ENTERPRISE FRANÇA Avaliação sobre aluguel de carro

BORDEAUX, FR - Avaliado por CLOVIS - 20 Outubro 2023

" Tentei um contato por telefone nesse momento mas sem resultado. Não tem zap , para emergência. "

" Fomos para o local indicado para receber o veículo e não tinha ninguém na estação de Bordeaux. Ficamos aguardando 15 a 20 minutos e perguntamos na Sixt e eles pediram para ligarmos. Ligamos sem resultado. Chega um funcionário e na maior calma informa que deveríamos ir s um prédio onde funciona o estacionamento e a entrega dos carros. Depois mostrou um pequeno aviso no balcão com a orientação. Levou-nos do lado externo, apontou o estacionamento e deu as costas. Ficamos surpresos com o tratamento ruim e a falta de cuidado com o cliente. Em tempo, carro mal lavado, bem usado é ruim. Foi pena "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

AIX EN PROVENCE, FR - Avaliado por CASSIO - 18 Outubro 2023

" Em relação à auto europe, a experiência foi excelente. Tudo perfeito. "

" O Aluguel com a entreprise foi excelente. Quando chegamo na estação de trem o carro estava disponível e todo o trâmite foi rápido e prático. O único ponto a comentar que não foi positivo é que o carro foi entregue sujo, sem lavar. Alegaram que o lavador de carros estava com problemas. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por MANOEL - 20 Agosto 2023

" Não indicarei vossa empresa. "

" Não pude viajar devido a uma cirurgia de emergência e perdemos todo valor da locação, isso é muito injusto e anti ético, por quê a companhia pode ter tido custos mas nao utilizamos o carro!!! Jamais a penalidade deveria ser sobre o valor integral. Por esse motivo, alem de não indicar vossa empresa, serei um Cliente insatisfeito que sempre lembrará do ocorrido e comentarei com as pessoas proximas. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

PARIS, FR - Avaliado por GUILHERME - 22 Junho 2022

" Funcionou bem, sem problemas. Não muito satisfeito com a locadora. Assim, sugiro um acompanhamento mais criterioso sobre a qualidade dos serviços das locadoras. "

" Carro de "mesma" categoria que escolhi (Citroen C4 substituindo um Peugeot 308) ok. Entregue a mim, em Paris, sujo. Sem a tampa do reservatório de água do limpador de parabrisa, então passei 1600km sem poder limpar o vidro (é algo que nunca testamos antes de sair). Tive de parar em postos e lavar "na mão". Parece besteira, mas é item de segurança. Na devolução, em Carcassonne, a loja da Enterprise fica afastada de tudo (perto do aeroporto), mas muito difícil conseguir um táxi de volta ao hotel. Esperamos 1h30 até conseguir. Sugiro que criem um esquema para não deixar os clientes "na mão". Atendimento razoável dos funcionários, não foi ruim. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 4
Estado do veículo: 8

PARIS, FR - Avaliado por JULIANA - 02 Maio 2022

" Sem esclarecimento e no final fica mais caro que a concorrência taxando desnecessariamente o cliente "

" Quando contratei o carro sabia os valores a pagar, mas quando se trata de inconvenientes a empresa não esclarece as taxas e aumenta os valores para ficar debitando no cartão de crédito. "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 8

NICE, FR - Avaliado por FABIO - 19 Maio 2019

" très pratique et rapide "

" Trés bon service! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por JOSÉ RICARDO - 15 Abril 2019

" Nosso vou foi antecipado e chegou cerca de 4 horas antes do horário previsto para retirada do veículo. Tentamos antecipar e não fomos atendidos mesmo querendo pagar pelas horas antecipadas, como é comum. Na América. Ficamos esperando todo esse tempo, até o momento EXATO previsto na reserva que fizemos 3 meses antes. Em nenhum momento os funcionários foram cordiais e ou mostraram qualquer interesse ou disposição em nos ajudar. Essa empresa não tem o menor compromisso/interesse em ajudar seus clientes. "

" Tentamos antecipar a retirada do veículo 3 horas antes do programado, pois nosso vou foi antecipado. Tentamos pagar a diferença de horas antecipadas e não foi permitido., como é muito habitual na América antecipar o horário. Tivemos q esperar cerca de 4horas no aeroporto até dar o horário EXATO da reserva. Funcionários não demonstraram o menor interesse em nos ajudar/resolver o problema, mesmo com o veículo disponível no estacionamento. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários: 5
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 8

PARIS, FR - Avaliado por DARCIO FRANCISCO DOS - 16 Janeiro 2019

PARIS, FR - Avaliado por PERICLES - 24 Novembro 2017

" Houve uma pequena avaria na carroceria do carro. O valor cobrado pelo reparo me pareceu extremamente abusivo. "

PARIS, FR - Avaliado por MARC - 14 Novembro 2017

" O carro escolido pelo site não estava disponível. O oferecido, apesar de ser da mesma categoria, não é do mesmo nível. Escolhido: Ford Focus ; Oferecido: Citroen C3 Picasso "

PARIS, FR - Avaliado por NATAGLIA ROSIM GUARANÁ - 31 Outubro 2017

PARIS, FR - Avaliado por MICHAEL - 10 Agosto 2017

PARIS, FR - Avaliado por JOSENILSON - 30 Maio 2017

MONTPELLIER, FR - Avaliado por JOAQUIM - 05 Junho 2016

PARIS, FR - Avaliado por PALOMA - 30 Junho 2015

" Boa noite! Quero informar que não foi possível retirar o carro no Aeroporto Charles de Gaulle em Paris, porque tinha que deixar um garantia de valor de 850 Euros no cartão de crédito caso se houvesse algum dano com o carro. Eu sinceramente achei esse valor absurdamente caro para ser debitado do cartão de crédito, eu não tinha esse valor de crédito no meu cartão, e a atendente não tinha outra maneira de seguro para que eu pudesse retirar o carro. Na minha opinião voces deveriam disponibilizar outras formas de seguro ou baixar esse valor de seguro de 850 euros, que daria mais de 3 mil reais. Então posso dizer que eu perdi 300 reais da reserva, gostaria de saber se é possível ter o reembolso do valor da minha reserva EUR 87.66? "

" Não recomendo porque eu não conseguii retirar o carro, por conta de um valor de seguro de mais de 3 mil reais, que eu não possuia no meu cartão, isso me impediu de conhecer outras cidades fora de Paris. Vocês teriam que ter outras opções de seguros, com valores acessíves para todas as classes. "