DOLLAR ESTADOS UNIDOS Avaliação sobre aluguel de carro

LOS ANGELES, US - Avaliado por ALBERTO - 04 Março 2025

" A Autoeurope tem que escolher melhor as suas empresas parceiras. "

" Horrível, mesmo tendo os seguros necessários, eles impõe a validade da reserva se fizer + um seguro com eles.. Se não bloqueiam a retirada. "

Relação Custo/Benefício: 4
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 5

ORLANDO, US - Avaliado por ANTONIO - 22 Novembro 2024

" Foi muito frustrante a minha experiência com a Dollar, a funcionária que me atendeu no balcão foi muito experta em me cobrar pelo carro sem eu saber. "

" Nunca. Fui enganado no balcão da Dollar, me cobraram um outro valor para o carro e outras taxas. Estou contestando esses valores junto ao meu Banco do cartão de crédito. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 8

ORLANDO, US - Avaliado por FELIPE - 06 Agosto 2024

" Acho que nas reservas que são inclusivas, com seguros, é necessário incluir no valor todos os possíveis extras, para que nenhum funcionário possa tentar te ajudar enganar no balcão. Acho que a Autoeurope deveria ter um número gratuito de telefone para atenção ao cliente em viagem para ajudar os clientes que desejassem modificar reservas em curso. "

" Os funcionários da Dollar adicionam seguros extras desnecessários, forçando a aquisição. O atendimento telefônico da Dollar nos EUA não funciona. Fiquei mais de 10 minutos esperando em ligação e não atenderam. Tentei modificar a reserva pelo telefone deles, cancelando os seguros e não consegui contato. "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários: 3
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 4

LOS ANGELES, US - Avaliado por STEPHEN - 06 Junho 2024

" As alway, Auto Europe was the best! "

" Everything was top dollar, in particular Mr. Sham, who was extremely helpful at the check-in. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MIAMI, US - Avaliado por ROBSON - 12 Fevereiro 2024

" Paguei por um carro de sete lugares e cheguei lá com o mesmo cartão que paguei aqui e o cartão não passou, liguei no meu banco e estava tudo certo com o cartão. O mesmo ocorreu com meu amigo que estava junto comigo. Daí por sorte eu tinha um cartão de débito que aceitaram, porém recebi um carro normal pequeno de valor de aluguel bem menor, não me a difereca do valor. "

" Paguei por um carro de sete lugares e cheguei lá com o mesmo cartão que paguei aqui e o cartão não passou, liguei no meu banco e estava tudo certo com o cartão. O mesmo ocorreu com meu amigo que estava junto comigo. Daí por sorte eu tinha um cartão de débito que aceitaram, porém recebi um carro normal pequeno de valor de aluguel bem menor, não me a difereca do valor. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

NEW YORK, US - Avaliado por NICELIO - 20 Outubro 2023

" muito bom "

" muito boa "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ORLANDO, US - Avaliado por SERGIO - 18 Setembro 2023

" Recomendo. "

" Boa "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

ORLANDO, US - Avaliado por MARCIO - 02 Maio 2023

" Com a Auto Europe não tive problemas. O problema foi com o parceiro Dollar. "

" A fila para retirada do veículo demorou mais de 2 horas e houve graves discussões com outros clientes nesse período. O atendente queria que eu contratasse serviços que eu já havia pago e inseriu o serviço de abastecimento mesmo eu tendo recusado. O carro apresentava barulho constante nas rodas traseiras e estava com alta quilometragem, gerando insegurança. O veículo também estava sujo por dentro. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 1

MIAMI, US - Avaliado por ANDRE - 22 Fevereiro 2023

" Auto Europe sempre com ótimos preços e planos com franquia zerada "

" O dispositivo para pagamento do pedágio é muito caro. E você paga mesmo nos dias em que não usar. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

MIAMI, US - Avaliado por GIAN - 06 Janeiro 2020

" Foi tudo correto. Grato "

" Sem comments "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MIAMI, US - Avaliado por DOUGLAS - 27 Dezembro 2019

" O aluguel do veículo saiu como ofertado, serviço rápido e eficiente, sem nenhum problema ou atraso. Recomendo! "

" O aluguel do veículo saiu como ofertado, serviço rápido e eficiente, sem nenhum problema ou atraso. Recomendo! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LAS VEGAS, US - Avaliado por LUIS CARLOS - 04 Dezembro 2019

" Foi muito boa experiência, a retirada e entrega do veículo muito fácil e rápida. O preço atrativo. Carro limpo e abastecido. "

" Simples, facil, rápido e econômico. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ORLANDO, US - Avaliado por RENATA - 18 Outubro 2018

DETROIT, US - Avaliado por FABRICIO - 09 Abril 2018

MIAMI, US - Avaliado por LUCIANO - 16 Março 2018

SAN FRANCISCO, US - Avaliado por S?REN - 03 Agosto 2017

" Waiting-time and not good communication "

MIAMI, US - Avaliado por ANNA SUSY - 14 Novembro 2016

" A única observação negativa é sobre a falta de opçoes quanto ao sistema de pedágio. Eles cobram uma taxa diária e caso o cliente não aceite eles assustam bastante sobre cobrança de multas, etc. "

HOUSTON, US - Avaliado por JOSÝ - 29 Setembro 2016

NEW YORK, US - Avaliado por JOSE ANTONIO - 02 Maio 2016

ORLANDO, US - Avaliado por LUIS CLAUDIO FERNANDES - 31 Janeiro 2016

FORT LAUDERDALE, US - Avaliado por EDUARDO - 13 Janeiro 2016

" Sugiro que que seja dada opções do seguro total no ato da reserva e compra, pois ao chegarmos no balcão para retirar o carro sempre temos que completar o seguro básico disponibilizado na reserva. E também colocar a opção de compra do passe livre de pedágio (toll). "

NEW YORK, US - Avaliado por JOSE LUIS - 05 Janeiro 2016

FORT LAUDERDALE, US - Avaliado por CLAUDIO - 02 Janeiro 2016

MIAMI, US - Avaliado por JOANILO - 07 Dezembro 2015

" As explicações tanto no balcão de confirmação de reserva quanto na retirada do veículo simplesmente não existem. Fui obrigado a procurar alguém por 2x para saber onde pegar o veículo - ninguém o recebe no estacionamento dos carros para explicar aonde você deve pegar o carro. "

LAS VEGAS, US - Avaliado por RINALDO - 01 Dezembro 2015

ORLANDO, US - Avaliado por LEANDRO - 27 Julho 2015

" Os funcionários ficam querendo acrescentar varias taxas de seguro no contrato Insisitentes chegando a ser desagradavel "

SAN FRANCISCO, US - Avaliado por GUSTAVO - 17 Julho 2015

MIAMI, US - Avaliado por ADILSON R - 08 Julho 2015

" A Dollar impôs a condição TANQUE CHEIO x TANQUE VAZIO, para a retirada do carro, com o custo de US$ 77.14, o que elevou o aluguel de forma indireta pois o galão de gasolina em Miami custa em média US$ 2.70, alegando que os aluguéis através da Auto Europe são feitos sob essa condiçao. Se verdadeira a afirmativa da Dollar, por que não feita a divulgação dentre as regras contratadas? Ou se trata de mentira da Dollar? Aguardo resposta para eventuais providências e publicidade. "

" Cobrar o tanque cheio para entregar vazio, ao custo de $ 77.14, enquanto o preço médio do galão é de 2.70, corresponderia um tanque de cerca de 28 galões, com ganho indevido e indireto, alterando a diária do carro. LAMENTÁVEL. !!! "

MIAMI, US - Avaliado por ALEXANDRE LENINE - 29 Junho 2015

" Muito bom. "

" O carro entregue já estava muito andado, com quilometragem elevada e nos foi entregue precisando de uma limpeza. Mas, no final, nada comprometeu a nossa viagem. "

LAS VEGAS, US - Avaliado por MURILO - 22 Junho 2015

" Sempre alugamos carro no exterior com a AutoEurope e sempre deu tudo certo. Sem reclamações. "

" Muito ruim o atendimento da DOLLAR. Filas enormes, demora no atendimento, poucos pessoas para atender a quantidade de clientes. O atendente tentou EMPURRAR seguros já contratados, insistiu muito para que tivessemos que comprar e pagar por algum serviço, apesar de mostrarmos que estava TUDO incluído, não havia o que pagar. Ele ficou muito aborrecido e nos reservou um carro muito velho com mais de 60mil milhas, que estava com defeito. Retornamos o carro e pedimos outro. Foi oferecido um sem placa, que rejeitamos novamente. Finalmente, depois de muita contestação, conseguimos levar um carro em bom estado de uso, equivalente ao que haviamos reservado. Nunca mais usaremos a DOLLAR. Já nao é a primeira vez que temos problemas com eles. "

NEW YORK, US - Avaliado por RAMON - 17 Junho 2015

" Em relação a Auto Europe, foi tudo perfeito. Obrigado. "

" Carro sujo, funcionário indelicado ao entregar o carro, não foi-nos permitido escolher o carro, como outras companhias permitem, carro substituído por outro, mas o outro acendeu a luz da revisão apos rodar poucas milhas, etc. "

MIAMI, US - Avaliado por IGOR - 17 Junho 2015

" Gostaria apenas de registrar a questão quanto a conversão de valores. Quando é feita a cotação, o site apresenta o valor final em R$. Todavia, a cobrança é feita em €. Mas você só descobre isso quando recebe o e-mail de confirmação da reserva. Isso deveria estar claro no momento da reserva, para que não haja mal entendido. "

" Os carros, embora em boas condições de uso, tinham quilometragem muito alta, acima de 40.000 Km. "

MIAMI, US - Avaliado por LUIZ CARLOS - 09 Junho 2015

MIAMI, US - Avaliado por MARCIO - 01 Junho 2015

" Na hora da contratação via site deveria ser mais claro o que realmente esta se contratando, pois imaginei que estivesse pagando o carro com os seguros normais incluídos, mas verifiquei no momento da retirada do veículo que não. "

" Primeiro, a atendente me fala que em função de ter feito a locação com a Auto Europe eu estaria ganhando um tanque de combustível nao sendo necessário devolver o veículo com o tanque cheio. No entanto, com mais calma no hotel, verifiquei que a "promoção" enganosa era a oportunidade de pagar antecipadamente o valor da gasolina que por sinal custou 25% caro que os postos próximo ao meu hotel. Me senti enganado, pois fui prejudicado, pois sairia mais em conta eu mesmo encher o tanque de combustível. Depois, me senti enganado em razão dos seguros oferecidos (como disse anteriormente) imaginei que que no preço pago à Auto Europe os seguros já estavam inclusos, sendo que fui orientado a contratar novos seguros que me custaram mais U$ 250,00. Isto é, quase o preço de toda a locação. Também me senti enganado em relação a essa contratação, pois estava cansado e com pressa, depois de quase 15 horas viajando e quase duas horas de fila para ser atendido. E para finalizar, a atendente, depois de todas essas cobranças, me informar que o veículo conversível na qual tinha escolhido não estaria mais disponível tendo em vista o feriado nos EUA, etc. Me sugerindo escolher outro tipo de veículo especial (up grade). No entanto, qual seria o up grade de um veículo conversível. Depois de toda essa confusão e sem saída, tive que aceitar a troca do veículo. No entanto, na retirada, apareceu um veículo conversível disponível. Resumidamente, foram essas minhas impressões. att. Marcio Burin "