AUTO EUROPE FRANÇA Avaliação sobre aluguel de carro

PARIS, FR - Avaliado por ANTONIO CARLOS - 21 Setembro 2025

" Sempre muito boa a Auto Europe. "

" Com respeito à agência da Gare De Lyon, me entregaram carro sujo, antigo e com pneus descalibrados. Demora no levantamento e na devolução. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 6

MARSEILLE, FR - Avaliado por MAURILIO - 17 Junho 2025

" Auto Europe sempre profissional "

" Atendimento cordial e muito educado da Amélie em Marselha. Carro muito bom (Citroen C3 2025 ). Devolução em Nice um pouco confusa sem o funcionário nem olhar para o carro. Acho fundamental verificar o estado do carro junto ao cliente para não haver nenhuma cobrança adicional no cartão. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por LUIZ CARLOS - 19 Março 2025

" O processo on-line de locação foi tranquila e tudo ocorreu bem, assim como em anos anteriores. Mas nessa locação tomei prejuízo. Pensarei bem ao locar novamente. "

" Ao retirar o carro, foi me dito que não havia mais o carro escolhido por ter passado 50 minutos da estimativa de horário previsto e por isso alugaram o carro já reservado. Assim fui obrigado a pegar um outro veiculo tendo que pagar uma taxa adicional de 12,50 euros a mais por cada dia de locação. Os funcionários não falavam Inglês e muito menos português. Se eu não estivesse com meu primo francês o transtorno seria maior. Carro foi me entregue sujo e com marcas de barro nos pneus. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 3

PARIS, FR - Avaliado por JOSE ELPIDIO - 07 Março 2025

" Muito bom "

" Muito bom "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

NANTES, FR - Avaliado por EDUARDO - 05 Janeiro 2025

" Carro sujo externamente "

" Carro entregue sujo externamente "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

PARIS, FR - Avaliado por MARCOS - 12 Outubro 2024

" Carro menor que o locado e cobrança indevida de 167 Euros, sem explicação alguma "

" Aluguei um Toyota Corolla por conhecer o bagageiro, suficiente para minhas malas. A veículo que me foi dado foi um Hyundai Kona, insuficiente para nossas malas. Tivemos que deitar o banco de trás e usar como bagageiro. Me senti roubado em relação a minha locação, como me sinto ainda mais roubado com uma cobrança no meu cartão de crédito, no valor de 167 Euros, com data de dois dias após a devolução. O carro foi devolvido sem qualquer dano e não sei do que se trata este valor. Espero devolução do valor para que não peça judicialmente. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 8

LYON, FR - Avaliado por ARY CARLOS - 28 Setembro 2024

" No dia que iriamos retirar o carro perdemos a conexão em londres - 3 horas antes do horario previsto ligamos para a Auto Europe dizendo que só chegariamos a noite , ligamos em 2 numeros diferentes pedindo para marcar outro horario de retirada (Previsto no voucher da Auto Europe). O primeiro e-mail que recebemos só disse apenas que se não aparecessemos em 4 horas seria no show ... mas nao resolveu nada - a Auto Europe nem segurou a reserva , nem remarcou a retirada como pedimos ... simplesmente nos abandonou ... Tivemos que dormir em Lyon para saber em outro dia que nao tinhamos reserva alguma , nao tinhamos crédito algum e tivemos que alugar outro carro. Entendo que não houve esforço nenhum em resolver e pedimos a restituição do dinheiro que nos foi informado que não seria possivel pois não foi força maior. Enfim no minimo entendo ser força maior . - perder a conexão - avisar com antecedencia para uma solução prevista no voucher (retirada tardia) - fomos abandonados pela Auto Europe em nossos pedidos - foram 9 ou 10 ligações .. e mais 5-6 e-mail. "

" A OK Mobility nos atendeu bem , o problema foi a Auto Europe. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por JOSÉ LUÍS - 26 Agosto 2024

" gostaria que me enviassem o motivo das cobranças que estou recebendo no cartão. simplesmente só debitaram 3.000 euros a mais "

" Recebi um monte de cobranças após a locação, sem nenhuma explicação. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 1

PARIS, FR - Avaliado por CARLOS EDUARDO - 19 Junho 2024

" Péssima experiência. Reservamos um carro automático, chegamos para retira-lo só tinham carros manuais. O veículo possuía vários arranhados e marcas. Na hora da devolução, não quiseram fazer a conferência conosco e no outro dia mandaram que o vidro estava trincado e uma cobrança de 400 euros sendo que quando alugamos o carro o vidro já estava trincado. Mandei fotos e vídeos comprovando que já estava assim no momento da retirada, mas não querem retirar a cobrança. "

" Tive uma péssima "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 2
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

NICE, FR - Avaliado por VERA LUCIA - 10 Junho 2024

" Eficiência "

" Correu tudo como esperado. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Avaliado por CLEBER - 10 Junho 2024

" Reserva feita sem problemas. Cobrança do valor excedente sem explicação. "

" Não recebi o extrato discriminando a cobrança excedente. Valor cobrado muito alto. Gostaria de receber o extrato para saber o que me foi cobrado. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

PARIS, FR - Avaliado por PAULO RICARDO - 05 Junho 2024

" Satisfeito. Site fácil de navegar "

" Satisfeito! O pisto devretirada está pouco sinalizado no aeroporto de Orly-Paris. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 7

CANNES, FR - Avaliado por LUIZ GASPAR - 19 Abril 2024

" O serviço prestado quando peguei o carro em Nice foi perfeito, atendimento e clareza nas explicações, parabéns "

" Ao devolver o carro foi constatado 2 arranhões, que não concordo, pois também fotografei o carro quando peguei "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 10

NANTES, FR - Avaliado por GIOVANNA - 04 Abril 2024

" O VEICULO OFERTADO, NÃO FOI COMPATIVEL, COM O QUE ALUGUEI! MUITO INFERIOR!!! ISSO ESTA ERRADO!!! "

" FIZ A RESERVA, VIA PHONE, E QUAL FOI MINHA SURPRESA...A ATENDENTE ERROU, E NÃO COLOCOU KILOMETRAGEM LIVRE! TIVE QUE PAGAR EXTRA, UMA FORTUNA! "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 5

PARIS, FR - Avaliado por SPENCER - 02 Abril 2024

" Fiquei bastante decepcionado com a EUROPECAR diante da falta de informações sobre os adicionais que me foram cobrados e o tratamento que me foi dispensado, quando da viagem para Paris com a minha família, no período de 14 a 29/03/24. Dificilmente volto a me utilizar dos serviços dessa companhia. Atenciosamente. Spencer "

" Embora tenha pago previamente o aluguel do carro, que quando retirei no aeroporto de Orly já estava amassado no capô e na traseira; avisei o funcionário da loja que me disse que já sabia; quando devolvi o carro no dia 29/03/24, o funcionário que o recepcionou NÃO fez nenhuma ressalva ou observação, disse que estava tudo certo. Todavia, na fatura que recebi por e-mail (100233634685, 29/03/24) me foi cobrado cobrado 287 Euros mais (200 + 87) a mais, sob alegação de "danos" - "damage Surchange" e "Damage Admin Fee". E também sobre o lançamento contábil de combustível foi cobrado 14,97 Euros a mais , a título de " Admin fee changing during rental", além de taxa de 20% (NF 100233637287, 29/03/24) sem qualquer comunicação prévia. "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários ao balcão: 4
Conveniência da Devolução: 3
Estado do veículo: 3

MARSEILLE, FR - Avaliado por GILBERTO - 19 Janeiro 2024

" A Auto Europe trabalha com empresa golpista, inclusive encontrei várias reclamações da Goldcar no site reclameaqui.com.br. Aproveito para informá-los que também vou relatar o meu problema nesse site com a Auto Europe e a Goldcar. "

" Empresa Goldcar é uma golpista. Me entregaram um carro cheio de arranhões e pequenos amassados (tenho as fotos para comprovar). No momento da devolução do veículo o funcionãrio apontou alguns arranhões, que segundo ele não estavam no relatório de danos, porém ele falou que não tinha as fotos para comprovar. Refutei todos danos apontontados (em torno de cinco) pelo funcinário com as fotos que tirei no momente da retirada do veículo. Ao final do atendimento, o funcinário simplesmente falou que estava tudo certo, sem mencionar nenhum adicional para pagamento de qualque dano, sobretudo com relação a valor. Quinze dias depois da entrega do veículo, tive a infeliciade de receber um desconto no cartão de crédito de R$ 3.966,38. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por ZENON - 14 Janeiro 2024

" Auto Europe sempre oferece bons planos de locação. Recomendo "

" Não tinha o carro elétrico na categoria que aluguei. Ofereceram um menor ou o mesmo carro alugado se o aceitasse com 40% da carga e se esperasse meia hora. Isso era inviável para mim, pois atrasaria minha viagem em horas. Alternativamente, tive que pagar muito mais caro por um carro híbrido, já que faço questão de ser ambientalmente responsável. Inaceitável isso!!! Como não tinham o carro que aluguei o certo seria me oferecer alternativas sem custo algum. Lamentável! "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 5

PARIS, FR - Avaliado por PAULO - 08 Janeiro 2024

" Carro bom e novo, mas faltou orientação sobre detalhes do carro, como por exemplo como carregar a bateria, pois era um carro híbrido plug in. "

" Dificuldade para encontrar o escritório da Gare de Lyon com o propósito de retirar o veículo. O escritório fica mal sinalizado, muito escondido. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

REIMS, FR - Avaliado por CARLOS - 30 Novembro 2023

" Atendente atenciosa e prestativa "

" Rápido e prático "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Avaliado por LUCAS - 08 Novembro 2023

" único problema que eu tive foi o fato de não ter o carro que loquei ou algum similar, ai tive que pagar um upgrade "

" Ao retirar o carro não tinha o corolla ou um carro similar, ou era um carro bem inferior ao corolla, ou podia fazer um upgrade em um carro mais carro, o que acabei fazendo porque o outro carro era bem inferior. Outro problema é que desde que peguei o carro tinha um barulho na roda dianteira do lado esquerdo, parecia rolamento ou ou algo parecido, e incomodava um pouco ao rodar em rodovia, fora o risco por não saber qual o problema. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

BORDEAUX, FR - Avaliado por CLOVIS - 20 Outubro 2023

" Tentei um contato por telefone nesse momento mas sem resultado. Não tem zap , para emergência. "

" Fomos para o local indicado para receber o veículo e não tinha ninguém na estação de Bordeaux. Ficamos aguardando 15 a 20 minutos e perguntamos na Sixt e eles pediram para ligarmos. Ligamos sem resultado. Chega um funcionário e na maior calma informa que deveríamos ir s um prédio onde funciona o estacionamento e a entrega dos carros. Depois mostrou um pequeno aviso no balcão com a orientação. Levou-nos do lado externo, apontou o estacionamento e deu as costas. Ficamos surpresos com o tratamento ruim e a falta de cuidado com o cliente. Em tempo, carro mal lavado, bem usado é ruim. Foi pena "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

AIX EN PROVENCE, FR - Avaliado por CASSIO - 18 Outubro 2023

" Em relação à auto europe, a experiência foi excelente. Tudo perfeito. "

" O Aluguel com a entreprise foi excelente. Quando chegamo na estação de trem o carro estava disponível e todo o trâmite foi rápido e prático. O único ponto a comentar que não foi positivo é que o carro foi entregue sujo, sem lavar. Alegaram que o lavador de carros estava com problemas. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por SEBASTIÃO ALEXANDRE - 18 Outubro 2023

" Nunca mais farei negócios com a Auto Europe e se depender de mim, deixarei claro para qualquer pessoa que não alugue um carro com vcs. Não há respeito pelos clientes, não há flexibilidade, vcs cometeram um erro e não consertam. Os funcionários são iguais a robôs e o sistema de vcs é terrível. Não conseguimos alterar, cancelar ou ter reembolso... Vcs não dão opções... Deixarei claro para toda minha rede de contatos essa péssima experiência... "

" A companhia é normal. Atendimento normal e sem muitos diferenciais. São simpáticos e cordiais. Dentro do normal... A locação é boa, mas, na devolução eles tentam tirar vantagens e se o cliente não estiver atento, acaba pagando um monte de coisas por duas vezes. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 3
Estado do veículo: 7

PARIS, FR - Avaliado por RUBENS - 03 Setembro 2023

" agilidade na reserva "

" Atendimento muito atencioso. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por NICELIO - 26 Agosto 2023

" SOLICITO AUXILIO PARA SABER DESTA COBRANÇA. "

" A RENTSCAP COBROU NO MEU CARTÃO E$ 545,58 (EUROS), ALÉM DOS E$ 414,00 JÁ PAGOS, QUE NÃO SEI DO QUE SE TRATA. GOSTARIA QUE ME INFORMASSEM. 24/08 RENTSCAPE PARIS10 PARIS 10 FR R$ 3.019,37 *** 545,58 EURO, equivalente a US$ 592,77 DOLAR AMERICANO Cotação do Dólar de 24/08: R$ 5,0936 "

Relação Custo/Benefício: 2
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 5

PARIS, FR - Avaliado por MANOEL - 20 Agosto 2023

" Não indicarei vossa empresa. "

" Não pude viajar devido a uma cirurgia de emergência e perdemos todo valor da locação, isso é muito injusto e anti ético, por quê a companhia pode ter tido custos mas nao utilizamos o carro!!! Jamais a penalidade deveria ser sobre o valor integral. Por esse motivo, alem de não indicar vossa empresa, serei um Cliente insatisfeito que sempre lembrará do ocorrido e comentarei com as pessoas proximas. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

MARSEILLE, FR - Avaliado por KELSEI - 09 Julho 2023

" Recomendaria um checklist presencial das falhas do carro - ao devolvermos - fica a dúvida se havia alguma avaria prévia na pintura por ex "

" Recomendaria um checklist presencial das falhas do carro - ao devolvermos - fica a dúvida se havia alguma avaria prévia na pintura por ex "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 10

AIX EN PROVENCE, FR - Avaliado por MARCUS - 23 Junho 2023

" Deu tudo certo com a locação "

" Ocorreu tudo bem "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por MAURO CESAR - 14 Junho 2023

" sou cliente faz tempo e sempre correu tudo bem. Serviço prático e fácil, com valores competitivos e boa assistência. "

" foi um pouco demorado para retirar o veículo no aeroporto Orly, pq tinha muitos clientes para apenas dois funcionários (e um deles saiu sem que outro entrasse). Mas os funcionários que estavam trabalhando foram simpáticos e competentes. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por NILTON - 13 Junho 2023

" A pesquisa foi boa, mas a Europcar deixou a desejar. "

" O atendimento foi demorado demais. Fiquei DUAS horas esperando o carro e ainda por cima não tinha o tipo de carro que paguei (era um SUV). Estou aguardando o ressarcimento da diferença paga. Não gostei do atendimento. Não farei outro aluguel com a Europcar. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 2
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por THIAGO - 07 Maio 2023

" Boa gama de opções. Já usei por diversas vezes e nunca tive problemas. "

" Ótimo custo benefício e atendimento cordial, tanto na retirada e na devolução do veículo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Avaliado por CHARLES - 27 Outubro 2022

" Muito tranquilo alugar pela Auto Europe. Recomendo "

" Sem dificuldade pegar e devolver o carro. O carro poderia ser mais novo mas correu tudo bem "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

TOULOUSE, FR - Avaliado por MAURO CESAR - 19 Outubro 2022

" Tudo correto e sem dificuldade "

" Embora tenha corrido tudo bem, sempre fotografe todos os detalhes do carro antes de sair quando o receber. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por OSVALDIR - 11 Outubro 2022

" Já deixei meu comentário logo acima "

" Meu número de reserva é 12027653DE 1, entreguei meu carro dia 5/10 no aeroporto Charles de Gaulle Paris e tem uma cobrança nesse mesmo dia de 597,65 euros no meu cartão, gostaria de saber do que se trata e não consigo falar em nenhum canal de comunicação oferecido por vcs. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por VANDERLEI - 05 Outubro 2022

" Tudo muito rápido e eficiente "

" Muito bom "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por MARCO ANTONIO - 04 Outubro 2022

" Sem comentários alem dos que já fiz! "

" Fui obrigado a aceitar um seguro e ao cadastrar meu cartão foi retirado de imediato da conta o valor absurdo imposto. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por ANA - 30 Setembro 2022

" A Auto Europe sempre a melhor opção em locação de veículos no mundo. Sou cliente antiga e vou continuar sendo "

" Dessa vez tive problemas .Demorou 40 dias para receber o carro contratado . Mas a boa vontade de todos os funcionários da Auto Europe em ajudar sanou minha insatisfação e perda de boa parte das férias . "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

PARIS, FR - Avaliado por BRUNO - 21 Setembro 2022

" Mais atenção dos funcionários no momento da recepção do carro "

" Alugamos uma Van - Mercedes Vito que dentre várias arranhões e amassos na lataria , tinha o pára-brisa trincado ( fissurado) e a câmara de Ré sem funcionar! Ao entregarmos o Carro no CDG , pela pressa , erramos uma entrada no terminal e ao darmos uma ré, houve uma pq Batida q quebrou a lanterna traseira( avisamos isso e reconhecemos o dano). No e-mail q recebi junto com a fatura , a AVIS cobrava mais de 600,00 E pelo para brisa já trincado( temos fotos e video do momento da locação na Gare de Lyon)! Não aceito pagar esse dano já existente! Solicito providências!! "

Relação Custo/Benefício: 4
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 2
Estado do veículo: 4

LYON, FR - Avaliado por MARIA NAJILA - 11 Setembro 2022

" Muito bom sem taxas extras. "

" Muito tranquilo tudo "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por ANDRE - 15 Agosto 2022

" Mais uma vez foi ótima "

" Tudo certo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

NICE, FR - Avaliado por ANDRE - 15 Agosto 2022

" Mais uma vez foi ótima. "

" O funcionário que me atendeu no balcão não foi nem um pouco amigável, pelo contrário, foi extremamente rude. O carro estava sujo. "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 6

PARIS, FR - Avaliado por ANDRE - 15 Agosto 2022

" O melhor site de aluguel. "

" Tudo ótimo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ANNEMASSE, FR - Avaliado por LEANDRO - 11 Agosto 2022

" Funcionários atenciosos e cordiais ! atendimento rapido e pratico. "

" tudo ok, embora o veículo estivesse um pouco sujo por fora. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

MARSEILLE, FR - Avaliado por ANDRE - 26 Julho 2022

" Enviei vários e-mails para a Auto Europe, narrando o problema ocorrido, no caso, a COBRANÇA INDEVIDA realizada pela Alamo, mas não fui respondido. Antes de concretizar a transação, ou seja, antes de alugar o carro, a empresa costumava me responder prontamente. Em resumo: antes de alugar o carro (antes de fechar o contrato), o atendimento é excelente. Depois que você devolve o carro, a empresa simplesmente te ignora. Por isso, vou dar uma nota baixa (nota 5,0) e não vou aconselhar nenhum amigo a contratar pela empresa. "

" Ontem (22/07), devolvi o carro que aluguei da Alamo por volta das 14:19. O horário previsto para a entrega era 13:11 (conforme contrato). Segundo informações retiradas do próprio site da Alamo (https://www.alamo.com/pt/suporte-ao-cliente/perguntas-frequentes/periodo-de-carencia-para-devolucao-do-aluguel.html): Período de Carência para Devolução do Aluguel de Carro Geralmente, há um período de tolerância de 29 minutos para aluguéis diários. Se o veículo for devolvido dentro de duas horas após o horário em que foi alugado em um dia subsequente, serão aplicadas cobranças adicionais por hora. Se você fizer a devolução do veículo duas horas ou mais a partir do momento em que ele foi alugado em um dia subsequente, você será cobrado por mais um dia de aluguel. No caso, o carro foi devolvido com atraso apenas de 1 HORA, de forma que a Alamo poderia cobrar uma taxa adicional PROPORCIONAL a esse período (ou, no máximo, proporcional a 2 horas, conforme descrito acima). Ocorre, todavia, como se pode perceber da fatura enviada para o meu e-mail (em anexo), que a Alamo, de forma completamente indevida, cobrou o equivalente a 1 DIÁRIA INTEIRA (103,12 ). Tal cobrança, como política da própria Alamo, só poderia ser feita se eu tivesse devolvido o carro com mais de 2 horas de atraso, o que, obviamente, não foi o caso. Sendo assim, solicito, encarecidamente, a REVISÃO da cobrança, para que me seja devolvido o valor da diária que foi indevidamente cobrada, aplicando, no caso, a cobrança/taxa proporcional a apenas 1 hora de atraso na devolução. Aguardo retorno. Atenciosamente, André Monção drandremoncao@gmail.com "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

MARSEILLE, FR - Avaliado por YOLANDA - 05 Julho 2022

" Funcionários eficientes porém a infraestrutura obsoleta. Máquina de cartão muito antiga "

" Dificuldade em devolver o carro. Local mal sinalizado e de difícil acesso "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 3
Estado do veículo: 10

NICE, FR - Avaliado por LUIZ FERNANDO - 30 Junho 2022

" Satisfeito com o processo de reserva e de informações de uma maneira geral. "

" Satisfeito com o automóvel e com o processo de recebimento e de devolução. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

PARIS, FR - Avaliado por GUILHERME - 22 Junho 2022

" Funcionou bem, sem problemas. Não muito satisfeito com a locadora. Assim, sugiro um acompanhamento mais criterioso sobre a qualidade dos serviços das locadoras. "

" Carro de "mesma" categoria que escolhi (Citroen C4 substituindo um Peugeot 308) ok. Entregue a mim, em Paris, sujo. Sem a tampa do reservatório de água do limpador de parabrisa, então passei 1600km sem poder limpar o vidro (é algo que nunca testamos antes de sair). Tive de parar em postos e lavar "na mão". Parece besteira, mas é item de segurança. Na devolução, em Carcassonne, a loja da Enterprise fica afastada de tudo (perto do aeroporto), mas muito difícil conseguir um táxi de volta ao hotel. Esperamos 1h30 até conseguir. Sugiro que criem um esquema para não deixar os clientes "na mão". Atendimento razoável dos funcionários, não foi ruim. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 4
Estado do veículo: 8

PARIS, FR - Avaliado por SATURNINO ANTONIO CINTRA - 21 Junho 2022

" Não posso opinar sobre a Auto Europe ainda pois a locação apresentou os problemas relatados nos comentários relacionados a sixt e estou no aguardo na orientação da Auto Europe sobre o que fazer . "

" Reservei um pegeot 308 pelo fato de caberem 2 malas no porta malas .Ao retirar o carro me deram um fiat 500 X cujo porta malas só cabe uma mala. Não houve argumentos para troca de carro a não ser que pagasse mais . Pediram me um pagamento de 300,7 a título de garantia e não me deram recibo . Na retirada do carro ,em pátio aberto e chovendo , observei o carro sujo ,dificultando a vistoria .Até cigarros no tapete havia .Não quiseram fazer o laudo de entrega . Na devolução do auto ,não me deram comprovante de entrega ,nem do laudo de vistoria ,tampouco devolveram me o comprovante do meu CC que havia passado. Agora acabo de notar no meu extrato do CC uma cobrança de 90,80E , sem explicação. Não sei como proceder ! "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 6

NICE, FR - Avaliado por ROBERTO - 02 Junho 2022

" Negociação tranquila e transparente! "

" Bons serviços tanto no recebimento quanto na devolução do veículo! Com certeza usarei outras vezes! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por MARCOS - 27 Maio 2022

" Desgaste desnecessário em relação ao contrato assinado e a reserva efetuada. Em relação ao carro, apesar de não ser o que contratei, atendeu as expectativas. "

" Loquei pela Auto Europe. Funcionário informou não haver a Tucson e se aceitaria alterar para um Focus. Concordei e assinei um contrato que percebi ser da EuropCar quando meu cartão lançou a fatura da mesma, com o valor da caução, acarretando uma preocupação e um grande incomodo durante as minhas férias. Este problema somente foi resolvido após e-mail enviado para os Senhores dia 10/05/2022. Não precisava passar por estes aborrecimentos durante as minhas férias. "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários ao balcão: 2
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por RAFAEL - 26 Maio 2022

" ok "

" Filas enormes para pegar o carro. Mais de 30 minutos esperando. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por JULIANA - 02 Maio 2022

" Sem esclarecimento e no final fica mais caro que a concorrência taxando desnecessariamente o cliente "

" Quando contratei o carro sabia os valores a pagar, mas quando se trata de inconvenientes a empresa não esclarece as taxas e aumenta os valores para ficar debitando no cartão de crédito. "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 8

PARIS, FR - Avaliado por JOSE ALVARO - 09 Abril 2022

" Ok! Com exceção do odor de cigarro no interior do veículo! "

" Atendimento ótimo! Único inconveniente foi o cheiro de cigarro muito forte no carro! Até Minha mão ficava cheirando de pegar na direção! Demais muito satisfeito "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

PARIS, FR - Avaliado por GUSTAVO - 14 Março 2022

" Rápidos e eficiente. "

" Ótimo atendimento. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por MARCELO - 09 Março 2022

" É o site de buscas que geralmente tem os melhores preços de aluguel. "

" O carro era novo, tudo em ordem, os funcionários nos explicaram tudo direitinho. O único detalhe que faltou foi ter o reloginho de estacionamento na rua no porta luvas do carro. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por ANTONIO HORACIO - 01 Janeiro 2022

" Locação perfeita. Carro zero km. Tudo impecável. Desde o transfer na chegada do aeroporto até a devolução. "

" Locação perfeita. Carro zero km, completo, econômico. Tudo impecável. Desde o transfer na chegada do aeroporto até a devolução. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por RODRIGO ORLANDO - 29 Outubro 2021

" Aluguei um carro com a Autoeurope em 16.10.21 - data do meu embarque - para retirada em Paris dia 21.10.21 - voucher n EU18821069-1 - ; ao chegar no balcão da locadora europcar fui informada da exigência de apresentação de Permissão internacional para dirigir - PID - para retirada do veículo. Como eu não tinha esse documento, cuja exigência não foi esclarecida quando da contratação e pagamento ADIANTADO do aluguel, tive que cancelar o pedido e alugar com a empresa Avis, que não exigia esse documento, dispensável na verdade. Solicitei o reembolso à Europcar e eles negaram, afirmando que naquele prazo não havia mais direito à devolução, conforme "previsto no contrato". Ocorre que se eu tivesse sido informada da exigência da PID pela europcar, não teria contratado, até porque na data do aluguel - 16.10, um sábado, mesmo dia do meu embarque - , não havia tempo hábil para solicitar esse documento ao Detran e receber a tempo da viagem. A advertência "genérica" de que a PID pode ser exigida só vem no voucher DEPOIS que você paga, e não se esclarece se a empresa que fornece o carro exige ou não, ou seja, a Autoeurope age de [Editado pelo Reclame Aqui] e engana o consumidor, que contrata um serviço sem estar totalmente esclarecido das exigências, quando sabidamente não conseguiria usufruir do aluguel pago antecipadamente. E o pior é que o documento nem é indispensável, tanto que consegui alugar o carro na Avis, sem exigência de PID, ou seja, é uma exigência específica da empresa europcar, e a Autoeurope tinha obrigação legal de alertar quanto à necessidade desse documento, enfim, quero o meu dinheiro de volta!!!! "

" A Europcar exige a PID que é um documento dispensável, e vende seu serviço por intermédio de uma empresa que não esclarece o consumidor quanto às exigências, então eu não recomendo e jamais contrataria novamente. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

PARIS, FR - Avaliado por EZEQUIEL - 23 Outubro 2021

" Excelente portal de buscas para aluguel de carro. Já utilizei várias vezes e sempre obtenho excelentes tarifas e opções de carro. "

" Atendimento cordial e eficiente! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por MARCELO - 04 Outubro 2021

" tudo ótimo "

" tudo ótimo "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Avaliado por MURILO - 18 Setembro 2021

" Sempre funciona bem "

" Não havia funcionário para receber o carro na devolução "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por FABIO - 22 Março 2020

" Alugam o que não tem!! "

" Alugam um carro que vcs não tem volvo v40, e daí ou vc pega um Renault ou vc se vira, sem opções, entreguei o carro 5 dias antes, o atendente me falou que seria estornado proporcional, estou aguardando. "

Relação Custo/Benefício: 2
Eficiência dos funcionários ao balcão: 3
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 1

FONTAINEBLEAU, FR - Avaliado por JEFFERSON - 04 Março 2020

" Sem problemas "

" Veículo retirado em Fontainebleau sem antena de rádio, sujo e com tanque de combustível não estando bem cheio "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 4

PARIS, FR - Avaliado por JEFFERSON MARLON - 26 Fevereiro 2020

" Nada a declarar "

" Local de entrega do veículo diferente do informado no contrato e pela atendente. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

LYON, FR - Avaliado por JORGE - 22 Janeiro 2020

" Informacoes pouco claras sobre os servicos. "

" O carro era inferior ao solicitado, estava sujo. "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 4

PARIS, FR - Avaliado por ROBSON - 10 Janeiro 2020

" Locaria novamente.Mais atenção c limpeza do carro. "

" Carro cheirando cigarro cigarro muito limpo "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

PARIS, FR - Avaliado por VANDERLEI - 30 Dezembro 2019

" Recomenta "

" Recomendo "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

PARIS, FR - Avaliado por MARCIO - 12 Dezembro 2019

" Excelente, sem complicação. Usarei novamente. "

" O carro estava um pouco sujo por fora, mas nada que desabone a experiência. Correu tudo tranquilo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

PARIS, FR - Avaliado por DANILO - 25 Novembro 2019

" Os funcionários foram muito atenciosos.. "

" Achei muito conveniente a devolução do veículo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

MARSEILLE, FR - Avaliado por LISZT - 09 Novembro 2019

" Acredito que a auto Europe precisa fiscalizar melhor as empresas que recomenda de aluguel de carro. Fui lesado junto com minha esposa Adélia em algumas indicadas por vocês. Entre elas, a Centauro e Hertz que nos obrigou a pagar outro seguro alegando que o feito com vocês não cobria danos. Caso não pagássemos, não alugariam o carro para mim. E me forçaram a pagar ou a deixar mais de 1000 euros presos no meu cartão de crédito. "

" Voltarei sem dúvidas a alugar carro nesta empresa. Foram honestos, educados e gentis comigo! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por JOSE UBALDO - 05 Novembro 2019

" Acredito que a Autoeurope deveria dar e algo pra coibir esses abusos da Europcar. "

" Não havia o veículo da categoria contratada e a Europcar tentou entregar um veículo inferior por ser o único. Tive e que pagar uma diferença para obter um veiculo pois não passaram previsão para ter.como contratafo "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 4
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

NICE, FR - Avaliado por SERGIO - 04 Novembro 2019

" Apesar do atendimento ser rapido tanto na liberação quanto na devolução é preciso registrar que o veiculo que nos foi alugado apresentava diversas marcas de raspadas, marcas de batidas e amassados tornando a aparência do veiculo abaixo do esperado, todavia com excelente desempenho. "

" Apesar do atendimento ser rapido tanto na liberação quanto na devolução é preciso registrar que o veiculo que nos foi alugado apresentava diversas marcas de raspadas, marcas de batidas e amassados tornando a aparência do veiculo abaixo do esperado, todavia com excelente desempenho. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

TOULON, FR - Avaliado por MARCELO - 27 Outubro 2019

" A contratação do serviço foi rápida, fácil e eficiente. Muito obrigado! "

" O veículo foi fundamental para nosso tipo de viagem. Pegamos e devolvemos o carro com mita facilidade. Só tivemos um pouco de dificuldade com o GPS, mas deu tudo muito certo. Obrigado! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por ALAIN - 25 Outubro 2019

" Tudo correu bem. Carro muito agradável de dirigir. O processo de tomada de possessão e retorno é muito simples sem burocracia inútil. Excelente experiência. "

" Nada a reclamar "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por CLEBER - 21 Outubro 2019

" ótimo "

" local para retirar o carro em péssimo estado. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 10

NICE, FR - Avaliado por FERNANDO CESAR - 10 Outubro 2019

" Tranquilidade na hora da retirada do carro e na entrega. A cordialidade é o melhor de tudo "

" Gostei muito do atendimento na retirada do carro "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por ALEXANDRE - 07 Outubro 2019

" Ótimo "

" Ótimo "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por ANTONIO VICTOR - 06 Outubro 2019

" Ok "

" Não tinha a disponibilidade do carro que aluguei. Tive de pagar um valor a mais, pra poder pegar um carro mais adequado. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

NICE, FR - Avaliado por MARCELO - 01 Outubro 2019

" sem mais "

" Na entrega do veiculo o funcionario responsavel pelo recebimento pontuou um risco na lataria de 1 cm falando de forma incoveniente que deveria arcar com esse custo. Relatei a ele que nunca uma locadora pontuou esse tipo de microavaria e este respondeu novamente que nesse local teria que faze-lo. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Avaliado por WANRLEY - 30 Setembro 2019

" Veículo sujo. "

" Veículo sujo. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

STRASBOURG, FR - Avaliado por BERNARDO - 25 Setembro 2019

" Acima "

" Gps do carro nao funcionou. Funcionario do balcao muito prestativo. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

NICE, FR - Avaliado por GUILHERME - 19 Setembro 2019

" Melhores preços para aluguel de carros "

" Carro novo e aluguel barato "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Avaliado por LEONARDO - 17 Setembro 2019

" Reserva foi tudo ok! "

" Carro muito bom, acabei ganhando um upgrade gratuito. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por ROSANA - 28 Agosto 2019

" Perfeito. "

" Atendimento de excelência. Só achei caro o Preço cobrado para a adição de 1 dia. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por JOSE SERGIO - 27 Agosto 2019

" Satisfação com o serviço prestado pela empresa e seus colaboradores. "

" Uma ótima agência de locação, ágil, acessível e com bons colaboradores. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LYON, FR - Avaliado por PAULO ATILIO - 26 Agosto 2019

" Very good! "

" Very good! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por FABIO - 15 Agosto 2019

" Atendimento no balcão lento e desorganizado. Não foi explicado que o local de devolução era em endereço diferente da agência, o que me fez rodar por muito tempo até que precisei ir a agência, onde me deram as instruções. Carro muito bom e em ótimo estado. "

" Funcionária no balcão insistiu demasiadamente na contratação de um carro maior e seguro total, mesmo eu tendo recusado por diversas vezes. Carro muito bom, pouco rodado e eficiencia na devolução. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

PARIS, FR - Avaliado por ALFREDO - 27 Julho 2019

" Na "

" Na devolução, o endereço no GPS foi colocado de acordo com informado, nmas fisicamente não foi encontrado no CDG. Tivemos que rodar em volta para chegar. Perdemos cerca de 30min para chegar no TT Car Transit. O resto foi todo ótimo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Avaliado por OLAF - 17 Julho 2019

" Procedimento de aluguel via internet rápido e simples. "

" Boa atendimento telefónico, procedimento descomplicado. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Avaliado por EVERTON RICARDO - 14 Julho 2019

" Fomos bem atendidos, apesar da dificuldade com a língua. Porém, o carro que havíamos locamos previamente, não estava disponível, fato pelo qual o atendente nos sugeriu um outro veículo, "pelo mesmo valor". Infelizmente me foi cobrado taxas extras no Cartão de Crédito e tive que "reclamar" o reembolso dos valores quando da devolução do veículo na locadora Alamo no Aeroporto de Marselha. Após algumas conferências e ligações, os valores foram estornados, mas foi muito desconfortável passar por essa situação. **** Nous avons été bien accueillis, malgré la difficulté avec la langue. Cependant, la voiture que nous avions louée auparavant n'était pas disponible, ce qui a permis au greffier de proposer un autre véhicule "pour la même valeur". Malheureusement, on m'a facturé des frais supplémentaires sur la carte de crédit et j'ai dû "réclamer" le remboursement des valeurs lors du retour du véhicule de l'Alamo à l'aéroport de Marseille. Après quelques conférences et appels, les montants ont été inversés, mais cela a été très inconfortable. "

" Fomos bem atendidos, apesar da dificuldade com a língua. Porém, o carro que havíamos locamos previamente, não estava disponível, fato pelo qual o atendente nos sugeriu um outro veículo, "pelo mesmo valor". Infelizmente me foi cobrado taxas extras no Cartão de Crédito e tive que "reclamar" o reembolso dos valores quando da devolução do veículo na locadora Alamo no Aeroporto de Marselha. Após algumas conferências e ligações, os valores foram estornados, mas foi muito desconfortável passar por essa situação. **** Nous avons été bien accueillis, malgré la difficulté avec la langue. Cependant, la voiture que nous avions louée auparavant n'était pas disponible, ce qui a permis au greffier de proposer un autre véhicule "pour la même valeur". Malheureusement, on m'a facturé des frais supplémentaires sur la carte de crédit et j'ai dû "réclamer" le remboursement des valeurs lors du retour du véhicule de l'Alamo à l'aéroport de Marseille. Après quelques conférences et appels, les montants ont été inversés, mais cela a été très inconfortable. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por GABRIEL - 11 Julho 2019

" . "

" . "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

PARIS, FR - Avaliado por JERONIMO - 05 Junho 2019

" Sempre alugo com a Auto Europe pois confio na empresa "

" Ola, eu cheguei na AVIS Paris 07:00h para pegar o carro, mas não havia carros com o tanque cheio de gasolina, então me pediram 1 hora para encher o tanque no posto. Retornei as 08:00h e o carro não estava funcionando bem. Depois as 09:00h apareceu um outro carro com o tanque cheio. Me deram o endereço de devolução escrito à mão num papel, eu fui verificar o endereço para saber aonde devolver o carro. Na volta eu cheguei em Paris 23:30h e o portão estava fechado. Eu estacionei o carro em frente a loja da AVIS e fui para o hotel. No dia seguinte as 07:00 eu fui na loja para devolver o carro. Disseram que a portão fechava as 23:00h e que eu deveria ter devolvido o carro em um outro endereço diferente daquele que o atendente havia escrito num pedaço de papel. Absurdo! Fui na garagem devolver o carro e o portão já estava aberto, mas lá eles queriam me cobrar uma taxa pelo uso do GPS. Eu aluguei o carro com GPS e paguei por isso no Brasil. Voltei na loja para reclamar e não me cobraram pelo GPS, mas eu perdi muito tempo para pegar o carro no início, me deram um endereço que não funcionava 24 horas, que causou mais perda de tempo e muito stress de noite, e no final queriam me cobrar pelo GPS que já estava pago. A AVIS precisa prestar atenção nestes detalhes importantes. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

LYON, FR - Avaliado por CLAUDINE ROGERIA - 29 Maio 2019

" Tudo foi muito bom. Carro novo e limpo que atendeu minhas necessidades em uma viagem de 2500 km. A única sugestão seria explicar melhor no voucher o local da agência. Tivemos dificuldades em encontrá-la apenas com o endereço na retirada do carro. "

" Recebi um carro novo, limpo e que atendeu minhas necessidades em uma viagem de 2500 km. Profissionais simpáticos e eficientes. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por MARCIO - 24 Maio 2019

" tudo transcorreu como combinado "

" como sempre tudo ocorreu precisamente como acertado. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

NICE, FR - Avaliado por FABIO - 19 Maio 2019

" très pratique et rapide "

" Trés bon service! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

NANTES, FR - Avaliado por FRANCISCO - 16 Maio 2019

" Carro, atendimento otimos. "

" Tivemos sinistro e foi tudo resolvido. Apenas complicado para conversarmos com rapaz do guincho em francês. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LYON, FR - Avaliado por JOSÉ PEDRO - 07 Maio 2019

" não existe clareza a respeito do seguro "

" precisa de maior clareza sobre o seguro do veículo "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 7

PARIS, FR - Avaliado por EDSON - 06 Maio 2019

" Serviço excelente "

" Serviço excelente "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por JOSÉ RICARDO - 15 Abril 2019

" Nosso vou foi antecipado e chegou cerca de 4 horas antes do horário previsto para retirada do veículo. Tentamos antecipar e não fomos atendidos mesmo querendo pagar pelas horas antecipadas, como é comum. Na América. Ficamos esperando todo esse tempo, até o momento EXATO previsto na reserva que fizemos 3 meses antes. Em nenhum momento os funcionários foram cordiais e ou mostraram qualquer interesse ou disposição em nos ajudar. Essa empresa não tem o menor compromisso/interesse em ajudar seus clientes. "

" Tentamos antecipar a retirada do veículo 3 horas antes do programado, pois nosso vou foi antecipado. Tentamos pagar a diferença de horas antecipadas e não foi permitido., como é muito habitual na América antecipar o horário. Tivemos q esperar cerca de 4horas no aeroporto até dar o horário EXATO da reserva. Funcionários não demonstraram o menor interesse em nos ajudar/resolver o problema, mesmo com o veículo disponível no estacionamento. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 8

NICE, FR - Avaliado por JAIME - 14 Abril 2019

" Muito bom "

" Muito bom "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por JOSÉ ELPIDIO - 24 Março 2019

" Completamente satisfeito. "

" Muito satisfeito "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PARIS, FR - Avaliado por ALEXANDRE - 27 Fevereiro 2019

" Excelente como sempre!! "

" Muito recomendável. "

PARIS, FR - Avaliado por DARCIO FRANCISCO DOS - 16 Janeiro 2019

TOULOUSE, FR - Avaliado por MARCELO LOPES - 02 Janeiro 2019

" Tudo excelente, bem diferente da Sixt do aeroporto de Lisboa. "

PARIS, FR - Avaliado por LEONARDO AUGUSTO - 02 Dezembro 2018

" Achei muito confuso a questão de seguro. Sai do Brasil com a impressão de ter contratado um seguro cheio e sem franquia. Ao chegar fui surpreendido com a necessidade de pagar uma taxa extra para o seguro. Precisa ficar mais calara a questão de seguros. "

" Como dito anteriormente, a AVIS cobrou algo que eu imaginava já ter contratado. No restante fiquei muito satisfeito. "

PARIS, FR - Avaliado por EDUARDO - 26 Novembro 2018

PARIS, FR - Avaliado por LUIZ CALOS - 25 Novembro 2018

STRASBOURG, FR - Avaliado por GERSON - 20 Novembro 2018

PARIS, FR - Avaliado por ANDRÉ - 12 Novembro 2018

PARIS, FR - Avaliado por JOAO CARLOS - 09 Novembro 2018

" gostaria de receber meu dinheiro de volta do seguro, pois fiz o contrato de reserva bem antes no brasil, quando cheguei no local nao entendendo nada de fraces o funcionario me colocou esse seguro, gostaria de ser cumprido o contrato feito aqui no brasil bem antes. "

PARIS, FR - Avaliado por PEDRO HENRIQUE - 05 Novembro 2018

BASTIA, FR - Avaliado por ERMELINDO FILHO - 17 Outubro 2018

PARIS, FR - Avaliado por OLEGÁRIO - 15 Outubro 2018

" Excelente. Não tivemos nenhum problema. "

" Perfeito. Sem nenhum imprevisto. "

PARIS, FR - Avaliado por MURILO - 02 Outubro 2018

AVIGNON, FR - Avaliado por ROSÂNGELA - 23 Setembro 2018

BORDEAUX, FR - Avaliado por JOÃO CARLOS - 20 Setembro 2018

NICE, FR - Avaliado por RAFAEL - 18 Setembro 2018

" Na devolução do veículo deve ser dado documento por escrito de que está sendo recebido sem restrições. "

PARIS, FR - Avaliado por MARCOS JOSE - 25 Maio 2018

PARIS, FR - Avaliado por FELIPE - 11 Maio 2018

PARIS, FR - Avaliado por YURI - 07 Fevereiro 2018

PARIS, FR - Avaliado por HELBERT LUIZ - 18 Janeiro 2018

" Prezados, Estou muito satisfeito com a equipe de atendimento do salão, responsável pela liberação do veiculo e também do funcionário que recebeu o veiculo no retorno da viagem. "

" Muito bom! "

PARIS, FR - Avaliado por PERICLES - 24 Novembro 2017

" Houve uma pequena avaria na carroceria do carro. O valor cobrado pelo reparo me pareceu extremamente abusivo. "

NICE, FR - Avaliado por MARCIO - 19 Novembro 2017

PARIS, FR - Avaliado por MARC - 14 Novembro 2017

" O carro escolido pelo site não estava disponível. O oferecido, apesar de ser da mesma categoria, não é do mesmo nível. Escolhido: Ford Focus ; Oferecido: Citroen C3 Picasso "

PARIS, FR - Avaliado por NATAGLIA ROSIM GUARANÁ - 31 Outubro 2017

STRASBOURG, FR - Avaliado por FABIO - 07 Outubro 2017

" Aluguei um Focus ou similar, me entregaram um Peugeot 2008 que não é nem similar, além disso o carro estava sujo e cheio de pelo de cachorro dentro. "

NICE, FR - Avaliado por LUIZ HENRIQUE - 22 Setembro 2017

PARIS, FR - Avaliado por ALEXANDRE MAGNO - 29 Agosto 2017

PARIS, FR - Avaliado por MICHAEL - 10 Agosto 2017

PARIS, FR - Avaliado por CARLOS HENRIQUE DE SOUZA SILVA - 06 Agosto 2017

CAGNES SUR MER, FR - Avaliado por OLE STRØM - 01 Agosto 2017

MONTPELLIER, FR - Avaliado por KIRSTEN - 30 Julho 2017

VIENNE, FR - Avaliado por FLAVIO - 28 Junho 2017

" Falta programa de fidelidade ou algo parecido para pessoas como eu que aluga com frequência. "

" Ótimo atendimento, carros novos e limpos. "

LILLE, FR - Avaliado por EVANDRO RODRIGO - 21 Junho 2017

PARIS, FR - Avaliado por ISAIAS - 19 Junho 2017

" O carro que alugamos não estava completamente limpo. "

BORDEAUX, FR - Avaliado por JULIO - 12 Junho 2017

" Quando fiz a reserva estava incluindo o seguro EP com limite de até !.200.000 de euros. Quanno peguei o carro a Alamo informou que este seguro não estava incluído e tive que pagar o seguro à parte. "

CARCASSONNE, FR - Avaliado por LISLEI - 08 Junho 2017

NICE, FR - Avaliado por FABRICIO - 07 Junho 2017

PARIS, FR - Avaliado por DENISE - 02 Junho 2017

PARIS, FR - Avaliado por JOSENILSON - 30 Maio 2017

PARIS, FR - Avaliado por HENRIQUE - 09 Maio 2017

" O Endereço de devolução do carro estava incorreto o que gerou grandes transtornos para devolver o veículo "

" Não tinham o veículo escolhido e tentaram oferecer um de outra categoria. Depois entregaram um semelhante. O mais grave foi que o endereço de entrega do veículo entregue pela empresa não estava correto. A empresa havia se mudado e tive muitas dificuldades para fazer a devolução do carro. "

NICE, FR - Avaliado por LAURO JUSTO - 12 Abril 2017

PARIS, FR - Avaliado por GUILHERME - 23 Março 2017

" Reservei uma Mercedes e recebi um Infinity . É um bom carro mas não tive opção de escolha ; pessoalmente não gosto de carros orientais . Acho que esse tipo de coisa devia ser consultada. "

PARIS, FR - Avaliado por MARCIO - 23 Janeiro 2017

PARIS, FR - Avaliado por DANIEL ANDRES - 17 Janeiro 2017

PARIS, FR - Avaliado por ALBERTO - 10 Janeiro 2017

MARSEILLE, FR - Avaliado por VICTOR - 13 Dezembro 2016

PARIS, FR - Avaliado por PENÝLOPE DOMINIQUE - 30 Novembro 2016

PARIS, FR - Avaliado por RAIMUNDO - 17 Outubro 2016

" O atendente da Hertz, Sr. Yves foi muito simpático. Deu todas as informações sobre o aluguel e respondeu todas as nossas perguntas. Um excelente profissional. No pensamento dele a satisfação do cliente vem primeiro. A Hertz está de parabéns pelo profissional. "

PARIS, FR - Avaliado por ASTÝRIO - 17 Outubro 2016

AIX EN PROVENCE, FR - Avaliado por RONALDO - 16 Outubro 2016

PARIS, FR - Avaliado por PATRICIA - 12 Outubro 2016

PARIS, FR - Avaliado por DEUSDETE - 29 Setembro 2016

BORDEAUX, FR - Avaliado por GIULIANO - 19 Setembro 2016

" Excelente, parabéns! Fui muito bem recebido, fizeram um upgrade, com excelente carro, etc. Farei novas reservas! Obrigado, Giuliano. "

" Excelente, reserva garantida! "

PARIS, FR - Avaliado por MYRIAN - 15 Setembro 2016

TOULOUSE, FR - Avaliado por OSVALDO - 03 Agosto 2016

" Atenciosos, deram informações claras "

" Atenciosos "

PARIS, FR - Avaliado por GUSTAVO - 31 Julho 2016

PARIS, FR - Avaliado por PASCAL - 27 Julho 2016

DIJON, FR - Avaliado por ANA - 26 Julho 2016

AVIGNON, FR - Avaliado por PATRICIA DE CÝSSIA - 11 Julho 2016

" Fácil de reservar. Ótimo atendimento. "

" Ótimo atendimento. Funcionários muito simpáticos e atenciosos. Carro em perfeito estado. Recomendo. "

BASTIA, FR - Avaliado por ALEXANDRE - 14 Junho 2016

" não tenho o que sugeri, fui muito bem atendido. "

" nenhuma sugestão, tudo foi ótimo, carro novo, atendimento bom. "

AVIGNON, FR - Avaliado por ENOS ADERVAL - 14 Junho 2016

MONTPELLIER, FR - Avaliado por JOAQUIM - 05 Junho 2016

PARIS, FR - Avaliado por MARCOS RODRIGO - 24 Maio 2016

AJACCIO, FR - Avaliado por ANDRE - 16 Maio 2016

" I made a reservation of a car, for 4 days, but due a problem (I lost my drivers license) I could not conclude the rent of this car. I contacted the Clients Department of Alamo to request the reimbursment of the value I have paid, at least 3 of the 4 days, but they told me that there is no way to proceed with the reimbursement. Incredible, at least they could consider 1 daily rate to pay and reimburse the other 3 - in summary, they did not rent the car for me and on the next day they could rent the car for other person and gain twice on the price of just one car !! "

" Do not consider in your next rental !! "

NICE, FR - Avaliado por MARCO - 27 Abril 2016

" Precisão , atenção e presteza são as qualidades que identifiquei "

" Otima "

BORDEAUX, FR - Avaliado por MANOEL LUIZ - 20 Abril 2016

" twingo,motor muito fraco,se soubesse nao teria alugado "

" ´1- a taxa de retorno cobrada a parte,nunca havia pago separadamente. 2-local de devoluçao em Lyon nao identificado pelo GPS, fica na rua transversal "

MARSEILLE, FR - Avaliado por ARTEMIS - 19 Abril 2016

PARIS, FR - Avaliado por NELSON MORENO - 19 Abril 2016

PARIS, FR - Avaliado por MARCOS BARROSO - 07 Março 2016

BORDEAUX, FR - Avaliado por EUDES - 26 Fevereiro 2016

PARIS, FR - Avaliado por JOSÝ - 10 Fevereiro 2016

NICE, FR - Avaliado por ROBERTO - 09 Fevereiro 2016

TOULOUSE, FR - Avaliado por ISAIA FILHO - 31 Janeiro 2016

PARIS, FR - Avaliado por FREDERICO - 29 Janeiro 2016

PARIS, FR - Avaliado por MARCELO - 07 Janeiro 2016

" Não gostei do atendimento quando tivemos que contactar a Autoeurope para saber sobre reembolso. Ninguém esclareceu nada quando liguei para Autoeurope França. O telefone nunca atendia. E quando atendeu, ninguém resolveu a questão sobre a informação de reembolso. "

" Tivemos problemas com o carro (furto-quebra do vidro). Estava na Holand e o carro foi alugado na França. Ninguém me ajudou da Europcar. E quando consegui falar na França (porque me disseram que o carro que foi alugado na França so poderia ser resolvido la), não ajudaram com o problema. Achei o atendimento péssimo no momento do ocorrido. Acho um absurdo uma empresa internacional ter este tipo de atendimento. E mais: quando souberam que eu tinha aligado com a Autoeurope, mandaram eu contactar a Autoeurope. "

PARIS, FR - Avaliado por IGOR - 23 Dezembro 2015

" Excelente serviço "

" Fiz a reserva com antecedência de um carro automático (Tiguan). Na retirada não havia nenhum carro automático disponível. Fiquei com um carro mecânico, o que não era meu objetivo. Profissionais eficientes na entrega do carro (serviço ágil). "

PARIS, FR - Avaliado por RAFAEL - 25 Outubro 2015

TOULOUSE, FR - Avaliado por EUVALDENIR JOSÝ - 19 Outubro 2015

" Foi tudo muito certo e correto..... "

" recomendo, a todos....parabéns. "

LYON, FR - Avaliado por SPECHT - 13 Outubro 2015

" foi tudo conforme o previsto "

" os atendentes são muito simpáticos e eficientes "

LYON, FR - Avaliado por LUCIANO PIVOTO - 23 Setembro 2015

PARIS, FR - Avaliado por ROBERTO JEFERSON - 22 Setembro 2015

NICE, FR - Avaliado por LEOBERTO - 30 Agosto 2015

" Não tive nenhum problema com a Autoeurope, nem tão pouco com a Firefly. Inclusive antes de viajar precisei falar com o call center da Autoeuropa onde fui muito bem atendido. "

" Entregar os carros mais limpos e higienizados. "

PARIS, FR - Avaliado por PALOMA - 30 Junho 2015

" Boa noite! Quero informar que não foi possível retirar o carro no Aeroporto Charles de Gaulle em Paris, porque tinha que deixar um garantia de valor de 850 Euros no cartão de crédito caso se houvesse algum dano com o carro. Eu sinceramente achei esse valor absurdamente caro para ser debitado do cartão de crédito, eu não tinha esse valor de crédito no meu cartão, e a atendente não tinha outra maneira de seguro para que eu pudesse retirar o carro. Na minha opinião voces deveriam disponibilizar outras formas de seguro ou baixar esse valor de seguro de 850 euros, que daria mais de 3 mil reais. Então posso dizer que eu perdi 300 reais da reserva, gostaria de saber se é possível ter o reembolso do valor da minha reserva EUR 87.66? "

" Não recomendo porque eu não conseguii retirar o carro, por conta de um valor de seguro de mais de 3 mil reais, que eu não possuia no meu cartão, isso me impediu de conhecer outras cidades fora de Paris. Vocês teriam que ter outras opções de seguros, com valores acessíves para todas as classes. "

RENNES, FR - Avaliado por ANA DE LOURDES - 29 Junho 2015

AVIGNON, FR - Avaliado por AFTAB - 28 Junho 2015

PARIS, FR - Avaliado por GABRIEL - 25 Junho 2015

" A Auto Europe dispõe de vários categorias o que é muito bom. Só é um pouco complicado essa história de "marca tal ou similar". Vou olhar só para a categoria, uma vez que raros carros "de marca" estavam disponíveis. Com relação à pergunta abaixo, eu diria que "por enquanto", eu recomendo. "

" Quando cheguei ao terminal de Orly, Paris, apesar de ter contratado o carro com o seguro mais caro disponível na Auto Europe, ainda assim eles quiseram me empurrar mais seguros. Não contratei, mas fiquei inseguro o que não era o objetivo de uma viagem de lazer. O processo de entrega foi complicado, uma vez que o GPS não tinha o lugar na cidade. Seria interessante colocar no GPS os endereços da empresas. "

RENNES, FR - Avaliado por ANA DE LOURDES - 25 Junho 2015

MARSEILLE, FR - Avaliado por MARCO - 24 Junho 2015

MARSEILLE, FR - Avaliado por MARCO - 24 Junho 2015

PARIS, FR - Avaliado por CESAR - 03 Maio 2015