AUTO EUROPE MARSEILLE, FRANÇA Avaliação sobre aluguel de carro

MARSEILLE, FR - Avaliado por MAURILIO - 17 Junho 2025

" Auto Europe sempre profissional "

" Atendimento cordial e muito educado da Amélie em Marselha. Carro muito bom (Citroen C3 2025 ). Devolução em Nice um pouco confusa sem o funcionário nem olhar para o carro. Acho fundamental verificar o estado do carro junto ao cliente para não haver nenhuma cobrança adicional no cartão. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Avaliado por CLEBER - 10 Junho 2024

" Reserva feita sem problemas. Cobrança do valor excedente sem explicação. "

" Não recebi o extrato discriminando a cobrança excedente. Valor cobrado muito alto. Gostaria de receber o extrato para saber o que me foi cobrado. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

MARSEILLE, FR - Avaliado por GILBERTO - 19 Janeiro 2024

" A Auto Europe trabalha com empresa golpista, inclusive encontrei várias reclamações da Goldcar no site reclameaqui.com.br. Aproveito para informá-los que também vou relatar o meu problema nesse site com a Auto Europe e a Goldcar. "

" Empresa Goldcar é uma golpista. Me entregaram um carro cheio de arranhões e pequenos amassados (tenho as fotos para comprovar). No momento da devolução do veículo o funcionãrio apontou alguns arranhões, que segundo ele não estavam no relatório de danos, porém ele falou que não tinha as fotos para comprovar. Refutei todos danos apontontados (em torno de cinco) pelo funcinário com as fotos que tirei no momente da retirada do veículo. Ao final do atendimento, o funcinário simplesmente falou que estava tudo certo, sem mencionar nenhum adicional para pagamento de qualque dano, sobretudo com relação a valor. Quinze dias depois da entrega do veículo, tive a infeliciade de receber um desconto no cartão de crédito de R$ 3.966,38. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Avaliado por LUCAS - 08 Novembro 2023

" único problema que eu tive foi o fato de não ter o carro que loquei ou algum similar, ai tive que pagar um upgrade "

" Ao retirar o carro não tinha o corolla ou um carro similar, ou era um carro bem inferior ao corolla, ou podia fazer um upgrade em um carro mais carro, o que acabei fazendo porque o outro carro era bem inferior. Outro problema é que desde que peguei o carro tinha um barulho na roda dianteira do lado esquerdo, parecia rolamento ou ou algo parecido, e incomodava um pouco ao rodar em rodovia, fora o risco por não saber qual o problema. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

MARSEILLE, FR - Avaliado por KELSEI - 09 Julho 2023

" Recomendaria um checklist presencial das falhas do carro - ao devolvermos - fica a dúvida se havia alguma avaria prévia na pintura por ex "

" Recomendaria um checklist presencial das falhas do carro - ao devolvermos - fica a dúvida se havia alguma avaria prévia na pintura por ex "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Avaliado por CHARLES - 27 Outubro 2022

" Muito tranquilo alugar pela Auto Europe. Recomendo "

" Sem dificuldade pegar e devolver o carro. O carro poderia ser mais novo mas correu tudo bem "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

MARSEILLE, FR - Avaliado por ANDRE - 26 Julho 2022

" Enviei vários e-mails para a Auto Europe, narrando o problema ocorrido, no caso, a COBRANÇA INDEVIDA realizada pela Alamo, mas não fui respondido. Antes de concretizar a transação, ou seja, antes de alugar o carro, a empresa costumava me responder prontamente. Em resumo: antes de alugar o carro (antes de fechar o contrato), o atendimento é excelente. Depois que você devolve o carro, a empresa simplesmente te ignora. Por isso, vou dar uma nota baixa (nota 5,0) e não vou aconselhar nenhum amigo a contratar pela empresa. "

" Ontem (22/07), devolvi o carro que aluguei da Alamo por volta das 14:19. O horário previsto para a entrega era 13:11 (conforme contrato). Segundo informações retiradas do próprio site da Alamo (https://www.alamo.com/pt/suporte-ao-cliente/perguntas-frequentes/periodo-de-carencia-para-devolucao-do-aluguel.html): Período de Carência para Devolução do Aluguel de Carro Geralmente, há um período de tolerância de 29 minutos para aluguéis diários. Se o veículo for devolvido dentro de duas horas após o horário em que foi alugado em um dia subsequente, serão aplicadas cobranças adicionais por hora. Se você fizer a devolução do veículo duas horas ou mais a partir do momento em que ele foi alugado em um dia subsequente, você será cobrado por mais um dia de aluguel. No caso, o carro foi devolvido com atraso apenas de 1 HORA, de forma que a Alamo poderia cobrar uma taxa adicional PROPORCIONAL a esse período (ou, no máximo, proporcional a 2 horas, conforme descrito acima). Ocorre, todavia, como se pode perceber da fatura enviada para o meu e-mail (em anexo), que a Alamo, de forma completamente indevida, cobrou o equivalente a 1 DIÁRIA INTEIRA (103,12 ). Tal cobrança, como política da própria Alamo, só poderia ser feita se eu tivesse devolvido o carro com mais de 2 horas de atraso, o que, obviamente, não foi o caso. Sendo assim, solicito, encarecidamente, a REVISÃO da cobrança, para que me seja devolvido o valor da diária que foi indevidamente cobrada, aplicando, no caso, a cobrança/taxa proporcional a apenas 1 hora de atraso na devolução. Aguardo retorno. Atenciosamente, André Monção drandremoncao@gmail.com "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

MARSEILLE, FR - Avaliado por YOLANDA - 05 Julho 2022

" Funcionários eficientes porém a infraestrutura obsoleta. Máquina de cartão muito antiga "

" Dificuldade em devolver o carro. Local mal sinalizado e de difícil acesso "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 3
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Avaliado por MURILO - 18 Setembro 2021

" Sempre funciona bem "

" Não havia funcionário para receber o carro na devolução "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários: 6
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Avaliado por LISZT - 09 Novembro 2019

" Acredito que a auto Europe precisa fiscalizar melhor as empresas que recomenda de aluguel de carro. Fui lesado junto com minha esposa Adélia em algumas indicadas por vocês. Entre elas, a Centauro e Hertz que nos obrigou a pagar outro seguro alegando que o feito com vocês não cobria danos. Caso não pagássemos, não alugariam o carro para mim. E me forçaram a pagar ou a deixar mais de 1000 euros presos no meu cartão de crédito. "

" Voltarei sem dúvidas a alugar carro nesta empresa. Foram honestos, educados e gentis comigo! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Avaliado por WANRLEY - 30 Setembro 2019

" Veículo sujo. "

" Veículo sujo. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

MARSEILLE, FR - Avaliado por LEONARDO - 17 Setembro 2019

" Reserva foi tudo ok! "

" Carro muito bom, acabei ganhando um upgrade gratuito. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Avaliado por OLAF - 17 Julho 2019

" Procedimento de aluguel via internet rápido e simples. "

" Boa atendimento telefónico, procedimento descomplicado. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Avaliado por EVERTON RICARDO - 14 Julho 2019

" Fomos bem atendidos, apesar da dificuldade com a língua. Porém, o carro que havíamos locamos previamente, não estava disponível, fato pelo qual o atendente nos sugeriu um outro veículo, "pelo mesmo valor". Infelizmente me foi cobrado taxas extras no Cartão de Crédito e tive que "reclamar" o reembolso dos valores quando da devolução do veículo na locadora Alamo no Aeroporto de Marselha. Após algumas conferências e ligações, os valores foram estornados, mas foi muito desconfortável passar por essa situação. **** Nous avons été bien accueillis, malgré la difficulté avec la langue. Cependant, la voiture que nous avions louée auparavant n'était pas disponible, ce qui a permis au greffier de proposer un autre véhicule "pour la même valeur". Malheureusement, on m'a facturé des frais supplémentaires sur la carte de crédit et j'ai dû "réclamer" le remboursement des valeurs lors du retour du véhicule de l'Alamo à l'aéroport de Marseille. Après quelques conférences et appels, les montants ont été inversés, mais cela a été très inconfortable. "

" Fomos bem atendidos, apesar da dificuldade com a língua. Porém, o carro que havíamos locamos previamente, não estava disponível, fato pelo qual o atendente nos sugeriu um outro veículo, "pelo mesmo valor". Infelizmente me foi cobrado taxas extras no Cartão de Crédito e tive que "reclamar" o reembolso dos valores quando da devolução do veículo na locadora Alamo no Aeroporto de Marselha. Após algumas conferências e ligações, os valores foram estornados, mas foi muito desconfortável passar por essa situação. **** Nous avons été bien accueillis, malgré la difficulté avec la langue. Cependant, la voiture que nous avions louée auparavant n'était pas disponible, ce qui a permis au greffier de proposer un autre véhicule "pour la même valeur". Malheureusement, on m'a facturé des frais supplémentaires sur la carte de crédit et j'ai dû "réclamer" le remboursement des valeurs lors du retour du véhicule de l'Alamo à l'aéroport de Marseille. Après quelques conférences et appels, les montants ont été inversés, mais cela a été très inconfortable. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Avaliado por VICTOR - 13 Dezembro 2016

MARSEILLE, FR - Avaliado por ARTEMIS - 19 Abril 2016

MARSEILLE, FR - Avaliado por MARCO - 24 Junho 2015

MARSEILLE, FR - Avaliado por MARCO - 24 Junho 2015