RENTASTAR PORTUGAL Avaliação sobre aluguel de carro

LISBON, PT - Avaliado por VITOR - 14 Dezembro 2024

" Nota 1000 "

" Melhor impossível "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por JOANITO JERONIMO - 26 Julho 2024

" Até agora um ótimo atendimento e atendeu conforme combinado. "

" Quando entreguei o carro me cobraram 492 euros, alegando que houve danos materiais. informei que tinha seguro, mas mesmo assim cobraram e mandaram acertar com a Auto Europe. Como faço para mandar toda a documentação, inclusive recibo e fotos do dano? "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por MARIO - 04 Junho 2024

" Excelente atendimento "

" Excelente trabalho "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por LINDSAY - 28 Março 2024

" Aparentemente, esta é uma condição da AutoEuropa. Pensamos que é muito injusto que o funcionário da empresa nos diga algo diferente. "

" O funcionário com quem fizemos o check-in disse-nos especificamente que podíamos devolver o carro até à meia-noite. Perguntámos porque teríamos prolongado a reserva por mais um dia, se necessário, porque os planos mudaram e já não poderíamos devolver o carro às 9 da manhã. Quando devolvemos o carro às 22h00, informaram-nos de que tínhamos de pagar uma multa de 45 euros. O primeiro funcionário não disse nada sobre esta multa e ficámos em choque. Teria sido mais barato prolongar a reserva por mais um dia e foi por isso que pedimos inicialmente. Nessa altura, estávamos cansados e frustrados. Perguntámos ao supervisor se podiam abrir uma exceção, mas recusaram. Sentimos que fomos castigados por termos feito exatamente o que nos disseram que podíamos fazer. Um serviço de apoio ao cliente terrível. Custou 3x mais do que deveria. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 4
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 4

LISBON, PT - Avaliado por EDISON - 19 Maio 2023

" No geral fiquei satisfeito e voltarei a utilizar a Auto Europe "

" O veiculo carecia de algumas manutenções . Ex: palhetas do para-brisa "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 8

PORTO, PT - Avaliado por DENISE - 20 Setembro 2022

" Super facil, rapido, ótimo processo "

" Boa operadora, deu tudo certo "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por RAFAEL - 20 Setembro 2021

" Melhor preco "

" Automovel muito bom, só recomendo filmar o veículo na entrega, eles são bem rigorosos na avaliação da devolução. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por FELIPE LEMBO ESTEVES MONTEIRO - 20 Agosto 2020

" Precisam ter um controle maior dos seus associados. "

" Uma pessoa para fazer tudo desde fazer o cadastro do contrato, a vistoria do veículo e buscar o carro no pátio. Tempo de espera desnecessário. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

PORTO, PT - Avaliado por MARCUS - 10 Março 2020

" Excelentes preços e atendimento. Certamente voltarei a alugar um veículo por meio da Auto Europe. "

" Veículos novos em excelente estado. Na entrega a recepcionista não foi simpática, e não houve nenhuma flexibilidade quanto ao horário de devolução do veículo, porém no geral a empresa foi muito boa. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por JORGE ALEXANDRE - 15 Outubro 2019

" Fomos muito bem atendidos em todas as etapas do processo. "

" Todo o processo, desde a reserva, a retirada e a entrega do veículo locado, funcionou perfeitamente. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por GABRIEL - 27 Setembro 2019

" Precisa certificar que as condições que falam de diária de GPS vão ser cumpridas. "

" Poucos funcionários para alta demanda, praticam política sujas de taxas extras de lavagem e GPS tem diária de 5 euros o mínimo são 15 euros, há divergência entre a autoeurope e rentalstar. Veículo bom estado. Ruim pois fica fora do aeroporto e não sabia, tem que ir para a loja da Vodafone e ligar para eles irem buscar.. Em geral nota 7-8. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

PORTO, PT - Avaliado por ROGERIO LUIS DE OLIVEIRA - 25 Julho 2019

" Gostei do seguro total e do reembolso pela indenização por danos que realizaram. "

" Infelizmente ocorreu um incidente com o carro alugado e tivemos que entregar guinchado fora do horário comercial. Muito Bom "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por MARIA ISABEL - 25 Julho 2019

" Perfeito "

" O único problema é que demoraram a nós buscar no aeroporto, com isso passamos do horário e eles cobraram a taxa de 45 euros. Achei injusto já que a culpa foi deles. O processo de retirada do carro tb foi muito lento. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por ARTHUR - 14 Julho 2019

" Fotografamos 2 mensagens no painel do carro solicitando que fosse colocado óleo no motor. Foi o que fizemos, pegando nota fiscal e também o frasco utilizado já vazio. Entretanto, o funcionário Gabriel, em Lisboa, não quis tomar conhecimento do fato, foi inflexível, dizendo que nós teríamos que ter ligado da estrada para a Auto Europe pedindo autorização para fazer o que o próprio carro exigia. Nós sentimos tratados como se fôssemos crianças ou irresponsáveis. Uma pena, porque este fato (que custou somente 19 euros) estragou definitivamente nossa relação com a empresa. "

" Comentários abaixo "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 2
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por JOSÉ MARIA - 30 Junho 2019

" Site de fácil acesso, oferecendo uma ampla gama de possibilidades, com muitas opções de tipos de carros e preços. Recomendo muito. "

" O carro que recebi inicialmente estava apresentando mensagem no painel recomendando calibrar pneu e colocar óleo no motor. Retornamos à locadora, expusemos o problema e o carro foi substituído por outro, maior e melhor. Ao devolvermos o carro quiseram nos cobrar 492 euros por um arranhão no para-choque dianteiro, mas mostramos uma fotografia mostrando que quando recebemos o carro o arranhão já existia. Nossa argumentação foi aceita e não foi feita a cobrança. Achei muito correta e honesta a postura dos funcionários. Em suma: no geral fiquei muito satisfeito com a locação e recomendaria aos amigos. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por IGOR CÉSAR - 27 Junho 2019

" Site sério e informações 100% precisas ... realmente digno do parabéns!! Voltarei a utilizá-lo em breve!! "

" Expectativa totalmente satisfeita ... recomendaria aos meus melhores amigos e familiares!! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por SAULO DE TARSO - 19 Junho 2019

" Site que ajuda muito quem quer alugar carros com preços honestos "

" Agencia com apenas 2 funcionários que não conseguem dar conta. Não há ordem de chegada, fiquei mais de uma hora pra conseguir pegar o carro. E ainda veio com sensor do óleo e dos pneus indicandi reparos. Ligando pra agencia eles informam que o sensor está com problemas, que não precisa se prepcupar! Enfim, nunca mais irei alugar carro nessa Agência "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 7

PORTO, PT - Avaliado por JOSE CLAUDIO - 03 Janeiro 2019

LISBON, PT - Avaliado por CHRISTIANO BRAZIL - 30 Dezembro 2018

" Site muito bom. As informações foram bem claras e não tive surpresas Recomendo. "

" Após rodar o aeroporto descobri que eles não tinham loja no local e ficavam aguardando na loja vodafone. Quando cheguei, descobri que a representante havia ido embora. Consegui internet e mandei msg. Após uns 20 min uma funcionária nos levou de carro para a loja deles. Nos deram um carro com o marcador de combustível incompleto. A funcionária disse que estava quebrado mas que o tanque estava cheio. Marcou todos os defeitos do carro e escreveu uma que "existem pequenos arranhões diversos pois o carro é preto." Na volta, indaguei sobre o marcador que não estava quebrado pois o entreguei cheio! O dono ficou revoltado, voltou no carro e inventou um arranhão. Ameaçou descontar do meu cartão se eu insistisse na questão do combustível. Absurdo! "

LISBON, PT - Avaliado por BRUNO - 07 Dezembro 2018

LISBON, PT - Avaliado por TARCISIO - 23 Novembro 2018

" A locadora precisa melhorar o processo de liberação do veículo, que é muito lento e com muitas fotos. "

LISBON, PT - Avaliado por JOSÉ JORGE - 28 Outubro 2018

PORTO, PT - Avaliado por ANA - 16 Outubro 2018

PORTO, PT - Avaliado por FELIPE - 08 Setembro 2018

LISBON, PT - Avaliado por RICARDO - 07 Setembro 2018

" Fácil e econômico "

" Atendimento muito bom. "

PORTO, PT - Avaliado por MARCELO - 12 Janeiro 2018

" Preço excelente e serviços profissionais. "

" Equipe super atenciosa, profissional. "

PORTO, PT - Avaliado por MANUEL - 21 Dezembro 2017

PORTO, PT - Avaliado por ROBINSON RAFAEL - 30 Outubro 2017

PORTO, PT - Avaliado por LUIZ - 09 Outubro 2017

" Fui muito bem atendido. A atendente Eduarda foi extremamente atenciosa em tdas as ligações. "

" Atendimento excelente por tdos os atendentes. O carro em excelente estado. Fiquei muito satisfeito "

LISBON, PT - Avaliado por GUILHERME - 07 Outubro 2017

PORTO, PT - Avaliado por WALKYRIA - 05 Outubro 2017

" Péssimo atendimento telefônico e não consegui pegar o carro pois fiquei a espera mais de uma hora. Acabei desistindo. Não recomendo este serviço para ninguém. "

" Péssimo atendimento telefônico e não consegui pegar o carro pois fiquei a espera mais de uma hora. Acabei desistindo. Não recomendo este serviço para ninguém "

PORTO, PT - Avaliado por CESAR POUBEL - 28 Setembro 2017

LISBON, PT - Avaliado por GUILHERME - 24 Setembro 2017

PORTO, PT - Avaliado por MARCELO ANTONIO - 20 Setembro 2017

PORTO, PT - Avaliado por LUIZ ANTONIO - 09 Setembro 2017

PORTO, PT - Avaliado por LUIZ ARNOLDO - 06 Agosto 2017

" Estou indiferente pelo motivo que vou explicar abaixo. Apesar disto eu ainda recomendaria a Auto Europe. "

" O carro era excelente. A situação grave é que não pude entregar o carro no lugar combinado, provocando-me o maior estresse em viagem de minha vida. "

PORTO, PT - Avaliado por LUIS RICARDO - 26 Julho 2017

LISBON, PT - Avaliado por MARCELO - 02 Julho 2017

PORTO, PT - Avaliado por FLAVIO AUGUSTO - 26 Junho 2017

" Excelente. "