AUTO EUROPE ESPANHA Avaliação sobre aluguel de carro

MADRID, ES - Avaliado por JAIRO H GRACIOLI - 31 Agosto 2025

" E importante na locação no exterior ter um suporte , e escolhi a da Auto Europe, pois e uma empresa seria que zela pelo cliente. Agradeço "

" Fomos bem atendidos, na entrega do carro contratado tivemos um problema com o vidro que estava danificado, entao o carro foi substituido por outro sem problemas. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Avaliado por FREDERICO - 07 Agosto 2025

" Foi ruim "

" Aluguei uma SUV, não tinham o carro para me entregar, quisetam me dar uma Van enorme, não aceitei pois ficaria dificil dirigi-la devido ao tamanho e tb a dificuldade de estacionar, ai so tinham carros equenos, nao apresentavam soluções, depois de mais de duas horas tive que paga upgrade para pegar um SW de luco que era o unico carro que caberiam as malas "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Avaliado por HELIO - 10 Junho 2025

" Reservei o veiculo com seguro parcial, no contrato emitido não consideraram seguro, paguei novamente o seguro na retirada do veiculo. Me senti enganado, jamais reservarei veículos com a Auto Europe "

" A Keddy foi muito bem representada pela Europcar. Fiquei muito satisfeito "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Avaliado por NAYSA - 24 Janeiro 2025

" A companhia Alamo não reconhece a locação feita através da Auto Europe. Não cumpre o contratado, cobra valores maiorais e não respeita sequer o cdw contratado. Diz que no contrato deles aquelas regras e valores não vigoram.... Que eu pagasse o que estavam exigindo e depois " me queixasse" com a Auto Europe e pedisse ressarcimento "

" A Alamo não respeita nem os valores nem as garantias explicitadas no voucher emitido pela Auto Europe. Me afirmaram que não aceitam nem seguem as condições explicitadas no voucher emitido pela Auto Europe. Não respeitaram nem o seguro contratado com a Auto Europe. Foi pessimo "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

SEVILLA, ES - Avaliado por PAULO - 21 Setembro 2024

" A localização no estação não tinha identificação no interior, dificultando e atrasando para achar o local de retirada do veículo, como também o endereço no voucher não correspondia com a av de saída da estação. "

" O veículo tinha na lateral riscos que não foi informado na entrega e constatado na primeira parada. O seguro proposto na locação foi excessivamente caro. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 7

BARCELONA, ES - Avaliado por ULISSES - 16 Setembro 2024

" Meu voo de MAD para BCN foi cancelado e não consegui chegar no horario marcado para a retirada do veículo. Liguei para a locadora informando o ocorrido e que eu só conseguiria retirar o veículo no dia seguinte quando a loja estaria aberta. Me disseram que a minha reserva seria cancelada pq o horário de tolerancia era até as 7 horas, horario de abertura da loja. Informei que eu não queria alterar a reserva, só faria a retirada no dia seguinte. Não teve acordo. Falei tb com Marlene da Auto Europe. Tive que alugar um outro veículo em outra locadora que estava aberta no aeroporto BCN "

" Por causa essa reserva não recomendaria "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

SANTIAGO, ES - Avaliado por ANTONIO - 12 Agosto 2024

" Recomendo! Excelentes carros e fácil contratação. "

" Sempre que vou a Europa utilizo o aluguel renault e fico muito satisfeito "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Avaliado por MARCIO - 29 Julho 2024

" Escrevi um email contando minha experiência com minhas 4 locações "

" Escrevi um email contando minha experiência com minhas 4 locações "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Avaliado por RENATO - 27 Junho 2024

" Gostei muito do veículo. Tanque cheio. Mas deveria ter mais funcionários ajudando, orientando na devolução do veículo. Foi muito complicado. Local enorme e com trânsito intenso e confuso "

" Muito complicado a devolução do veículo. Deveria ter funcionários para orientar e receber o veículo com mais facilidade. Foi stressante a devolução do veículo "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Avaliado por CAIO TASSO - 28 Maio 2024

" deixem o cliente mais relaxado, sem pressão para melhorar a venda. "

" atendimento com press ào ap[os mais de 20h voando, com funcionário fazendo de tudo para vc ficar com um carro mais caro. Vc confuso pela língua e cansado, acaba sendo triturado pelas informações e toma decisões errada. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Avaliado por CLAUDIA AKIKO - 22 Maio 2024

" ok "

" A retirada e devolução foi através da EUROPCAR. Carro estava com o parachoque amassado e essa informação não constou no relatório de entrega do veículo. Tivemos que procurar atendentes da empresa para relatar o problema e só então o atendente constou anotação a caneta no relatório de entrega. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 6

MADRID, ES - Avaliado por GILBERTO JOSE - 04 Abril 2024

" Vou avaliar os serviços da Auto Europe assim que receber o ressarcimento da franquia reportada acima e finalizar minha viagem, pois tenho mais 2 locações programadas com eles. "

" Reservei um Seat Leon (hatch compacto) e me entregaram um Toyota Corola (sedan), afirmando que era do mesmo grupo. Não gostei, mas aceitei. O Corola estava bem sujo. Reclamei com o funcionário da Europcar-Madri, mas o mesmo afirmou que poderia devolver o carro nas mesmas condições e não me seria cobrada a lavação. O carro tinha vários danos na pintura e rodas, conforme apontado no relatório da locadora. Preocupei-me em fotografar os danos aparentes. Devido ao carro estar sujo, não percebi um minúsculo dano no parabrisa dianteiro. Usei o carro por 13 dias, rodando mais de 1800 km. E para poder enxergar melhor, também tive que passar um pano no parabrisa dianteiro. Mesmo com todo este tempo de uso do carro e limpando o parabrisa, não percebi o pequeno dano. Posso afirmar com 100% de certeza que durante a minha utilização, o carro não foi atingido por nenhuma pedra no parabrisa que pudesse causar o dano. Ao fazer a devolução do carro em Málaga, o vistoriador da Europcar revisou os danos na pintura e rodas, que também constavam no relatório, mas foi direto inspecionar detalhadamente o para brisa dianteiro, apontando e fotografando o pequeno dano. Na minha visão, o pequeno dano já existia, só não estava registrado no relatório e estava encoberto pela sujeira, propositadamente. As minhas fotos não permitem uma visão nítida do parabrisa dianteiro, pois este não era o foco dos danos. Preocupei-me com com os danos mais aparentes na pintura e rodas. A franquia de R$ 1.196,81 (mais R$ 52,42 de IOF) foi cobrada em meu cartão de credito. O dano é quase imperceptível e em nenhuma hipótese necessita substituição do parabrisa. Como contratei a Proteção Total junto a Auto Europe, devo ter o ressarcimento da franquia, mas não achei honesta a postura da Keddy/Europcar nesta locação. Não recomendo os serviços desta empresa. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Avaliado por JOAO HENRIQUE - 11 Março 2024

" Excelente empresa, minha primeira opção em locação de veiculo quando viajo. "

" Boa a experiencia, forneceram um veiculo superior ao locado. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Avaliado por WILSON FERREIRA - 03 Março 2024

" Pelo motivo acima descrito, preciso estorno de vocês quanto ao valor do seguro. O carro foi vistoriado antes de sair, tinha batidas e depois de entregue fui questionada. "

" Fiz uma reserva com seguro total, e quando peguei o carro não constava no sistema deles, tive que pagar novamente, gostaria do estorno deste valor "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 3
Conveniência da Devolução: 3
Estado do veículo: 3

BARCELONA, ES - Avaliado por MAYK - 25 Fevereiro 2024

" Quando fomos retirar o carro não estava disponível e não nos entregaram o veículo, aguardo o estorno no cartão de credito "

" Reserva foi cancelada, ainda não extornaram no cartão de crédito!!! No momento da reserva o carro não estava disponível!!!! "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

MALAGA, ES - Avaliado por VINICIUS - 05 Novembro 2023

" Segunda vez que alugo via a AutoEurope e novamente a experiência foi ótima, além do custo benefício. Ótimo trabalho! "

" Funcionários super atenciosos! Somente o carro que estava levemente batido, mas nada que comprometia a experiência. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

MADRID, ES - Avaliado por ALINE - 08 Agosto 2023

" Achei muito fácil e ágil realizar o aluguel. "

" Atendentes simpáticos e fácil alugar e devolver o carro. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Avaliado por GILBERTO - 27 Julho 2023

" Alugo todo ano com a auto europe por confiar que problemas como o deste ano sejam solucionados rapidamente "

" Boa tarde, conforme e-mail enviado em 23/07/2023 na devolução veículo, cópia abaixo, aguardo devolução do valor debitado indevidamente, obrigado 1. O aluguel foi feito com franquia zero, justamente para não haver nenhum problema na devolução; quando retirei o veículo fotografei risco existente na dianteira lado motorista- foto anexa- e deixei depósito 800 euros como garantia 2. Hoje fiz devolução do mesmo e locadora informou que devolverá 707,04 euros devido a existência deste risco - vide documento anexo - o que considero incorreto pois o risco já existia e fiz locação com cobertura de franquia 3. Quem fará a devolução do valor cobrado hoje de 92.96 euros e quando será feita? A Auto Europe? 4. Achei estranho o procedimento visto que nas locações anteriores o depósito foi devolvido integral. Fico no aguardo, Obrigado Gilberto de Oliveira "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 9

MADRID, ES - Avaliado por VINÍCIUS - 30 Maio 2023

" Foi uma viagem inesquecíl "

" Fui muito bem atendi e o carro era top parabéns "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Avaliado por AMANDA - 11 Maio 2023

" Achei o carro ótimo e o atendimento tbm "

" Ótima experiência "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

SEVILLA, ES - Avaliado por CARLOS - 08 Maio 2023

" Terrível. Péssima. "

" Endereço errado. Rua Sierras Nevadas 54. No aeroporto ninguém conhecia. Já pedi a vcs a devolução do valor. Péssimo serviço. Nem responderam até agora. Já tomei providências junto ao cartão de crédito. Vou comentar com todos do meu face e instagram. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

VIGO, ES - Avaliado por LUCELI - 07 Abril 2023

" Perfeito "

" Tudo ótimo. Funcionária que nos stendeu em pontevedra, para devolução do veículo, doi excelente. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Avaliado por MARCELA - 07 Abril 2023

" Eficiência e cuidado no atendimento ao cliente "

" Excelente atendimento e atenção ao cliente. Indicaria sempre é vou utilizar do serviço sempre "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Avaliado por RENATO - 23 Março 2023

" I have previously rented cars through Auto Europe and have always felt well taken care of. However, this last time, the fact that you did not inform on your website that Key,n Go is not a company, but a Goldcar service, caused me some annoyance. I suggest you make this clearer on your website. "

" I rented the car via Europcar. At first I thought that Key'n Go was a company in its own right and not a Goldcar service. At no time I was informed of this and for that reason I had a very hard time figuring out where I was supposed to pick up my keys when I arrived at Madrid airport. In addition, the key collection machine required me to re-present my driving license to Goldcar staff, which I had already uploaded online. In that sense, the Goldcar employees who assisted me were extremely disrespectful to me. In short, a bad experience. "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 8

BARCELONA, ES - Avaliado por SONIA MARIA - 10 Dezembro 2022

" Locadora de fácil acesso além da atenção com o cliente. Super indico "

" Satisfeita com o custo benefício, com a carro em si, limpeza e espaço "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MALAGA, ES - Avaliado por CAIO CESAR - 14 Novembro 2022

" Não utilizei o serviço, pois a minha reserva foi cancelada e tive que efetuar uma nova locação de veículo com um valor mais alto, e ainda por cima n˜åo obtive o dinheiro de volta. Paguei e não utilizei o serviço. "

" eu paguei antecipadamente pelo aluguel do carro e por sua vez a minha reserva foi cancelada e tive que pagar novamente pelo serviço com um valor ainda mais alto. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BILBAO, ES - Avaliado por FLAVIO FERNANDO - 10 Outubro 2022

" O valor cobrado foi superior ao contratado acrescido dos extras. Não sei se o erro é Autoeurope ou locadora "

" O valor cobrado foi superior ao contratado acrescido dos extras. Não sei se o erro é Autoeurope ou locadora "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Avaliado por GILBERTO - 19 Julho 2022

" Recomendo, utilizei anteriormente na Itália e agora na espanha "

" Quando retirei veículo foi cobrado 102 euros como garanta combustível para ser devolvido com tanque cheio. Dia 15/7 devolvi com tanque cheio, abastecimento a 2km do local devolução, atendente falou que 102 euros seria devolvido rm 15 minutos, dia 16 voltei ao local pois não houve a devolução e outro atendente confirmou devolução tanque cheio e que 102 euros seria devolvido, hoje, dia 19/7, ainda não houve o estorno em meu cartão de crédito dos 102 euros debitados dia 8, na retirada, como proceder? "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Avaliado por CYPRIANO - 18 Junho 2022

" o único inconveniente e ficar aguarda§ndo transfer para pegar o carro. "

" O unico inconveniente e ficar fora do aeroporto e ter que ficar aguardando translado "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Avaliado por GENESIO - 07 Junho 2022

" Para quem, como eu,nao conhece o aeroporto é bem inconveniente ter que localizar os minibus "

" Esperava inalação dentro do aeroporto. Valor de depósito muito alto "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Avaliado por RODRIGO - 15 Abril 2022

" Muito pratico e seguro "

" Pessoal atencioso "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Avaliado por VALDEMIR CESAR - 14 Abril 2022

" É melhor nao ter parceiros como a goldcar. Sao desonestos. Por favor devolvam meu pagamento "

" O cara queria que eu contratasse um seguro adicional, o que recusei, e aí ele colocou muitas dificuldades para alugar que acabei desistindo de alugar com eles e fui alugar com outro no aeroporto mesmo. Por favor devolvam meu pagamento. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 3
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Avaliado por RENATO CAMPANA - 27 Dezembro 2021

" nada mais a acrescentar alem dos comentarios acima "

" Eu tentei cancelar a locação em função do avanço da variante do Coronavirus a viagem foi cancelada. Mas não foi autorizado o cancelamento nem devolução do dinheiro. não usei o carro e paguei perdendo todo o valor "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

VIGO, ES - Avaliado por CARLOS ALBERTO - 07 Dezembro 2020

" Aluguei um veículo, me deram um inferior e depois de uma semana, depois de manhã nhã insistência trocaram por outro ainda inferior é muito sujo e com muitos quilômetros. E como era um dia de chuva somente reparei no carro em casa "

" Aluguei um veículo, me deram um inferior e depois de uma semana trocar por outro quê considero inferior, além de sujo e com muitos milímetros para um carro de aluguel. "

Relação Custo/Benefício: 4
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 1

MADRID, ES - Avaliado por SANDRA - 09 Março 2020

" E OTIMA EMPRESA, CORRETA E NAO ENGANA EM FALSAS PROMOÇOES "

" O VEICULO ERA BOM MAS TINHA PROBLEMAS DE FREIO O QUE RELATAMOS NA DEWVOLUÇAO E IMPORTANTE RESSALTAR O ATENDIMENTO QUE TIVEMOS PELA ATENDENTE NA LOCAÇAO E ENTREGA DO VEICULO EXTREMAMENTE SOLICITA "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

MADRID, ES - Avaliado por PAULO - 03 Fevereiro 2020

" Recomendo pela atenção do atendimento e praticidade no sistema de locação. "

" Atendimento atencioso e boa orientação sobre o veículo e locação. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

VALENCIA, ES - Avaliado por ADAUTO JUNIOR - 11 Dezembro 2019

" Muito fácil, pratico e rápido! Recomendo! Tudo perfeito, ótima experiência, "

" Muito fácil, pratico e rápido! Recomendo! Tudo perfeito, ótima experiência, "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

SEVILLA, ES - Avaliado por ADRIANO - 26 Outubro 2019

" Gostei "

" Me cobraram uma taxa de 60 euros no cartão de crédito e não me devolveram. Entreguei com o tanque cheio e não fizeram o estorno do cartão "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 9

CORDOBA, ES - Avaliado por MARIA ROSA - 15 Outubro 2019

" Fiquei satisfeito "

" Tudo foi correto "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

SEVILLA, ES - Avaliado por LUIZ EDUARDO - 02 Outubro 2019

" Reserva rápida e precisa. "

" Ótimo carro com excelente preço. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Avaliado por WALDIR - 27 Setembro 2019

" Ainda em decorrência do nosso pedido de alteração, o carro de um segmento superior, custou praticamente o dobro do preço do carro anterior "

" Não tivemos problemas com o carro, mas quando da locação resolvemos trocar por um carro maior e perdemos mais de uma hora nesse processo. Tanto que a previsão de entrega do carro era para às 10H00 e a própria atendente, colocou como horário de entrega às 14H00, para compensar o tempo de espera pelo outro carro "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

MADRID, ES - Avaliado por EDGAR FRANCISCO - 22 Setembro 2019

" Reserva muito rápida com excelente custo beneficio. "

" Foi tudo muito rápido e prático. Os atendentes simpáticos e eficientes. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

SEVILLA, ES - Avaliado por MARCO ANTONIO - 19 Setembro 2019

" O local não fica dentro da estação de trem, não fui informado, se estivesse chovendo, com malas, crianças ou se tivesse alguma limitação física seria uma dificuldade muito "

" O local não fica dentro da estação de trem, não fui informado, se estivesse chovendo, com malas, crianças ou se tivesse alguma limitação física seria uma dificuldade muito grande "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 4
Estado do veículo: 8

MENORCA, ES - Avaliado por CAMILLE - 18 Setembro 2019

" Bom atendimento,rápido "

" Bom atendimento,rápido "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Avaliado por OTAVIO - 12 Setembro 2019

" Muito eficiente em tudo Obrigado a toda equipe "

" Muito bom atendimento Tudo certinho na devolução "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Avaliado por MARILUCI BERTOLINI - 03 Setembro 2019

" Com exceção do episódio do transporte ao local de retirada do veículo, não há o que ser registrado. "

" Éramos 4 pessoas, todos com bagagem. Não havia carro para nos transportar até o local de retirada do veículo. Fomos transportados por outra companhia por gentileza de outro funcionário. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Avaliado por KARINA - 02 Setembro 2019

" Gostei da experiência. "

" Houve muita demora para retirar o carro. Reservamos a cadeirinha de bebê e ela estava com problema. Demoraram oaea conseguir outra. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

MADRID, ES - Avaliado por JULIANA - 20 Agosto 2019

" Quando a atendente nos orientou no momento da retirada do carro nos falou que por estarmos fazendo a franquia de seguro total, ela daria um bônus de 2 horas para devolvermos o carro com tranquilidade Sevilla, mas infelizmente quando fomos entregar o carro o atendente do balcão relatou que ele não poderia fazer o quê a colega de Madrid falou e tivemos que arcar com mais um dia de seguro total e mais um dia de condutor extra por conta dessas duas horas. Fiquei extremamente irritada "

" Tive um imprevisto grande, não pode dizer que seja com a Keddy e sim com a Europcar. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 4
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LANZAROTE, ES - Avaliado por MARCUS VINICIUS - 14 Agosto 2019

" Deixou a desejar. "

" Nos confundem com uma série de ofertas no balcão para seguros, sendo que já havia contratado a SUPER RECOVER da AUTO EUROPE. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

MADRID, ES - Avaliado por LUIZ ROBERTO - 08 Agosto 2019

" gostei muito da empresa "

" a empresa deveria mencionar mais os clientes onde poderão devolver os veículos "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 8

MADRID, ES - Avaliado por ANTONIO - 07 Agosto 2019

" praticidade e preço "

" Prático "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

SEVILLA, ES - Avaliado por NOE TADEU - 28 Julho 2019

" Comentário igual ao feito anteriormente. Sistema de devolução bastante rápido. "

" Resolvemos trocar para um carro automático e o processo foi bastante rápido e sem maiores burocracias. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Avaliado por JOSE ROBERTO - 24 Julho 2019

" fiquei bastante satisfeito "

" fiquei bastante satisfeito "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Avaliado por THIAGO - 11 Julho 2019

" Fiz a reserva no dia da retirada e funcionou bem demais. Parabéns! "

" Foi OK o atendimento. Mas a Interrent apontou várias marcas no carro que estavam quando retirei. Não sei se estivesse sem o "Super cover" se teria que pagar algo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 5

MALAGA, ES - Avaliado por FRANCISCO EULOGIO - 29 Maio 2019

" Tudo funcionou corretamente "

" Tudo funcionou corretamente "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Avaliado por SÉRGIO LUIZ - 27 Abril 2019

" Bons carros "

" Atendimento muito bom e muitos pontos de apoio "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

MADRID, ES - Avaliado por PAULO - 02 Abril 2019

" Site facil de utilizar. "

" Funcionários atenciosos. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Avaliado por CAMILA - 17 Janeiro 2019

" O atendimento com a Auto Europe foi excelente. Duas vezes que precisei usar o atendimento via telefone fui muito bem atendida e me ajudaram muito em lidar com a empresa do aluguel, que infelizmente não foi muito correta comigo. "

" O atendimento com a InterRent foi péssimo. O primeiro atendimento no aeroporto de Madrid foi terrível, com transmissão de informação enganosa (tentativa de cobrança indevida) que só foi corrigida após ligação direto a Auto Europe, e então o atendente (Daniel) voltou atrás com o que tinha dito, cobrando apenas o valor que constava no documento emitido pela Auto Europe. Depois, antes de realizar a entrega fiz contato com a InterRent e mais uma vez tive má experiência. A informação passada sobre os horários de funcionamento da estação de entrega no aeroporto foi errada e tivemos que deixar o carro sem realizar a vistoria final em pessoa. Entretanto o carro estava em bom estado e a devolução do bloqueio do cartão foi realizada em poucos dias. "

VALENCIA, ES - Avaliado por VALERIA - 16 Janeiro 2019

" Escolher uma empresa grande minimiza a possibilidade de surpresas, acréscimos indevidos. Tudo ocorreu como contratado "

" Escolher uma empresa grande minimiza a possibilidade de surpresas, acréscimos indevidos. Tudo ocorreu como contratado "

BARCELONA, ES - Avaliado por RODRIGO - 14 Janeiro 2019

VALENCIA, ES - Avaliado por MARCIA LEONORA - 11 Janeiro 2019

MADRID, ES - Avaliado por DANIEL - 03 Janeiro 2019

" O carro que me foi fornecido era bem diferente do que eu havia alugado pelo site, estava com os pneus gastos, completamente desalinhado e com 72.000 quilômetros rodados. Além disso, quando fiz a reserva pelo site, a fiz com a quilometragem ilimitada, mas quando cheguei ao local fui informado que eu tinha um limite para rodar com o carro e que eu seria cobrado em 0,50 euros a cada quilômetro além desse limite. "

" Os locais de retirada e entrega do carro ficam muito longe de onde é informado no site. No momento da retirada, no aeroporto de Barajas, o site informava que o escritório era dentro do aeroporto, mas tive que esperar mais de uma hora por um ônibus que me levou a um hotel a 10 minutos do aeroporto para que eu pudesse retirá-lo. Para entregá-lo na estação de trem Atocha, aconteceu a mesma coisa. O site informa que o escritório fica na estação, mas tive que ficar procurando e perguntando, pois o escritório fica em um estacionamento fora do local informado. Muito confuso. "

MADRID, ES - Avaliado por LAURA - 01 Janeiro 2019

" Não fiquei satisfeita , pois quando contratei o carro estava com aluguel de retirada no aeroporto em Madri e entrega na na Estação de Atocha em Madri . Fui informada na hora da retirada que teria que pagar a mais 65,00 euros para entregar em Atocha, reclamei junto ao funcionário .Mostrei o contrato e nada adiantou. "

VALENCIA, ES - Avaliado por MARIA VANDA FERNANDES - 12 Dezembro 2018

" Gostamos muito do serviço. O valor e as propostas foram cumpridas. "

" Excelente staff! Carros também muito bons. "

MADRID, ES - Avaliado por MARIA VANDA FERNANDES - 04 Dezembro 2018

" As reservas funcionaram muito bem. "

" Excelentes em atendimento e serviço. "

BARCELONA, ES - Avaliado por PAULO SERGIO - 16 Novembro 2018

MADRID, ES - Avaliado por MÁRCIO DUARTE - 30 Outubro 2018

MADRID, ES - Avaliado por FERNANDO - 26 Outubro 2018

" Foi tudo conforme o contratado "

" Bom atendimento, rápido e com upgrade de veículo "

SEVILLA, ES - Avaliado por TOMAS - 20 Setembro 2018

" Quando chegamos a empresa o serviço é extremamente demorado. Tínhamos feito já a seguracao com a auto Europe, foi nos dito que não era a mesma coisa que tínhamos que ter outra seguracao pois seria direto com a budget e seria melhor , também foi nos pedidos dois cartões de crédito sendo que no formulário da auto europe estava escrito apenas um , então tive que dar o da menina filha também , no final para pagarmos em dinheiro outra demora apenas duas pessoas atendendo. É uma demora imensa ! Gostaria que as empresas que estão na auto europe não tentassem vender serviços que já foram comprados pelo site apenas para terem mais lucros e forçarem o cliente , turista ,a gastar mais ! Não gosto de me sentir enganado ! Portanto não gostei do serviço "

MALAGA, ES - Avaliado por MAURO - 20 Setembro 2018

MADRID, ES - Avaliado por PEDRO PAULO - 18 Setembro 2018

VIGO, ES - Avaliado por ALVARO - 13 Setembro 2018

" A locação não se concretizou. A funcionária da Budget foi extremamente mal educada; apesar de ter pago quando fiz a reserva, a mesma pediu meu cartão de crédito para fazer uma caução de garantia de 414 euros; após 3 tentativas frustradas devolveu meu cartão e disse que não poderia liberar o carro. Do mesmo local entrei em contato por celular com a VISA e depois com SANTANDER, quando fui informado que não havia nenhuma tentativa de operação no referido valor; tentei argumentar novamente com a atendente que alegou que estava saindo para almoço e só retornaria às 16 hs. e novamente com grosserias disse que nada poderia fazer. Como estava hospedado no Porto, fui até outra locadora e rapidamente aluguei outro veículo. "

" Substituir a funcionária que não tem preparo nem educação para lidar com os clientes. "

MADRID, ES - Avaliado por MARCELO - 26 Agosto 2018

" Ao reservar o carro no aeroporto de Madrid, sem conhecimento do local, escolhi por preço. Apenas ao chegar na área de aluguel, soube que o escritório da empresa que escolhi fica distante do aeroporto, algo que deveria estar claro logo na escolha da empresa locadora. "

" Ao reservar o carro no aeroporto de Madrid, sem conhecimento do local, escolhi por preço. Apenas ao chegar na área de aluguel, soube que o escritório da empresa que escolhi fica distante do aeroporto, sendo necessário pegar um ônibus, o que era inviável, uma vez que estava com várias malas. "

BILBAO, ES - Avaliado por JORGE CLODOMIRO - 13 Maio 2018

MALAGA, ES - Avaliado por LUIZ EDUARDO - 10 Maio 2018

" Serviço justo e profissional! "

" Excelente veículo e atendimento! "

BARCELONA, ES - Avaliado por LENIN - 03 Maio 2018

MADRID, ES - Avaliado por PABLO VILLACE - 19 Abril 2018

MADRID, ES - Avaliado por D?CIO - 17 Abril 2018

" tudo pereito "

" demoraram muito pra fazer a entrega do carro, acho que não tinham o carro que eu pedi e ficaram tentando me alugar outro mais caro mas não conseguiram fazer isso, o mais foi tudo perfeito. "

MADRID, ES - Avaliado por EDUARDO - 13 Abril 2018

" Praticidade e bons preços. "

" Rapidez na retirada e na devolução, carro em boas condições. Recomendo. "

MADRID, ES - Avaliado por FERNANDO - 02 Abril 2018

" Reserva processada corretamente "

" O transfer do aeroporto para a locadora demorou. Atendimento bom. Carro retirado não foi o reservado (a locadora informou ser do mesmo grupo). Locadora não oferece a possibilidade de dispositivo para pagar pedágios de forma automática. A devolução do carro foi rápida. No transfer de retorno (locadora / aeroporto) o motorista dirigiu de forma agressiva. "

PALMA DE MALLORCA, ES - Avaliado por ADRIANO - 02 Abril 2018

" Tudo ocorreu conforme programado. "

" Ocorreu tudo muito bem. Só um problema que não gostei. Carro que peguei estava bem avariado e inclusive algumas avarias não constavam no recibo de entrega do carro. Precisei chamar o responsável e mostrar. "

ALICANTE, ES - Avaliado por WILSON - 07 Fevereiro 2018

ALICANTE, ES - Avaliado por WILSON - 20 Dezembro 2017

MADRID, ES - Avaliado por CARLOS HENRIQUE - 18 Novembro 2017

MADRID, ES - Avaliado por EULER SINOIR - 15 Novembro 2017

MADRID, ES - Avaliado por JACKSON - 08 Novembro 2017

" Fomos muito bem atendidos em Madrid. "

" Foram cumpridos todos as condições de contrato. Ótimo atendimento de parte da OK Rent a Car. "

MADRID, ES - Avaliado por RÚBIO - 13 Outubro 2017

PALMA DE MALLORCA, ES - Avaliado por NORBERTO LUIS - 09 Outubro 2017

" Serviço otimo "

" Otimo "

MALAGA, ES - Avaliado por WILLIAM - 24 Setembro 2017

MADRID, ES - Avaliado por FLAVIA - 18 Setembro 2017

ALICANTE, ES - Avaliado por WILSON - 16 Setembro 2017

ALICANTE, ES - Avaliado por PEDER - 28 Agosto 2017

IBIZA, ES - Avaliado por LUIZA - 26 Agosto 2017

PALMA DE MALLORCA, ES - Avaliado por KINN TOFT - 08 Agosto 2017

BARCELONA, ES - Avaliado por CHRISTIARN - 07 Agosto 2017

" We never got a car waited 3 houers then we got a phone cal that the ran out of cars Still waiting to get money back from you MOST Inkompetent company ever !!!!!!!!!!!! "

MALAGA, ES - Avaliado por BRIAN - 06 Agosto 2017

PALMA DE MALLORCA, ES - Avaliado por HENNING - 04 Agosto 2017

" If you cared so much, why do i need to read this in Portuguees? I like your company and have used you several times, but this maybe the last. Same issue ll the time. companies trying to sell additional insurance. "

" Fiat 500 was not there when we arrived. they said Fiat Panda was same model car. but i strongly disagree about that. Panda is crap car, and Fiat 500 is cool. 180 EUR ekstra to get Fiat 500. Tried to sell additional insurance for roadhelp, even though it should be included. Next time i'll use first class company. Waiting time in Airport was 2 hours. Which is time not spend well when standing in the heat. "

PALMA DE MALLORCA, ES - Avaliado por MORTEN - 01 Agosto 2017

IBIZA, ES - Avaliado por SERGIO - 01 Agosto 2017

PALMA DE MALLORCA, ES - Avaliado por FRANK - 31 Julho 2017

" I've used Auto Europe for some years now and will keep doing so ? "

" Just perfect...OK Rent understood that I was already insured elsewhere and did not push additional insurances even though I accepted an offered upgrade to a much larger category - I would defenately rent a car at OK Rent again ? "

PALMA DE MALLORCA, ES - Avaliado por HELLE - 31 Julho 2017

CIUDAD REAL, ES - Avaliado por MANOEL LUIZ - 23 Julho 2017

" Gostei muito do veiculo. Pequeno, econômico, muito versátil, fácil de estacionar e de conduzir. "

" Gostei da recepção. Atendimento extremamente profissional e rápido, tanto para retirar como para devolver o veículo. Recomendo que incluam GPS sem custo adicional. "

SANTIAGO, ES - Avaliado por FABIO - 05 Julho 2017

BARCELONA, ES - Avaliado por CRISTIANO - 29 Junho 2017

MADRID, ES - Avaliado por MARCIO FRANCISCO - 17 Junho 2017

MADRID, ES - Avaliado por FLAVIO PETTENUZZO - 09 Junho 2017

" Tudo Ok. "

" Bom carro. Desta vez a equipe da locadora (Hertz) não foi exatamente "simpática", mas acontece... "

MADRID, ES - Avaliado por WILSON - 17 Maio 2017

BARCELONA, ES - Avaliado por ROGERIO - 07 Abril 2017

BILBAO, ES - Avaliado por PERCY REGIS - 31 Dezembro 2016

" Todos muito gentis e eficazes. "

SABADELL, ES - Avaliado por ANDRÝ SERGIO - 20 Dezembro 2016

MADRID, ES - Avaliado por LUIS CELIDO - 30 Novembro 2016

" Os funcionários são ótimos muito simpáticos e prestativos! Não tivemos problema algum. "

" Ótima companhia, funcionários ótimos principalmente a Funcionaria Beatriz que nos atendeu em Madrid Espanha, super prestativa, nos orientou adequadamente quanto a reserva. "

MADRID, ES - Avaliado por RODRIGO - 14 Outubro 2016

MADRID, ES - Avaliado por JOSE ROBERTO - 05 Outubro 2016

BARCELONA, ES - Avaliado por ROMMEL - 01 Outubro 2016

MADRID, ES - Avaliado por CARLOS EDMUNDO - 28 Setembro 2016

BARCELONA, ES - Avaliado por EUGENIO CESAR - 25 Setembro 2016

MADRID, ES - Avaliado por RICARDO - 10 Setembro 2016

" Grande simpatia da atendente. "

PALMA DE MALLORCA, ES - Avaliado por DIANA - 05 Setembro 2016

" Confio muito na empresa, sempre que precisei de atendimento por dúvidas ou problemas o contato foi rápido e eficiente! Continuarei a fazer reservas com a Autoeurope sempre que possível. "

" Ótimo atendimento, ótimo veículo, tudo muito rápido e sem problemas. "

IBIZA, ES - Avaliado por BRUNO - 22 Agosto 2016

MADRID, ES - Avaliado por BRUNO - 20 Agosto 2016

SANTIAGO, ES - Avaliado por MARCELO - 03 Julho 2016

" Buenos dias! LLa pesonas mui atenciosas, simpaticas. Los coches mui limpios y nuevos. "

" Pero no aquilei coche con a Alamo y sin con la Interprasi "

SEVILLA, ES - Avaliado por RODRIGO - 25 Junho 2016

MADRID, ES - Avaliado por VALTEIR - 17 Junho 2016

CORDOBA, ES - Avaliado por MARCOS LEON - 16 Junho 2016

MADRID, ES - Avaliado por ELIANA - 13 Junho 2016

" muito bom atendimento, carro novo. "

SEVILLA, ES - Avaliado por GERALDO - 02 Junho 2016

ORENSE, ES - Avaliado por WILSON DE OLIVEIRA - 09 Maio 2016

MADRID, ES - Avaliado por CARMEN - 29 Abril 2016

SEVILLA, ES - Avaliado por ALEXANDRE - 17 Abril 2016

BARCELONA, ES - Avaliado por WALDEMAR AFFONSO - 13 Abril 2016

MADRID, ES - Avaliado por LUIZ ALBERTO - 01 Abril 2016

MADRID, ES - Avaliado por DANILO RIBEIRO - 26 Março 2016

BARCELONA, ES - Avaliado por GUILHERME - 14 Março 2016

" Serviço correto. Bom preço e encontra as melhores locadoras. "

" Carros novos, bom atendimento. Agilidade para resolução de pequenos problemas. "

BARCELONA, ES - Avaliado por CINTHIA - 04 Março 2016

" Conceder maiores informações sobre o tipo de empresa que estamos realizando a reserva. "

" Péssima estrutura, pouca opção de carro sendo que o que aparece no site nem é um modelo que a empresa trabalha. O valor da pré autorização é abusivo (considerando outras empresas, ex. Avis) e informam que a pré autorização demora 25 dias úteis para sair do cartão. Portanto, não há segurança e se você vão viajar para outros lugares fica com o recurso comprometido. Para eliminar este valor, eles empurram um seguro de proteção total, cerca de 70¬. Além disso o veículo estava sujo e já todo riscado. Como o horario de entrega era fora do horario de trabalho do escritorio, teve uma taxa extra de 40¬, não comunicada previamente. Concluindo, me arrependi muito por não ter escolhido uma empresa de maior porte e pela AutoEurope manter esta péssima "

SEVILLA, ES - Avaliado por MARCOS - 17 Fevereiro 2016

BARCELONA, ES - Avaliado por LUCIANO - 08 Dezembro 2015

" Me foi cobrado um valor extra de EUR 106,00, sendo 33,05 a título de devolução fora de horário (sem aviso dessa empresa no momento da reserva), 54,54 de super cover (já estava pago a Auto Europe) e 18,40 de IVA. Me recusaram a locação aos valores pagos à Auto Europe, alegando serem valores básicos. Por me encontrar com minha família em local ermo de Barcelona fui praticamente "obrigado" a aceitar as condições impostas para não atrapalhar a viagem de férias, no entanto me senti extorquido. Verificarei a possibilidade de ingressar com ação judicial para reaver os valores indevidamente cobrados e o não cumprimento do contrato. A locação ficou muito mais cara do que se tivesse sido adquirida diretamente de empresas renomadas como Avis, Hertz. "

" Não respeitaram o contrato e cobraram valores aviltantes para liberação do veículo, muito acima dos valores cobrados por grandes empresas conceituadas do ramo, como AVIS, HERTZ, SIXT e EUROPCAR. Não recomendo de maneira alguma. "

MADRID, ES - Avaliado por FELIPE - 07 Dezembro 2015

MADRID, ES - Avaliado por RENATA - 02 Dezembro 2015

" Bom serviço. Precisei ligar para um atendende no Brasil antes da viagem para checar se precisaria de carteira de habilitação internacional e ele me indicou uma empresa que não a exigia. Fui muito bem atendida. "

" Não são muitos cordiais, mas, pela minha experiência em Madrid, os madrilhenhos nunca são cordiais. Então, talvez o problema não seja a empresa, mas a cultura do local. "

SEVILLA, ES - Avaliado por DANIEL - 13 Outubro 2015

" Excelente "

" Tudo muito rápido e eficiente. Excelente. "

BARCELONA, ES - Avaliado por SERGIO SERDEIRA - 09 Outubro 2015

MADRID, ES - Avaliado por ODAIR ANTONIO - 28 Setembro 2015

MADRID, ES - Avaliado por DANIEL - 24 Setembro 2015

BARCELONA, ES - Avaliado por ASTROGILDO - 01 Setembro 2015

" Como ocorreu sempre , fui bem atendido pela Auto Europe . "

" Por enquanto está correndo tudo bem. "

MADRID, ES - Avaliado por ILIDIO - 30 Agosto 2015

GRANADA, ES - Avaliado por RONALDO - 25 Agosto 2015

" O serviço prestado foi adequado e ficamos satisfeitos com tudo. "

" Tudo ok. "

BARCELONA, ES - Avaliado por GUILHERME - 23 Agosto 2015

BARCELONA, ES - Avaliado por DIOGENES - 23 Julho 2015

" tranquila "

" Keddy é uma empresa terceirizada, quando me entregaram o carro foi o pessoal da Europcar "

BARCELONA, ES - Avaliado por SANDRA DE FATIMA - 03 Julho 2015

PALMA DE MALLORCA, ES - Avaliado por MAURÍCIO JOSÉ - 16 Junho 2015

" Informações mais explícitas sobre o local onde pega-se o transfer para o escritório da Centauro poderiam ter sido dadas. Fora essa consideração, serviço muito bom "

" Apesar de o local onde pega-se o carro estar cheio, o atendimento foi muito atencioso e prestativo. Nada a reclamar "

VALENCIA, ES - Avaliado por RODRIGO - 13 Junho 2015

MADRID, ES - Avaliado por SERGIO - 31 Maio 2015

" O que a de melhor "

" Atendimento maldozo chemo de pegadinhoas para um gasto muito manor que o contratado "

MADRID, ES - Avaliado por SYDNEY SULLY - 31 Maio 2015

" Poucas informações até mesmo o endereço da loja do aeroporto de Barajas não era compreensível para taxista ou hotéis. "

" Quando fui receber o veículo, este não estava pronto. Tive que aguardar uma hora para que o veículo fosse reabastecido e lavado. Isto atrasou a viagem que tinha com destino a Braga. "

MADRID, ES - Avaliado por ELIO FILHO - 22 Maio 2015

" Sempre funcionou impecável, é por isso que estou na 4a. locação internacional sempre com a Auto Europe! "

" Atendimento impecável por parte da equipe de entrega e da equipe de recepção. Eu havia reservado um Ford Focus ou similar com km limitada, me deram um Toyota Auris com kilometragem ilimitada, carro zerinho com 2900km rodados. Gostei muito, espero repetir em breve com a ATESA. "

BARCELONA, ES - Avaliado por MURILO - 12 Maio 2015