    Entenda o qué é o Reembolso de Franquia com Super Cover da Auto Europe
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    Quais são as vantagens do Reembolso de Franquia e como esta cobertura protege o meu aluguel de carro?

    A Auto Europe oferece a todos os seus clientes uma cobertura chamada de Reembolso de Franquia com Super Cover. Esta cobertura garante uma proteção extra ao seu aluguel de carro, caso a locadora lhe cobre uma franquia em caso de danos causados ou roubo do veículo. Através deste produto adquirido com a Auto Europe, você poderá reivindicar, após a conclusão do seu aluguel, o reembolso do valor pago à locadora. O processo é muito simples. Em primeiro lugar, você deve pagar localmente o valor a locadora, para só então depois, entrar em contato com a Auto Europe para solicitar o seu reembolso. Ao fazer sua solicitação, é importante coletar toda a documentação obrigatória antes de entrar em contato conosco. O nosso Reembolso de Franquia com Super Cover para o seu aluguel de carros inclui os seguintes itens:

    • Danos na carroçaria do veículo, incluindo fechaduras, calotas, teto, chassi e etc.
    • Danos no vidro do veículo, como pára-brisas, janelas laterais, etc.
    • Danos nas rodas e pneus do veículo.
    • Reembolso nos custos administrativos incorridos.
    • Danos ou perda de chaves.

    O que devo fazer se eu sofrer um acidente ou se o meu veículo for roubado?

    Em casos de acidente, novos danos ou roubo do veículo, mantenha a calma e siga o procedimento a seguir. A Auto Europe está pronta para ajudar nessas situações. Portanto, não hesite em entrar em contato conosco caso precise de mais esclarecimentos.

    • Chame a polícia:
      É importante que você entre em contato com a polícia e solicite um Boletim de Ocorrência oficial em todos os casos, sejam eles: roubo do veículo, envolvimento em um acidente com terceiros ou se você encontrou novos danos no veículo (por menor que sejam). O B.O fornecido pela polícia é uma evidência importante e uma prova registrada do incidente. Verifique se todos os dados dos terceiros envolvidos foram incluídos no B.O.
    • Ligue para a locadora:
      Entre em contato com a locadora dentro do período de 24 horas após o acidente, e informe-os sobre o ocorrido. Os detalhes de contato da locadora podem ser encontrados no seu voucher e também no contrato de locação.
    • Faça vídeos e tire fotos:
      Certifique-se de capturar o máximo de evidência fotográfica e de vídeo possível do incidente.
    • Preencha o relatório de acidente disponibilizado pela locadora:
      Após a conclusão do seu aluguel, certifique-se de preencher e assinar o relatório de acidente disponibilizado pela locadora.

    Como posso reivindicar o reembolso do meu dinheiro com a Auto Europe?

    Se você adquiriu o nosso produto de Reembolso de Franquia com Super Cover para o seu aluguel de carro e deseja solicitar o reembolso junto a Auto Europe, basta seguir o procedimento seguinte dentro de noventa (90) dias, a partir da data do incidente. Primeiramente, preencha o nosso formulário de atendimento ao cliente, além do formulário de reembolso, e nos envie com a seguinte documentação anexa:

    • Voucher Auto Europe
    • Contrato de locação do veículo assinado
    • Boletim de Ocorrência Policial
    • Relatório de Acidentes preenchido na locadora
    • Extrato do cartão de crédito - identificando claramente o valor cobrado pela locadora
    • Fatura final
    • Fatura do reparos
    • Evidências em fotos ou vídeos
    • Dados completos de todos os envolvidos no incidente.