KEDDY ESPANHA Avaliação sobre aluguel de carro

MADRID, ES - Avaliado por FREDERICO - 07 Agosto 2025

" Foi ruim "

" Aluguei uma SUV, não tinham o carro para me entregar, quisetam me dar uma Van enorme, não aceitei pois ficaria dificil dirigi-la devido ao tamanho e tb a dificuldade de estacionar, ai so tinham carros equenos, nao apresentavam soluções, depois de mais de duas horas tive que paga upgrade para pegar um SW de luco que era o unico carro que caberiam as malas "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Avaliado por HELIO - 10 Junho 2025

" Reservei o veiculo com seguro parcial, no contrato emitido não consideraram seguro, paguei novamente o seguro na retirada do veiculo. Me senti enganado, jamais reservarei veículos com a Auto Europe "

" A Keddy foi muito bem representada pela Europcar. Fiquei muito satisfeito "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

SEVILLA, ES - Avaliado por PAULO - 21 Setembro 2024

" A localização no estação não tinha identificação no interior, dificultando e atrasando para achar o local de retirada do veículo, como também o endereço no voucher não correspondia com a av de saída da estação. "

" O veículo tinha na lateral riscos que não foi informado na entrega e constatado na primeira parada. O seguro proposto na locação foi excessivamente caro. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 7

BARCELONA, ES - Avaliado por CLAUDIA AKIKO - 22 Maio 2024

" ok "

" A retirada e devolução foi através da EUROPCAR. Carro estava com o parachoque amassado e essa informação não constou no relatório de entrega do veículo. Tivemos que procurar atendentes da empresa para relatar o problema e só então o atendente constou anotação a caneta no relatório de entrega. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 6

MADRID, ES - Avaliado por GILBERTO JOSE - 04 Abril 2024

" Vou avaliar os serviços da Auto Europe assim que receber o ressarcimento da franquia reportada acima e finalizar minha viagem, pois tenho mais 2 locações programadas com eles. "

" Reservei um Seat Leon (hatch compacto) e me entregaram um Toyota Corola (sedan), afirmando que era do mesmo grupo. Não gostei, mas aceitei. O Corola estava bem sujo. Reclamei com o funcionário da Europcar-Madri, mas o mesmo afirmou que poderia devolver o carro nas mesmas condições e não me seria cobrada a lavação. O carro tinha vários danos na pintura e rodas, conforme apontado no relatório da locadora. Preocupei-me em fotografar os danos aparentes. Devido ao carro estar sujo, não percebi um minúsculo dano no parabrisa dianteiro. Usei o carro por 13 dias, rodando mais de 1800 km. E para poder enxergar melhor, também tive que passar um pano no parabrisa dianteiro. Mesmo com todo este tempo de uso do carro e limpando o parabrisa, não percebi o pequeno dano. Posso afirmar com 100% de certeza que durante a minha utilização, o carro não foi atingido por nenhuma pedra no parabrisa que pudesse causar o dano. Ao fazer a devolução do carro em Málaga, o vistoriador da Europcar revisou os danos na pintura e rodas, que também constavam no relatório, mas foi direto inspecionar detalhadamente o para brisa dianteiro, apontando e fotografando o pequeno dano. Na minha visão, o pequeno dano já existia, só não estava registrado no relatório e estava encoberto pela sujeira, propositadamente. As minhas fotos não permitem uma visão nítida do parabrisa dianteiro, pois este não era o foco dos danos. Preocupei-me com com os danos mais aparentes na pintura e rodas. A franquia de R$ 1.196,81 (mais R$ 52,42 de IOF) foi cobrada em meu cartão de credito. O dano é quase imperceptível e em nenhuma hipótese necessita substituição do parabrisa. Como contratei a Proteção Total junto a Auto Europe, devo ter o ressarcimento da franquia, mas não achei honesta a postura da Keddy/Europcar nesta locação. Não recomendo os serviços desta empresa. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Avaliado por JOAO HENRIQUE - 11 Março 2024

" Excelente empresa, minha primeira opção em locação de veiculo quando viajo. "

" Boa a experiencia, forneceram um veiculo superior ao locado. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Avaliado por GILBERTO - 27 Julho 2023

" Alugo todo ano com a auto europe por confiar que problemas como o deste ano sejam solucionados rapidamente "

" Boa tarde, conforme e-mail enviado em 23/07/2023 na devolução veículo, cópia abaixo, aguardo devolução do valor debitado indevidamente, obrigado 1. O aluguel foi feito com franquia zero, justamente para não haver nenhum problema na devolução; quando retirei o veículo fotografei risco existente na dianteira lado motorista- foto anexa- e deixei depósito 800 euros como garantia 2. Hoje fiz devolução do mesmo e locadora informou que devolverá 707,04 euros devido a existência deste risco - vide documento anexo - o que considero incorreto pois o risco já existia e fiz locação com cobertura de franquia 3. Quem fará a devolução do valor cobrado hoje de 92.96 euros e quando será feita? A Auto Europe? 4. Achei estranho o procedimento visto que nas locações anteriores o depósito foi devolvido integral. Fico no aguardo, Obrigado Gilberto de Oliveira "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários: 6
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 9

MADRID, ES - Avaliado por MARILUCI BERTOLINI - 03 Setembro 2019

" Com exceção do episódio do transporte ao local de retirada do veículo, não há o que ser registrado. "

" Éramos 4 pessoas, todos com bagagem. Não havia carro para nos transportar até o local de retirada do veículo. Fomos transportados por outra companhia por gentileza de outro funcionário. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Avaliado por JULIANA - 20 Agosto 2019

" Quando a atendente nos orientou no momento da retirada do carro nos falou que por estarmos fazendo a franquia de seguro total, ela daria um bônus de 2 horas para devolvermos o carro com tranquilidade Sevilla, mas infelizmente quando fomos entregar o carro o atendente do balcão relatou que ele não poderia fazer o quê a colega de Madrid falou e tivemos que arcar com mais um dia de seguro total e mais um dia de condutor extra por conta dessas duas horas. Fiquei extremamente irritada "

" Tive um imprevisto grande, não pode dizer que seja com a Keddy e sim com a Europcar. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários: 4
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Avaliado por PAULO SERGIO - 16 Novembro 2018

BILBAO, ES - Avaliado por PERCY REGIS - 31 Dezembro 2016

" Todos muito gentis e eficazes. "

SEVILLA, ES - Avaliado por ALEXANDRE - 17 Abril 2016

BARCELONA, ES - Avaliado por WALDEMAR AFFONSO - 13 Abril 2016

SEVILLA, ES - Avaliado por DANIEL - 13 Outubro 2015

" Excelente "

" Tudo muito rápido e eficiente. Excelente. "

GRANADA, ES - Avaliado por RONALDO - 25 Agosto 2015

" O serviço prestado foi adequado e ficamos satisfeitos com tudo. "

" Tudo ok. "

BARCELONA, ES - Avaliado por DIOGENES - 23 Julho 2015

" tranquila "

" Keddy é uma empresa terceirizada, quando me entregaram o carro foi o pessoal da Europcar "

VALENCIA, ES - Avaliado por RODRIGO - 13 Junho 2015