EUROPCAR FRANÇA Avaliação sobre aluguel de carro

MARSEILLE, FR - Avaliado por MAURILIO - 17 Junho 2025

" Auto Europe sempre profissional "

" Atendimento cordial e muito educado da Amélie em Marselha. Carro muito bom (Citroen C3 2025 ). Devolução em Nice um pouco confusa sem o funcionário nem olhar para o carro. Acho fundamental verificar o estado do carro junto ao cliente para não haver nenhuma cobrança adicional no cartão. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por JOSÉ LUÍS - 26 Agosto 2024

" gostaria que me enviassem o motivo das cobranças que estou recebendo no cartão. simplesmente só debitaram 3.000 euros a mais "

" Recebi um monte de cobranças após a locação, sem nenhuma explicação. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 1

PARIS, FR - Avaliado por SPENCER - 02 Abril 2024

" Fiquei bastante decepcionado com a EUROPECAR diante da falta de informações sobre os adicionais que me foram cobrados e o tratamento que me foi dispensado, quando da viagem para Paris com a minha família, no período de 14 a 29/03/24. Dificilmente volto a me utilizar dos serviços dessa companhia. Atenciosamente. Spencer "

" Embora tenha pago previamente o aluguel do carro, que quando retirei no aeroporto de Orly já estava amassado no capô e na traseira; avisei o funcionário da loja que me disse que já sabia; quando devolvi o carro no dia 29/03/24, o funcionário que o recepcionou NÃO fez nenhuma ressalva ou observação, disse que estava tudo certo. Todavia, na fatura que recebi por e-mail (100233634685, 29/03/24) me foi cobrado cobrado 287 Euros mais (200 + 87) a mais, sob alegação de "danos" - "damage Surchange" e "Damage Admin Fee". E também sobre o lançamento contábil de combustível foi cobrado 14,97 Euros a mais , a título de " Admin fee changing during rental", além de taxa de 20% (NF 100233637287, 29/03/24) sem qualquer comunicação prévia. "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários: 4
Conveniência da Devolução: 3
Estado do veículo: 3

PARIS, FR - Avaliado por PAULO - 08 Janeiro 2024

" Carro bom e novo, mas faltou orientação sobre detalhes do carro, como por exemplo como carregar a bateria, pois era um carro híbrido plug in. "

" Dificuldade para encontrar o escritório da Gare de Lyon com o propósito de retirar o veículo. O escritório fica mal sinalizado, muito escondido. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Avaliado por LUCAS - 08 Novembro 2023

" único problema que eu tive foi o fato de não ter o carro que loquei ou algum similar, ai tive que pagar um upgrade "

" Ao retirar o carro não tinha o corolla ou um carro similar, ou era um carro bem inferior ao corolla, ou podia fazer um upgrade em um carro mais carro, o que acabei fazendo porque o outro carro era bem inferior. Outro problema é que desde que peguei o carro tinha um barulho na roda dianteira do lado esquerdo, parecia rolamento ou ou algo parecido, e incomodava um pouco ao rodar em rodovia, fora o risco por não saber qual o problema. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

PARIS, FR - Avaliado por NILTON - 13 Junho 2023

" A pesquisa foi boa, mas a Europcar deixou a desejar. "

" O atendimento foi demorado demais. Fiquei DUAS horas esperando o carro e ainda por cima não tinha o tipo de carro que paguei (era um SUV). Estou aguardando o ressarcimento da diferença paga. Não gostei do atendimento. Não farei outro aluguel com a Europcar. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários: 2
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por MARCOS - 27 Maio 2022

" Desgaste desnecessário em relação ao contrato assinado e a reserva efetuada. Em relação ao carro, apesar de não ser o que contratei, atendeu as expectativas. "

" Loquei pela Auto Europe. Funcionário informou não haver a Tucson e se aceitaria alterar para um Focus. Concordei e assinei um contrato que percebi ser da EuropCar quando meu cartão lançou a fatura da mesma, com o valor da caução, acarretando uma preocupação e um grande incomodo durante as minhas férias. Este problema somente foi resolvido após e-mail enviado para os Senhores dia 10/05/2022. Não precisava passar por estes aborrecimentos durante as minhas férias. "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários: 2
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por JOSE ALVARO - 09 Abril 2022

" Ok! Com exceção do odor de cigarro no interior do veículo! "

" Atendimento ótimo! Único inconveniente foi o cheiro de cigarro muito forte no carro! Até Minha mão ficava cheirando de pegar na direção! Demais muito satisfeito "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

PARIS, FR - Avaliado por RODRIGO ORLANDO - 29 Outubro 2021

" Aluguei um carro com a Autoeurope em 16.10.21 - data do meu embarque - para retirada em Paris dia 21.10.21 - voucher n EU18821069-1 - ; ao chegar no balcão da locadora europcar fui informada da exigência de apresentação de Permissão internacional para dirigir - PID - para retirada do veículo. Como eu não tinha esse documento, cuja exigência não foi esclarecida quando da contratação e pagamento ADIANTADO do aluguel, tive que cancelar o pedido e alugar com a empresa Avis, que não exigia esse documento, dispensável na verdade. Solicitei o reembolso à Europcar e eles negaram, afirmando que naquele prazo não havia mais direito à devolução, conforme "previsto no contrato". Ocorre que se eu tivesse sido informada da exigência da PID pela europcar, não teria contratado, até porque na data do aluguel - 16.10, um sábado, mesmo dia do meu embarque - , não havia tempo hábil para solicitar esse documento ao Detran e receber a tempo da viagem. A advertência "genérica" de que a PID pode ser exigida só vem no voucher DEPOIS que você paga, e não se esclarece se a empresa que fornece o carro exige ou não, ou seja, a Autoeurope age de [Editado pelo Reclame Aqui] e engana o consumidor, que contrata um serviço sem estar totalmente esclarecido das exigências, quando sabidamente não conseguiria usufruir do aluguel pago antecipadamente. E o pior é que o documento nem é indispensável, tanto que consegui alugar o carro na Avis, sem exigência de PID, ou seja, é uma exigência específica da empresa europcar, e a Autoeurope tinha obrigação legal de alertar quanto à necessidade desse documento, enfim, quero o meu dinheiro de volta!!!! "

" A Europcar exige a PID que é um documento dispensável, e vende seu serviço por intermédio de uma empresa que não esclarece o consumidor quanto às exigências, então eu não recomendo e jamais contrataria novamente. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

PARIS, FR - Avaliado por MARCELO - 04 Outubro 2021

" tudo ótimo "

" tudo ótimo "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por DANILO - 25 Novembro 2019

" Os funcionários foram muito atenciosos.. "

" Achei muito conveniente a devolução do veículo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

PARIS, FR - Avaliado por JOSE UBALDO - 05 Novembro 2019

" Acredito que a Autoeurope deveria dar e algo pra coibir esses abusos da Europcar. "

" Não havia o veículo da categoria contratada e a Europcar tentou entregar um veículo inferior por ser o único. Tive e que pagar uma diferença para obter um veiculo pois não passaram previsão para ter.como contratafo "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários: 4
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

NICE, FR - Avaliado por SERGIO - 04 Novembro 2019

" Apesar do atendimento ser rapido tanto na liberação quanto na devolução é preciso registrar que o veiculo que nos foi alugado apresentava diversas marcas de raspadas, marcas de batidas e amassados tornando a aparência do veiculo abaixo do esperado, todavia com excelente desempenho. "

" Apesar do atendimento ser rapido tanto na liberação quanto na devolução é preciso registrar que o veiculo que nos foi alugado apresentava diversas marcas de raspadas, marcas de batidas e amassados tornando a aparência do veiculo abaixo do esperado, todavia com excelente desempenho. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

NICE, FR - Avaliado por FERNANDO CESAR - 10 Outubro 2019

" Tranquilidade na hora da retirada do carro e na entrega. A cordialidade é o melhor de tudo "

" Gostei muito do atendimento na retirada do carro "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Avaliado por WANRLEY - 30 Setembro 2019

" Veículo sujo. "

" Veículo sujo. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

STRASBOURG, FR - Avaliado por BERNARDO - 25 Setembro 2019

" Acima "

" Gps do carro nao funcionou. Funcionario do balcao muito prestativo. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

MARSEILLE, FR - Avaliado por LEONARDO - 17 Setembro 2019

" Reserva foi tudo ok! "

" Carro muito bom, acabei ganhando um upgrade gratuito. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LYON, FR - Avaliado por CLAUDINE ROGERIA - 29 Maio 2019

" Tudo foi muito bom. Carro novo e limpo que atendeu minhas necessidades em uma viagem de 2500 km. A única sugestão seria explicar melhor no voucher o local da agência. Tivemos dificuldades em encontrá-la apenas com o endereço na retirada do carro. "

" Recebi um carro novo, limpo e que atendeu minhas necessidades em uma viagem de 2500 km. Profissionais simpáticos e eficientes. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

NANTES, FR - Avaliado por FRANCISCO - 16 Maio 2019

" Carro, atendimento otimos. "

" Tivemos sinistro e foi tudo resolvido. Apenas complicado para conversarmos com rapaz do guincho em francês. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por EDSON - 06 Maio 2019

" Serviço excelente "

" Serviço excelente "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por ALEXANDRE - 27 Fevereiro 2019

" Excelente como sempre!! "

" Muito recomendável. "

BASTIA, FR - Avaliado por ERMELINDO FILHO - 17 Outubro 2018

NICE, FR - Avaliado por RAFAEL - 18 Setembro 2018

" Na devolução do veículo deve ser dado documento por escrito de que está sendo recebido sem restrições. "