AUTO EUROPE FRANKFURT, ALEMANHA Avaliação sobre aluguel de carro

FRANKFURT, DE - Avaliado por LEOBERTO - 15 Setembro 2024

" Muito boa experiência. Recomendo. "

" Ótima "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por NEY - 24 Junho 2024

" A entrega foi absolutamente rápida, mas estranhei que não recebi nenhum documento de comprovação de devolução e estado de conservação do veículo locado. "

" A entrega foi absolutamente rápida, mas estranhei que não recebi nenhum documento de comprovação de devolução e estado de conservação do veículo locado. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por ANA CLAUDIA - 09 Abril 2024

" Ótima experiência, contratei com seguro completo e não precisaram me oferecer nada. Muito tranquilo "

" Tudo perfeito, ótimo atendimento. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por SILVIA - 09 Abril 2024

" simmmm "

" melhor experiencia que tive ate hoje com as locacoes na europa! o carro estava perfeito, apesar de nao ser o que eu escolhi, me deram um superior e tivemos uma excelente viagem! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por MARCELO AUGUSTO - 25 Dezembro 2023

" Boa "

" Cobram serviços a mais sem as devidas explicações "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários: 4
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por RAUL - 10 Novembro 2023

" POUSAMOS NO TERMINAL 1 - O VAUCHER DIZIA DESK IN TERMINAL SEM CITAR QUAL - PROCURAMOS E NAO EXISTE NO 1 - NINGUEM SABIA INFORMAR - PASSAMOS UM BOM TEMPO ATE DESCOBRIR QUE ERA NO TERMINAL DOIS - SUGESTÃO DEIXAR CLARO NO VOUCHER A LOCALIZAÇÃO E QUAL TERMINAL "

" o carro o atendimento e a devolução foi tudo muito bom - NOTA DEZ "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por RENATA MATTOS PEREIRA DE MAGAL - 01 Novembro 2023

" Solicito que a AutoEurope providencie o estorno das cobranças indevidas. "

" Fui cobrada pela Locadora Europcar indevidamente , referente a uma locação de carro na Alemanha (e devolução na Suíça) pois fizeram uma pré-autorização no dia 11.10.2023 no valor de 456.38 euros (484.77 USD) , informando que seria 300 euros apenas de caução, a ser estorno ao final da locação, e o valor de 156.38 euros de taxas one way e cross border. Ocorre que nao fizeram o estorno do valor da caução alem de terem feito outra cobrança extra sem qualquer informação no valor de 131.08 euros em 19.10.2023 (138.84 USD) "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 8

FRANKFURT, DE - Avaliado por RODRIGO AUGUSTO - 04 Junho 2023

" Péssima experiência. Nunca mais volto a utilizar o serviço... trabalho diariamente com muitas pessoas que viajam, sempre que tenho oportunidade, eu comento sobre o ocorrido. "

" Ao chegar ao balcão, me solicitaram licença internacional para dirigir. Não havia levado, me negaram o carro, que já tinha sido pago na reserva sem reembolso. Indo na companhia ao lado, Sixt, fiz uma nova reserva e o carro foi liberado. Prejuízo de quase 6 mil reais. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

FRANKFURT, DE - Avaliado por SIMONE APARECIDA - 14 Abril 2023

" Aplicativo de fácil navegação , direto rápido e eficiente "

" Atendimento muito eficiente rápido e ágil adorei a experiência "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por DÉSIRÉE CHRISTINE - 13 Fevereiro 2023

" Nunca tivemos um experiência dessas com outra empresa de aluguel de carro. Depois vimos que ela tinha um monte de reclamações semelhantes. Recomendo que tirem ela do portfólio "

" Nunca mais irei alugar um carro com essa empresa. Eles primeiramente não vistoriaram o carro na entrega das chaves. No final do aluguel, sendo que não tivemos intercorrências de nenhum tipo, sem dano qualquer ao carro, quiseram atribuir os menores dos menores defeitos à gente. Inclusive alegaram que uma sujeira era dano, até que tiramos essa mesmo "dano" com o cachecol e um pouco de cuspe. Foi realmente um absurdo. "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 8

FRANKFURT, DE - Avaliado por CRISTIANO HENRIQUE - 26 Dezembro 2022

" Boas opções e preços de aluguéis de carros. "

" Boa rede de cobertura de lojas na Europa. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

FRANKFURT, DE - Avaliado por WALTER LUIZ - 08 Dezembro 2022

" ok "

" Veículo com km alta e pneus bem gastos "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

FRANKFURT, DE - Avaliado por ALVARO - 05 Dezembro 2022

" Rápidos na reserva, mas a Budget não entregou o carro correto. "

" Primeiro coisa, reservei um Volvo v60 e me entregaram um VW arteon alegando que é mesma categoria. Mas não é! Quando cheguei para retirar o veículo, o atendente me cobrou mais 50 euros porque disse que eu iria para outros países, deveria pagar esta taxa, mas em nenhum momento fui comunicado disso durante a reserva. Na devolução do veículo me cobraram por rodas riscadas que já estavam desta forma. Além de não haver uma pessoa que acompanhasse a inspeção do carro na hora da retirada e nem me deixar acompanhar a inspeção na devolução. Não enviaram um relatório final em português ou inglês, somente em alemão. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 7

FRANKFURT, DE - Avaliado por FLAVIO - 16 Outubro 2022

" A assistência pós venda da Auto Europe é péssima e me deu grande prejuízo. "

" Perdi a conexão de vôo em Madrid devido ao congestionamento no controle de passaportes, chegando no destino muito tarde. Foi avisado à locadora que conconcordaria em perder uma diária de locação podendo retirar o carro no dia seguinte, mas a locadora co siderou no show e perdi a locação por inteiro, acarretando em grande prejuízo. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por LUIZ - 09 Julho 2022

" Nada a comentar "

" Atendimento confuso, funcionário queria fazer algumas mudanças (carro a diesel, automático, etc) mas tinha dificuldade em explicar os valores. Tive que insistir muito e demorar muito tempo até tudo estar claro. Dá a impressão de querer forçar contratações sem explicação. Tem que ser muito claro e objetivo. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por MONICA - 07 Março 2020

" Ao fazer a reserva do carro foi solicitado que eu enviasse minha carteira de motorista. Apresentei minha carteira brasileira, que foi aceita, sem qualquer objeção. E NENHUM MOMENTO me foi dito que deveria apresentar uma carteira internacional para a retirada do veículo. Desta forma, não pude retirar o veículo como também NÃO RECEBI O REEMBOLSO. Foi uma experiência HORRÍVEL. "

" Ao fazer a reserva do carro foi solicitado que eu enviasse minha carteira de motorista. Apresentei minha carteira brasileira, que foi aceita, sem qualquer objeção. E NENHUM MOMENTO me foi dito que deveria apresentar uma carteira internacional para a retirada do veículo. Desta forma, não pude retirar o veículo como também NÃO RECEBI O REEMBOLSO. Foi uma experiência HORRÍVEL. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

FRANKFURT, DE - Avaliado por MARCELO - 13 Janeiro 2020

" Aguardo até agora o reembolso da franquia super cover. "

" Atendentes não inspiram confiança e seriedade. Empatia zero. Parecem estar fazendo um favor em nos atender. Péssimo! "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por JULIO CESAR - 15 Outubro 2019

" Infelizmente minha experiência não foi boa. Como era a segunda vez que ia para a Alemanha, procurei reservar um carro Premium para aproveitar ao máximo as estradas maravilhosas daquele país. Reservei um carro da categoria sedã Premium (naquela bendita ilustração era uma mercedez classe E). No entanto quando fui pegar o carro o atendente disse que só tinha um Audi A6 mas, não "achou a chave" para me entregar o carro. Depois de bastante espera ele sugeriu a troca por um Volvo S 60 (completamente diferente de um sedã)... aceitei pois não havia opção... quando peguei o carro era um Tiguan...!!! Fiquei muito frustrado ... Não é possível que eles não consigam se organizar para ter um carro reservado com antecedência!!! Não gostei. "

" Infelizmente minha experiência não foi boa. Como era a segunda vez que ia para a Alemanha, procurei reservar um carro Premium para aproveitar ao máximo as estradas maravilhosas daquele país. Reservei um carro da categoria sedã Premium (naquela bendita ilustração era uma mercedez classe E). No entanto quando fui pegar o carro o atendente disse que só tinha um Audi A6 mas, não "achou a chave" para me entregar o carro. Depois de bastante espera ele sugeriu a troca por um Volvo S 60 (completamente diferente de um sedã)... aceitei pois não havia opção... quando peguei o carro era um Tiguan...!!! Fiquei muito frustrado ... Não é possível que eles não consigam se organizar para ter um carro reservado com antecedência!!! Não gostei. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários: 6
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 6

FRANKFURT, DE - Avaliado por HELIO MIGUEL - 10 Outubro 2019

" Já loquei outros carros e não tive problemas. Recomendo e quando precisar, vou locar novamente. "

" Foi muito tranquilo fazer a locação e o atendimento em Frankfurt foi muito bom. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por JULIO CESAR - 07 Outubro 2019

" A Auto Europe acho que não tem culpa, mas a formar da Glogal entregar o carro, deveriam pedir para inspecionar todo o veículo, e também o crítério de vistoria teria que ser o mesma na entrega do veículo, isso evitaria muitos problemas. "

" Meu único problema foi na devolução do Carro, pois, me informaram que havia um pequeno risco no parachoque dianteiro e informaram que o carro não tinha saído assim, mas, na retirada do veículo não fotografei todo o carro, e garanto que já saíu assim e é tão pequeno o detalhe que tiveram que me mostrar para eu ver que eu não conseguia enxergar, assim imaginem o pequeno problema. Porém ficou retido o valor do cartão e agora tenho que aguardar um boleto que será enviado. Tenho seguro total com a Auto Europe e estou aguardando a solução do problema. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários: 6
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por BIANCA - 03 Outubro 2019

" O site é ótimo e deixa bem seguro sobre as locadoras de veículos. "

" Foi acima da média minha experiência com a empresa. Ótimo atendimento no guiche em Frankfurt e carro quase 0km em excelente estado. Acabamos fechando um seguro mais completo que isentava a franquia e tivemos um carro ainda melhor. Foram 2000km rodados e nenhum problema. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por ELCIO RUBENS - 10 Setembro 2019

" Achei muito prático e sem burocracia pegar e devolver o carro. O carro era novo e muito bom. Recomendo a Auto Europe. "

" A experiência foi muito boa, apesar de não falar nada em alemão. Acho que o funcionário de balcão deve estar preparado para atender quem não fala as línguas universais, através de tradutores nos smartphones ou tablets. Não tivemos qualquer tipo de problema, achei a entrega e devolução do carro bem prática e sem burocracia. Obrigado "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por VICENTE WALDEY - 16 Agosto 2019

" Tudo ok, sempre utilizo a Auto Europe com sua garantia super cover porém nunca precisei utilizar "

" Tive problemas ao receber o veiculo, que não estava com o tanque cheio, desta forma enfrentei um fila para ser atendido na primeira vez e ao retornar mesmo passando a frente necessitei aguardar um bom tempo "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários: 5
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por JOSE FRANCISCO - 04 Agosto 2019

" Pela segunda vez utilizei os serviços da AUTO EUROPE e novamente correu tudo perfeitamente bem. "

" Tive dificuldade de encontrar posto de combustível próximo ao aeroporto. Sugestão que a empresa indique as opções juntamente com o material na retirada do veículo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por FERNANDO YUKIO - 25 Julho 2019

" Um pouco de fila na retirada do veículo, porém carro extremamente novo, em perfeitas condições, melhor preço, e devolução muito ágil. Funcionários bem atenciosos. "

" Processo de retirada do veículo um tanto lento, enfrentei 20 minutos de espera. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por REINALDO - 25 Junho 2019

" Com certeza voltaria a utilizar. Parabéns. "

" Parabéns. Ótimo preço. Veículo impecável. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por PAULO JORGE - 05 Junho 2019

" Muito bom "

" Bom carro. Bom atendimento. Localização para retirada e entrega convenientes e rápido. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por MOISÉS MARTINS DE - 29 Março 2019

" Tudo rápido e fácil. "

" Carro muito bom! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FRANKFURT, DE - Avaliado por RODRIGO - 09 Março 2019

" Não conhecia a Auto Europe fiz a minha primeira locação e fiquei muito satisfeito pelo serviço. "

" Nenhuma recomendação.. Tudo funcionou muito bem, foram precisos nas informações, rápidos no atendimento e o carro estava impecável. "

FRANKFURT, DE - Avaliado por DIETMAR - 07 Janeiro 2019

" O único inconveniente é conseguir devolver o carro no aeroporte de Frankfurt. A sinalização para conseguir encontrar a rua de acesso às locadoras é insuficiente para não dizer inexistente. Perdemos ao menos 1 hora ao redor do aeroporto para conseguir encontrar o ponto de entrega da Alamo. "

FRANKFURT, DE - Avaliado por RENE - 28 Novembro 2018

FRANKFURT, DE - Avaliado por LEONARDO - 20 Outubro 2018

FRANKFURT, DE - Avaliado por DANIELE - 11 Outubro 2018

FRANKFURT, DE - Avaliado por VITOR - 03 Outubro 2018

FRANKFURT, DE - Avaliado por FREDERICO - 02 Abril 2018

FRANKFURT, DE - Avaliado por C?SAR RICARDO - 01 Janeiro 2018

" Tudo de acordo como fora contratado. Carro e serviços excelentes. "

" Fomos muito bem atendidos. Staff muito atencioso e gentil. Estávamos em 5 pessoas com 5 malas grandes. Foi sugerida troca de carro de acordo com a nossa necessidade. Recomendamos. "

FRANKFURT, DE - Avaliado por FELIPE - 28 Outubro 2017

FRANKFURT, DE - Avaliado por SERGIO DE OLIVEIRA - 26 Junho 2017

" Muito facil acesso. "

" Muita demora no atendimento no aeroporto pela empresa parceira. "

FRANKFURT, DE - Avaliado por LUIZ ROBERTO - 13 Junho 2017

FRANKFURT, DE - Avaliado por CYNTHIA - 12 Junho 2017

FRANKFURT, DE - Avaliado por ANTONIO - 25 Maio 2017

FRANKFURT, DE - Avaliado por ANTONIO - 10 Fevereiro 2017

FRANKFURT, DE - Avaliado por CARLOS - 08 Janeiro 2017

FRANKFURT, DE - Avaliado por ANNA THAIS - 19 Dezembro 2016

FRANKFURT, DE - Avaliado por ANTONIO - 09 Dezembro 2016

FRANKFURT, DE - Avaliado por ELIEL DE CAMILLIS - 29 Novembro 2016

FRANKFURT, DE - Avaliado por ROMANO - 14 Novembro 2016

FRANKFURT, DE - Avaliado por VICTOR - 26 Outubro 2016

FRANKFURT, DE - Avaliado por SERGIO YOSHINORI - 24 Outubro 2016

" Ficamos muito satisfeitos.É a segunda vez este ano que contratamos a Autoeurope e só temos elogios. "

" Foram muito atenciosos, inclusive na devolução em Fussen. "

FRANKFURT, DE - Avaliado por EDRAS - 02 Junho 2016

" Tudo certo. Valeu a pena. "

" Tudo certo. Não tinha o carro que pedimos e nos foi dado um upgrade de graça. "

FRANKFURT, DE - Avaliado por ALCIDES - 26 Maio 2016

FRANKFURT, DE - Avaliado por MATEUS - 30 Março 2016

FRANKFURT, DE - Avaliado por DAVID - 28 Janeiro 2016

" Muito fácil e simples, irei suar novamente "

" Carro limpo por dentro e por fora. Voltaria usar e indicar. "

FRANKFURT, DE - Avaliado por CARLOS AURELIO - 06 Janeiro 2016

FRANKFURT, DE - Avaliado por FELIPE - 27 Dezembro 2015

" A AutoEurope é uma empresa muito boa para o aluguel de carro. "

" Acabei estourando o limite de KM do carro e achei um absurdo o valor do KM. Me deram um desconto, mas o valor pago da KM extra foi o valor do aluguel do carro, 410 euros!! Nunca mais! "

FRANKFURT, DE - Avaliado por RAFAEL - 13 Novembro 2015

FRANKFURT, DE - Avaliado por MARCOS LAZARO - 30 Outubro 2015

FRANKFURT, DE - Avaliado por RENI LUIZ - 14 Outubro 2015

" Veículo ótimo e fácil de retirar. "

" plenamente satisfatório. "

FRANKFURT, DE - Avaliado por BIANCA SILVANA - 04 Outubro 2015

" Fiquei satisfeita com os serviços da Auto Europe. O modelo de carro que recebi foi excelente. Tive um PROBLEMA: ao reservar o carro, escolhi retira-lo no Frankfurt Hahn Airport, acreditando ser este o nome do Aeroporto INTERNACIONAL. Para ir a Hahn gastei cerca de 40 minutos de onibus e 30 Euros de passagem (eu e meu marido). Para devolve-lo no Aeroporto Internacional paguei taxa adicional de 50 Euros. SUGESTAO: na lista dos locais de retirada, especificar FRANKFURT INTERNATIONAL AIROPORT e não apenas FRANKFURT DE. "

" Global Drive foi eficiente ao me atender no Aeroporto de Hahn e no Aeroporto Internacional. O modelo do carro - Ford max - foi fantástico. Tive o problema especificado acima o que ocasionou um gasto adicional de 80 Euros e um tempo adicional de 90 minutos. "

FRANKFURT, DE - Avaliado por BIANCA SILVANA - 04 Outubro 2015

" Fiquei satisfeita com os serviços da Auto Europe. O modelo de carro que recebi foi excelente. Tive um PROBLEMA: ao reservar o carro, escolhi retira-lo no Frankfurt Hahn Airport, acreditando ser este o nome do Aeroporto INTERNACIONAL. Para ir a Hahn gastei cerca de 40 minutos de onibus e 30 Euros de passagem (eu e meu marido). Para devolve-lo no Aeroporto Internacional paguei taxa adicional de 50 Euros. SUGESTAO: na lista dos locais de retirada, especificar FRANKFURT INTERNATIONAL AIROPORT e não apenas FRANKFURT DE. "

" Global Drive foi eficiente ao me atender no Aeroporto de Hahn e no Aeroporto Internacional. O modelo do carro - Ford max - foi fantástico. Tive o problema especificado acima o que ocasionou um gasto adicional de 80 Euros e um tempo adicional de 90 minutos. "

FRANKFURT, DE - Avaliado por THOMAS MARTIN - 04 Setembro 2015

FRANKFURT, DE - Avaliado por LUCIANO - 03 Setembro 2015

FRANKFURT, DE - Avaliado por CÉSAR ALBERTO - 06 Agosto 2015

" Fiquei satisfeito com o serviço oferecido pela Auto Europe. Recomendo "

" O veículo foi bom, superou minhas expectativas. Não gostei muito do atendimento recebido no balcão da empresa. O atendente ficou insistindo muito com argumentos para convencer a fazer um seguro extra. Enfrentei dificuldades para localizar o local de devolução do veículo pois o GPS não informou a localização exata. A título de sugestão seria interessante que fosse disponibilizado um mapinha aos motoristas que como eu alugam carro no aeroporto de Frankfurt pela primeira vez. "

FRANKFURT, DE - Avaliado por ALESSANDRO - 02 Agosto 2015