AUTO EUROPE MILAN, ITÁLIA Avaliação sobre aluguel de carro

MILAN, IT - Avaliado por LUIZ EDUARDO - 13 Setembro 2025

" O CARRO ESCOLHIDO FOI ATENDIDO, NOVO E LIMPISSIMO. A MANUTENÇÃO CERTAMENTE É MUITO BEM FEITO. PARABÉNS. "

" O ATENDIMENTO DA LOCAUTO É DE SUA FUNCIONÁRIA FOI O MAIS EDUCADO E EFICIENTE POSSÍVEL. NOTA DEZ "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por ANIBAL - 16 Junho 2025

" Foi previsto uma taxa de retorno de Euro 75. Aparentemente o valor debitado no meu cartão de crédito superou aquele valor. "

" Foi previsto uma taxa de retorno de Euro 75. Aparentemente o valor debitado no meu cartão de crédito superou aquele valor. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por ANDRE - 18 Maio 2025

" Primeiramente, alugo carros há muitos anos em todo o mundo e é a primeira vez que retiro um carro que o tanque de gasolina não estava cheio e também o reservatório de água do limpador de parabrisa totalmente vazio. O carro dava vários alertas de manutenção. 2 - A funcionária estava forçando muito fazer o seguro da Goldcar mesmo eu falando que já tinha feito com o seguro total da Autoeurope, ela disse que eu não receberia nada se de reembolso de franquia se acontecesse alguma coisa. O pior foi quando retornei ontem, constatei que cobraram €500,00 no meu cartão de crédito com a data que retirei o veículo 30/04/2025. Descontaram e não avisaram nada, nem mesmo um e-mail. Já abri chamado com a AutoEurope e confio muito em vocês, sou cliente há mais de 15 anos e conto com vocês para intercederem por mim. Sem dúvida foi a pior experiência alugar com a Goldcar "

" Primeiramente, alugo carros há muitos anos em todo o mundo e é a primeira vez que retiro um carro que o tanque de gasolina não estava cheio e também o reservatório de água do limpador de parabrisa totalmente vazio. O carro dava vários alertas de manutenção. 2 - A funcionária estava forçando muito fazer o seguro da Goldcar mesmo eu falando que já tinha feito com o seguro total da Autoeurope, ela disse que eu não receberia nada se de reembolso de franquia se acontecesse alguma coisa. O pior foi quando retornei ontem, constatei que cobraram €500,00 no meu cartão de crédito com a data que retirei o veículo 30/04/2025. Descontaram e não avisaram nada, nem mesmo um e-mail. Já abri chamado com a AutoEurope e confio muito em vocês, sou cliente há mais de 15 anos e conto com vocês para intercederem por mim. Sem dúvida foi a pior experiência alugar com a Goldcar "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 4
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 5

MILAN, IT - Avaliado por ANDRÉ - 27 Março 2025

" Nao gostei do tratamento dado pela companhia. Nao consegui pegar o carro e nao tive nenhum suporte técnico. "

" Nao consegui pegar o carro. Fiquei no terminal do aeroporto conforme combinado e nao apareceu ninguém da companhia. Entrei em contato por telefone e nao atendia. Mandei mensagem e nao responderam. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 2
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

MILAN, IT - Avaliado por PATRICIA - 13 Janeiro 2025

" Penso que a Auto Europe deveria informar no ato da locação que a empresa NOLEGGIARE não tem escritório físico no aeroporto de Milão. E que é necessário se deslocar até o escritório, que fica fora do aeroporto. Considerando que, ao chegar de outro país temos restrições para fazer ligação e internet. "

" Tivemos um atraso no voo conexão Paris - Milão de 3 horas. Em função deste atraso tivemos um custo extra de 195,20 Euros. Segundo o atendente, era obrigatório pagar o valor para reativar a reserva que em função do atraso foi cancelada. Porém a locação do veículo foi paga integralmente no dia 09/11/24 no valor de 743.11 euros. Dessa forma penso que o carro deveria estar disponível para mim a partir do dia 22/12/24 as 18:00 horas sem custo adicional. "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 3

MILAN, IT - Avaliado por BERNARDO - 06 Janeiro 2025

" O processo de locação foi simples e ágil, mas a locadora parece discriminar clientes da Auto Europe. Quando tentei reclamar das condições da locação, o atendente da Noleggiare me tratou com deboche e mandou ligar na agência para reclamar. Talvez como uma plataforma relevente, a Auto Europe posssa escolher melhor os seus fornecedores e bloquear locadoras tão ruins como a Noleggiare. "

" Acreditem nos comentários de que é a pior locadora que existe. Não vale a pena a economia. Atendentes super grosseiros e impacientes. O aluguel é cheio de pegadinhas e você tem que pagar várias taxas e seguros ou não te alugam o carro. Aluguei um SUV grande (Land Rover Discovery) para 15 dias, mas o carro não estava disponível. O similar, Ford sei lá o que, tinha metade do tamanho de porta mala e do conforto de um Land Rover. O carro estava todo batido e arranhado. Demorei 20min só pra catalogar a quantidade de defeitos (e foram mais de 37 apontamentos). E, ainda assim, na devolução tentaram achar vários arranhões que já existiam, o que fez a devolução demorar mais de 30min. No fim, ainda tive que pagar mais de 280 euros em um único arranhão de 2cm, superficial, que já existia, mas se não pagasse na hora ficaria com quase 2mil euros bloqueados no cartão por tempo indeterminado. Depois ainda tive que andar mais de 20min com malas até o aeroporto, porque nem van/shuttle eles oferecem da loja para o aeroporto. Existem diversas outras opções e a economia que achei que fiz, virou só dor de cabeça e frustração. Nunca mais volto a alugar e recomendo que nunca aluguem também. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

MILAN, IT - Avaliado por ULISSES - 23 Outubro 2024

" Ótima viagem pela Itália com o automóvel. Não tivemos problemas em todo o trajeto "

" Voucher entregue pela funcionária dizia carto híbrido a gasolina, porém era diesel. Cinto de segurança traseiro solto sem funcionar. No restante ótimo carro. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

MILAN, IT - Avaliado por PAULO SÉRGIO - 06 Agosto 2024

" Como também não me respondem sobre o reembolso que a SURPRICE não faz, estou totalmente decepcionado com Auto Europe. "

" Me obrigaram a contratar seguro, que não queria, E$ 172,00, cobraram calção de E$ 900,00 e não devolveram até hoje dia 06 de agosto e não consigo contato com eles. Também fiz reclamação com a Auto Europe e não tive retorno. A Auto Europe não deveria ter parceiros como esse e també estou insastifeito com a própria Auto Europe. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

MILAN, IT - Avaliado por GUILHERME - 06 Agosto 2024

" A "Auto Europe" resolveu a questão do cancelamento porém com um custo de 180 Euros , que alegou ser uma taxa da Noleggiare, e realizou um novo aluguel junto a empresa AVIS onde fomos muito bem atendidos porém com um custo mais alto e um veiculo de uma "categoria" muito inferior ao que eu tinha alugado inicialmente (tinha reservado uma Land Rover New Discovery e acabei saindo com um "MG HS 1.5 Gdi manual" na Avis...), portanto o problema foi resolvido, consegui alugar um carro, porém com alto custo e veiculo bem inferior ... "

" Não consegui retirar o carro, o funcionário afirmou que meu cartão era de débito segundo o "sistema" da Noleggiare e não poderia ser aceito para o depósito, mesmo eu comprovando com recibos e no app do banco que era cartão de credito, fui obrIgado a cancelar a reserva COM UM CUSTO DE 180 EUROS e realizar outra reserva via "Auto Europe", reserva essa que foi realizada porem com um custo mais alto e com um carro bem inferior (tinha reservado uma Land Rover New Discovery e acabei saindo com um "MG HS 1.5 Gdi manual" na Avis... Nunca mais alugo um carro na Noleggiare, pior atendimento que já tive, meu cartão tinha um limite 10x maior que o deposito, me ofereci para "pagar" o deposito e eles estornariam/devolveriam na volta e mesmo assim afirmaram que nada poderia ser feito... na AVIS o atendente nos disse que faria o deposito sem problema... a impressão que fiquei é que na Noleggiare fizeram de tudo para cancelar a reserva e ficarem com os 180 Euros do cancelamneto, POSTURA LAMENTAVEL DA EMPRESA "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

MILAN, IT - Avaliado por GILBERTO - 25 Julho 2024

" Empresa que transmite confiança, utilizo desde 2019 sempre com bom atendimento "

" Bem atendido, veículo de qualidade, dentro da expectativa "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por ANDRE - 26 Junho 2024

" Best prices. Very good support. "

" The car was impeccable. Very clean. New. Category seemed to be superior. The negative point was that the attendant next door was pushing extra insurance for another customer. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por MARCIO AUGUSTO - 26 Junho 2024

" Dear Auto Europe Team, I returned my car on 06/22/2024 at Malpensa Airport, before 10 am, on the contracted date, with a full gas tank and in the same condition in which they gave me the car, without any scratches. The Europcar attendant just asked me for the car key and said that was all she needed. They did not inspect the car and did not check whether the gas tank was full. As I had a flight to Lisbon next, I completely forgot to ask the attendant to cancel the 500 Euro block they had placed on my credit card the day I picked up the car in Milan at the Central Station. I ask you to please contact Europcar to immediately arrange for this amount to be unblocked from my credit card. Best Regards, Márcio Magalhães "

" Dear Europcar Team, I returned my car on 06/22/2024 at Malpensa Airport, before 10 am, on the contracted date, with a full gas tank and in the same condition in which they gave me the car, without any scratches. The Europcar attendant just asked me for the car key and said that was all she needed. They did not inspect the car and did not check whether the gas tank was full. As I had a flight to Lisbon next, I completely forgot to ask the attendant to cancel the 500 Euro block they had placed on my credit card the day I picked up the car in Milan at the Central Station. I ask you to please immediately unblock this amount from my credit card. Best Regards, Márcio Magalhães "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por ANDRE - 25 Junho 2024

" Sempre os melhores preços. Atendimento em português. Sempre recomendo. "

" Segunda vez que alugo carro com a Drivalia. Sem nenhum problema. Única reclamação é que aluguei um hibrido e na assinatura do contrato me foi dito que a bateria estava 100% carregada e ao chegar no carro ela estava vazia. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

MILAN, IT - Avaliado por VALERIA - 13 Junho 2024

" Aconselho com certeza "

" Tudo muito facil e explicado. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por NEWTON - 28 Maio 2024

" Garantir ao cliente o veículo inicialmente contartado. "

" Foi quase tudo bem, mas o veículo que contratei não existia e me deram um substituto não tão bom, mas você só descobre depois que anda com ele. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

MILAN, IT - Avaliado por JOSE LUIZ - 23 Maio 2024

" Fácil de usar como plataforma de busca na locação de veículos e se tiver alguma dúvida, respondem email muito rápido. "

" Boa locadora que oferece o serviço de seguro total sem franquia e, portanto, sem surpresas na hora da retirada do veículo. Cobram somente um tanque de combustível. Se devolver com o tanque cheio eles fazem o estorno da cobrança no cartão de crédito. Demora um pouco, mas já é a segunda vez que alugo carro pela Centauro e no ano passado fizeram a devolução sem problemas. O unico senão da locadora é que para alguns países limitrofes com a Italia não é possível viajar, como a Eslovênia e outros, como Austria e França é permitido mediante taxa transfronteiriça. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

MILAN, IT - Avaliado por GLAUCO - 12 Maio 2024

" Fiz a reclamação sobre a cobrança adicional e estou aguardando receber uma resposta. "

" O atendimento na retirada do veículo foi péssimo. Cheguei atrasado em relação ao horário previsto devido ao atraso do vôo. A atendente simplesmente falou que infelizmente não poderia mais atender à minha reserva por ter chegado com mais de 1 hora de atraso e disse que eu deveria tratar diretamente com a Auto Europe. Após um tempo de conversa ao telefone com a Auto Europe e retorno à loja da Drivalia, outra atendente me recebeu e resolveu meu problema. Na entrega do veículo demorei mais de meia hora para ser atendido, e ao encerrar a locação me foi dito que estava tudo OK, que não teria nenhum custo adicional. Surpreendentemente recebi dias depois uma fatura no valor de EUR 87.10. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 8

MILAN, IT - Avaliado por PAULO - 01 Maio 2024

" Pelos mesmos motivos descritos acima! Peço que cancelem o pré-pagamento que fiz pelo meu cartão de crédito imediatamente! Senão farei o cancelamento pelo banco, o que é mais complicado, mas possível! Vocês terão 6 dias para fazê-lo! "

" Infelizmente, apesar de ter feito a reserva on line,, não pude pegar o carro alugado! Exigiram que eu apresentasse uma licença internacional para dirigir, o que eu não tenho! Sempre que venho a Europa alugo carros e nunca me foi exigido isso! E quero pedir o cancelamento do pagamento que fiz pelo meu cartão de crédito! "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

MILAN, IT - Avaliado por EDENIR AMAURI - 29 Abril 2024

" Gostei muito da empresa desde a contratação por email, atendimento no balcão (rápido e eficiente), retirada do carro e devolução. A empresa estava sempre em contato por email com as informações atualizadas em relação a reserva. "

" Gostei muito da empresa desde a contratação por email, atendimento no balcão (rápido e eficiente), retirada do carro e devolução. A empresa estava sempre em contato por email com as informações atualizadas em relação a reserva. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

MILAN, IT - Avaliado por JOÃO PAULO - 27 Fevereiro 2024

" Conheço a muito tempo. Confiável e segura. "

" Ágil e rápida na entrega e devolução do carro. Porém aluguei um Golf e me deram uma Arona. Carro de categoria inferior. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

MILAN, IT - Avaliado por ANGELO - 04 Fevereiro 2024

" Ottimo per tutto. Qualche dubbio sull'assicurazione. Non ho ancora capito se è meglio con auto Europe o direttamente con il noleggiatore. "

" Personale gentile ed efficiente. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por MARCUS SANTOS AGUIAR - 04 Janeiro 2024

" não alugarei mais carro com essa operadora "

" carro totalmente amassado alugo carro europa a decadas. quando cheguei funcionário da noleggiare exigiu carteira de habilitação internacional ou ter que pagar o valor mais alto de todas as taxas e seguros. Me senti coagido. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 1

MILAN, IT - Avaliado por SUZANA - 03 Novembro 2023

" Como primeira experiência, considero bastante satisfatório utilizar a Auto Europe para alugar "

" A princípio fiquei na expectativa com uma locadora que ainda não havia utilizado. Porém desde o atendimento no Aeroporto até a devolução, correu tudo bem. O Carro esta em bom estado, porém sem tapetes. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por GIUSEPPE - 29 Outubro 2023

" Ottimo "

" Foi tudo ótimo "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por JONATAS - 03 Outubro 2023

" Sou ciente que a AutoEurope não é corresponsável pela forma errada e abusiva que algumas locadoras cometem. A anos alugo através de vocês, principalmente pelo seguro SuperCover que voces sempre oferecem. "

" Atendimento pessimo. Para retirar o carro fiquei aguardando uma hora. Isto que tinha somente uma pessoa na fila e três guichês atendendo pessoas. Era visível o pouco caso dos atendentes e agilizar os atendimentos. Quando chegou minha vez apresentei o voucher, carteira de motorista e cartão de crédito. A atendente disse que minha carteira de motorista não era a internacional e que não poderia me entregar o carro. Argumentei que alugo carro a anos e até hoje nenhuma locadora contestou. Então ela me disse que como eu já havia pago, ela faria um "favor" em me entregar o carro, mediante um pagamento de seguro de euro 124,00. Afirmei que já havia pago um seguro total, com reembolso de franchia, com a Auto-Europe. Afirmou que para me entregar o carro teria que fazer o seguro deles, assim eles assumiriam a responsabilidade da minha carteira de motorista. Afirmei que a polícia italiana já havia me parado para controle, mostrei a minha carteira de motorista normal e não dissera nada. Enfim não teve argumentos, era pagar ou não entregavam o carro. Sem dúvida é uma forma de arrancar dinheiro dos clientes, me senti completamente lesado, para não dizer outra palavra. Se estou errado, com a carteira errada, não vai ser o seguro que vai solucionar o problema com a polícia. Sim, porque a atendente falou que a polícia iria apreender o carro, multa de euro 5.000 e custos exorbitantes para a locadora. Concluindo, conseguiram me tirar os euro 124,00. Uma vergonha, pior que país de terceiro mundo!!! Esta locadora não alugo mais e para quem eu conheço também direi. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

MILAN, IT - Avaliado por JOALCEDIR - 24 Julho 2023

" foi muito tranquilo para retirar e devolver o carro. Como não tinha o carro que eu tinha reservado me disponibilizaram um carro categoria acima. "

" foi muito tranquilo para retirar e devolver o carro. Como não tinha o carro que eu tinha reservado me disponibilizaram um carro categoria acima. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por FLAVIO SILVIO - 16 Julho 2023

" Todos os contatos foram satisfatórios. Como estava contratando um leasing de veiculo e não um aluguel, algumas vezes houve demora ou insucesso na transferência das linhas da equipe de aluguel para a equipe de leasing. Creio que é padrão as ligações a partir do Brasil serem atendidas pela equipe de aluguel de veículos. "

" Atendimento preciso e rápido, tanto na retirada como na devolução do veículo. Funcionários muito bem preparados e gentis. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por ANA PAULA - 11 Julho 2023

" Tive que alugar um carro em outra companhia pq minha reserva com a autoeurope foi cancelada logo após ser feita a cobrança no meu cartão de crédito. Não recebi nenhum email de confirmação nem de justificativa em relação ao cancelamento. Paguei e não usufrui da locação. "

" Minha reserva foi cancelada pela empresa logo após a cobrança, sem qualquer justificativa e não houve estorno até agora. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

MILAN, IT - Avaliado por JORGE - 24 Junho 2023

" A Cicily bay car não deveria manter em seu estoque carros com aviso de serviços pendentes no painel, alta kilometragem 120 mil km), bancos sujos, não recomendo. "

" O carro estava sujo. Bancos manchados. Aviso no painel de serviços de manutenção pendente. Alta kilometragem (120 mil km). Era um modelo diferente do que eu aluguei. Não havia outro veículo para substituir e tive que me contentar com o Suzuki Ateca no lugar do Opel Grandland. "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários ao balcão: 4
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 1

MILAN, IT - Avaliado por LUIZ ANTÔNIO - 29 Março 2023

" Sempre alugo carros com a auto europe e estou satisfeito! "

" Gostei bastante! As únicas coisas a reclamar são que o carro estava com cheiro de cigarro e a calibragem dos pneus estava baixa. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

MILAN, IT - Avaliado por STEFANO - 24 Novembro 2022

" senza parole "

" Macchina sporca, batteria chiave scarica liquido adblue quasi alla fine. Tutte piccole cose che danno fastidio e fanno perdere tempo a chi vuole affittare un`auto solo per turismo o lavoro. Una pena per una azienda come SIXT che avevo scelto giustamente per non avere di questi problemi. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 7

MILAN, IT - Avaliado por DEBORAH REGINA - 23 Outubro 2022

" Qdo alugarem carros hibridos da mesma forma que entregam com tanque cheio de. Onbuativel deveriam entregar o automovel cRregado "

" Alugam carros hibridos. Om bateria descarregadas "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

MILAN, IT - Avaliado por CELENE - 23 Maio 2022

" Centauro foi nota 10. "

" Foi tudo muito rápido e fácil. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por JONATAS - 16 Maio 2022

" Ótimo serviço. "

" O carro havia passado por uma chuva de granizo, então o teto e o capô todo marcado. Na lateral dois riscos que iam quase do começo ao fim da lateral do carro. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 1

MILAN, IT - Avaliado por MANOEL - 21 Setembro 2020

" por causa da pandemia não pude efetuar minha viagem, e a Hertz não quis devolver meu pagamento. "

" por causa da pandemia não pude efetuar minha viagem, e a Hertz não quis devolver meu pagamento. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

MILAN, IT - Avaliado por SAMUEL - 03 Maio 2020

" Good, but nowadays not so good. "

" I need help to fix the tire, it was missing pressure. Return to Alamo but they want EU$ 180,00 to fix. I need to look for personal support, even paying before a insurance for support. Than I went to a fix man and pay EU$ 10,00 to fix by myself. "

Relação Custo/Benefício: 4
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por ARLINDO FLAVIO - 06 Março 2020

" I realize that the problem was with Budget, any way I do not pretend to use again the servise. "

" The staff refused to accept my Visa Platinum as a form of payment. No reasonable reason was provided. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por ALBINO VICENTE - 13 Janeiro 2020

" Extremamente Atenciosa "

" Extremamente atenciosa "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por BRUNO - 09 Janeiro 2020

" Carros só alugo com auto Europe, sempre que tive dúvidas, me responderam com presteza. "

" Empresa que nunca tive problemas de cobranças extras sem permissão, estornos de franquias sempre realizados num prazo máximo de 5h após a entrega do veículo. Uma empresa .sem complicações "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por MAURICIO CESAR - 06 Dezembro 2019

" A mágico-religioso me cobrou 2 vezes o valor e ainda não foi resolvido o problema. "

" Me foi cobrado 2 vezes a locação e ainda não consegui a devolução do valor. Não obtenho retorno. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por MANUEL - 17 Novembro 2019

" Reserva seguiu bem. Dentro da normalidade. "

" Funcionário do atendimento oportunista. Tentando alterar o carro para outros de maior valor e apresentou antipatia quando recusamos. Informações enganosas quanto a devolução com ou sem combustível. Não se mostrou cordial quando recusamos a oferta. Nitidamente se manifestou com petulância. "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários ao balcão: 2
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 4

MILAN, IT - Avaliado por ANTONIO WALTER - 17 Outubro 2019

" No comments "

" Certa dificuldade em acessar o parking de retirada e devolução do veículo. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por LUIZ ALBERTO - 15 Outubro 2019

" Deu tudo certo. "

" Deu tudo certo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por JONATAS - 01 Outubro 2019

" - o veiculo estava muito mal lavado (se lavaram...). - veiculo com batida na lateral, pelo nivel da batida deveriam consertar antes de alugar. - no momento de retirar o carro o atendente perguntou se eu queria um modelo espeficifo de carro que eles tinham diponivel, pagando uma difereça a mais. Disse que nao me interessava e queria aquele que reservei. Me entregaram o carro que haviam ofertado com pagamento adicional, sem cobrar nada. Nao achei uma atitude correta, porque tentaram me cobrar a mais sabendo que teriam, de qualquer forma, me entregar este carro melhor, pelo simples motivo deles nao terem o carro que reservei. Desculpe a expressao, mas quiseram bancar os vivos... "

" - carro muito mal lavado. - carro com batida na lateral , dando ma impressao, nao deveriam alugar neste estado. - ofereceram este carro, informando o modelo, pagando um adiciional. Disse que nao interessava. Porem entregaram este mesmo carro. Nao tinham o carro que aluguei e queriam que eu pagasse um adicional por um carro melhor. Nao foi uma atituda correta. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 1

MILAN, IT - Avaliado por ROBERTO - 30 Agosto 2019

" Sempre acontece isso...Quando vc chega ao balcão, sempre deve pagar um custo adicional porque não tem o carro reservado...Não e a primeira vez... "

" O voo chegou atrasado 3 horas e falaram que já não tinham carros nessa categoria. Tive que pagar o dobro por só uma categoria a mais.... Reservado um Peugeot 308 Estate por 234 Euros, Tive que pagar 237 Euros a mais por um Julietta. Total Pago 471 Euros... "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por GUILHERME - 26 Agosto 2019

" recomendo os serviços da auto eurpoe "

" foi um otimo atendimento "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por FABIO - 19 Julho 2019

" Excellent response and prices. "

" The first car had problems and it was promptly changed for a proper, even better, one, in the countryside, way away from Milan. Everyone was kind and they provided good guidance and information, specially the ones in Vicenza, during the car change. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por FABIO LUIS - 23 Junho 2019

" Contratamos a retirada do veículo com o tanque cheio. Ocorre que quando o retiramos do estacionamento ele estava com 3/4 do tanque. O devolvemos com a mesma quantidade de combustível da retirada. Fotografamos os indicadores na retirada e devolução. "

" Contratamos a retirada do veículo com o tanque cheio. Ocorre que quando o retiramos do estacionamento ele estava com 3/4 do tanque. O devolvemos com a mesma quantidade de combustível da retirada. Fotografamos os indicadores na retirada e devolução. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

MILAN, IT - Avaliado por OSMAR - 02 Junho 2019

" Foi no geral uma ótima opção. Carro novo, espetacular. Pode melhorar a qualidade e quantidade de informações ao entregar o veículo. "

" Foi uma ótima escolha. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por JEFFERSON FELIX - 22 Maio 2019

" em geral muito bom "

" foi otima "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

MILAN, IT - Avaliado por LUIZ ANTONIO - 16 Maio 2019

" Rápido e fácil de reservar um carro. "

" Utilizei dois carros da Hertz. o Primeiro estava em estado de conservação e limpeza aceitável, o segundo carro estava sujo (partes internas encardidas ) e com ralados / riscos / pequenos amassados dos quatro lados e teto do carro. Muito descaso com o cliente. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

MILAN, IT - Avaliado por SABRINA - 11 Maio 2019

" Everythin went well "

" Everything went well "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por ALENCAR - 07 Maio 2019

" Já sou cliente da Auto Europe há alguns anos e sempre tive um nível de satisfação elevado em função da facilidade da locação e da transparência na informação. "

" O atendimento e a orientação da funcionaria no balcão de atendimento foi excelente. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Avaliado por ANTONIO - 07 Maio 2019

" Nada a reclamar além da colocação feita com relação a troca do veículo. "

" No meu entendimento, o veículo que foi disponibilizado, um Fiat 500, era inferior ao que constava na negociação prévia "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 8

MILAN, IT - Avaliado por MAURO MARTINS - 14 Janeiro 2019

" The process was not complicated and they were helpful because my plane was very late. I was offered the available car and the rental procedure was smooth. the return was again simple (the place issomewhat hidden but Waze finds it well. It is near a Parking garage). On the return they insisted on finding damaged spots - but in fact the car was just dirty. "

MILAN, IT - Avaliado por RAFAEL - 11 Janeiro 2019

" Atendimento em português "

MILAN, IT - Avaliado por RICARDO - 07 Janeiro 2019

" Aborrecida com o fato de não ter encontrado um guichê da Auto Europe no aeroporto. Não tenho obrigação de saber que esse sistema KEDDY Essa falta de informação me custou um ligação internacional pra vcs. "

" Nessa outra locadora, fui bem recebido. "

MILAN, IT - Avaliado por RONI - 28 Novembro 2018

" Estava tudo perfeitamente reservado, conforme dia e hora marcada. Ficamos felizes de tudo ocorrer bem. "

" Fiquei satisfeito com o Serviço de Reserva, No dia a Sicily By Car não tinha o carro reservado e nos deram um novo com Upgrade. Ficamos muito satisfeitos "

MILAN, IT - Avaliado por RICARDO - 14 Novembro 2018

" Excelente serviço "

" Excelente.... Tive um contra tempo e atrasei 4 horas, porém entrei em contato e eles prorrogaram o período sem custo extra. Não foi a primeira vez que aluguei carro com a Sicily.. e em todas as vezes fui bem atendido. Recomendo sem nenhum problema. "

MILAN, IT - Avaliado por JESSICA - 18 Maio 2018

" Tudo ocorreu muito bem, sem nenhum problema. Foi apenas apresentar o código da reserva e cartão de crédito. "

" Tudo ocorreu muito bem, carros novos e sem burocracia com relação aos seguros. Estacionamento e guichê muito próximos ao desembarque. "

MILAN, IT - Avaliado por MANOEL - 03 Abril 2018

" Eficiente e pratica "

" Excelente, carro novinho "

MILAN, IT - Avaliado por FLAVIO - 09 Fevereiro 2018

" When I arrived at the Office² they didn't have the car that I have rented. When I asked about winter tire they charged me in a doble of total rental price! I had to wait 1 hour to tecieve the car because at the Reservation I puted 12:00 and I have arrived 11:00. They said me that to pick-up the car I would pay 1 day more! "

MILAN, IT - Avaliado por EZEQUIEL - 06 Fevereiro 2018

MILAN, IT - Avaliado por PEDRO - 10 Janeiro 2018

MILAN, IT - Avaliado por REGINALDO - 22 Novembro 2017

MILAN, IT - Avaliado por SERGIO - 09 Outubro 2017

MILAN, IT - Avaliado por ROGERIO PENA CHINEZE - 07 Agosto 2017

MILAN, IT - Avaliado por LUIZ FERNANDO CEZAR VILLAR - 27 Julho 2017

MILAN, IT - Avaliado por JOSE CESAR - 31 Maio 2017

" Na hora da entrega foi cobrado um valor extra e a pessoa que nos atendeu não deu uma explicação clara sobre o que se referia o valor. "

MILAN, IT - Avaliado por MARCELLO - 24 Maio 2017

" A Auto Europe é ótima, a FireFly deixou um pouco a desejar, os funcionários especificamente da FireFly de Malpensa são mal educados e os carros, não só o meu estavam bem batidos, ficamos um pouco receosos de pegar o carro pela quantidade de amassados, mas sei que não é culpa da Auto Europe, com certeza vou alugar mais carros pela Auto Europe, foi ótima a viagem. "

" Carros batidos, funcionários sem paciência, não esperam no aeroporto, tem que ligar para pegar, se eu não falasse inglês como seria, mesmo informando o Voo o pessoal não se preocupa, não aconteceu comigo, porém vi que pessoas ficam a esperar no aeroporto mais de 40 minutos até que o transporte os pegue no aeroporto. No retorno do veículo parece que falta funcionário, muita gente na fila e demora de mais de 1 hora para devolver o veículo, ainda bem que não estava com pressa, Mas vou tentar utilizar a Fire Fly em outra localidade. "

MILAN, IT - Avaliado por EDGAR - 16 Maio 2017

" Foi tudo como planejado. "

" Atenciosos "

MILAN, IT - Avaliado por PAULO - 04 Maio 2017

" Muito bom,preço justo sem nenhum adicional na hora da retirada do veiculo,e carro muito novo. Ótimo recomendo a todos meus amigos,até a próxima vez. "

" Não sabia que keddy era Europcar,pois acho que é a melhor da Europa. "

MILAN, IT - Avaliado por SAULO HENRIQUE - 12 Abril 2017

MILAN, IT - Avaliado por MARCELO - 25 Março 2017

MILAN, IT - Avaliado por LINDEBERG HENRIQUE - 11 Março 2017

MILAN, IT - Avaliado por LINDONES ISABEL - 01 Janeiro 2017

" Bom dia! Ótimo atendimento, agilidade e carro excelente! "

" Ótimo atendimento! "

MILAN, IT - Avaliado por JOSEMAR - 09 Dezembro 2016

" O procedimento para locação foi simples e rápido "

" Achei o escritório de difícil acesso. O carro é super bom, porém achei um pouco sujo, vidros sujos. "

MILAN, IT - Avaliado por KALIL - 07 Dezembro 2016

MILAN, IT - Avaliado por ROBSON - 15 Novembro 2016

" ótimo preço e assistência. fácil de contratar. seguro. "

" me entregaram o carro sem lavar e com 7/8 de combustível. Por outro lado de deram upgrade e reembolsaram 1/8 do o tanque cheio quando devolvi. "

MILAN, IT - Avaliado por FERNANDO - 14 Novembro 2016

" Desde a reserva até a finalização da locação tudo transcorreu bem, sem dificuldade alguma. "

" O carro era exatamente o reservado, estava em bom estado de conservação e na hora da locação não tentaram empurrar aquelas várias taxas extras que algumas locadoras fazem. Na hora da devolução tudo muito tranquilo e rápido. Com certeza, voltaria a fazer negócios. "

MILAN, IT - Avaliado por JOSE DANTE - 05 Novembro 2016

MILAN, IT - Avaliado por MAURICIO - 24 Outubro 2016

" Bom atendimento. Retirada e devolução sem problemas. Restrição apenas ao carro, muito rodado (+ de 42.000 km), com farol direito queimado e direção desalinhada. "

MILAN, IT - Avaliado por ALUISIO - 17 Outubro 2016

" Sim. Meu nível de satisfação com a Auto Europe é pleno. A tarifa obtida foi excelente, o procedimento de reserva e esclarecimentos pós vendas foram excelentes. . Farei uma nova locação em nov/dez/2016 na Argentina e estou tentando dar preferência para a Auto Europe, com vistas a prestigiar o que foi ótimo. "

" Em face da ausência de escritório Keddy em Milano, fomos atendidos pelo pessoal da Europcar. TODAS as etapas de atendimento foram prestadas com EXCELÊNCIA, por meio de pessoas qualificadas e preparadas para a lida com o locatário estrangeiro. Também o veículo atendeu plenamente ao que se esperava. "

MILAN, IT - Avaliado por JOSE LUIZ - 17 Outubro 2016

MILAN, IT - Avaliado por MIRIANO ROLANDO - 17 Outubro 2016

MILAN, IT - Avaliado por NÝDIA - 22 Setembro 2016

" I called at the airport upon arrival but the attendent could not speak english at all, had to find an italian person to call there again and let them know I was there waiting. waited for quite a bit in the sun with a kid. The driver of the van barely helped me with luggage, and on our way back we had to wait a lot to go back to the airport. very small company only one person doing everything. but anyhow, everything worked. "

MILAN, IT - Avaliado por ALEXANDRE - 21 Setembro 2016

" Atendimento muito bom, entrou em contato telefônico quando foi necessário, tirando qualquer dúvida sobre o processo de locação. "

" Carro em ótimo estado de conservação. Fila muito longa no aeroporto de Milão. Processo muito demorado para a retirada de um veículo que já estava previamente reservado. "

MILAN, IT - Avaliado por VICTOR - 16 Setembro 2016

" fiquei satisfeito com o atendimento porem tive que devolver o carro 2 dias antes e por ter feito a reserva pela Auto Europe isso não foi possivel. "

" eficiente, muito bom, rápido e prestativo o atendimento. "

MILAN, IT - Avaliado por FLAVIO - 12 Setembro 2016

" tudo aconteceu como planejado. "

MILAN, IT - Avaliado por DIÝGENES - 22 Agosto 2016

MILAN, IT - Avaliado por MANOEL - 19 Julho 2016

" Great service and Price, near from central station in Milan. "

MILAN, IT - Avaliado por JOSE HAMILTON - 17 Maio 2016

MILAN, IT - Avaliado por MILTON - 01 Maio 2016

" Denoraram um pouco na hora de pegar o carro e foi meio burocratico ter que dar dois cartões em garantia, que se minha esposa não estivesse junto, eu não tinha. "

MILAN, IT - Avaliado por JOÝO - 30 Março 2016

" O carro disponibilizado estava em estado de conservação ruim. Todo batido, sem calotas, kilometragem alta, descalibrado e ainda apresentou alarme de aquecimento do cambio durante uma viagem. Fui obrigado a esperar 40 minutos para esfriar e seguir viagem. "

MILAN, IT - Avaliado por OSVALDIR - 18 Março 2016

" Achei extremamente abusiva a prática de por 1hora de atraso na entrega ter que pagar uma diária inteira. "

" Achei extremamente abusiva a prática de por 1h de atraso ter que pagar por uma diária inteira. "

MILAN, IT - Avaliado por MARIA FERNANDA - 14 Março 2016

" Rapidez no agendamento e preço bom. "

" Ótimo atendimento. Carro em perfeitas condições. "

MILAN, IT - Avaliado por MARIO LUIZ - 22 Fevereiro 2016

MILAN, IT - Avaliado por JOSE OSVALDO - 18 Fevereiro 2016

" Muito bom o site da Auto Europe. Facil de usar e com boas opcoes de carro e preco. "

" Muito bom o atendimento do pessoal do front desk da Locauto. Carro novo e limpo. Excelente. "

MILAN, IT - Avaliado por VICTOR NICOLA MOTA - 14 Fevereiro 2016

" Demorei 25 minutos na fila, quando chegou minha vez de pegar o carro, não achavam o carro na garagem, entrei em um carro com um funcionário na maggiore e ficamos 10 minutos procurando o carro pelas ruas da cidade perto da Stazione Centrale. Quando achamos o carro, o carro está bastante sujo por fora. Reclamei e o funcionário disse que poderia lavar, mas iria demorar mais ainda. Estão desisti e peguei o carro sujo mesmo. "

MILAN, IT - Avaliado por MARCELO - 31 Janeiro 2016

" Fácil tratativa, cumpre oque promete "

" Muito profissional, não fica empurrando serviços desnecessários, oferece mas não insiste, o carro e muito novo e de excelente qualidade, consegui um upgrade. "

MILAN, IT - Avaliado por MARCO ANTÝNIO - 29 Janeiro 2016

" Não teve nenhum diferencial.. Minha sugestão é que dependendo do país a pessoa que recepciona o cliente deveria instruir os novatos com características do país, como preços de combustível, regras de trânsito local e demais informações para que o aluguel seja uma boa experiência para o cliente. "

" A pessoa que me entregou o contrato foi pouco cordial, estava mais preocupada em atender rapidamente do que atender bem. Sendo que este veículo não existe no Brasil a pessoa que entregou o carro deveria repassar algumas características do veículo. "

MILAN, IT - Avaliado por LUCIO WEBER - 09 Janeiro 2016

MILAN, IT - Avaliado por EDUARDO - 06 Janeiro 2016

" Funcionou bem a reserva, o carro certo estava à disposição, conforme combinado, tivemos um atraso durante o voo, mesmo assim deu tudo certo. "

" O veículo reservado foi o mesmo que nos disponibilizaram, simples para retirar e entregar. Recomendo. "

MILAN, IT - Avaliado por LUCIANE - 29 Dezembro 2015

" O atendimento para retirada do veiculo bem como da entrega, foram péssimos ! A localização da loja é quase impossível de ser localizada só pelo endereço fornecido e os atendentes foram muito grossos querendo cobrar varias taxas sem explicar direito. Na entrega do veículo em Roma fiquei rodando com o carro em uma cidade que não conheço pra descobrir depois de horas que era dentro da estação - um quiosque - que me passou outro endereço para devolver o carro, na rua debaixo mas que não tinha numero e nem placa de identificação, claro que atrasei na entrega e por culpa de vcs me cobraram mais uma diária. Fiquei tão inconformada com isso que não assinei o laudo de entrega e pretendo processar a empresa. "

MILAN, IT - Avaliado por CARLOS FREDERICO - 28 Dezembro 2015

" Precisei mudar o nome da reserva e fui prontamente atendido. "

" Solicitaram a carteira internacional "

MILAN, IT - Avaliado por MARCOS ANTONIO - 10 Dezembro 2015

" Devido ao atrasado do meu voo nao pide pegar o carro, porque eu esqueci de avisar. Isso mostra a pessima Politica da auto europe "

MILAN, IT - Avaliado por JOÝO - 19 Novembro 2015

MILAN, IT - Avaliado por GILBERT - 18 Novembro 2015

MILAN, IT - Avaliado por SERGIO - 18 Novembro 2015

" O endereço de entrega não é o marcado,tem que entregar o carro em outro endereço,a pessoa que recebe o carro ,não examina nada,e vc sem ter a certeza se vc vai ser cobrado por alguma coisa que vc não sabe. Não senti que tenha alguém responsável portado. "

MILAN, IT - Avaliado por AGUINALDO - 14 Outubro 2015

" Ok, aconteceu tudo como foi combinado "

" Atendeu totalmente minha expectativa "

MILAN, IT - Avaliado por JAMES - 09 Outubro 2015

MILAN, IT - Avaliado por IVAN - 06 Outubro 2015

MILAN, IT - Avaliado por IVAN - 06 Outubro 2015

MILAN, IT - Avaliado por MARCIO - 02 Outubro 2015

" Pessoal atencioso mas entregaram um carro com defeitos na carroceria e trocaram por outro com defeitos também. "

MILAN, IT - Avaliado por LEODIR JOSÝ - 01 Outubro 2015

MILAN, IT - Avaliado por LUIZ ANTONIO - 31 Agosto 2015

MILAN, IT - Avaliado por ANTONIO - 26 Julho 2015

MILAN, IT - Avaliado por ABELARDO - 07 Junho 2015

MILAN, IT - Avaliado por MIGUEL TADEO - 03 Junho 2015

" Nunca tinha alugado um carro na Auto Europe, mas fui muito bem atendido, pois na proxima viagem tornarei a alugar pela Auto Europe. "

" Foi uma experiencia fantastica, fui bem recebido um carro otimo, e é isso estou satisfeitissimo com a Europcar. "

MILAN, IT - Avaliado por NELSON - 31 Maio 2015

MILAN, IT - Avaliado por CARLOS - 20 Maio 2015