AUTO EUROPE ITÁLIA Avaliação sobre aluguel de carro

MILAN, IT - Avaliado por LUIZ EDUARDO - 13 Setembro 2025

" O CARRO ESCOLHIDO FOI ATENDIDO, NOVO E LIMPISSIMO. A MANUTENÇÃO CERTAMENTE É MUITO BEM FEITO. PARABÉNS. "

" O ATENDIMENTO DA LOCAUTO É DE SUA FUNCIONÁRIA FOI O MAIS EDUCADO E EFICIENTE POSSÍVEL. NOTA DEZ "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

CATANIA, IT - Avaliado por FERNANDO - 05 Agosto 2025

" muito ruim a drivalia, inclusive a entrega do veículo. dificuldade para encontrar o mesmo e nenhum funcionario no local "

" Veiculo em péssimo estado, com diversas avarias e alta kilometragem. Problemas principais: bateria acabou duas vezes e fui obrigado a chamar o socorro, porta do combustivel não abria e o CARRO NÃO CARREGAVA NO ELETRICO. Esse defeito inclusive já constava da ficha de avarias e só descobri quando retornei o carro. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 1

ROME, IT - Avaliado por RODRIGO - 26 Junho 2025

" Muito decepcionado e pela segunda vez. Não pretendo mais reservar pela autoeurope caso não tenha um retorno digno sobre o ocorrido. "

" Pela segunda vez a empresa coloca impecílio e não mantem a reserva feita e PAGA há quase um ano antes, fazendo com que cancelem e eu tenha que pagar outra reserva com valor muito acima do já pactuado pela AUTOEUROPE. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

OLBIA, IT - Avaliado por ENZO ROBERTO DE - 24 Junho 2025

" Tudo muito bom "

" Equipe muito atenciosa, bem satisfeito "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por GILMAR ISSA - 22 Junho 2025

" A EuropeCar trás muitas opções, é ótimo para comparação. Entretanto, na hora de usar o carro, há várias questões que as empresas colocam que não estão tão claras no momento da reserva. É importante ficar MUITO atento. "

" o aluguel do veículo na Sicily Car foi OK, inclusive trocamos de carro em Firenze pois o mesmo apresentou problema. Entretanto tivemos alguns contratempos, iniciando pela questão da Carteira de Motorista. Eu fui furtado, estava com o boletim de ocorrência italiano, tinha a carteira de motorista digital OFICIAL DO GOVERNO brasileiro E a carteira internacional, mas ainda assim nada é aceito. Entendo que seja uma norma da empresa, mas a pergunta é: trata-se de uma norma das empresas de aluguel ou uma LEI? Porque vocês sabem a quantidade de pickpockets que existem em Roma (no caso) e como isso pode ocorrer com certa frequência. E a carteira digital não era um PDF e sim a carteira válida do aplicativo do governo brasileiro. Além disso, na entrega do veículo não há explicação sobre os pedágios e orientação/sugestão para inclusão do TAG, tão pouco do funcionamento do carro, visto que são inúmeros modelos e cada um apresenta particularidades que podem levar até mesmo a incidentes. Sobre o pedágio, entramos em uma rodovia com pedágio, e na saída não tínhamos o ticket, e fomos obrigados a pagar uma multa bem alta, quase 100 euros, simplesmente por falta de orientação. Por último, como sugestão, é importante detalhar no voucher o local de entrega. No meu caso, o aeroporto Fiumicino (enorme), era um prédio/bloco, em um andar específico que, por mais que estivesse sinalizado em um totem na entrada do prédio, à noite, não é trivial de se encontrar. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 6

CATANIA, IT - Avaliado por SATURNINO ANTONIO CINTRA - 22 Junho 2025

" Ndn "

" Ndn "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por CYPRIANO - 16 Junho 2025

" SEMPRE TIVE UMA BOA RELACAO E NAO TENHO0 RESTRICOES "

" FIZ SEGURO TOTAL COM A AUTO EUROPA e NA RETIRADA DO CARRO ME CONVENCERAM QUE O SEGURO DELES ME DAVAM MELHOR GARANTIA. TIVE DESPESA COM ISSO QUE ME CHATEOU "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por ANIBAL - 16 Junho 2025

" Foi previsto uma taxa de retorno de Euro 75. Aparentemente o valor debitado no meu cartão de crédito superou aquele valor. "

" Foi previsto uma taxa de retorno de Euro 75. Aparentemente o valor debitado no meu cartão de crédito superou aquele valor. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por ANDRE - 18 Maio 2025

" Primeiramente, alugo carros há muitos anos em todo o mundo e é a primeira vez que retiro um carro que o tanque de gasolina não estava cheio e também o reservatório de água do limpador de parabrisa totalmente vazio. O carro dava vários alertas de manutenção. 2 - A funcionária estava forçando muito fazer o seguro da Goldcar mesmo eu falando que já tinha feito com o seguro total da Autoeurope, ela disse que eu não receberia nada se de reembolso de franquia se acontecesse alguma coisa. O pior foi quando retornei ontem, constatei que cobraram €500,00 no meu cartão de crédito com a data que retirei o veículo 30/04/2025. Descontaram e não avisaram nada, nem mesmo um e-mail. Já abri chamado com a AutoEurope e confio muito em vocês, sou cliente há mais de 15 anos e conto com vocês para intercederem por mim. Sem dúvida foi a pior experiência alugar com a Goldcar "

" Primeiramente, alugo carros há muitos anos em todo o mundo e é a primeira vez que retiro um carro que o tanque de gasolina não estava cheio e também o reservatório de água do limpador de parabrisa totalmente vazio. O carro dava vários alertas de manutenção. 2 - A funcionária estava forçando muito fazer o seguro da Goldcar mesmo eu falando que já tinha feito com o seguro total da Autoeurope, ela disse que eu não receberia nada se de reembolso de franquia se acontecesse alguma coisa. O pior foi quando retornei ontem, constatei que cobraram €500,00 no meu cartão de crédito com a data que retirei o veículo 30/04/2025. Descontaram e não avisaram nada, nem mesmo um e-mail. Já abri chamado com a AutoEurope e confio muito em vocês, sou cliente há mais de 15 anos e conto com vocês para intercederem por mim. Sem dúvida foi a pior experiência alugar com a Goldcar "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 4
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 5

MILAN, IT - Avaliado por ANDRÉ - 27 Março 2025

" Nao gostei do tratamento dado pela companhia. Nao consegui pegar o carro e nao tive nenhum suporte técnico. "

" Nao consegui pegar o carro. Fiquei no terminal do aeroporto conforme combinado e nao apareceu ninguém da companhia. Entrei em contato por telefone e nao atendia. Mandei mensagem e nao responderam. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 2
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

FLORENCE, IT - Avaliado por MARLI - 26 Março 2025

" Ótimo site, ofertas de veículos e valores, excelente atendimento "

" Excelente em tudo, 2a vez com esta locadora e acho a melhor de todas "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por FERNANDO LAMPERT - 04 Março 2025

" Só perdi, não tive apoio, nada ficou claro, tentei falar com vocês e não me ajudaram, sinceramente, confiei na Auto Europe e na Budget e foi uma grande decepção, de um valor de €194 acertado e pago fiquei com uma conta de €873 no total, um roubo! Um absurdo, o carro mais caro da história! "

" Uma tragédia, tomei todo cuidado com os pick pockets e acabei sendo roubado no aluguel do carro. Fechei um aluguel com vocês e paguei €194,11 com mais €200,00 de depósito a ser feito no check in. Ao pegar o carro me foi imposto um depósito de €814,16 e tenho a pagar ainda €677,38. O carro foi devolvido sem extras, fuel full. Posso estar satisfeito??? "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por CLAUDINE - 07 Fevereiro 2025

" DEPOIS "

" DEPOIS "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 7

BARI, IT - Avaliado por GUSTAVO - 20 Janeiro 2025

" Eu sou cliente antigo da AutoEurope. O trabalho deles é ótimo, com muita variedade de veículos e empresas. "

" Esse foi meu primeiro aluguel com a Locauto e correu tudo bem. O veículo estava limpo e em ótimo estado e o atendimento foi muito bom. Somente uma observação na retirada do veiculo, pois não foi me informado sobre a possibilidade de devolução através de dropbox, o que eu descobri bem depois através de amigos. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BARI, IT - Avaliado por RODRIGO - 17 Janeiro 2025

" Apenas a questão dos seguros que eu imaginava que teria pago na minha reserva feita no Brasil e no balcão me foi informado que eu apenas havia pago o isenção da franquia mas que os seguros contra batidas ou roubo eu não estaria coberto "

" Apenas a questão dos seguros que eu imaginava que teria pago na minha reserva feita no Brasil e no balcão me foi informado que eu apenas havia pago o isenção da franquia mas que os seguros contra batidas ou roubo eu não estaria coberto "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por PATRICIA - 13 Janeiro 2025

" Penso que a Auto Europe deveria informar no ato da locação que a empresa NOLEGGIARE não tem escritório físico no aeroporto de Milão. E que é necessário se deslocar até o escritório, que fica fora do aeroporto. Considerando que, ao chegar de outro país temos restrições para fazer ligação e internet. "

" Tivemos um atraso no voo conexão Paris - Milão de 3 horas. Em função deste atraso tivemos um custo extra de 195,20 Euros. Segundo o atendente, era obrigatório pagar o valor para reativar a reserva que em função do atraso foi cancelada. Porém a locação do veículo foi paga integralmente no dia 09/11/24 no valor de 743.11 euros. Dessa forma penso que o carro deveria estar disponível para mim a partir do dia 22/12/24 as 18:00 horas sem custo adicional. "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 3

ROME, IT - Avaliado por FLAVIO - 06 Janeiro 2025

" Excelente canal para escolha do automóvel a ser alugado. "

" Atendimento eficiente, porém, estado dos automóveis muito ruins. Entregaram um automóvel sujo com farol queimado e alguns outros problemas. Trocaram o primeiro a meu pedido, pois não poderia circular com um farol funcionando, o outro estava queimado. O segundo automóvel, sujo e com outros problemas que a principio não interferiu na condução. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 3

MILAN, IT - Avaliado por BERNARDO - 06 Janeiro 2025

" O processo de locação foi simples e ágil, mas a locadora parece discriminar clientes da Auto Europe. Quando tentei reclamar das condições da locação, o atendente da Noleggiare me tratou com deboche e mandou ligar na agência para reclamar. Talvez como uma plataforma relevente, a Auto Europe posssa escolher melhor os seus fornecedores e bloquear locadoras tão ruins como a Noleggiare. "

" Acreditem nos comentários de que é a pior locadora que existe. Não vale a pena a economia. Atendentes super grosseiros e impacientes. O aluguel é cheio de pegadinhas e você tem que pagar várias taxas e seguros ou não te alugam o carro. Aluguei um SUV grande (Land Rover Discovery) para 15 dias, mas o carro não estava disponível. O similar, Ford sei lá o que, tinha metade do tamanho de porta mala e do conforto de um Land Rover. O carro estava todo batido e arranhado. Demorei 20min só pra catalogar a quantidade de defeitos (e foram mais de 37 apontamentos). E, ainda assim, na devolução tentaram achar vários arranhões que já existiam, o que fez a devolução demorar mais de 30min. No fim, ainda tive que pagar mais de 280 euros em um único arranhão de 2cm, superficial, que já existia, mas se não pagasse na hora ficaria com quase 2mil euros bloqueados no cartão por tempo indeterminado. Depois ainda tive que andar mais de 20min com malas até o aeroporto, porque nem van/shuttle eles oferecem da loja para o aeroporto. Existem diversas outras opções e a economia que achei que fiz, virou só dor de cabeça e frustração. Nunca mais volto a alugar e recomendo que nunca aluguem também. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

VENICE, IT - Avaliado por ADRIANE - 21 Dezembro 2024

" Terrível. Nunca tinha acontecido isso comigo e viajo muito. A Auto Europe não está retornando mais emails "

" Ao chegar no aeroporto de Veneza, fui informado de que minha reserva havia sido cancelada porque demorei uma hora e porque o numero do meu voo nso existia. Tentei ligar para eles 3 vezes para dizer que estávamos atrasados ​​porque nossas malas não chegaram, mas o telefone estava ocupado. Peço gentilmente que vocês reembolsem o valor total do dinheiro que paguei sem penalidade, pois o cancelamento veio da Nollegiare, não de mim. Na verdade, tive que reservar um carro muito mais caro com a Sixt, por 1.130,76 euros pois a Nollegiare disse que não tinha um carro semelhante ao que aluguei. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

ROME, IT - Avaliado por VALDIR HAMILTON - 13 Dezembro 2024

" Tudo certo, correu tudo certo "

" Muito Bom, correu tudo bem. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

NAPLES, IT - Avaliado por LUIS - 04 Dezembro 2024

" Fiz uma reserva , com valores definidos , na retirada do carro me empurraram um seguro . Na entrega do carro , disseram q a reserva estava errada, e cobraram mais uma diária. Aproveitando o valor q estava bloqueado no cartão, disseram q o q estava na reserva não tem valor pra eles. "

" Mal intencionados . "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 2
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 9

FLORENCE, IT - Avaliado por ANTONIO - 18 Novembro 2024

" Tivemos uma bo experiência "

" O carro nos atendeu muito bem "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por MAURICIO - 12 Novembro 2024

" foi tudo bem, mas na conversão de preço em euros para reais o site fez estimativa errada. "

" Não tive problemas e o processo foi rápido "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

NAPLES, IT - Avaliado por JERRY - 05 Novembro 2024

" Não recomendo , não pelo carro e sim pelas pessoas , e também pela falta de comunicação imediata . "

" As respostas às perguntas são lentas por e-mail , os atendentes em Napolis e Milão fazem pouco caso do cliente , em Milão o posto só abre às 07:30 , e meu voo mudou (antecipado ) foi terrível que não sabia como fazer , mandei diversos e-mails e nunca obtive resposta , no balcão eles insiste em dizer que esse seguro que paguei o mais caro , me deixará na mão , que eu preciso fazer outro . Isso me deixa triste e decepcionado "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 3
Conveniência da Devolução: 2
Estado do veículo: 9

MILAN, IT - Avaliado por ULISSES - 23 Outubro 2024

" Ótima viagem pela Itália com o automóvel. Não tivemos problemas em todo o trajeto "

" Voucher entregue pela funcionária dizia carto híbrido a gasolina, porém era diesel. Cinto de segurança traseiro solto sem funcionar. No restante ótimo carro. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

FLORENCE, IT - Avaliado por BERNARDO - 21 Outubro 2024

" Muito boa "

" A europcar, forneceu um carro diferente do solicitado e em pessimas condições de limpeza. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 2

NAPLES, IT - Avaliado por AMADO - 18 Outubro 2024

" Não posso comentar, porque não consegui pegar a viatura "

" Não consegui pegar a viatura. A locadora. Exigiu a carta internacional, que nunca foi mencionado antes. Tive que locar em outra empresa. Aguardo a devolução do adiantamento "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

FLORENCE, IT - Avaliado por EDUARDO HUBBE - 11 Outubro 2024

" Várias opções de carros e funcionou muito bem. Não necessitei de contato no pós venda. "

" Foi bem tranquilo o aluguel do carro. Pegamos outro carro da mesma categoria, estava um pouco sujo seu interior mas nada que limitou nosso uso. Sugiro para quem nunca viajou estudar sobre os seguros para o carro pois vai ser oferecido pela autoeurope e pela Avis. Recomendo pegar o carro com eles, amigos próximos foram pegar com outra empresa com má avaliação e passaram sufoco. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 7

CAGLIARI, IT - Avaliado por MARCELO - 01 Outubro 2024

" O único problema é o atendimento telefônico só ter um número internacional. "

" O atendimento deles foi excelente tanto pra pegar quanto pra devolver o carro. Não tive nenhuma espécie de problema, não ficaram procurando formas de me cobrar a mais. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

DESENZANO, IT - Avaliado por MIGUEL - 29 Setembro 2024

" Veículo muito bom e ótimo estado. Fomos atendidos com presteza e cordialidade e gostamos da experiência de ter contratado a Auto Europe. "

" Veículo muito bom e ótimo estado. Fomos atendidos com presteza e cordialidade e gostamos da experiência de ter contratado a Avis. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

BARI, IT - Avaliado por MARA CINTIA - 21 Setembro 2024

" Sempre alugo com a autoeurope "

" A fila demorou mais de 40' pq só tinha uma pessoa atendendo; O local onde pega o carro eh longe demais; O carro era melhor do que o alugado e estava limpo, mas estava com uma batida na traseira. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

OLBIA, IT - Avaliado por RODRIGO - 18 Setembro 2024

" Já aluguei várias vezes pela plataforma. Nunca tive problema. Indico sempre que me perguntam. "

" Atendimento muito lento na retirada do veículo. Poderiam ter mais capricho na limpeza do carro. A devolução, diferentemente da retirada, foi rápida. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 4
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

CATANIA, IT - Avaliado por RODRIGO JOSE - 12 Agosto 2024

" Apresentei o voucher EU20643640. e documentos (PID - Permissao Internacional para Dirigir, Carteira de habilitacao de pais de origem, e passaporte) mas o parceiro local se negou a efetivar a locacao alegando que a carteira local não era valida. Com isso a locaçao nao foi realizada. Precisei buscar outra locadora para efetivar a locação, alem de hotel para passar a noite pois ja eram quase 11pm. Tentei contato por formulario 2 vezes com a Auto Europe para solicitar o reembolso do valor pago, visto que a locacao nao foi efetivada, mas não obtive nenhuma resposta ate o momento. "

" Apresentei o voucher EU20643640 e documentos (PID - Permissao Internacional para Dirigir, Carteira de habilitacao de pais de origem, e passaporte) mas o parceiro local se negou a efetivar a locacao alegando que a carteira local não era valida. Com isso a locaçao nao foi realizada. Precisei buscar outra locadora para efetivar a locação, alem de hotel pelo horario pois ja eram quase 11pm. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

MILAN, IT - Avaliado por PAULO SÉRGIO - 06 Agosto 2024

" Como também não me respondem sobre o reembolso que a SURPRICE não faz, estou totalmente decepcionado com Auto Europe. "

" Me obrigaram a contratar seguro, que não queria, E$ 172,00, cobraram calção de E$ 900,00 e não devolveram até hoje dia 06 de agosto e não consigo contato com eles. Também fiz reclamação com a Auto Europe e não tive retorno. A Auto Europe não deveria ter parceiros como esse e també estou insastifeito com a própria Auto Europe. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

MILAN, IT - Avaliado por GUILHERME - 06 Agosto 2024

" A "Auto Europe" resolveu a questão do cancelamento porém com um custo de 180 Euros , que alegou ser uma taxa da Noleggiare, e realizou um novo aluguel junto a empresa AVIS onde fomos muito bem atendidos porém com um custo mais alto e um veiculo de uma "categoria" muito inferior ao que eu tinha alugado inicialmente (tinha reservado uma Land Rover New Discovery e acabei saindo com um "MG HS 1.5 Gdi manual" na Avis...), portanto o problema foi resolvido, consegui alugar um carro, porém com alto custo e veiculo bem inferior ... "

" Não consegui retirar o carro, o funcionário afirmou que meu cartão era de débito segundo o "sistema" da Noleggiare e não poderia ser aceito para o depósito, mesmo eu comprovando com recibos e no app do banco que era cartão de credito, fui obrIgado a cancelar a reserva COM UM CUSTO DE 180 EUROS e realizar outra reserva via "Auto Europe", reserva essa que foi realizada porem com um custo mais alto e com um carro bem inferior (tinha reservado uma Land Rover New Discovery e acabei saindo com um "MG HS 1.5 Gdi manual" na Avis... Nunca mais alugo um carro na Noleggiare, pior atendimento que já tive, meu cartão tinha um limite 10x maior que o deposito, me ofereci para "pagar" o deposito e eles estornariam/devolveriam na volta e mesmo assim afirmaram que nada poderia ser feito... na AVIS o atendente nos disse que faria o deposito sem problema... a impressão que fiquei é que na Noleggiare fizeram de tudo para cancelar a reserva e ficarem com os 180 Euros do cancelamneto, POSTURA LAMENTAVEL DA EMPRESA "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

ROME, IT - Avaliado por MARCIO - 29 Julho 2024

" Enviei um email para a Auto Europe contando tudo que aconteceu com minhas 4 locações "

" Enviei um email para a Auto Europe contando tudo que aconteceu com minhas 4 locações "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 3

TURIN, IT - Avaliado por CLAUDETE - 29 Julho 2024

" Precisam ficar atentos aos porta malas. Trocar de carros não é problema, mas ficar com um carro com porta malas menor é um problema. "

" Alugamos um T-Roc e tivamos que pegar um Golf. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por GILBERTO - 25 Julho 2024

" Empresa que transmite confiança, utilizo desde 2019 sempre com bom atendimento "

" Bem atendido, veículo de qualidade, dentro da expectativa "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por RICARDO TADEU - 24 Julho 2024

" x "

" x "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por LILIAN THIEMI - 23 Julho 2024

" No site da Auto-Europe alugamos uma Land Rover Discovery por causa do porta-malas maior, e quando chegamos para pegar o carro disseram que alugamos uma categoria inferior e que teríamos que levar outro carro. Ficamos muito chateadas e mesmo após argumentarmos bastante não pudemos levar o carro que havíamos pago. Disseram que foi um erro do site da Auto-Europe e tivemos que pegar um carro menor e com muito trabalho conseguiu comportar a bagagem de 4 pessoas. "

" No site da Auto-Europe alugamos uma Land Rover Discovery por causa do porta-malas maior, e quando chegamos para pegar o carro disseram que alugamos uma categoria inferior e que teríamos que levar outro carro. Ficamos muito chateadas e mesmo após argumentarmos bastante não pudemos levar o carro que havíamos pago. Disseram que foi um erro do site da Auto-Europe e tivemos que pegar um carro menor e com muito trabalho conseguiu comportar a bagagem de 4 pessoas. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

CAGLIARI, IT - Avaliado por JOAO - 18 Julho 2024

" I liked it and will come back. "

" We were offered an upgrade at a fair price. We accepted and the car was very good. The rental process was simple. We just had a little difficulty finding the car in the parking lot (there are no employees for that, we had to find the car alone). "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PALERMO, IT - Avaliado por ALEXANDRE - 13 Julho 2024

" Muito boa "

" Muito boa "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

TURIN, IT - Avaliado por MARCELO - 08 Julho 2024

" Estragou a minha viagem, não deveria oferecer carros de companhias incompetentes como a Italycarrent. "

" péssima segunda vez que tenho uma experiência com uma companhia Italiana, não pretendo alugar mais carros em companhias Italianas. Querem cobrar a mais por não ter carteira de motorista internacional, o que não é necessário pelo próprio contrato. Querem cobrar a mais se for sair da Itália(mesmo para países do mercado comum europeu). Muito desgaste para receber o carro. Recebi o carro com o banco do passageiro dianteiro com defeito, pneu traseiro quase vazio(só fui verificar quando parei no posto para abastecer-risco a segurança). Não fui avisado que teria que abastecer o carro com ADBLUE, aditivo obrigatório para carros a diesel ou seja, fiquei com carro enguiçado/bloqueado e ainda não consegui falar com o telefone de suporte da Italycarrent. Situação desastrosa provocada pela incompetência da Italycarrent. Estragou a minha viagem. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

ROME, IT - Avaliado por ANTONIO - 27 Junho 2024

" Experiencia muito boa desde a facilidade de reserva, pagamento e orientações para retirada do veiculo. "

" A unica falha foi com relação a orientação para upgrade do veiculo de forma que comportasse as malas. Informei que possuia o veiculo selecionado, VW T-Cross, mas mesmo assim o atendente insistiu que não caberia e acabei pagando por um upgrade desnecessario. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

MILAN, IT - Avaliado por ANDRE - 26 Junho 2024

" Best prices. Very good support. "

" The car was impeccable. Very clean. New. Category seemed to be superior. The negative point was that the attendant next door was pushing extra insurance for another customer. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por MARCIO AUGUSTO - 26 Junho 2024

" Dear Auto Europe Team, I returned my car on 06/22/2024 at Malpensa Airport, before 10 am, on the contracted date, with a full gas tank and in the same condition in which they gave me the car, without any scratches. The Europcar attendant just asked me for the car key and said that was all she needed. They did not inspect the car and did not check whether the gas tank was full. As I had a flight to Lisbon next, I completely forgot to ask the attendant to cancel the 500 Euro block they had placed on my credit card the day I picked up the car in Milan at the Central Station. I ask you to please contact Europcar to immediately arrange for this amount to be unblocked from my credit card. Best Regards, Márcio Magalhães "

" Dear Europcar Team, I returned my car on 06/22/2024 at Malpensa Airport, before 10 am, on the contracted date, with a full gas tank and in the same condition in which they gave me the car, without any scratches. The Europcar attendant just asked me for the car key and said that was all she needed. They did not inspect the car and did not check whether the gas tank was full. As I had a flight to Lisbon next, I completely forgot to ask the attendant to cancel the 500 Euro block they had placed on my credit card the day I picked up the car in Milan at the Central Station. I ask you to please immediately unblock this amount from my credit card. Best Regards, Márcio Magalhães "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por FREDERICO - 25 Junho 2024

" A outra locação que fiz não tive resposta em relação ao reembolso, segue o número do voucher para verificarem a situação! EU21041739-1 "

" Atendimento precário, me senti pressionado a gastar mais, não tive nenhuma explicação em relação a recarga do carro que era elétrico o que causou um transtorno em uma parte da viagem, muita falta de respeito com o cliente!! "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 6

NAPLES, IT - Avaliado por GAETANO - 25 Junho 2024

" Foi tudo como esperado "

" Ótima "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por ANDRE - 25 Junho 2024

" Sempre os melhores preços. Atendimento em português. Sempre recomendo. "

" Segunda vez que alugo carro com a Drivalia. Sem nenhum problema. Única reclamação é que aluguei um hibrido e na assinatura do contrato me foi dito que a bateria estava 100% carregada e ao chegar no carro ela estava vazia. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

VENICE, IT - Avaliado por GUIDO - 24 Junho 2024

" Foi boa "

" Na chegada para retirar o veículo os funcionários são muito insistente em querer vender seguros e taxas... chega a ser insuportável o nível de insistência em oferecer produtos e txs. Debitaram o meu cartão o valor de 900 euros da garantia e não devolveram até o momento já faz 3 dias, não apenas bloqueando mas sim Debitaram. Gostaria da ajuda e suporte de vocês para o eventual estorno. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por VALERIA - 13 Junho 2024

" Aconselho com certeza "

" Tudo muito facil e explicado. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

OLBIA, IT - Avaliado por LAUREN - 12 Junho 2024

" Experiência de locação e prestação de serviços aprovada "

" Experiência de locação e prestação de serviços aprovada "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

NAPLES, IT - Avaliado por MOACIR - 09 Junho 2024

" Tudo certo com an Auto Europe reserva rápida compotas opções de locadoras . "

" Quando reservamos o carro ele já ė escolhido com data e hora , entretanto, por que você chega na locadora e o carro que vc alugou não tem ? Não tem um sistema para controlar reservas ? chegamos no horário indicado na reserva e não tinha o carro e nenhum para substituir . Ficamos esperando 2 horas para um carro similar que depois não coube nossas malas e tivemos que pegar outro com valor maior . Perdemos a tarde e a experiência foi lastimável. Saliento que escolhi a Avis {mesmo sendo mais cara } dentre varias por ter uma avaliação melhor , infelizmente pra mim foi decepcionante. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

MILAN, IT - Avaliado por NEWTON - 28 Maio 2024

" Garantir ao cliente o veículo inicialmente contartado. "

" Foi quase tudo bem, mas o veículo que contratei não existia e me deram um substituto não tão bom, mas você só descobre depois que anda com ele. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

MILAN, IT - Avaliado por JOSE LUIZ - 23 Maio 2024

" Fácil de usar como plataforma de busca na locação de veículos e se tiver alguma dúvida, respondem email muito rápido. "

" Boa locadora que oferece o serviço de seguro total sem franquia e, portanto, sem surpresas na hora da retirada do veículo. Cobram somente um tanque de combustível. Se devolver com o tanque cheio eles fazem o estorno da cobrança no cartão de crédito. Demora um pouco, mas já é a segunda vez que alugo carro pela Centauro e no ano passado fizeram a devolução sem problemas. O unico senão da locadora é que para alguns países limitrofes com a Italia não é possível viajar, como a Eslovênia e outros, como Austria e França é permitido mediante taxa transfronteiriça. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

MILAN, IT - Avaliado por GLAUCO - 12 Maio 2024

" Fiz a reclamação sobre a cobrança adicional e estou aguardando receber uma resposta. "

" O atendimento na retirada do veículo foi péssimo. Cheguei atrasado em relação ao horário previsto devido ao atraso do vôo. A atendente simplesmente falou que infelizmente não poderia mais atender à minha reserva por ter chegado com mais de 1 hora de atraso e disse que eu deveria tratar diretamente com a Auto Europe. Após um tempo de conversa ao telefone com a Auto Europe e retorno à loja da Drivalia, outra atendente me recebeu e resolveu meu problema. Na entrega do veículo demorei mais de meia hora para ser atendido, e ao encerrar a locação me foi dito que estava tudo OK, que não teria nenhum custo adicional. Surpreendentemente recebi dias depois uma fatura no valor de EUR 87.10. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 8

PALERMO, IT - Avaliado por ROGERIO - 03 Maio 2024

" O serviço da Auto Europe foi perfeito como em todas as ocasiões em que necessitei do serviço dessa empresa. "

" Dear Hertz Customer Service Team, I am writing to formally express my dissatisfaction regarding an incident that occurred during my recent car rental at Palermo Airport in Italy. I rented a vehicle from your company for one week, and upon returning the car, I was shocked by an exorbitant charge for a minor scratch on the rear bumper. The damage was inconsequential and certainly does not justify the hefty fee that was imposed. I believe this charge is excessive and does not reflect the actual cost of repair. I would like to request a detailed breakdown of the repair costs and ask for a reassessment of this charge. Additionally, I must report the unprofessional behavior exhibited by your staff member at the car return. The employee was discourteous, uncompromising, and rude. Not only did he fail to provide clear information regarding the charges, but his attitude also made the situation significantly more distressing. This experience has severely impacted my view of Hertz, and I am reconsidering my future use of your services. I expect a prompt response to this matter, including an appropriate resolution and assurance that customer service training will be addressed. Thank you for your attention to this matter. Sincerely, Rogério Soares "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 7

MILAN, IT - Avaliado por PAULO - 01 Maio 2024

" Pelos mesmos motivos descritos acima! Peço que cancelem o pré-pagamento que fiz pelo meu cartão de crédito imediatamente! Senão farei o cancelamento pelo banco, o que é mais complicado, mas possível! Vocês terão 6 dias para fazê-lo! "

" Infelizmente, apesar de ter feito a reserva on line,, não pude pegar o carro alugado! Exigiram que eu apresentasse uma licença internacional para dirigir, o que eu não tenho! Sempre que venho a Europa alugo carros e nunca me foi exigido isso! E quero pedir o cancelamento do pagamento que fiz pelo meu cartão de crédito! "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

MILAN, IT - Avaliado por EDENIR AMAURI - 29 Abril 2024

" Gostei muito da empresa desde a contratação por email, atendimento no balcão (rápido e eficiente), retirada do carro e devolução. A empresa estava sempre em contato por email com as informações atualizadas em relação a reserva. "

" Gostei muito da empresa desde a contratação por email, atendimento no balcão (rápido e eficiente), retirada do carro e devolução. A empresa estava sempre em contato por email com as informações atualizadas em relação a reserva. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

NAPLES, IT - Avaliado por CARLOS ALBERTO PORTINHO - 15 Abril 2024

" Tudo foi muito correto, so i carro estava com a porta amassada "

" Muito satisfeito "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

ROME, IT - Avaliado por SERGIO LUIS - 08 Abril 2024

" Dificuldade ao contratar o seguro do carro. Foi necessário pagar na retirada outro seguro que já tínhamos pago para a auto Europe, pois a drivalia não reconheceu. "

" Dificuldade em contratar o seguro total. Cobrado pela auto Europe e depois pela drivalia. "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários ao balcão: 4
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por KESLEY - 02 Abril 2024

" Com certeza alugarei de novo "

" Carro limpo e sem problemas "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por JOÃO PAULO - 27 Fevereiro 2024

" Conheço a muito tempo. Confiável e segura. "

" Ágil e rápida na entrega e devolução do carro. Porém aluguei um Golf e me deram uma Arona. Carro de categoria inferior. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

ROME, IT - Avaliado por MANOEL - 16 Fevereiro 2024

" Aguardando retorno do combustível "

" Local de entrega com muito tráfego de veículos para chegar , completei o tanque faltando apenas 10 km para chegar e ao chegar fui informado que o tanque não estava cheio , talvez 02 ou 03 litros completassem e fui informado que serei cobrado só de taxa de serviço 25,00 euros e mais o combustível. Achei um absurdo total Vou aguardar a cobrança para melhor avaliar minha opinião "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 4
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por JONATAS - 13 Fevereiro 2024

" Excelente a AutoEurope. Sempre utilizo, principalmente pelo seguro Supercover que ela oferece. Custo- benefício bem inferior das oferecidas pelas locadoras. É confiável e vale a pena!! "

" No balcão apresentei os documentos e me disseram que o contrato de aluguel iriam me enviar por e-mail e também para o funcionário o qual iria me entregar o carro. Fui retirar o carro, o funcionário me solicitou o contrato. Disse que a funcionária me havia dito que enviou por e-mail para ele e para mim, mas que eu ainda não havia recebido. Ele também não recebeu. Disse para ele ligar para ela, pois não iria perder tempo. Mais de 40 minutos esperando que se resolvesse a questão. Como o contrato não aparecia, me entregou o carro sem eu ter o contrato e disse para tirar fotos do carro referente os penos danos no carro. Que por sinal estava com arranhões e pequenas batidas em todos os lados do carro. Sai com o carro sem o contrato durante toda a locação e até hoje não o recebi. Pelo menos na devolução do carro, correu tudo muito bem. Expliquei para a pessoa o que havia ocorrido e ele foi muito prestativo e ágil no recebimento. Esta locação valeu pelo atendimento na devolução, porque no momento de receber o carro foi sofrido. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

MILAN, IT - Avaliado por ANGELO - 04 Fevereiro 2024

" Ottimo per tutto. Qualche dubbio sull'assicurazione. Non ho ancora capito se è meglio con auto Europe o direttamente con il noleggiatore. "

" Personale gentile ed efficiente. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por SERGIO* - 29 Janeiro 2024

" Muito ruim "

" Demorei 90 minutos para retirar o carro que nao estava pronto. A bateria do carro descarregava, tive que pedir auxilio por 3 vezes para dar partida no carro. Ou seja, paguei por um serviço que nao foi prestado corretamente. "

Relação Custo/Benefício: 2
Eficiência dos funcionários ao balcão: 2
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 1

FLORENCE, IT - Avaliado por MORDEJAI - 13 Janeiro 2024

" O seguro oferecido esta mal explicado e ignorado pela locadora Noleggiare que oferece e quer vender o dela. O seguro da autoeurope nao explica como funciona em caso de acidente ou necessidade e a Nolegiare "explica" que nao reconhece. debita do cliente que depois tem que retroagir contra a autoeurope. Este processo gera ansiedade e frustracao. "

" Alguns veiculos boms outros com defeitos (de pequenos acidentes). O pessoal nao da nenhuma informacao sobre o que o veiculo oferece ou o manual. Tentan agressivamente vender o seguro de veiuclo deles "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

ROME, IT - Avaliado por ROGERIO - 09 Janeiro 2024

" Muito bom ! "

" Muito bom! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por MARCUS SANTOS AGUIAR - 04 Janeiro 2024

" não alugarei mais carro com essa operadora "

" carro totalmente amassado alugo carro europa a decadas. quando cheguei funcionário da noleggiare exigiu carteira de habilitação internacional ou ter que pagar o valor mais alto de todas as taxas e seguros. Me senti coagido. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 1

VENICE, IT - Avaliado por RITA ANGELA - 02 Janeiro 2024

" Uma pessoa bateu em nosso carro sem nenhuma culpa nossa e fomos injustamente cobrados por voces com a caucao, inclusive com um valor exorbitante. Enviamos imediatamente o registro policial da ocorrencia e muitas fotos para provar que a culpa nao foi nossa e sua empresa deve cobrar do real responsavel pelo dano, identificado e com nome fornecido, pois enviamos suficiente documentacao para isso. Continuamos aguardando a devolucao urgente do valor cobrado indevidamente com a caucao. Pretendemos voltar para a Italia ate o final deste semestre , mas se nao formos ressarcidos do valor da caucao neste trimestre, valor que certamente nos devem, seremos obrigados a mudar a empresa de locacao, apesar que gostamos muito da Viaggiare. Sugiro acessarem os e-mails trocados entre nos a sua empresa e Viagiare enquanto estivemos com seu automovel. "

" Uma pessoa bateu em nosso carro sem nenhuma culpa nossa e fomos injustamente cobrados por voces com a caucao, inclusive com um valor exorbitante. Enviamos o registro policial da ocorrencia e muitas fotos para provar que a culpa nao foi nossa e sua empresa deve cobrar do real responsavel pelo dano, identificado e com nome fornecido, pois enviamos suficiente documentacao para isso. Continuamos aguardando a devolucao urgente do valor cobrado indevidamente com a caucao. Pretendemos voltar para a Italia ate o final deste semestre , mas se nao formos ressarcidos do valor da caucao, certamente que nos devem, seremos obrigados a mudar a empresa de locacao, apesar que gostamos muito da Viaggiare. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

VENICE, IT - Avaliado por RITA ANGELA - 02 Janeiro 2024

" Nada a acrescentar. "

" Satisfeito com essa primeira parte da locacao. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 8

ROME, IT - Avaliado por LEANDRO - 24 Novembro 2023

" gostei muito "

" tudo muito fácil e rápido "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

TURIN, IT - Avaliado por IEDO - 08 Novembro 2023

" A Auto Europe deveria avisar ao clientes que o seguro contratado funciona na forma de reembolso para augumas operadoras. Esse formato não funciona para mim pois em caso de sinistro precisaria pagar qualquer dano a Sixt para depois solicitar reembolso a Auto Europe. "

" Fui bem atendido porém a Sixt não aceita o seguro da Auto Europe. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por CARLOS ALBERTO - 03 Novembro 2023

" A plataforma é muito boa, fácil de pesquisar e reservar on-line para garantir preços vantajosos junto às locadoras. Já usei a AutoEurope algumas vezes antes e tudo correu bem. Desta vez, precisei ficar com o carro algumas horas a mais, devido a meu voo ter sido remanejado para mais tarde, o que soube alguns dias antes da viagem. Eu deveria ter alterado minha reserva na própria AutoEurope para incluir uma diária extra. Acabei fazendo isso no balcão da locadora e paguei o TRIPLO do valor pela diária. É importante que a AutoEurope esteja sempre atenta a seus parceiros, para que garantam o melhor atendimento final, independente da reserva ter sido feita por meio de uma plataforma agregadora, o que poderia levar, por exemplo, a fornecer veículos de qualidade inferior em suas respectivas frotas. "

" No geral, a locação correu bem. Destaco a qualidade do atendimento que obtivemos na devolução. O colaborador da Locauto foi muito simpático e ágil. Já na retirada, ao início da locação, o atendimento no balcão foi um pouco demorado. A atendente parecia atribulada com questões a resolver sobre a locação de outro usuário, para o que dava instruções ao telefone. O usuário demandava muita atenção dela, o que atrasou nosso atendimento. Sugiro que haja funcionários extras para dar conta. Tive uma mudança de planos sobre o horário de devolução pretendido, para algumas horas depois da original, porque meu voo foi remanejado para mais tarde no mesmo dia devido a problemas com a companhia aérea parceira na escala. Foi-me oferecida a opção de pagar por algumas horas extras. Essas horas não eram suficientes. O número de horas que precisei implicaria numa diária extra e, para tanto, foi-me apresentado o valor na hora. Como era o que me atendia melhor para não ter que ir ao aeroporto muito antecipadamente, acabei concordando com essa opção. O valor adicional oferecido foi o da "tarifa de balcão", da própria Locauto, ou seja, o valor cheio de uma diária, que corresponde praticamente ao TRIPLO do valor vantajoso de diária que eu havia obtido no pacote da AutoEurope. Originalmente, reservei um Jeep Renegade. Foi-me oferecido um Fiat 500X a diesel. A atendente me disse que, se eu preferisse mesmo o Renegade, teria um disponível. Eu já tinha conhecimento da relativa similaridade e aceitei o 500X. É um bom modelo de carro, de boa dirigibilidade e tamanho. No entanto, a unidade que nos foi entregue encontrava-se suja por fora e por dentro e com alguns pequenos danos, possivelmente de locações prévias, como riscos na cantoneira do parachoque traseiro e lanterna dianteira trincada. São detalhes estéticos, sem comprometer o uso do carro e foram devidamente anotados na vistoria e conferidos por nós, para que não fosse alegada autoria indevida. O 500X já tinha alguns anos de uso (possivelmente um carro fabricado em 2019 modelo 2020, a conferir). Talvez, por isso, precisasse ter tido uma melhor checagem de itens que precisam ser repostos com frequência. Em poucas horas de viagem, o sistema do painel exibiu a mensagem de detecção da necessidade de reabastecimento do fluido "AdBlue", requerido para que motores diesel emitam menos poluentes. Em alguns modelos, se o AdBlue não for reabastecido, o veículo pode ter a ignição bloqueada. Mais do que depressa, paramos num posto para abastecer com um galão, pagando por conta própria e pegando um comprovante. O carro seguiu bem em toda a viagem, com consumo normal. Na devolução, relatamos o caso do reabastecimento de AdBlue e o atendente gentilmente agradeceu por termos providenciado e deu as orientações para que a despesa seja ressarcida, por meio de mensagem na área de Serviço ao Cliente da Locauto. Apesar disso tudo, foi uma locação satisfatória. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

MILAN, IT - Avaliado por SUZANA - 03 Novembro 2023

" Como primeira experiência, considero bastante satisfatório utilizar a Auto Europe para alugar "

" A princípio fiquei na expectativa com uma locadora que ainda não havia utilizado. Porém desde o atendimento no Aeroporto até a devolução, correu tudo bem. O Carro esta em bom estado, porém sem tapetes. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por GIUSEPPE - 29 Outubro 2023

" Ottimo "

" Foi tudo ótimo "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por JONATAS - 03 Outubro 2023

" Sou ciente que a AutoEurope não é corresponsável pela forma errada e abusiva que algumas locadoras cometem. A anos alugo através de vocês, principalmente pelo seguro SuperCover que voces sempre oferecem. "

" Atendimento pessimo. Para retirar o carro fiquei aguardando uma hora. Isto que tinha somente uma pessoa na fila e três guichês atendendo pessoas. Era visível o pouco caso dos atendentes e agilizar os atendimentos. Quando chegou minha vez apresentei o voucher, carteira de motorista e cartão de crédito. A atendente disse que minha carteira de motorista não era a internacional e que não poderia me entregar o carro. Argumentei que alugo carro a anos e até hoje nenhuma locadora contestou. Então ela me disse que como eu já havia pago, ela faria um "favor" em me entregar o carro, mediante um pagamento de seguro de euro 124,00. Afirmei que já havia pago um seguro total, com reembolso de franchia, com a Auto-Europe. Afirmou que para me entregar o carro teria que fazer o seguro deles, assim eles assumiriam a responsabilidade da minha carteira de motorista. Afirmei que a polícia italiana já havia me parado para controle, mostrei a minha carteira de motorista normal e não dissera nada. Enfim não teve argumentos, era pagar ou não entregavam o carro. Sem dúvida é uma forma de arrancar dinheiro dos clientes, me senti completamente lesado, para não dizer outra palavra. Se estou errado, com a carteira errada, não vai ser o seguro que vai solucionar o problema com a polícia. Sim, porque a atendente falou que a polícia iria apreender o carro, multa de euro 5.000 e custos exorbitantes para a locadora. Concluindo, conseguiram me tirar os euro 124,00. Uma vergonha, pior que país de terceiro mundo!!! Esta locadora não alugo mais e para quem eu conheço também direi. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

CATANIA, IT - Avaliado por SERGIO - 02 Outubro 2023

" Há necessidade de maior aproximação com os parceiros "

" Pouca atenção, baixa qualidade de informaçao "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

NAPLES, IT - Avaliado por ROGERIO - 19 Setembro 2023

" Por que o seguro que contratei e paguei na reserva era praticamente nada? Por que vocês não criam um app que ofereça aos clientes total clareza do que está sendo contratado, para não haver esse tipo de tumulto na retirada do veículo e a locadora criar um terrorismo nos fazendo contratar um seguro que é um novo pagamento igual ao já efetuado (pela opção intermediária até fiz, senão seria mais caro ainda)? Por que reservei um carro automático e a locadora me ofereceu a mesma coisa como se fosse um bônus? Precisam melhorar muito pra ficar apenas bom. "

" Poderiam simplificar as questões relacionadas a seguros. Todas as empresas de locação complicam pra vender o terror. Reservei e paguei antecipadamente com seguro, e quando chego no balcão o seguro que fiz praticamente não valia de nada, e acabei fazendo outro que saiu o mesmo valor que eu já havia pago, resumindo, paguei em dobro. Reservei um carro automático e no balcão me ofereceram um automático como um bônus. Ridículo isso. Nenhum funcionário da empresa foi comigo fazer a vistoria do carro, mesmo com o meu pedido, disseram que não era necessário, mas, na devolução procuram problemas e apontam coisas que não haviam sequer vistoriado. Fiquei desapontado com essa locadora. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 7

BARI, IT - Avaliado por FERNANDO APARECIDO - 13 Setembro 2023

" Sempre que contrato via Autoeurope tenho uma boa experiência. "

" Minha nota média e devido a condição do veículo. Me deram um veículo híbrido porém sem o item para carregamento. Um carro que deveria ser mais econômico se tornou caro, elevando muito a minha despesa com a viagem. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 7

PALERMO, IT - Avaliado por FLORA - 06 Setembro 2023

" carro em boas condições e bom atendimento "

" ótimo atendimento, com certeza recomendaria "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BOLOGNA, IT - Avaliado por VALMIR - 05 Setembro 2023

" Site confiável e fácil de usar. Não tive nenhum contratempo. "

" Ao chegar lá, o veículo já estava pronto. Veículo limpo. Funcionários muito atenciosos. Boa localização para quem chega de trem. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por JOALCEDIR - 24 Julho 2023

" foi muito tranquilo para retirar e devolver o carro. Como não tinha o carro que eu tinha reservado me disponibilizaram um carro categoria acima. "

" foi muito tranquilo para retirar e devolver o carro. Como não tinha o carro que eu tinha reservado me disponibilizaram um carro categoria acima. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por FLAVIO SILVIO - 16 Julho 2023

" Todos os contatos foram satisfatórios. Como estava contratando um leasing de veiculo e não um aluguel, algumas vezes houve demora ou insucesso na transferência das linhas da equipe de aluguel para a equipe de leasing. Creio que é padrão as ligações a partir do Brasil serem atendidas pela equipe de aluguel de veículos. "

" Atendimento preciso e rápido, tanto na retirada como na devolução do veículo. Funcionários muito bem preparados e gentis. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por ANA PAULA - 11 Julho 2023

" Tive que alugar um carro em outra companhia pq minha reserva com a autoeurope foi cancelada logo após ser feita a cobrança no meu cartão de crédito. Não recebi nenhum email de confirmação nem de justificativa em relação ao cancelamento. Paguei e não usufrui da locação. "

" Minha reserva foi cancelada pela empresa logo após a cobrança, sem qualquer justificativa e não houve estorno até agora. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

OLBIA, IT - Avaliado por SERGIO - 01 Julho 2023

" Já os deixei acima. Mas acredito que uma exigência de carteira internacional de condução, deve estar muito explícito nos anúncios de exigências da locação é isso no meu caso não estava. "

" Infelizmente, não pude pegar o carro pelo qual paguei, pois, não estava explícito na hora da localização que era necessário ter Carteira Internacional de direção , coisa que sempre tomo cuidado em ver na hora de fazer o aluguel. Já aluguei outras 2 vezes carros usando os serviços da Auto Europe na Europa e junca me pediram a Carteira Internacional e eu já até a tive, mas por nunca terem me solicitado eu dessa vez não me preocupei com isso e a demais como disse não estava explícito na hora da locação. Só vi lá na Sardenha depois de falar com uma pessoa da Auto Europe que na página 5 de um contrato extenso está lá a informação tão necessária e que quase me atrapalhou a minha viagem. Se não fosse uma atendente maravilhosa da Auto Europa me dar a assistência e me arrumar uma outra locação sem a exigência da carteira internacional eu não sei o que teria feito. Porém a Auto Europe ainda não sei se irá me restituir nem que seja uma parte da locação que acabei não podendo usufruir "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 4
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

VENICE, IT - Avaliado por SATURNINO ANTONIO CINTRA - 26 Junho 2023

" Site bem desenvolvido . "

" Houve grande demora no balcão segundo a atendente por problemas de sistema .O auto que me deram era da mesma classe daquele do site , mas era um veiculo inferior e apesar de insistir a empresa manteve o determinado por eles . "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 9

MILAN, IT - Avaliado por JORGE - 24 Junho 2023

" A Cicily bay car não deveria manter em seu estoque carros com aviso de serviços pendentes no painel, alta kilometragem 120 mil km), bancos sujos, não recomendo. "

" O carro estava sujo. Bancos manchados. Aviso no painel de serviços de manutenção pendente. Alta kilometragem (120 mil km). Era um modelo diferente do que eu aluguei. Não havia outro veículo para substituir e tive que me contentar com o Suzuki Ateca no lugar do Opel Grandland. "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários ao balcão: 4
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 1

ROME, IT - Avaliado por SILVIA - 30 Maio 2023

" Locadora DRIVALIA, muito boa no atendimento. Recomendo!!! "

" Bom dia!! Facilidade de encontrar a locadora no aeroporto de ROMA. Bom atendimento e agilidade dos funcionários tanto no chek in como no check out. Carro escolhido (RENEGADE DIESEL) econômico e bem espaçoso. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

PALERMO, IT - Avaliado por JOÃO GUILHERME - 23 Maio 2023

" Ñ tive nenhum problema "

" A única pessoa q falava inglês, ñ sabia explicar os detalhes do carro. Por exemplo: se tinha estepe, como utilizar o compressor para encher o pneu , durante o período q estava com o carro, observei q ñ repuseram o fluido e tive q descobrir o problema e repor, pasmem 10 litros de fluido, gastei 30 euros fui solicitar o reembolso em Catania, no balcão da cia fui grosseiramente atendido e ñ me reembolsaram. O local para a devolução no Aeroporto de Catania é pessimamente sinalizado. Caso queiram entrar em contato comigo estou a disposição "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 2
Conveniência da Devolução: 2
Estado do veículo: 8

PALERMO, IT - Avaliado por VERA - 06 Maio 2023

" Ótima. "

" Sugiro que as opções de seguro e de devolução com tanque vazio sejam enviadas por email, antes da retirada do veículo. A decisão no momento da retirada nos levou a optar por soluções antieconomicas. Não sabíamos que havia uma grande quantidade de postos de gasolina nas proximidades de Taormina, o que não justificaria a opção de entrega com tanque vazio (mediante pagamento de cerca de 100 euros) "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

FLORENCE, IT - Avaliado por SILVANA - 28 Abril 2023

" Amei o atendimento e o carro "

" Único ponto crítico é o traslado da devolução que demorou bastante mas a equipe é ótima "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

ROME, IT - Avaliado por HUMBERTO - 25 Abril 2023

" O problema foi com a locadora. Apesar da atenção dos funcionários, não tinha o carro ou similar no local na hora da retirada. Como iríamos viajar naquela hora, atrasou muito a saída e nos prejudicou muito. Lamentável! "

" Caro alugado não estava disponível no local no momento da retirada. Tivemos que esperar muito tempo para ele vir de outro local "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por LUIZ ANTÔNIO - 29 Março 2023

" Sempre alugo carros com a auto europe e estou satisfeito! "

" Gostei bastante! As únicas coisas a reclamar são que o carro estava com cheiro de cigarro e a calibragem dos pneus estava baixa. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

BERGAMO, IT - Avaliado por ANA PAULA - 08 Março 2023

" Tudo excepcional "

" Quanto ao transfer do aeroporto para a locadora, PÉSSIMO, ainformação no voucher é ZERO. Demoramos um tempão para achar a VAN AMARELA em frente à FARMACIA do aeroporto. Era só os senhores colocarem essa duas informações. Perdemos 1 hora tentando achar o shutlle. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

CATANIA, IT - Avaliado por SORAYA CRISTINA - 04 Janeiro 2023

" não gostamos do carro entregue do atendimento exceto o da devolução , perdemos 3 hs verificando o carro , porém gostamos do atendimento da devolução "

" não gostamos do carro do custo e do atendimento "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 8

MILAN, IT - Avaliado por STEFANO - 24 Novembro 2022

" senza parole "

" Macchina sporca, batteria chiave scarica liquido adblue quasi alla fine. Tutte piccole cose che danno fastidio e fanno perdere tempo a chi vuole affittare un`auto solo per turismo o lavoro. Una pena per una azienda come SIXT che avevo scelto giustamente per non avere di questi problemi. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 7

MILAN, IT - Avaliado por DEBORAH REGINA - 23 Outubro 2022

" Qdo alugarem carros hibridos da mesma forma que entregam com tanque cheio de. Onbuativel deveriam entregar o automovel cRregado "

" Alugam carros hibridos. Om bateria descarregadas "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

OLBIA, IT - Avaliado por MAURILIO - 13 Outubro 2022

" Excelente como nas outras vezes "

" Carro novo em excelente estado. Pessoas educadas e professionals na retirada e devolução. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por ELIEZER - 05 Outubro 2022

" Custo benefício excelente!!! "

" Demora no recebimento do carro "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 9

ROME, IT - Avaliado por CEZAR - 28 Setembro 2022

" . "

" . "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

VENICE, IT - Avaliado por SIDNEI - 16 Setembro 2022

" Foi a pior locação que já fiz, carro em péssimas condições, inclusive de segurança, pois os pneus estavam horríveis e com a manutenção vencida. Um veículo naquelas condições nunca deveria ser colocado para a locação. "

" Recebi um veículo com os pneus todos descalibrados (pressão muito abaixo da normal), pneus em péssimas condições de aderência, com antena do rádio quebrada, o que impossibilitava sintonizar emissoras, com os limpadores dos vidros dianteiro e traseiro em péssimo estado e, principalmente, com revisão prestes a vencer. Minha locação foi de 15 dias e no segundo dia, com apenas com 150km rodados, acendeu o alerta de revisão vencida. O pior de tudo é que, depois de alguns dias, começou a aparecer no painel a informação que o veículo não ligaria mais em 600km por falta de um aditivo para o Diesel. Restando apenas 100km para rodar sem que fosse recolocado o aditivo, tive que interromper meu roteiro de viagem e voltar até a agência da Leasys para trocar o veículo, o que me fez perder meio dia das minhas férias. Para minha surpresa, o atendente não autorizou a troca do veículo e disse que era para eu comprar o aditivo e que depois eu seria reembolsado no momento da entrega do veículo. Comprei o aditivo, porém no momento da entrega não fui reembolsado. Ficaram de creditar o valor em meu cartão de crédito, o que não ocorreu até o momento. Resumindo, foi o pior carro que já aluguei na vida, nunca mais locarei com essa empresa. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 1

ROME, IT - Avaliado por MILTON - 15 Agosto 2022

" No desembarque foi dificil localizar o transfer, as informações precisam ser mais claras e corretas "

" Carro entregue com pneu dianteiro furado, apesar de ter informado no pedido de locação que iria para Espanha França e italia me questionaram no meio da viagem que não poderia estar na Espanha, e estou aguardando se isto não irá gerar uma cobrança adicional pois informei claramente para onde iria. "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 5

ROME, IT - Avaliado por MARCELO - 23 Julho 2022

" Recomendo fortemente. "

" O atendente no aeroporto era confuso e vendeu um seguro que já estava incluso. "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 4
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 5

ROME, IT - Avaliado por EDUARDO - 06 Junho 2022

" A Auto Europe, foi eficiente como intermediária até o momento. "

" Quando peguei o veículo sofri muita pressão ( fora do normal) da funcionária para fazer seguro da franquia, tenho costume de não fazer seguro da franquia, porque assim você cuida melhor do carro. Na devolução tinha um pequeno amassado no pára-lama direito traseiro, os ouros pequenos riscos eram anteriores ao meu aluguel, foi cobrado 244€, quantia que eu achei bastante exagerada . E até o momento não recebi o restante da franquia cobrada na reserva. "

Relação Custo/Benefício: 4
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 4
Estado do veículo: 9

ROME, IT - Avaliado por ERNESTO - 31 Maio 2022

" Uso com muita frequência esse meio de locação de veículos. Nunca tive problemas. "

" Primeira vez que uso a empresa. Sem nenhum problema. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

VERONA, IT - Avaliado por MARCIO - 24 Maio 2022

" The place to return the car in the Fiumicino Airport (parking B) could be better signposted. "

" Excellent. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por CELENE - 23 Maio 2022

" Centauro foi nota 10. "

" Foi tudo muito rápido e fácil. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por RODRIGO - 22 Maio 2022

" Excelente! Melhor preço disparado e tudo conforme combinado! "

" De maneira geral uma boa experiência. Ocorreu tudo conforme combinado. Apenas o veiculo foi entregue relativamente sujo para nós e não tinham tapetes. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

ROME, IT - Avaliado por HENRIQUE - 19 Maio 2022

" Fique atento aos seus parceiros . Eles podem prejudicar seus serviços . "

" Reservei um Skoda oitava , mecânico , porém não tinha o carro , me cobraram 40 euros a mais para eu levar o carro automático ! Demorei mais de uma hora pra resolver o chek-in , na devolução demorei 01h30 ( devido a trânsito ) cheguei as 18h30 e me cobraram mais uma diária ( obs : ficou marcado hora de check-in as 17h30 / porém só sai da locadora as 18h30) . Eu mostrei o horário de saída do check in e ele relevou e me cobrou mais uma diária . Não recomendo pra ninguém! Como reservei o carro , se não tivesse , a obrigação seria o upgrade de cortesia ( o carro solicitado deveria estar me aguardando ) "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 5

MILAN, IT - Avaliado por JONATAS - 16 Maio 2022

" Ótimo serviço. "

" O carro havia passado por uma chuva de granizo, então o teto e o capô todo marcado. Na lateral dois riscos que iam quase do começo ao fim da lateral do carro. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 1

LAMEZIA TERME, IT - Avaliado por ORLANDO - 18 Dezembro 2021

" Por causa do atraso de menos de 1 dia para a retirada do veículo, vocês se negaram a entregar o carro. E cobraram 20 dias de aluguel. 20 dias! Justificamos o atraso, mas mesmo assim vocês receberam por um serviço que não foi prestado. Isso é um completo absurdo sem sentido. "

" Por causa do atraso de menos de 1 dia para a retirada do veículo, vocês se negaram a entregar o carro. E cobraram 20 dias de aluguel. 20 dias! Justificamos o atraso, mas mesmo assim vocês receberam por um serviço que não foi prestado. Isso é um completo absurdo sem sentido. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

MILAN, IT - Avaliado por MANOEL - 21 Setembro 2020

" por causa da pandemia não pude efetuar minha viagem, e a Hertz não quis devolver meu pagamento. "

" por causa da pandemia não pude efetuar minha viagem, e a Hertz não quis devolver meu pagamento. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

MILAN, IT - Avaliado por SAMUEL - 03 Maio 2020

" Good, but nowadays not so good. "

" I need help to fix the tire, it was missing pressure. Return to Alamo but they want EU$ 180,00 to fix. I need to look for personal support, even paying before a insurance for support. Than I went to a fix man and pay EU$ 10,00 to fix by myself. "

Relação Custo/Benefício: 4
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 10

NAPLES, IT - Avaliado por LUCAS - 16 Março 2020

" Reservei um carro na cidade de Nápoles para o horário 08.00 am. Foi confirmado. 24 horas antes mandaram email dizendo que o carro ficaria disponível só as 10.00 am . Pedi para cancelar pq meu compromisso era 10.00 am em outra cidade. Me passaram que só podia cancelar com 48 horas antes. Vou entrar na justiça contra essa empresa . "

" Reservei um carro na cidade de Nápoles para o horário 08.00 am. Foi confirmado. 24 horas antes mandaram email dizendo que o carro ficaria disponível só as 10.00 am . Pedi para cancelar pq meu compromisso era 10.00 am em outra cidade. Me passaram que só podia cancelar com 48 horas antes. Vou entrar na justiça contra essa empresa . "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

MILAN, IT - Avaliado por ARLINDO FLAVIO - 06 Março 2020

" I realize that the problem was with Budget, any way I do not pretend to use again the servise. "

" The staff refused to accept my Visa Platinum as a form of payment. No reasonable reason was provided. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por LUCAS - 03 Março 2020

" Muito boa, rapido e facil. vou indicar a todos os amigos "

" Tive varios problemas com a Smile, desde a chegada no aplicativo obrigatorio deles, ate na hora da entrega, entreguei o carro em perfeitas condições e eles tentaram por duas vezes fazer uma compra no meu cartao no valor de 1.000 (um mil) reais, totalmente descabido, indelicado e uma falta de educação tremenda com o cliente. Somente depois de eu entrar em contato com muita dificuldade com eles me falaram que nãao fariam mais cobranças, um verdadeiro absurdo, tentarem fazer essa cobrança. a taxa de limpeza ok, acho justo cobrar, mas 120 reais achei pesado. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 7

FLORENCE, IT - Avaliado por IVAN - 24 Fevereiro 2020

" Foi o melhor valor que encontrei, site muito ágil, recomendo a todos. "

" O carro tinha alguns detalhes, havia uma luz acesa indicando que os pneus estavam murchos e alguns amassados na lataria, mas de resto estava bem em ordem. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

ROME, IT - Avaliado por FELIPE - 17 Fevereiro 2020

" Eu já havia alugado carro com a Auto Europe outras vezes e tinha dado tudo certo. Mas aluguei duas vezes nesta viagem: uma em Portugal e outra na Itália. Na Itália foi uma experiência ruim tanto no dia de pegar quanto no de devolver o carro. Daria até para falar com autoridades para investigar este caso. Parece que se aproveitam do fato de que o turista está indo embora e usam seu cartão sem seu conhecimento. Em Portugal, tudo até ocorreu bem: o pessoal é bom de serviço, porém há dinheiro bloqueado em meu cartão de crédito até hoje. Este bloqueio iria cair em até 48 horas mas não caiu até hoje. Agora fiquei sabendo que só cairá em 15 (quinze) dias. Entreguei o carro dia 06. Portanto terei que esperar até dia 21 deste mês para liberar meu cartão de crédito. "

" A Smilerent faz um serviço por aplicativo, o que nunca foi dito quando do aluguel do carro pela Auto Europe. O telefone informado no email que me foi encaminhado não é da SmileRent e não é possível falar com ninguém por ele. Chegando ao Aeroporto e sem contato telefônico nenhum da empresa Smilerent nem da Auto Europe na Itália (que também não funcionou), ficou muito difícil encontrar a Smilerent que fica no estacionamento Lunga Sosta P2. Depois de encontrar a Smilerent sozinho, pois os italianos do aeroporto não gostam de ajudar ninguém, consegui finalmente retirar o carro. O funcionário do balcão é muito bom e atencioso. Porém, aconteceu algo absurdo depois de eu devolver o carro: o pessoal da central debitou três parcelas por danos sofridos pelo carro incluindo a taxa de aluguel (que já havia sido paga quando da reserva do carro). Primeiro que quando se aluga um carro e se devolve e se a pessoa que o recebeu disse que o carro está OK, ele está OK. Não existe fazer uma avaliação por foto depois de a pessoa ir embora e realizar pagamentos depois disso sem o conhecimento da pessoa que havia alugado o veículo. É absurdo! Os supostos danos sofridos não ocorreram. Pra mim, se trata de fraude. Foram feitas fotos antes e depois. Nada aconteceu com o carro. Ele estava da mesma maneira quando o peguei. Se não fosse o fato de que eu já havia pagado o aluguel no Brasil e com total cover (seguro total), fariam eu pagar novamente. E se, por coincidência, eu não houvesse olhado meu aplicativo de cartão de crédito no aeroporto e retornado a Lunga Sosta e falado com o atendente, os valores seriam descontados indevidamente e eu sairia prejudicado. Não recomendarei pra ninguém alugar carro por aplicativo. Principalmente se se tratar da Smilerent. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por CARLOS - 10 Fevereiro 2020

" aguado o cancelamento desse debito indevido o mais rápido possível. cordialmente "

" deixei como garantia valor de 3.063,70 Reais que foi debitado no meu cartão de credito. gostaria que fosse cancelado esse debito uma vez que retornei o veiculo em prefeitas condições. aguado o cancelamento desse debito indevido o mais rápido possível. cordialmente "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

MILAN, IT - Avaliado por ALBINO VICENTE - 13 Janeiro 2020

" Extremamente Atenciosa "

" Extremamente atenciosa "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por BRUNO - 09 Janeiro 2020

" Carros só alugo com auto Europe, sempre que tive dúvidas, me responderam com presteza. "

" Empresa que nunca tive problemas de cobranças extras sem permissão, estornos de franquias sempre realizados num prazo máximo de 5h após a entrega do veículo. Uma empresa .sem complicações "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BOLOGNA, IT - Avaliado por ROBERTO - 08 Janeiro 2020

" viajei com aluguel do carro pago Euro 310,49- carro escolhido um 3008. na chegada ,depois de 1 hora na fila,sobe que o 3008 nao tinha mais,(tudo bem ,normal) nao gostei do carro que ofereceram,vista o meu desgosto, me ofereceram um AUDI 4 primavera, acetei depois de combinar um valor extra de 4 euro mai 21 euro de um super seguro e nao necessidade do deposito de 2000 euro, tudo isso com mais de meia hora, cansado, acetei tudo assinei o contrato , sabendo que tinha que pagar mais 325 euro. mandaram assinar um contrato com valor de 651 ,75 euro, e fazendo um fermo deste valor no cartão, como garantia. falaram que o tanque estava cheio. ok entrei no carro , sem ninguém na entrega. problemas: 1-depois de chegar em imola, feito 50 KM, reparei que tinha ainda 480 KM de autonomia, nao tendo o mostrador do tanque, mas tendo solo esta informação achei que o tanque estivesse cheio na saída. no primeiro abastecimento reparei que o tanque cheio marcava uma autonomia de 900 KM. entregaram o carro com o tanque nao cheio. nao gravei ,nao tenho como comprovar. tudo bem. 2- na entrega o maior problema. cobraram mais que os 25 euro a mais por dia combinados,e consideraram solo 218,16 euro de adiantamento, contra os 310,49 ja pagos. ok muito obrigado pela atenção , viver para aprender, nunca mais a BUDGET em caso de necessidade da AUTO EUROPE , posso enviar copia contratos roberto morini "

" demora em atendimento. explicação superficial incompleta,na entrega ninguém para entrega e alguma explicações sobre o carro . péssimo. ja tive problema muitos anos atras, em cobrança em dobro. agora junto com AVIS esperava tivesse melhorado. "

Relação Custo/Benefício: 2
Eficiência dos funcionários ao balcão: 2
Conveniência da Devolução: 4
Estado do veículo: 8

BOLOGNA, IT - Avaliado por JAILENE - 07 Janeiro 2020

" Não é a primeira vez que utilizamos a Auto Europe, e certamente não será a última. Além do que já a recomendamos a vários amigos. "

" Na retirada do veículo não havia nenhum funcionário e no local onde o veiculo estava não havia luz dessa forma não pudemos avaliar as condições do veículo quando da retirada. Na devolução a recepcionista insistia em nos imputar dois riscos na lataria que já estavam lá e que até já estavam oxidados de tão antigos. A funcionária foi desagradável e nada cortez e ainda se manteve nos penalizando por falhas que não foram nossas: A primeira falha foi nos responsabilizar por danos que já existiam e a segunda falha por nos tratar como mentirosos. De nossa parte, mantemo-nos indignados com essa postura e com o mau atendimento prestado. "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 7

FLORENCE, IT - Avaliado por SHAMOUN - 07 Janeiro 2020

" The car was ok "

" Ok "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

VENICE, IT - Avaliado por MATEUS - 06 Janeiro 2020

" Veículo com algumas avarias na lataria e barulhos internos, mas no geral ok! "

" Veículo com bastante avarias na lataria e barulhos na parte interna. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 6

ROME, IT - Avaliado por ENEIDA DE MATTOS BRITO - 05 Janeiro 2020

" não fica muito claro o serviço contratado gerando incertezas na hora de receber o automóvel "

" balconistas ficam querendo empurrar vários seguros dizendo que o carro, da forma como foi alugado, não está protegido!! Amedrontando e forçando mesmo q façamos mais gastos!! "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

ROME, IT - Avaliado por JEFFERSON - 30 Dezembro 2019

" Tudo ocorreu de forma perfeita. Carro limpo, novo, em perfeitas condições. Serviço de atendimento muito bom. "

" Ocorreu tudo de forma perfeita. Veículo limpo, novo, funcionários educados. Apenas uma observação, que seria um plus. Mais pontos de devolução de veículos, em locais diversos do país . "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por RICARDO DIEGO RIMENEZ - 23 Dezembro 2019

" Pesquisa satisfatória e rápida para encontrar os melhores preços. "

" O carro não estava devidamente limpo, apesar de estar em ótimas condições mecânicas . O valor cobrado pela cadeirinha de bebê por 9 dias era suficiente para comprar 2 cadeirinhas. Considero essa questão um abuso, principalmente para uma empresa que se autodenomina low cost. A devolução por meio do drop off é confusa. Liguei para a central para buscar informações sobre o local da caixa de drop off das chaves e fiquei surpreso quando o atendente informou não saber dizer o local da caixa e que eu procurasse pelo aeroporto. Um aviso no guichê próximo ao local de devolução resolveria. Enfim, há o que melhorar. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

ROME, IT - Avaliado por FERNANDO ARANTES - 16 Dezembro 2019

" Avaliar melhor os parceiros, principalmente sob o ponto de vista de atendimento ao balcão "

" Fomos extremamente mal atendidos por uma moça durante e recepção. Tivemos nossos motivos, Nosso voo atrasou por 2 horas e quando chegamos nossa reserva havia caído. Mas isso não justifica a má vontade da atendente "

Relação Custo/Benefício: 4
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por MAURICIO CESAR - 06 Dezembro 2019

" A mágico-religioso me cobrou 2 vezes o valor e ainda não foi resolvido o problema. "

" Me foi cobrado 2 vezes a locação e ainda não consegui a devolução do valor. Não obtenho retorno. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

REGGIO CALABRIA, IT - Avaliado por KLEBER - 19 Novembro 2019

" Tudo estava ok. "

" Tudo estava ok. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por FERNANDO - 18 Novembro 2019

" O atendente da Sixt disse que não tinha vínculo com a Auto Europe , se aluguei um carro e na hora de retirar tinha outro, não era com ele que resolveria, se quisesse um carro maior teria que pagar a diferença. "

" Aluguei um Polo e na hora de pegar o carro estava disponível um Panda. Para não perder tempo de viagem acabei aceitando, mas são carros de qualidade, preço e tamanho diferentes. "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 4
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

MILAN, IT - Avaliado por MANUEL - 17 Novembro 2019

" Reserva seguiu bem. Dentro da normalidade. "

" Funcionário do atendimento oportunista. Tentando alterar o carro para outros de maior valor e apresentou antipatia quando recusamos. Informações enganosas quanto a devolução com ou sem combustível. Não se mostrou cordial quando recusamos a oferta. Nitidamente se manifestou com petulância. "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários ao balcão: 2
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 4

ROME, IT - Avaliado por LUIZ EDUARDO SIENA - 05 Novembro 2019

" aluguei veículo pela leasys, seria este mesmo o questionário? a reserva feita aqui no Brasil não funcionou... "

" aluguei veículo pela leasys, seria este mesmo o questionário? a reserva feita aqui no Brasil não funcionou... "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por MARTIN - 01 Novembro 2019

" Tendo chegado mais cedo ao stand da Avis, foi recusado o atendimento, apesar de argumentar q eu poderia esperar para retirar o veiculo. Quando retornei em horário próximo ao marcado tinha mais de 10 pessoas à minha frente e tive que esperar o atendimento e retardar a retirada do veículo. Além do mais não é possível se sentar proximo ao stand, sendo obrigatório aguardar quase uma hora em pé e com as bagagens. "

" Tendo chegado mais cedo ao stand da Avis, foi recusado o atendimento, apesar de argumentar q eu poderia esperar para retirar o veiculo. Quando retornei em horário próximo ao marcado tinha mais de 10 pessoas à minha frente e tive que esperar o atendimento e retardar a retirada do veículo. Além do mais não é possível se sentar proximo ao stand, sendo obrigatório aguardar quase uma hora em pé e com as bagagens. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por JOÃO JOSÉ - 30 Outubro 2019

" Eu não vou aconselhar meus amigos a contratar pela auto europe, pois a sixt não considerou o valor integral que paguei e tive que pagar novamente. Vou fazer a propaganda de como funciona o complô. Nunca mais "

" Eu não vou aconselhar meus amigos a contratar pela auto europe, pois a sixt não considerou o valor integral que paguei e tive que pagar novamente. Vou fazer a propaganda de como funciona o complô. Nunca mais "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por GUILHERME - 29 Outubro 2019

" Excelente atendimento e facilidade na escolha e contratação. "

" Sugeri que o atendimento, na entrega do veículo seja melhor, mais atencioso e que sejam oferecidas informações sobre o tráfego nas cidades da Itália e também dicas importantes nas auto-estradas. O carro (Panda) que nós foi oferecido era muito vulnerável e sem qualquer sistema de segurança. Foi aberto na maior facilidade, por larápios, na cidade de Pistoia, que furtaram praticamente todos os nossos bens. Se tivesse um mínimo de segurança, isso não teria acontecido. Além disso, o carro nos foi entregue muito mal limpo e sem qualquer conferência, junto a nós, quanto aos danos. Além disso, tentaram nos empurrar um seguro que era o dobro do valor pago por todo o aluguel (já com o super saver oferecido no momento da contratação na Auto Europe). Por fim, o preço cobrado pelo combustível, na loja da Europcar era absurdo!!!! Fora da realidade!!! "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 7

VERONA, IT - Avaliado por ALESSANDRO - 28 Outubro 2019

" Complimenti... "

" Complimenti... "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

VARESE, IT - Avaliado por EDGAR - 27 Outubro 2019

" Gostei muito da auto europe e recomendo a todos!!! "

" Atendimento muito bom,e experiência ótima! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por GUILHERME - 26 Outubro 2019

" Ótima plataforma de pesquisa e comparação para aluguéis de automóveis. "

" Atendimento excelente e profissionais capacitados. Todo o processo ocorreu dentro do esperado. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BARI, IT - Avaliado por LUIZ ANTONIO - 26 Outubro 2019

" Da próxima vez eu alugo diretamente na companhia locadora. "

" Nao tem transporte desde o aeroporto e é o último estacionamento, bem distante. Se estivesse chovendo e eu com algumas malas seria realmente um problema. No balcão do Auroeurope, dentro do aeroporto simplesmente nos mandaram caminhar até o estacionamento. Aluguei um carro e tinham disponível outro , felizmente com o espaço interno compatível. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

VENICE, IT - Avaliado por EDIVAN - 22 Outubro 2019

" De forma geral, os aluguéis ocorreram do foema simples e rápida. Apenas uma das locações ocorrereu probelma. O e-mail de confirmação não veio, o lançamento do pagamento foi após 4 dias. "

" O processo foi rápido. Porém os carros nao estavam 100% limpos. Os carros que nos alugaram tinham já varias avarias que não constavam nos relatórios de retirada. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 6

MILAN, IT - Avaliado por ANTONIO WALTER - 17 Outubro 2019

" No comments "

" Certa dificuldade em acessar o parking de retirada e devolução do veículo. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por LUIZ ALBERTO - 15 Outubro 2019

" Deu tudo certo. "

" Deu tudo certo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

GENOA, IT - Avaliado por CARLOS HENRIQUE - 08 Outubro 2019

" Recomendo e na próxima oportunidade contrataremos de novo. "

" Tudo excelente! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por JULIANO - 08 Outubro 2019

" Só tive experiência pelo site. Foi ok. Não tenho do que reclamar. "

" Na hora da retirada, fila de quase 2 horas. O carro que reserveri, não tinha. O carro que me ofereceram, nada a ver com o modelo que reservei. Reservei um sedã, me deram uma SUV, e não tinha conversa. O carro, mais de 120 mil quilometros, quando retornei o veículo, as meninas riram dizendo que era um carro "vintage". O carro, apesar de velho, não estava ruim, mas reclamava constantemente de necessidade de troca de óleo, algum problema com o ID da chave, entre outras coisas. Quando fui devolver o carro, questionei sobre uma taxa que não concordava, a menina me informou que era porque estava devolvendo um dia antes. Fiquei então com o carro por mais um dia, no dia e hora corretos da devolução, a mesma taxa foi cobrada. Péssimo! "

Relação Custo/Benefício: 2
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 2
Estado do veículo: 4

BOLOGNA, IT - Avaliado por KAUE - 06 Outubro 2019

" Nada a declarar "

" Demora de mais de 3 horas para pegar o carro "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

PALERMO, IT - Avaliado por EDSON ALEXANDRE - 05 Outubro 2019

" Muito bom serviço "

" Muito bom "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por GILBERTO - 04 Outubro 2019

" Muito prático e eficiente, pena qua a Budget estragou tudo.... Na locação anterior ( Sicilia -EU17031911B ) foi tudo perfeito....A Budget precisa aprender com a Sicily by Car como tratar o cliente..... "

" Não voltarei a utilizar carros da Budget. Fiquei 1:40 em pé em uma fila desorganizada para ser atendido e após mais 40 minutos aguardando o carro selecionado que acabou sendo trocado pois não localizaram.....Falta de respeito com o cliente..... "

Relação Custo/Benefício: 2
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BERGAMO, IT - Avaliado por NILTON - 04 Outubro 2019

" Segunda vez que alugo com a Maggiore. Foram duas ótimas experiências. "

" Bom atendimento, bloqueia pouco dinheiro no cartão de crédito, bons carros. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

CAGLIARI, IT - Avaliado por PAULA CRISTINA - 03 Outubro 2019

" Nada "

" Primeiro, fui diretamente ao balcão para perguntar o preço do aluguel do carro por 1 diária, ele me passou o valor, achei muito caro e agradeci. Olhei pela internet os preços e achei por menos da metade do peço na mesma companhia. Fiz a reserva online e fui ao balcão novamente apresentar meu voucher. Quando o cidadão viu que tinha feito a reserva, ele já fechou a cara e não fui bem tratada. Quando perguntado se queria adicionar seguro no carro, disse que não, que eu mesma tomaria responsabilidade por tudo. Eles fizeram comentários maldosos entre eles, ( eu entendo bem italiano). Então não foi uma espécie dia agradável. Muito mal educados os atendentes, se fosse por eles, jamais recomendaria a Hertz. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por JONATAS - 01 Outubro 2019

" - o veiculo estava muito mal lavado (se lavaram...). - veiculo com batida na lateral, pelo nivel da batida deveriam consertar antes de alugar. - no momento de retirar o carro o atendente perguntou se eu queria um modelo espeficifo de carro que eles tinham diponivel, pagando uma difereça a mais. Disse que nao me interessava e queria aquele que reservei. Me entregaram o carro que haviam ofertado com pagamento adicional, sem cobrar nada. Nao achei uma atitude correta, porque tentaram me cobrar a mais sabendo que teriam, de qualquer forma, me entregar este carro melhor, pelo simples motivo deles nao terem o carro que reservei. Desculpe a expressao, mas quiseram bancar os vivos... "

" - carro muito mal lavado. - carro com batida na lateral , dando ma impressao, nao deveriam alugar neste estado. - ofereceram este carro, informando o modelo, pagando um adiciional. Disse que nao interessava. Porem entregaram este mesmo carro. Nao tinham o carro que aluguei e queriam que eu pagasse um adicional por um carro melhor. Nao foi uma atituda correta. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 1

CAGLIARI, IT - Avaliado por PAULO - 01 Outubro 2019

" Empresa correta "

" Tudo ok. O carro tinha arranhões quando foi retirado em Cagliari é a empresa me enviou fotos destes defeitos para confirmação de que eles já existiam. Muito correto! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ALGHERO, IT - Avaliado por GILBERTO - 01 Outubro 2019

" Prático e confiável "

" Correu tudo bem desde a entrega até a devolução. Veículo super novo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

NAPLES, IT - Avaliado por SILENE - 30 Setembro 2019

" excelente "

" muito bom "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

ROME, IT - Avaliado por ERNESTO - 24 Setembro 2019

" Sempre utilizando em minhas viagens e sem problemas. "

" Dúvida sobre o seguro pois escolhi pelo pagamento do super cover e eles disseram que não teria assistência na estrada. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

NAPLES, IT - Avaliado por PAULO ROBERTO FRANCA - 22 Setembro 2019

" Foi ótimo! "

" foi ótimo "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

NAPLES, IT - Avaliado por JUVENAL - 19 Setembro 2019

" Valor do aluguel bastante razoável. Atendimento muito bom mas muito demorado devido poucos atendentes e muitos clientes. O carro foi exatamente o que selecionamos mas estava com avarias. "

" Muita demora para retirarmos o carro. Podiam colocar mais guichês de atendimento. Mas o atendimento da recepcionista foi excelente, muito Cortez e simpática. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 7

NAPLES, IT - Avaliado por SOLANGE MARIA - 09 Setembro 2019

" NADA A DECLARAR. "

" PELA SEGUNDA VEZ UTILIZO OS SERVIÇOS DA SIXT E PELA SEGUNDA VEZ NÃO CONSIGO RECEBER O CARRO ESCOLHIDO.SEMPRE UM "SIMILAR".CONSIDERO ISSO POSTURA DE "ENGANA CONSUMIDOR". "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por IGOR HENRIQUE - 06 Setembro 2019

" Foi muito tranquilo e muito fácil a locação. "

" Foi tudo muito ótimo! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por BRUNO - 02 Setembro 2019

" Equipe muito eficiente! "

" Agencia de Fiumicino, muito eficiente! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

VENICE, IT - Avaliado por HERCULES RENATO - 01 Setembro 2019

" no geral tudo certo "

" O carro foi entregue mau lavado, e com o tanque de combustivel, com 10 litros a menos........ mas, tive que entrega-lo cheio..... "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 8

MILAN, IT - Avaliado por ROBERTO - 30 Agosto 2019

" Sempre acontece isso...Quando vc chega ao balcão, sempre deve pagar um custo adicional porque não tem o carro reservado...Não e a primeira vez... "

" O voo chegou atrasado 3 horas e falaram que já não tinham carros nessa categoria. Tive que pagar o dobro por só uma categoria a mais.... Reservado um Peugeot 308 Estate por 234 Euros, Tive que pagar 237 Euros a mais por um Julietta. Total Pago 471 Euros... "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por GUILHERME - 26 Agosto 2019

" recomendo os serviços da auto eurpoe "

" foi um otimo atendimento "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por RODRIGO - 19 Agosto 2019

" Rápido, com excelente preço. "

" Aluguel um 3008 ou similar e me deram um renegade que não cabe metade das malas que caberiam em um peugeot 3008 e com um motor bem aquém "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 5

ROME, IT - Avaliado por CARLOS HENRIQUE - 15 Agosto 2019

" Excelente empresa, carro conforme o solicitado, sem surpresas. Funcionários gentis, atendimento cortez, eficiente e eficaz. Recomendo a todos !!! "

" Excelente empresa, carro conforme o solicitado, sem surpresas. Funcionários gentis, atendimento cortez, eficiente e eficaz. Recomendo a todos !!! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BOLOGNA, IT - Avaliado por EDWIN - 13 Agosto 2019

" Praticidade em reservar e obter melhores preços em locações na Europa. Recomendado. "

" Excelente locadora, ótimo atendimento, automóveis novos e completos, retirada eficiente, devolução rápida. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

VENICE, IT - Avaliado por PAULO - 11 Agosto 2019

" . "

" . "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 9

ROME, IT - Avaliado por EDUARDO - 28 Julho 2019

" Ótimo atendimento "

" Adorei a atendimento das duas lojas, apenas houve uma demora na retirada do carro em Roma. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LAMEZIA TERME, IT - Avaliado por ROBERTO - 22 Julho 2019

" apesar da espera excessiva para ser atendido na sicily by car, fiquei muito satisfeito com a reserva e com o veículo disponibilizado a mim, inclusive de uma categoria superior a que contratei. muito bom. "

" o atendimento no balcao poderia ser um pouco mais ágil, cheguei às 22:00 e haviam 5 pessoas para serem atendidas antes de mim por 2 funcionarias, ocorre que uma das funcionarias simplesmente encerrou seu expediente e foi embora quando faltavam cerca de 40 minutos para o encerramento das atividades da loja, essa atitude acarretou em espera excessiva e eu só fui atendido às 23:15. Acho que faltou um pouco de consideração com os clientes presentes e com sua companheira de trabalho que ficou sobrecarregada e teve que estender seu turno de trabalho. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FLORENCE, IT - Avaliado por ALLAN CARLOS - 20 Julho 2019

" Confesso que realizei a reserva meio desconfiado pelas avaliações na empresa pela internet, mas tive uma grata surpresa ao alugar o carro. Fui muito bem atendido, simples, sem burocracia, não "empurraram" qualquer "taxa" extra. Carro compatível com o exposto (no anúncio era um Audi A1 e fiquei com um Volvo V40). Retirada e entrega sem qualquer problema, muito rápido. O único senão seria a possível recente alteração do sentido da via do local de devolução do veículo, onde os GPS (Google e do veículo) não estavam atualizados, um pequeno detalhe diante de tanta virtude. Recomendo! "

" Confesso que realizei a reserva meio desconfiado pelas avaliações na empresa pela internet, mas tive uma grata surpresa ao alugar o carro. Fui muito bem atendido, simples, sem burocracia, não "empurraram" qualquer "taxa" extra. Carro compatível com o exposto (no anúncio era um Audi A1 e fiquei com um Volvo V40). Retirada e entrega sem qualquer problema, muito rápido. O único senão seria a possível recente alteração do sentido da via do local de devolução do veículo, onde os GPS (Google e do veículo) não estavam atualizados, um pequeno detalhe diante de tanta virtude. Recomendo! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por FABIO - 19 Julho 2019

" Excellent response and prices. "

" The first car had problems and it was promptly changed for a proper, even better, one, in the countryside, way away from Milan. Everyone was kind and they provided good guidance and information, specially the ones in Vicenza, during the car change. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por EDUARDO - 19 Julho 2019

" No restante , sem nenhum problema "

" Reservamos um carro intermediário , automático e nos deram um outro carro com câmbio duológico , não tivemos prazer em dirigi-lo e a insistência da funcionária do balcão em nos vender seguros adicionais na retirada "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

CATANIA, IT - Avaliado por MARIELLA - 16 Julho 2019

" Qto à Autoeurope, não tenho o que me queixar. "

" Muita demora na chegada !!! Esperamos na fila por mais de duas horas!!! Não tinha nem onde sentar "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

VERONA, IT - Avaliado por HAROLDO TADEU - 13 Julho 2019

" The experience is good, however one suggestion is to let the user pay in their local currency. "

" The car was dirty inside and with two damages in front left. Beside that the car was ok. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 4

BARI, IT - Avaliado por FELIPE - 09 Julho 2019

" Ok "

" Ok "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FLORENCE, IT - Avaliado por RICARDO - 02 Julho 2019

" Veículo muito bom, funcionários Atenciosos, Porém o GPS. que me forneceram, e cobraram, não funcionava adequadamente sendo necessário utilizar o Waze em meu telefone celular com seu custos por consumo de dados. "

" Veículo muito bom, funcionários Atenciosos, Porém o GPS. que me forneceram, e cobraram, não funcionava adequadamente sendo necessário utilizar o Waze em meu telefone celular com seu custos por consumo de dados. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por FABIO LUIS - 23 Junho 2019

" Contratamos a retirada do veículo com o tanque cheio. Ocorre que quando o retiramos do estacionamento ele estava com 3/4 do tanque. O devolvemos com a mesma quantidade de combustível da retirada. Fotografamos os indicadores na retirada e devolução. "

" Contratamos a retirada do veículo com o tanque cheio. Ocorre que quando o retiramos do estacionamento ele estava com 3/4 do tanque. O devolvemos com a mesma quantidade de combustível da retirada. Fotografamos os indicadores na retirada e devolução. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

ROME, IT - Avaliado por ROBERTO - 21 Junho 2019

" Eu recomendaria a amigos a locação "

" O carro estava sujo e ralado de todos os lados "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 5

FLORENCE, IT - Avaliado por CARLOS - 07 Junho 2019

" A experiência foi muito boa "

" Foi tudo ótimo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por OSMAR - 02 Junho 2019

" Foi no geral uma ótima opção. Carro novo, espetacular. Pode melhorar a qualidade e quantidade de informações ao entregar o veículo. "

" Foi uma ótima escolha. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por HELIO - 26 Maio 2019

" O atendimento demorou porque tinha bastante gente alugando carro. "

" O carro q reservamos não estava lá . Deram um upgrade. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por JEFFERSON FELIX - 22 Maio 2019

" em geral muito bom "

" foi otima "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

MILAN, IT - Avaliado por LUIZ ANTONIO - 16 Maio 2019

" Rápido e fácil de reservar um carro. "

" Utilizei dois carros da Hertz. o Primeiro estava em estado de conservação e limpeza aceitável, o segundo carro estava sujo (partes internas encardidas ) e com ralados / riscos / pequenos amassados dos quatro lados e teto do carro. Muito descaso com o cliente. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

MILAN, IT - Avaliado por SABRINA - 11 Maio 2019

" Everythin went well "

" Everything went well "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FLORENCE, IT - Avaliado por JOSÉ RODOLFO - 09 Maio 2019

" Atendeu todas as minhas expectativas . "

" Muito boa "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por ALENCAR - 07 Maio 2019

" Já sou cliente da Auto Europe há alguns anos e sempre tive um nível de satisfação elevado em função da facilidade da locação e da transparência na informação. "

" O atendimento e a orientação da funcionaria no balcão de atendimento foi excelente. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por ANTONIO - 07 Maio 2019

" Nada a reclamar além da colocação feita com relação a troca do veículo. "

" No meu entendimento, o veículo que foi disponibilizado, um Fiat 500, era inferior ao que constava na negociação prévia "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 8

ROME, IT - Avaliado por TOBIAS - 07 Maio 2019

" Chegamos na sala de entrega da AVIS em FLORENÇA às 12:38, após ter estacionado o veículo em local predeterminado e já com chaves em mãos. Como só fomos atendidos às 13:03 (apesar de termos avisado ao chegar mas mesmo assim devíamos aguardar na fila) nos cobraram uma diária adicional pois passou de 30 minutos do prazo para devolução, que era até 12:30; PORÉM ISSO NÃO FOI O QUE REALMENTE OCORREU, UMA VEZ QUE CHEGAMOS ÀS 12:38 (INFORMANDO AO ATENDENTE) E NÃO ÀS 13:03 CONFORME MENCIONADO PELA AVIS. Diante disso, solicito reavaliação da real situação, uma vez que o atraso ocorreu por parte da AVIS e não por minha parte. "

" Chegamos na sala de entrega da AVIS em FLORENÇA às 12:38, após ter estacionado o veículo em local predeterminado e já com chaves em mãos. Como só fomos atendidos às 13:03 (apesar de termos avisado ao chegar mas mesmo assim devíamos aguardar na fila) nos cobraram uma diária adicional pois passou de 30 minutos do prazo para devolução, que era até 12:30; PORÉM ISSO NÃO FOI O QUE REALMENTE OCORREU, UMA VEZ QUE CHEGAMOS ÀS 12:38 (INFORMANDO AO ATENDENTE) E NÃO ÀS 13:03 CONFORME MENCIONADO PELA AVIS. Diante disso, solicito reavaliação da real situação, uma vez que o atraso ocorreu por parte da AVIS e não por minha parte. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 9

GENOA, IT - Avaliado por LYBIO - 10 Abril 2019

" Veículos bom para duas pessoas com pouca bagagem. "

" Carro econômica e ágil. Bom custo benefício. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

PISA, IT - Avaliado por SERGIO - 02 Abril 2019

" ok "

" ok "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

ROME, IT - Avaliado por JOSÉ ROBERTO - 28 Março 2019

" Vide comentarios acima "

" Já aluguei vários carros com vocês. Obs..Preciso da cópia da fatura,porque não estou entendendo o valor que estão me cobrando. Aluguei em 19/11/2018 e paguei no ato 485,98 Eur e me explicaram que estava com todos os seguros e que não havia a necessidade de contratar mais nada. Aceitei pagar adicional diário de 9,00 Eur pela troca do carro,que estava disponível. Não estou entendendo o porque de estarem me cobrando agora mais US$ 352,67 Quanto a conveniencia da devolucao do veiculo (Voces indicam um endereco e o local correto foi outro). "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por MAURO MARTINS - 14 Janeiro 2019

" The process was not complicated and they were helpful because my plane was very late. I was offered the available car and the rental procedure was smooth. the return was again simple (the place issomewhat hidden but Waze finds it well. It is near a Parking garage). On the return they insisted on finding damaged spots - but in fact the car was just dirty. "

ROME, IT - Avaliado por ANDRE - 13 Janeiro 2019

" A Auto Europe é uma ótima empresa mas infelizmente nem todas as locadoras apresentam um bom desempenho. Nesta viagem a Europa, realizei 3 reservas com a a Auto Europe, duas locações foram perfeitas (Locauto e Sixt). Já na última locadora (Maggiore)a experiência não foi boa "

" Na Maggiore o sistema lento, demorou muito para retirar o automôvel, isto porque só havia eu na fila, também queriam entregar um automóvel inferior mas insisti e deram um bom automóvel. Cobraram uma taxa de aproximadamente €4,90 referente a taxas de aeroporto, mas a Locauto não cobrou nada, no mesmo aeroporto de Fiumicino Roma, achei um pouco estranho........pois geralmente com a Auto Europe este tipo de taxa é paga na reserva. "

ROME, IT - Avaliado por ANDRE - 12 Janeiro 2019

" Muito rápido para retirar o carro. "

MILAN, IT - Avaliado por RAFAEL - 11 Janeiro 2019

" Atendimento em português "

BOLOGNA, IT - Avaliado por MARCELO - 10 Janeiro 2019

" Por conta da não disponibilidade da categoria do carro que eu havia PREVIAMENTE contratado, me foi dado um carro inferior ao carro que escolhi e contratei. Nunca tive esse problema com a Autoeurope. Ao reclamar no balcão da locadora, a atendente disse que não podia devolver a diferença e que isso deveria ser tratado direto com a Autoeurope. Estou fazendo isso agora pois não tive tempo antes. No aguardo da devolução do valor cobrado equivocadamente. "

" Por conta da não disponibilidade da categoria do carro que eu havia PREVIAMENTE contratado, me foi dado um carro inferior ao carro que escolhi e contratei. Nunca tive esse problema com a Autoeurope. Ao reclamar no balcão da locadora, a atendente disse que não podia devolver a diferença e que isso deveria ser tratado direto com a Autoeurope. Estou fazendo isso agora pois não tive tempo antes. No aguardo da devolução do valor cobrado equivocadamente. "

ROME, IT - Avaliado por THAIS - 08 Janeiro 2019

VENICE, IT - Avaliado por ANDRES - 08 Janeiro 2019

MILAN, IT - Avaliado por RICARDO - 07 Janeiro 2019

" Aborrecida com o fato de não ter encontrado um guichê da Auto Europe no aeroporto. Não tenho obrigação de saber que esse sistema KEDDY Essa falta de informação me custou um ligação internacional pra vcs. "

" Nessa outra locadora, fui bem recebido. "

ROME, IT - Avaliado por NORTON - 07 Janeiro 2019

" Estou absolutamente insatisfeito com a experiencia. Cheguei às 13 hs para pegar meu carro, com uma família de 6 pessoas e a reserva havia sido cancelada. Não só foi impossível conseguir um carro para substituir o que haviamos reservado, como vocês ficaram com os quase 1000 euros que eu paguei em JULHO!!! Eu até entenderia ficarem com uma parte do valor, mas não todo! É revoltante. "

" A Sixth foi péssima. Simplesmente não me deu o carro e disse que eu falasse com a AutoEurope. Quando estava falando com eles, deixaram claro que o problema não era deles, mas sim meu (e da AutoEurope). Afinal de contas, quem mandou em reservar o carro via um BROKER. Como se isso fosse algum problema! Péssimo! "

PADOVA, IT - Avaliado por THIAGO - 06 Janeiro 2019

" Cobraram taxa que não havia sido informada previamente, ao retirar do cartão de crédito o valor de caução, sem restitui-lo integralmente. "

ROME, IT - Avaliado por ANDRES - 03 Janeiro 2019

ROME, IT - Avaliado por WAGNER - 16 Dezembro 2018

" PESSIMO ATENDIMENTO , AO SER INDAGADO SOBRE SEGURO O ATENDENTE FOI EXTREMAMENTE GROSSEIRO E HOUVE MUITA ESPERA PARA A ENTREGA DO CARRO O VEICULO ESTAVA DESREGULADO, "MORRENDO " EM CADA PARADA "

MILAN, IT - Avaliado por RONI - 28 Novembro 2018

" Estava tudo perfeitamente reservado, conforme dia e hora marcada. Ficamos felizes de tudo ocorrer bem. "

" Fiquei satisfeito com o Serviço de Reserva, No dia a Sicily By Car não tinha o carro reservado e nos deram um novo com Upgrade. Ficamos muito satisfeitos "

ROME, IT - Avaliado por ROSANA - 25 Novembro 2018

ROME, IT - Avaliado por ROSANA - 25 Novembro 2018

BOLOGNA, IT - Avaliado por GIORGIO - 19 Novembro 2018

" Tive problema com o documento, e não peguei o carro. Acho indevido não haver qualquer ressarcmento. Grato. "

" Tive problema com o documento, e não peguei o carro. Acho indevido não haver qualquer ressarcmento. Grato. "

MILAN, IT - Avaliado por RICARDO - 14 Novembro 2018

" Excelente serviço "

" Excelente.... Tive um contra tempo e atrasei 4 horas, porém entrei em contato e eles prorrogaram o período sem custo extra. Não foi a primeira vez que aluguei carro com a Sicily.. e em todas as vezes fui bem atendido. Recomendo sem nenhum problema. "

ROME, IT - Avaliado por LEANDRO - 31 Outubro 2018

LAMEZIA TERME, IT - Avaliado por QUINTO GIULIO - 28 Outubro 2018

MESTRE, IT - Avaliado por JOÃO ELIAS - 20 Outubro 2018

" Devido à perda de minha habilitação de motorista e cartões de credito, devidamente registrada no departamento de policia de mestre, não houveram condições de retirar o veiculo que havia reservado e pago. Estive na locadora com o boletim policial de ocorrencia, para cancelar a reserva, e fui informado que só a autoeurope podia faze-lo. Acontece que na noite anterior já havia tentado , e no site de sua empresa o numero da reserva não foi reconhecido. Gostaria de receber a devolução do que paguei, devido a falha de comunicação de sua emptesa. "

ROME, IT - Avaliado por HORACIO BURGOS - 16 Outubro 2018

ROME, IT - Avaliado por LEANDRO - 09 Outubro 2018

ROME, IT - Avaliado por ARNALDO AUGUSTO - 05 Outubro 2018

ROME, IT - Avaliado por DANIEL FACHIN - 01 Outubro 2018

ROME, IT - Avaliado por ANTONIO JOSÉ - 23 Setembro 2018

" Foi comunicado a mudança do motorista porque a minha carteira foi roubada em Roma e o veículo reservado não tinha; houve acréscimo financeiro sobre o aluguel do veículo ? "

" Falta cortesia , atendimento indiferente. "

FLORENCE, IT - Avaliado por LUIS CARLOS DE MENDONCA - 17 Setembro 2018

ROME, IT - Avaliado por OSNIL ANTONIO - 09 Setembro 2018

ROME, IT - Avaliado por GLEISON - 08 Junho 2018

" Informações claras na hora da reserva, várias opções de preço/locadoras. "

" Não tivemos problemas na retirada e na devolução do carro. Bom atendimento tanto na Termini station como no aeroporto Fiumicino. "

ROME, IT - Avaliado por GUSTAVO - 23 Maio 2018

MILAN, IT - Avaliado por JESSICA - 18 Maio 2018

" Tudo ocorreu muito bem, sem nenhum problema. Foi apenas apresentar o código da reserva e cartão de crédito. "

" Tudo ocorreu muito bem, carros novos e sem burocracia com relação aos seguros. Estacionamento e guichê muito próximos ao desembarque. "

TURIN, IT - Avaliado por MARCUS VINICIUS - 16 Maio 2018

" Gli orari non sono flessibile. "

MILAN, IT - Avaliado por MANOEL - 03 Abril 2018

" Eficiente e pratica "

" Excelente, carro novinho "

BERGAMO, IT - Avaliado por MARCO AURELIO - 09 Março 2018