" A locação foi ótima, sem burocracia na entrega e na retirada do veículo. "
" Facilidade incrível e não ficam empurrando serviços ou colocando serviços sem a gente saber. "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Primeirameo preço com o aluguel estava bom. Depois ao chegar à Guerin vi que teria que fazer um seguro melhor que foi o dobro do preço do carro. Péssimo custo benefício. Vou fazer a locação direta. "
" Peguei o carro e já no caminho para o interior de Portugal notei a luz de bateria ligada. No outro dia de manhã o carro não ligava nada. Acionei o recurso e veio o mecânico fazer a carga na bateria. Tive que retornar ao aeroporto para trocar o carro, pois já não confiava. Depois com o outro carro correu bem. "
Relação Custo/Benefício: 7 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 7
" Muito bom atendimento "
" Entrega e devolução muito ágeis Tivemos um problema com o veículo o qual foi rapidamente substituído por outro de maneira muito rápida e sem burocracia "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Aluguei pela primeira vez com a Guerin e fiquei muito satisfeito. Vou voltar com certeza! "
" Bom atendimento. Carro reservado disponível, o que normalmente não acontece. "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" A mesma avaliação da Guerin "
" quiseram me empurrar um carro com 48.000 km, com vários batidas na carroceria e sujo. Não aceitei e não queriam substituir o carro por outro. Após uma crise de choro que eu tive, com 65 anos de idade, uma coisa humilhante ao extremo, o empregado me apresentou um novo carro, que aceitei, pois tive medo de perder todo meu dinheiro que paguei antecipadamente. Nunca mais quero essa experiência. "
Relação Custo/Benefício: 6 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 3
" Sem mais. Tudo certo. "
" Apenas na devolução não abria uma tal caixinha para que a chave do veículo fosse depositada, assim, tive que deixá-la dentro do mesmo. "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 6 Estado do veículo: 10
" Obrigado pela atenção "
" Fizemos a locação de um veículo com pagamento antecipado. No referido voucher constava no campo "Comentários" o GPS e Travel to Spain o que, no meu entendimento, eram itens que já estavam incluídos nos valores cobrados. No entanto, na retirada do veículo foi exigido mais um pagamento de 110 euros, que pensávamos fosse um valor de bloqueio para garantir de pagamento de taxas de pedágio, uma vez que o atendente da empresa Guerin não soube explicar do que se tratava a cobrança. Além de julgarmos a cobrança excessiva pois já constava na reserva contratada, o equipamento fornecido não apresentou funcionamento adequado, sendo assim inútil e desnecessário, visto que durante toda a viagem utilizamos o aplicativo Wase do celular. Gostaria, dessa forma, de solicitar a devolução do valor cobrado a maior, ao mesmo tempo em que sugiro que todos os valores cobrados sejam melhor e devidamente informados para ajudar na decisão do consumidor. "
Relação Custo/Benefício: 5 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 5
" Tudo ok. "
" O funcionário não aceitou a minha CNH digital para a retirada do veículo. "
Relação Custo/Benefício: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Tudo bem documentado, excelente Uniao entre Auto Europe e Guerin. "
" Equipe competente, carro excelente "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Acredito que uma empresa não deveria aceitar convênio com um prestador de serviços tão ruim quanto a Guerin "
" Me disponibilizaram um veículo todo arranhado, amassado e com para choque solto. A chave com bateria baixa. O carro deu problema na parte elétrica, tive de acionar a assistência. Perdi um dia inteiro de viagem. A empresa não fornece os documentos comprobatório dos fatos ocorridos, e os funcionários não tem autonomia ou treinamento para orientar os clientes. "
Relação Custo/Benefício: 1 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 1
" Correu tudo muito bem. "
" Atendimento muito bom "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Excelente site, porém precisa ajustar com as locadoras a configuração escolhida pelo cliente. "
" A locação do veículo ocorreu de forma tranquila, porém senti a falta de vontade do funcionário em verificar o que tinha no meu pré-contratado com o questionário que tinha diversas opções de seguro que eu já tinha pré-contratado. Isto precisa ser revisto, pois o cliente não pode pagar por um seguro duas vezes por falta de orientação dos funcionários. "
Relação Custo/Benefício: 8 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 10
" segurança no seguro fiança, embora até hoje não precisei utilizar mas é o principal elemento da escolha "
" ótimo atendimento da Guerin, tanto na contratação pela simplicidade quanto na devolução pela agilidade e eficiência dos funcionários "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Pela primeira vez usei a Auto Europe e fiquei muito satisfeita. Como certeza vou usar o site novamente!! "
" Empresa seria, pela primeira vez aluguei carro pela Guerin e fiquei muito satisfeita, com certeza alugaria novamente! "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Boa interlocução "
" Complicado "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 7
" Fui recebido e atendido com muito profissionalismo e cordialidade, em local adequado e confortável, prontamente e célere, sendo que no decurso da locação era sabedor de que dispunha da certa e real resolução de qualquer intercorrência que pudesse haver na minha condução e na máquina locada. "
" Fui recebido e atendido com muito profissionalismo e cordialidade, em local adequado e confortável, prontamente e célere, sendo que no decurso da locação era sabedor de que dispunha da certa e real resolução de qualquer intercorrência que pudesse haver na minha condução e na máquina locada. "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Ja fiz três reservas com a AutoEurope e o serviço é muito bom. Em uma ocasião Precisei acionar o reembolso pela cobertura super coverage e tudo transcorreu tranquilamente. "
" Atendimento muito cordial e carros novos em perfeito estado de conservação "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Resposta acima "
" Fiz reserva, foi cobrado. Recebi email dizendo que não haveria carro. Já estava caminho do Brasil para Portugal. Não houve reposição de veículo e tampouco do valor cobrado, respondi email, não obtive resposta, liguei três vezes, não houve eficiência na solução. Por fim precisei cancelar meu cartão de crédito para ter ressarcimento do valor. "
Relação Custo/Benefício: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 1
" Devolvi o carro dia 19/02 e até hoje nao fizeram o estorno do valor de 300 euros da garantia no meu cartão de crédito. Esse estorno(cancelamento) deveria ter sido feito no ato da devolução. Não fizeram ,estou extremamente chateado com isso . "
" Devolvi o carro dia 19/02 e até hoje nao fizeram o estorno do valor de 300 euros da garantia no meu cartão de crédito. Esse estorno(cancelamento) deveria ter sido feito no ato da devolução. Não fizeram ,estou extremamente chateado com isso . "
Relação Custo/Benefício: 5 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" - O carro foi arrombado, teve dois vidros quebrados, mesmo assim a locadora me cobrou os danos. - O seguro obrigatório não estava com os documentos obrigatórios do veículo e ao chegar na policia para prestar queixa quanto ao arrombamento do veículo fui advertido da multa de $500,00 (quinhentos euros) que eu estava sujeito a pagar por não portar o SEGURO DO VEÍCULO. - Acredito que a locadora tem culpa no incidente em razão de ADESIVAR O VEÍCULO COM SUA MARCA, ou seja, os malfeitores sabem de longe que o VEÍCULO É LOCADO, portanto, os CONDUTORES SÃO TURISTAS. "
" - O carro foi arrombado, teve dois vidros quebrados, mesmo assim a locadora me cobrou os danos. - O seguro obrigatório não estava com os documentos obrigatórios do veículo e ao chegar na policia para prestar queixa quanto ao arrombamento do veículo fui advertido da multa de $500,00 (quinhentos euros) que eu estava sujeito a pagar por não portar o SEGURO DO VEÍCULO. - Acredito que a locadora tem culpa no incidente em razão de ADESIVAR O VEÍCULO COM SUA MARCA, ou seja, os malfeitores sabem de longe que o VEÍCULO É LOCADO, portanto, os CONDUTORES SÃO TURISTAS. "
Relação Custo/Benefício: 5 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" São os mesmos deixados em relação a guerim "
" Fiz uma reserva com franquia ZERO, no balcão fui informado que o seguro não cobria os vidros e estofamento interior do veículo . Sendo necessário uma franquia de 1.700 euros . Franquia ZERO entendo que nada teria a pagar em caso de eventual dano ao veículo. Necessito saber qual a parte ( Autoeurope ou guerim ) não foi correta . "
Relação Custo/Benefício: 7 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
" Muito boa empresa "
" Foi uma surpresa positiva visto que não conhecia a empresa, o único inconveniente foi o reservatório de adblue estar vazio e eu arcar com o custo. "
Relação Custo/Benefício: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
" Fácil e prática a reserva "
" Fácil e rápida a retirada "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Muito bom "
" Tudo nota 10 "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Foi satisfatória, só alguns detalhes que poderiam ser mais explicados, pois, foi minha primeira ida a Europa "
" Faltou algumas informações na hora da entrega do veículo para posterior uso, como por exemplo, que qualquer tipo de postagem poderia ser feito no momento da entrega do carro "
Relação Custo/Benefício: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 9
" ... "
" ... "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Check-in muito demorado. Check-out perfeito, rápido. "
" Check-in muito demorado. Check-out perfeito, rápido. "
Relação Custo/Benefício: 5 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Atendimento excelente. "
" Muito pratica a forma de devolução. "
Relação Custo/Benefício: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Não há comentários "
" Os pneus dianteiros não estavam em condição adequada para um carro de locação. "
Relação Custo/Benefício: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 6
" A auto-europe foi essencial para o aluguel do veículo, a pesquisa de preços é conveniente e o valor era extremamente competitivo com o do mercado, o aluguel foi feito de maneira simples e eficiente, sem nenhum problema tanto no agendamento quanto na hora de retirar o veículo. "
" Tive uma ótima experiência com a Guerin durante todo o aluguel, o atendimento inicial foi ótimo, tiraram todas minhas dúvidas e ainda trocaram o modelo do carro quando percebemos que as malas não caberiam, durante o aluguel tive um pequeno problema com o "Via Verde" mas o atendimento deles por telefone foi incrível e logo me encaminhou para uma agencia próxima para efetuar a troca do aparelho. A devolução foi tranquila e sem maiores problemas. "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Todos bem atenciosos ! "
" Tranquila a experiência! "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Prestaçao de serviços, atendimento e veículos de primeira qualidade. "
" Atendimento perfeito, funcionários prestativos e veículo em excelente condições. "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Tudo efetivado como contratado. "
" Bom atendimento e carro em boas condições. "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Informações claras e confiáveis no site. Facilidade no procedimento para contratar virtualmente a locação do veículo. "
" Atendimento cordial e esclarecedor. A atendente estava preparada para esclarecer qualquer dúvida a respeito da locação. Facilidade na hora de entregar o veículo de volta. "
" A utilização do site foi de fácil acesso e o link com a empresa funcionou perfeitamente. "
" Fui atendido rapidamente e o veículo era novo em perfeito estado de funcionamento. O valor cobrado para a utilização do GPS, nos dias de hoje, é demasiadamente alto. Desisti de contratá-lo. A localização para o recebimento e a entrega do veículo é de fácil acesso e tive um rápido atendimento. Quando da contratação tentei entrar em contato com o atendimento para tirar dúvidas, por e-mail, não obtive resposta. No mais, recomendo a Empresa para os meus amigos. Obrigado. "
" Cumpre o que disponibiliza. "
" O atendimento da Guerin na cidade da Guarda, foi irrepreensível, destacar a simpatia, presteza, eficácia da Sra. Cristina. "
" Muito satisfeito, principalmente por ter a Guerin Aveiro como parceira "
" Excelente atendimento. A Sra Teresa e o outro Sr que sempre nos atende são muito atenciosos e profissionais. "
" Explicações do site são boas "
" A pessoa que me atendeu foi muito simpática e me deu boas informações a respeito da facilidade de alugar a máquina de leitura dos pedágios,o que facilitou bastante "
" Alugar o carro nesse site e rapido e eficiente. "
" A Sofia foi muito atenciosa e precisa nas explicações sobre o carro e o aluguel. "
" Muito boa. Totalmente satisfeito "
" Tb muito boa empresa. Atenciosos na hora de entrega é da devolução "
" Ótimo atendimento e auxilio em todas as dúvidas por telefone. Super recomendo. "
" Deram upgrade para carro a diesel e ficamos muito felizes. "
" Tudo funcionou bem em Lisboa, como reservado no Brasil. "
" Tudo funcionou bem em Lisboa. A equipe da Guerin foi atenciosa e conseguiu nos vender um up-grade, mas acabou sendo bom. "
" Rápido e prático. "
" O site é de fácil entendimento e muito prático. O que está escrito é o que acontece no momento da utilização. Perfeito! "
" Excelente atendimento tanto no check-in quanto no check-out. Funcionários sempre sorridentes e atenciosos. "
" Deu tudo certo "
" Tudo certo "
" Gostei bastante "
" Gostei de tudo, porém a análise do carro quando devolvido foi muito mais minuciosa do que quando me entregaram! Portanto, no Momento de pegar o carro da próxima vez serei bem detalhista. "
" Excelente preços muito abaixo da concorrência "
" Um pouco de fila na entrega e retirada mas gostei bastante da empresa , carro bom , muito prestativos e eficientes . Muito bom comprar com seguro total incluso . "
" Ótimo atendimento ao telefone. "
" Tudo correu bem. "
" Rapidez e bom custo beneficio. "
" tivemos um atendimento muito bom no check in e no check out Seria importante que as portagens fossem computadas mais rapidamente para serem pagas no dia do check out. "
" Acho que no site poderia ter a opção de aluguel do gps e sobre o sem parar deles. Tive q pagar tudo na hora e isso ficou caro "
" Já acumulei quase 400 dias de alguer de viatura com a AutoEurope. Os pequenos problemas que tive foram perfeitamente resolvidos pela equipe de atendimento. Recomendo. "
" Fila de espera em alta temporada estava superior a uma hora! "
" Para esta locação foi perfeita! "
" Muito bom "
" Gostamos muito do site. A única sugestão é incluir o preço do One Way direto no resultado da busca, e deixar mais claro sempre que ele for cobrado (ex: exibir uma mensagem de alerta ANTES da reserva) "
" Os funcionários foram muito atenciosos e recebemos um carro muito bom "
" Demora um pouco para pegar e devolver o carro. Mas depois o carro foi excelente "
" Pouco demorado com os funcionários "
" Achei o GPS Garmim, lento, o TomTOm é melhor "
" Sugiro informar no site o valor exato do bloqueio do cartão de crédito , para franquia . Liguei p tel de contato da empresa e fui atendida, mais p minha surpresa , o vlr de bloq pela locadora , foi menor que informado . Grata surpresa. "
" Ótimo atendimento . Carro novo e limpo. Qto aluguel Gps, não foi uma boa opção, pois não funcionou. Resolvemos voltar locadora dia seguinte e trocamos pelo aparelho de wi fi e usamos o gps do celular, ai ficou perfeito . "
" Atendimento na retirada do automóvel muito demorado, talvez necessite mais atendentes. "
" satisfeito com o roduto oferecido "
" carro apresentava manchas no banco e já tinha mais de 40.000 kms. me ofereceram um upgrade de carro a diesel por um valor de 100 euros que, no fim das contas não valeu a pena pelo carro ser antigo e beberrão. "
" Já utilizo o serviço da Auto Europe há muitos anos e sempre correu tudo perfeitamente bem. "
" Empresa que mais utilizei no aluguel de carros em Portugal, e sempre fui muito bem atendido, tendo sido os eventuais problemas resolvidos com eficiência e rapidez. "
" fiquei insatisfeito pois o carro tem sistema de de bloqueio não disponmiverl no Brasil, e o atendente que me entregou o veiculo não informou sobre este dispositivo, e o veiculo parou no mei da estrada e tive que acionar o resghate para o ocorriod, quando ester me informou sobre estye dipositivo, com istomperdi um dia da locação, fiquei furioso com esta ocorrencia "
" Ótimo atendimento e suporte telefônicos, cordialidade da atendente quando liguei para confirmar a reserva, pois estava com uma duvida. Muito bom mesmo! "
" Empresa muito boa, carro novíssimo, retirada e devolução super rápidos. Não conhecia essa locadora mas uma certeza eu tenho, virei cliente! "
" Quero agradecer em especial o atendimento do Brasileiro que me atendeu pelo telefone aí na Alemanha,infelizmente não lembro o nome dele. "
" Ótimo atendimento e o carro muito bom "
" Fui muito bem atendida com explicações claras e honestas. "
" gostei porque as viaturas não tem adesivos rentcar escrito na mesma "
" gostei porque as viaturas não tem adesivos rentcar escrito na mesma e isso e bom pra nos turista tanto que dezembro vou alugar por 1 mês "
" Tudo exatamente como compramos,Obrigada pela atenção ,Sem nenhum problema...Até breve!Excelente.Auto Europe. "
" Tudo como planejamos e compramos. "
" Já é minha segunda reserva e tudo correu muito bem! "
" Atendimento excelente! "