Cartões de Crédito e Caução - Perguntas Frequentes

Se você fez a reserva de um carro conosco pela primeira vez, é importante saber que a apresentação de um cartão de crédito em nome do condutor principal será necessária. Esta é uma prática comum de locação visto que é neste cartão de crédito que a locadora fará o bloqueio da caução no momento da retirada do carro. Por isso, certifique-se que o cartão de crédito a ser apresentado na locadora possui um limite suficiente no valor da caução. Caso contrário, a retirada do veículo será recusada. Este tema pode parecer um pouco confuso, e por isso reunimos aqui as perguntas mais comuns que recebemos sobre o tema "cartões de crédito e a caução".

1. Preciso de um cartão de crédito para alugar um carro?

Sim! Mesmo que você consiga efetuar o pagamento da sua reserva no nosso website com outro cartão, o locatário (o nome escrito na reserva) deve apresentar um cartão de crédito válido em seu nome, com um limite de crédito suficiente para o bloqueio da caução. O pagamento da caução não pode ser feito em dinheiro (espécie).

2. O que é a caução?

As locadoras exigem que a caução seja bloqueada no cartão de crédito do motorista principal no momento da retirada do carro. O valor da caução é retido pela locadora como uma garantia contra qualquer dano causado ao veículo ou em casos de roubo.

3. Preciso pagar o valor da caução mesmo que eu tenha feito minha reserva com reembolso de franquia com Super Cover?

Sim! O Reembolso de Franquia e o Reembolso de Franquia com Super Cover são produtos oferecidos pela Auto Europe e não pela locadora. Em caso de danos, o locatário terá que efetuar o pagamento desses danos à locadora, mas poderá solicitar o reembolso do valor à Auto Europe após o término da locação, de acordo com os nossos Termos e Condições.

4. Qual o valor da caução?

O valor da caução geralmente corresponde à soma do valor da franquia, um tanque de combustível cheio e quaisquer taxas opcionais que são pagas localmente (seguro extra, equipamentos, taxa de sentido único e etc.). O valor da caução é exibido no lado direito da sua tela durante o processo de reserva (clique no ícone de informações). Além disso, você também pode encontrar o valor da franquia indicado nos Termos e Condições da reserva, que devem ser lidos e aceitos antes da finalização e o pagamento da reserva. Leia com atenção os Termos e Condições da reserva antes de efetuar o pagamento.

5. Quando é que o valor da caução é desbloqueado?

Quando o carro alugado é devolvido nas mesmas condições em que foi retirado, o valor da caução é desbloqueado. A rapidez com que esse valor estará novamente disponível para utilização depende exclusivamente da instituição bancária associada ao cartão de crédito e geralmente pode levar até duas semanas, ou mais em alguns casos.

6. Como posso obter mais informações?

Em nossa página de Perguntas Freqüentes ou nos Termos de Utilização do Serviço você pode obter mais informações úteis sobre cartões de crédito, caução e franquia de proteção. Em caso de dúvidas específicas sobre uma reserva atual ou futura, entre em contato com a nossa equipe através do número para: (11) 4560-7834.