AUTO EUROPE PORTUGAL Avaliação sobre aluguel de carro

LISBON, PT - Avaliado por LUIZ VITOR - 02 Setembro 2025

" Faria de novo. "

" Faria de novo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

SANTA MARIA DA FEIRA, PT - Avaliado por MARIO - 25 Agosto 2025

" Ok, muito bom. "

" OK,foi boa experiencia carro novo muito bom ! obrigado. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

SETUBAL, PT - Avaliado por JOAQUIM - 06 Agosto 2025

" Já utilizo a Auto europe vários anos nunca tive problemas. "

" No dia 25/7/2025 e sai da Figueira da Foz para Aveiro pela A17,, perto de Aveiro furou um pneu. Como o Kit não resolveu tive que esperar um reboque que me levou para o Aeroporto do Porto onde procederam a troca do carro. Nada a reclamar com atendimento. Resultado, voltei para Aveiro e fui fazer o check in no hotel perto das 23:00h. Perdi meio dia nestas voltas! No dia 1/8 quando da entrega do carro veio a surpresa!! 58,91 Euros de taxa de devolução em outra estação. Mas retirei o carro em Setúbal, tiveram que trocar o carro, porque tenho que pagar esta taxa? "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por DANIEL - 11 Julho 2025

" A locação foi ótima, sem burocracia na entrega e na retirada do veículo. "

" Facilidade incrível e não ficam empurrando serviços ou colocando serviços sem a gente saber. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por FRANCISCO JOSE FELIX - 08 Julho 2025

" Muito prático fazer a reserva e entregar a documentação. Recomendo a Auto Europe . "

" Excelente veículo , tudo foi conforme o combinado . A recepção no aeroporto é excelente, a entrega e a devolução muito prática. Com certeza voltaria a fazer um novo contrato. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por NORBERTO - 30 Junho 2025

" Não consegui ver a vantagem da autoeurope no aluguel de carro Mesmo pagando o seguro completo ainda paguei 332 dólares p a locadora "

" Apesar do voucher ainda tive que pagar mais us332 p a locadora "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 7

LISBON, PT - Avaliado por MARCONDES - 02 Junho 2025

" Conforme já mencionado em e-mail reportado para a Autoeurope, me senti lesado quanto as informações recebidas. Fiz a contratação da locação pela Autoeurope porque teria apenas 300 Euros retidos em cartão. No momento da locação na AVIS isso só acontece se contratar um seguro deles. Portanto, tive que contratar o seguro total da AVIS e mais o que eu já tinha pago para Autoeurope. Portanto, contratei 2 seguros completos sem necessidade. Não fui informado que teria que pagar novamente impostos e taxas de aeroporto quando foi sugerido o upgrade para outro veículo. A informação que tinha é que o valor acordado na AVIS depois seria descontado do valor já contratado pela Autoeurope. Nada disso aconteceu, pois terei que pagar os 2 contratos. Então, não deveria ter feito pela internet, poderia ter feito na hora. Portanto, só tive prejuízo nesta contratação, pois o valor acrescentou mais 2 vezes o valor que eu já tinha pago no cartão dos serviços da Autoeurope. Por isso estou solicitando a revisão, inadmíssivel a situação porque você chega num país que você não conhece, numa situação de apesar da lingua parecida, mas a legislação diferente e precisa acreditar na informação que estão lhe transmitindo. O atendente da AVIS foi muito educado, prestativo mas não sabia dizer ao certo quanto eu pagaria pela locação do veículo. Muito ruim....A informação que recebi é que depois no final quando entregasse o veículo seria descontado o valor já pago para a Autoeurope...Nada disso aconteceu...Ele comentou que aumentaria mais uns 200 Euros pelo upgrade. No entanto veio uma conta de 1,191.00 Euros. Mais de 2 vezes o valor que contratei. E agora ! Se fosse para gastar este valor eu já teria contratado direto pela Autoeurope na contratação via internet e teria escolhido um carro muito melhor. Aguardo uma posição da empresa. Att. "

" Texto abaixo encaminhado para a Autoeurope: mtverify@autoeurope.com Prezados Srs. Boa tarde. Venho manifestar o meu descontentamento em razão dos valores cobrados referente a reserva "Voucher #22343890" perante a locação na empresa AVIS "Voucher #22343890". Contratei os serviços da AUTOEUROPE pagando € 500.69. Incluía 20 diárias, seguro total, taxas/impostos e seria retido € 300.00 no cartão de crédito. Apenas não constava motorista adicional, taxa de fronteira e via verde. No dia 09/05 no momento de retirada do veículo no balcão da AVIS, resolvi solicitar uma sugestão de upgrade para um carro um pouco maior. O atendente prontamente conseguiu um desconto e sugeriu um veículo. Solicitei para incluir um motorista adicional e avisei quanto ao meu deslocamento para a Espanha sabendo que a locadora poderia cobrar uma taxa de fronteira. Perguntado ao atendendo o quanto o valor aumentaria na minha reserva, pois eu já havia sido descontado no cartão de crédito o valor da AUTOEUROPE, o atendente não soube responder. Apenas comentou que para bloquear apenas os € 300.00 do cartão eu teria que pagar mais o seguro total da AVIS. Do contrário seriam bloqueados quase € 3,000.00. Como eu precisava da disponibilidade do saldo do cartão para algum imprevisto durante a viagem, acabei aceitando o seguro, só que foi acrescentado na minha reserva mais (€ 279,70 + € 167.03) totalizando € 446.73. Portanto, foi cobrado um valor de seguro que correspondia a 89,22% do valor total da minha locação que eu já havia pago para a AUTOEUROPE. Um valor totalmente abusivo! Ainda foi cobrado mais (€ 202.19 + € 71,59) totalizando € 273.78 de impostos e taxa de aeroporto que eu não fui informado destes custos, pois eu já havia pago quando fiz a reserva da AUTOEUROPE. A informação que aparece no relatório não é clara. Vejam, eu só queria fazer um upgrade do veículo e nada destas taxas foi informado. Quando perguntei ao atendente dos valores apresentados, foi dito os custos adicionais do upgrade da reserva seriam descontados dos valores já pagos. Fiquei mais tranquilo e assinei o relatório. Nada disto aconteceu na entrega do veículo, pois ao entregar fui informado que além do valor já pago eu teria que assumir com mais € 1,191.61 que seriam debitados do meu cartão de crédito. Portanto, o valor da minha reserva de € 500.69 ficou num total de € 1,692.30. Portanto, tudo errado! A informação não foi clara! Jamais faria um upgrade de veículo triplicando o valor que já havia contratado. Não faz sentido o que foi cobrado! Portanto, solicito a ajuda de vocês para revisarem os valores que foram cobrados, pois eu e minha esposa já utilizamos os serviços da AUTOEUROPE em outros momentos e estamos aqui totalmente insatisfeitos e pela falta de informação da AVIS e momento de constrangimento que passei em razão das circunstâncias apresentadas no balcão de atendimento. Em anexo, consta o relatório dos serviços contratados do Upgrade na AVIS. Aguardo um retorno. At.te., "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

PORTO, PT - Avaliado por JORGE - 23 Maio 2025

" Experiência muito boa "

" Muito bem atendido "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por ALICE - 21 Maio 2025

" Estou fazendo meus comentários só agora,porque aguardei algum retorno da AE sobre o pedido de reembolso feito no dia 10 de abril de 2025,que não aconteceu até o dia de hoje.Sempre aluguei com a Auto Europe pois vou constantemente para Portugal e nunca tinha acontecido nenhum problema.Infelizmente a partir de agora terei que adotar outras medidas devido a falta de seriedade para resolver o problema.Acreditava que a AE era uma empresa séria, mas pelo que vejo me parece ser igual as outras de péssimo nível.Lamentável mas real,decepção total. "

" Apesar da demora em pegar o carro,acbou sendo bem eficiente. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por ISABEL - 11 Maio 2025

" Costumo gostar muito da Autoeurope. Estou dando avaliação 6 pois espero que não me decepcione na recuperação do valor que a Goldcar me expoliou. Voltaria a fazer negócios com a AutoEurope, mas jamais com a Goldcar "

" Experiência muito ruim, a pior que tive até o momento com locação de veículos: a) no momento de retirada, há a inclusão compulsória de aluguel de tag para pedágio. Não houve informação nenhuma sobre isso previamente, portanto não é adequado nem transparente. b) me entregaram um carro em estado de lataria realmente deplorável com dezenas de marcações. No momento da entrega, buscaram uma marcação de arranhado no teto, pouco visível e que não havia ficado clara na filmagem que fiz no check in -e tampouco estava visível claramente no check out. Estão cobrando um valor absurdo para essa reparação -como se o veículo já não estivesse em péssimas condições. EMPRESA DESONESTA, como descrito em comentários do Google "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 5

LISBON, PT - Avaliado por ERICA - 01 Maio 2025

" Primeirameo preço com o aluguel estava bom. Depois ao chegar à Guerin vi que teria que fazer um seguro melhor que foi o dobro do preço do carro. Péssimo custo benefício. Vou fazer a locação direta. "

" Peguei o carro e já no caminho para o interior de Portugal notei a luz de bateria ligada. No outro dia de manhã o carro não ligava nada. Acionei o recurso e veio o mecânico fazer a carga na bateria. Tive que retornar ao aeroporto para trocar o carro, pois já não confiava. Depois com o outro carro correu bem. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

BRAGA, PT - Avaliado por JURANDYR MORAES - 04 Março 2025

" Seguro e facil "

" Pratico e rapido "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AVEIRO, PT - Avaliado por RACHELLE ELISA - 01 Março 2025

" Espetacular, recomendo a Auto Europe "

" Aluguei um carro e veio melhor do que o contratado. Aluguei manual e ganhei um automático. Sensacional, recomendo com certeza. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por MARCIA - 17 Fevereiro 2025

" tudo funcionou bem "

" tudo funcionou bem. mas acho o seguro total caro "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por MARIA CRISTINA - 20 Janeiro 2025

" São todas satisfatórias . "

" Minhas várias experiências, só me trouxeram satisfação, até o momento! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por RAUL - 13 Janeiro 2025

" Top como sempre "

" Foi bom, mas a entrega deveriam entregar um comprovante de entrega "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por CLAUDIONOR - 09 Janeiro 2025

" Não vejo problemas em recomendar a autoeurope. "

" Olá boa tarde! no acto da retira não tinha a viatura que eu reservei então me disponibilizaram outra, que não foi exatamente o que eu queria. Outro item importante e informar que para toda reserva existe um seguro que é recomendado que seja feito, pois eu fui informado sobre o seguro na retirada da viatura. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 7

LISBON, PT - Avaliado por VITOR - 14 Dezembro 2024

" Nota 1000 "

" Melhor impossível "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por JOÃO AGOSTINHO - 10 Dezembro 2024

" Rapidez e agilidade "

" Rapidez e agilidade "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por NEWTON - 04 Dezembro 2024

" Os comentários são sobre a Centauro. "

" Na devolução não há informação adequada sobre onde devolver o veículo e a receptividade poderia melhorar. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 9

LISBON, PT - Avaliado por ANA PAULA - 04 Novembro 2024

" Não tive nenhuma dificuldade em alugar o carro com a Auto Europe. Tudo bem simples e dinâmico. "

" Já usei a Sixt por outras vezes, mas dessa vez tive um problema com o carro. O carro era novo, estava super bem, quando em um viagem de Castelo Branco para Fátima o carro acendeu uma luz vermelha (me parecia aquecimento), liguei na assistência ao carro e me disseram que iria alguem da manutenção ver o que era, pra minha surpresa chegou um caminhão de guincho para levar o carro. Eu fui à Fátima com minha mãe e tia, ambas idosas, só para uma missa. Fiquei à pé com as duas e tive que ir à Lisboa buscar outro carro. Fiquei muito surpresa por ser um carro novo (7.000 km) e acabado de retirar. Quando peguei o outro carro o mesmo começou a apitar e acender uma luz amarela, nunca vi aquele sinal, pois o meu carro não tem. Já assustada, liguei na assistência ao carro e ninguém lá sou dizer o que significava aquele alerta. Só me disseram que se o carro parasse que eu ligasse lá para eles buscarem o carro e eu poderia ir à Lisboa pegar outro.. Não troquei e graças à Deus não aconteceu nada. Fui em busca de saber o que era aquele sinal com meu mecânico, amigos e parentes. Então dessa vez fiquei um pouco insegura com os carros da SIXT. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

LISBON, PT - Avaliado por ROBSON - 02 Novembro 2024

" Em uma próxima experiência, não positiva, vou repensar a AUTO EUROPE... "

" O carro não compatível com SUV... Paguei por um SUV e recebi um carro médio... "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

LISBON, PT - Avaliado por NORBERTO - 23 Outubro 2024

" Confusão no pagamento do voucher , estava dirigindo quando fui contatado pelo funcionario da autoeurope e não sabia do que se tratava "

" Cobrança extra de Eu$90.00 para seguro total, sendo que ja tinha pago a reserva com o seguro "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 7

LISBON, PT - Avaliado por RICARDO - 20 Outubro 2024

" A locação foi tranquila, meu problema foi na entrega do carro, local difícil se se encontrar. "

" Tive dois problemas, o primeiro foi com o ar condicionado do carro, que não estava funcionado direito, o segundo foi o local de entrega, difícil de achar. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

LISBON, PT - Avaliado por VANILDO - 20 Outubro 2024

" Com a Autoeurope tudo correu bem "

" O carro apresentou falha devido a abastecimento de combustível errado e tive dificuldade de acessar os serviços da Avis. O carro foi rebocado e desisti de apanhar outro pelos 2 dias a que tinha direito. Após um longo tempo consegui o contato e, a partir daí, tudo foi resolvido "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por ISABEL CRISTINA - 06 Outubro 2024

" Atendentes muito educados e solícitos. "

" Atendentes muito educados e solícitos. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por MARCO ANTONIO - 02 Outubro 2024

" Muito Boa "

" Muito Boa "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por EMILIANO - 24 Setembro 2024

" . "

" . "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

PONTA DELGADA, PT - Avaliado por JOAO CARLOS - 15 Setembro 2024

" nem resposta tive das minhas solicitacoes "

" funcionarios grossos "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

LISBON, PT - Avaliado por CARLOS HENRIQUE - 04 Setembro 2024

" Atendimento e qualidade do veículo superou a expectativa. "

" Atendimento cortez e eficaz. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

LISBON, PT - Avaliado por MARCIO - 19 Agosto 2024

" Excelente serviço, entrega e devolução do carro extremamente rápido e sem burocracia. Absolutamente nada a reclamar. "

" Excelente serviço, entrega e devolução do carro extremamente rápido e sem burocracia. Absolutamente nada a reclamar. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por JORGE LUIZ - 06 Agosto 2024

" A auto europe nos induz a azer o seguro completo e quando chegamos nas locadoras elas nos convencem que o seguro da Auto Europe dará problemas, então fazemos um novo seguro com a locadora, ou seja, pagamos duas vezes o seguro, uma falta de informação total. Não gostei, gastei dinheiro sem necessidade! E não obtive devolução da Auto Europe. "

" O carro estava cheirando mal, com forte cheiro de cigarro, insuportável. E a km era muito alta. Os pneus não estavam calibrados. "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 5

PORTO, PT - Avaliado por LUIZ HENRIQUE - 05 Agosto 2024

" Outra coisa, tentaram me vender, na ocasião do recebimento do veículo, os mesmos tipos de seguro, que eu já tinha contratado com a Auto Europe anteriormente. Quer dizer, parece uma bagunça!! Não trabalham em harmonia. "

" Quilometragem "ilimitada"? Não é, pois me cobraram Eu$ 165 (15 por dia x 11) caso eu saísse de Portugal e fosse até a Espanha!! Por que não informaram isso na ocasião da contratação? Cobrança não é honesta e me impediu de ir à Espanha. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por NABIL CHARIF - 03 Agosto 2024

" Tive q surpresa de pagar o valor de seguro 70% do valor pago pelo carro. Nunca mais alugo na auto Europe. Não pude rodar em outro país da Europa sem pagar taxa extra por DIA! E além disso tudo só pude ir de Portugal para Espanha pois outros países são proibidos. Tudo de ruim é não recomendo auto Europa. "

" Carros com muita KM. Muita é 92.000 km. "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 1

LISBON, PT - Avaliado por JOSE ANTONIO - 02 Agosto 2024

" Fila na Budget foi enorme. Deveria haver uma interfencia da Autoeurope para que tivessem uma rapidez na Budget "

" Me informaram que a autonomia do veículo era de mais de 600 km e na realidade não chegava a 250 km. Isso me provocou transtornos para recarga do veículo elétrico. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por JOANITO JERONIMO - 26 Julho 2024

" Até agora um ótimo atendimento e atendeu conforme combinado. "

" Quando entreguei o carro me cobraram 492 euros, alegando que houve danos materiais. informei que tinha seguro, mas mesmo assim cobraram e mandaram acertar com a Auto Europe. Como faço para mandar toda a documentação, inclusive recibo e fotos do dano? "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por GABRIEL - 17 Julho 2024

" A recomendação da auto-europe depende do ressarcimento dos meus custos que eram cobertos pelo seguro contratado e das tratativas deles junto à Europcar. Na minha opinião, nem eu e nem a auto-europe deveríamos arcar com o péssimo serviço da europcar. "

" Já enviei e-mail a auto-europe que deu 6 a 8 semanas (!!!) para resposta. O carro que foi entregue estava muito rodado (65.000km), todo arranhado e com pneus velhos. Um dos pneus furou e o atendimento foi terrível. Além do que a cobrança de 400 euros por um pneu que em pesquisa rápida custa no máximo 150 euros é absurda. Foi necessário trocar de carro por conta disso e recebi outro modelo igual (diferente do que eu havia alugado). Esse também estava muito rodado (55.000 km) e todo cheio de danos, porém com os pneus em bom estado. Isso tudo tendo que voltar a Lisboa, pois era o único lugar em que havia carro disponível. Ao retirar o primeiro carro fiz as reclamações ao atendente que disse só ter esse veículo e que precisaria de tempo caso eu não aceitasse, o que atrapalharia toda minha viagem. Devia ter feito isso, uma vez que atrapalhou minha viagem de qualquer forma e ainda fui responsabilizado pelo custo do pneu. O atendente ainda disse pra eu fazer um vídeo do veículo para me garantir e que eles não dão muita atenção aos pneus durante o verão. Para completar, fez a caução e a cobrança da cadeirinha duas vezes. Disse que o estorno seria rápido, mas não foi. Levou quase 72h. Cheguei a ir numa agência da europcar em Lagos e escutei que nada poderiam fazer, que o estorno só aconteceria no final do contrato. Precisei ligar inúmeras vezes para europcar para conseguir o estorno da cobrança indevida. E depois para ter a assistência em virtude do pneu que não aceitava conserto. Um custo imenso de ligações internacionais. Um desastre. "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários ao balcão: 3
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 1

LISBON, PT - Avaliado por FERNANDO - 21 Junho 2024

" Gostaria de maiores esclarecimentos sobre o seguro contratado, pois fiquei muito assustado e inseguro com o produto. Me foi exemplificado que um arranhão seria necessário a ocorrência policial com perícia, que um dano a roda seria necessário abrir um processo administrativo na autarquia, e que mesmo assim seria cobrado e que se não tivesse toda essa documentação não seria ressarcido pelo seguro contratado. Fiquei muito assustado e gostaria de saber se realmente esses procedimentos burocráticos seriam necessários ? Se o seguro seria somente por reembolso? se em caso de sinistros menores ou perda total eu seria responsabilizado, e cobrado, e teria que discutir com a Auto Europe sobre reembolso? "

" O atendimento força a aquisição de contratações extras com custos altíssimos, disseram que o seguro da Auto Europe é apenas um seguro reembolsável, que qualquer dano ao veículo seria cobrada a taxa de franquia e que eu teria sérias dificuldades para receber esse reembolso da Auto Europe, que pequenos danos, apesar de contratada a cobertura, deveria ter um ritual a ser cumprido, tais como ocorrência policial, notificação de prefeitura etc, e que mesmo assim o reembolso seria muito difícil. Além disso no site da Auto Europe não alerta sobre a PROIBIÇÃO de viagens para países além de Portugal e Espanha. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 6

PORTO, PT - Avaliado por JOAO - 17 Junho 2024

" sem comentarios "

" sem comentarios "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por ALBERTO - 09 Junho 2024

" A EUROPCAR, não considera o seguro realizado no site da AUTO EUROPE. "

" Primeiro, a demora em ser atendido, segundo, a atendente disse que o carro alugado não prestava, era um 500, e que este carro não serve para rodar fora da cidade ( respondi que tenho um e faço tranquilamente viagens de mais de 500km sem problema). Apesar de ter seguro, informou que este não servia para Europcar, sempre seria cobrado por qualquer dano, e iria buscar ser ressarcido por quem fiz o seguro, se for o caso. Depois ao final, entregou um 500, velho ( 78 mil km rodados), suspensão rangendo e baixa e os pneus frontais na parte de dentro, já vencidos. Ocorreu o esperado, pneu baixou e tive que em outra cidade trocar o veículo com a informação de que o custo do estrago no pneu seria me cobrado. Estou aguardando a cobrança para pedir ressarcimento a vcs. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 1

LISBON, PT - Avaliado por MARIO - 04 Junho 2024

" Excelente atendimento "

" Excelente trabalho "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por JULIANO ALESSANDRO - 04 Junho 2024

" Tudo perfeito, só deveria abri um pouco mais cedo para devolução do carro "

" Foi tudo perfeito, o carro era zero km. Porém meu voo saia pela parte da manhã. E como só abre às 7 da manhã tive que entregar o carro um dia antes. Aí tive que me virar com táxi para ir ao aeroporto para não perder o voo "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por FLAVIO - 14 Maio 2024

" Foi fácil e tranquilo fazer a reserva no site da Auto Europe, onde estavam com os melhores valores de locação. "

" Veiculo em ótimo estado de conservação, foi entregue limpo, possuía vários acessórios, o atendimento foi rápido no balcão. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por OCTACILIO - 08 Maio 2024

" Fiquei muito satisfeito com as condições de aluguel proporcionadas pela Auto Europe, bem como com a locadora Drive on Holidays "

" Não houve nenhum tipo de problema no decorrer do período de aluguel do veículo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por MARCOS - 07 Maio 2024

" O atendimento poderia ser melhor. Na entrega do carro o responsável conhecer sobre o veículo. "

" O atendimento poderia ser melhor. Na entrega do carro o responsável conhecer sobre o veículo. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 6

LISBON, PT - Avaliado por FRANCISCO - 01 Maio 2024

" Sem comentários "

" Carro de categoria diferente Muito rodado mais de 60.000km Demora de mais de 1 hora para fazer o check-in e uma vez que era para pegar o carro os atendentes não Conseguiam acha-lo no estacionamento perdi mais 490 minutos "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 3

LISBON, PT - Avaliado por EDISON - 11 Abril 2024

" App muito bom, fácil de usar. "

" Fui muito bem atendido. Peguei um carro da marca Clio, ótimo carro. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por LINDSAY - 28 Março 2024

" Aparentemente, esta é uma condição da AutoEuropa. Pensamos que é muito injusto que o funcionário da empresa nos diga algo diferente. "

" O funcionário com quem fizemos o check-in disse-nos especificamente que podíamos devolver o carro até à meia-noite. Perguntámos porque teríamos prolongado a reserva por mais um dia, se necessário, porque os planos mudaram e já não poderíamos devolver o carro às 9 da manhã. Quando devolvemos o carro às 22h00, informaram-nos de que tínhamos de pagar uma multa de 45 euros. O primeiro funcionário não disse nada sobre esta multa e ficámos em choque. Teria sido mais barato prolongar a reserva por mais um dia e foi por isso que pedimos inicialmente. Nessa altura, estávamos cansados e frustrados. Perguntámos ao supervisor se podiam abrir uma exceção, mas recusaram. Sentimos que fomos castigados por termos feito exatamente o que nos disseram que podíamos fazer. Um serviço de apoio ao cliente terrível. Custou 3x mais do que deveria. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 4
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 4

MADEIRA, PT - Avaliado por SILVAN PEDRO - 27 Fevereiro 2024

" . "

" . "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por RICARDO ANTONIO - 27 Fevereiro 2024

" Muito bom atendimento "

" Entrega e devolução muito ágeis Tivemos um problema com o veículo o qual foi rapidamente substituído por outro de maneira muito rápida e sem burocracia "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por ROBERTO - 18 Fevereiro 2024

" Melhores explicações sobre os "extras" que serão apresentadas na hora da retirada "

" Devolução do carro é um pouco confusa "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 7

PORTO, PT - Avaliado por KÁTIA REIS - 08 Fevereiro 2024

" Site "

" Local para retirada do veículo "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 8

LISBON, PT - Avaliado por ANDRE VIRIATO DE BRITO - 11 Janeiro 2024

" Aluguei pela primeira vez com a Guerin e fiquei muito satisfeito. Vou voltar com certeza! "

" Bom atendimento. Carro reservado disponível, o que normalmente não acontece. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por RICARDO - 20 Dezembro 2023

" Agil e facil "

" Locação sem problemas e bom atendimento. Fácil localização da van na chegada ao aeroporto. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

MADEIRA, PT - Avaliado por ALVARO JOSE - 30 Novembro 2023

" Nada a acrescentar "

" Ponto a melhorar: Minha esposa teve que esperar no aeroporto pois não tinha vaga no transferência para ela "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

LISBON, PT - Avaliado por CELSO - 29 Novembro 2023

" Tudo deu certo. "

" Sem problemas na recepção e entrega do veículo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

LISBON, PT - Avaliado por ARNO - 23 Novembro 2023

" A mesma avaliação da Guerin "

" quiseram me empurrar um carro com 48.000 km, com vários batidas na carroceria e sujo. Não aceitei e não queriam substituir o carro por outro. Após uma crise de choro que eu tive, com 65 anos de idade, uma coisa humilhante ao extremo, o empregado me apresentou um novo carro, que aceitei, pois tive medo de perder todo meu dinheiro que paguei antecipadamente. Nunca mais quero essa experiência. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 3

LISBON, PT - Avaliado por ROBERTO - 21 Novembro 2023

" Ótima escolha, não ocorreu nenhum contratempo "

" Ótima escolha "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

LISBON, PT - Avaliado por LEONARDO - 31 Outubro 2023

" Sem mais. Tudo certo. "

" Apenas na devolução não abria uma tal caixinha para que a chave do veículo fosse depositada, assim, tive que deixá-la dentro do mesmo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por LUIS CLAUDIO MARINHO DOS SANTO - 27 Outubro 2023

" Correu tudo bem "

" Foi tudo tranquilo "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por HUMBERTO - 13 Outubro 2023

" Obrigado pela atenção "

" Fizemos a locação de um veículo com pagamento antecipado. No referido voucher constava no campo "Comentários" o GPS e Travel to Spain o que, no meu entendimento, eram itens que já estavam incluídos nos valores cobrados. No entanto, na retirada do veículo foi exigido mais um pagamento de 110 euros, que pensávamos fosse um valor de bloqueio para garantir de pagamento de taxas de pedágio, uma vez que o atendente da empresa Guerin não soube explicar do que se tratava a cobrança. Além de julgarmos a cobrança excessiva pois já constava na reserva contratada, o equipamento fornecido não apresentou funcionamento adequado, sendo assim inútil e desnecessário, visto que durante toda a viagem utilizamos o aplicativo Wase do celular. Gostaria, dessa forma, de solicitar a devolução do valor cobrado a maior, ao mesmo tempo em que sugiro que todos os valores cobrados sejam melhor e devidamente informados para ajudar na decisão do consumidor. "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 5

LISBON, PT - Avaliado por DARTEL - 11 Outubro 2023

" Cccccccc "

" Carro alugado sem condições de funcionamento "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 1

LISBON, PT - Avaliado por EVALDO - 19 Setembro 2023

" Sempre que precisei e utilizei a Auto Europe fui muito bem atendido, sem contar que eles tem os melhores preços. Vou continuar fiel a eles. "

" Tangerine superou a expectativa, carro muito bom e novo, atendimento claro e com muita educação de todos os funcionários, facilidade para pegar e devolver o veículo, super recomendo a Tangerine. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por JORGE - 14 Setembro 2023

" Aumentar o número de atendestes. "

" O sistema computacional não estava funcionando, a fila para atendimento era grande e só havia uma atendente trabalhando. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

PORTO, PT - Avaliado por JOSE - 04 Setembro 2023

" Bem recebido boa companhia "

" Muito bom e bem recebido "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por LEONARDO - 16 Agosto 2023

" Enviei um e-mail solicitando o reembolso da quantia paga pelos danos que me foram cobrados. Estou aguardando retorno. "

" Na devolução a Berent alegou que o carro tinha dois danos, um no para choque dianteiro, bem embaixo, porém o examinador que me entregou o carro não havia visto e nem sequer abaixado para olhar, já que só conseguia olhar abaixando. O Segundo dano era na na pintura traseira porém o dano já tinha, tenho fotos de antes de retirar o carro que mostra esse dano. Estou completamente insatisfeito com a Berent. "

Relação Custo/Benefício: 4
Eficiência dos funcionários ao balcão: 4
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 8

LISBON, PT - Avaliado por MARCELO - 15 Agosto 2023

" Confiável !! "

" Todo o processo foi muito bem conduzido. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

SETUBAL, PT - Avaliado por VITOR ROFRE - 17 Julho 2023

" Tudo ok. "

" O funcionário não aceitou a minha CNH digital para a retirada do veículo. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por ALEXANDRE - 15 Julho 2023

" Não gostei conforme citado acima em outros comentários "

" Foi muito complicado porque contratei o veículo através de vocês e ao chegar na Centauro nada do que eu tinha feito ao reservar e pagar o carro estava válido ao retirar o carro. Tive que pagar o seguro , não consideraram que eu coloquei na reserva que iria até a Espanha, quiseram me cobrar uma outra taxa, e tbm outra franquia reembolsável. Se através da Auto Europe já tinha feito isso porque então refazer: e a resposta foi de que nada feito com à agência valia na Centauro. Me senti lesado e sem amparo "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

LISBON, PT - Avaliado por PAULO CESAR - 13 Julho 2023

" Tudo bem documentado, excelente Uniao entre Auto Europe e Guerin. "

" Equipe competente, carro excelente "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por JOSÉ CARLOS DO AMARAL - 12 Julho 2023

" Prestativos. "

" Prestativos. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por MILTON ROBERTO - 10 Julho 2023

" Primeira vez com a Sixt, vou recomendar e repetir. "

" Boa qualidade do automóvel, atendimento muito bom "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por LUIZ EMÍLIO - 29 Junho 2023

" Minha experiência que deveria ser agradável, pois fui ao casamento de uma prima com minha família, se transformou em trauma, já que quase 1 ano após recebo em minha casa uma cobrança de 75,90 dólares referente a uma multa de portagem, o qual foi informado pelo atendente que estava inclusa em nosso contrato a tag via verde, creio ser no mínimo digno ter esse valor já pago creditado, pois paguei mais de 1000 euros no aluguel e hoje ter de passar por esse constrangimento, muito desagradável. Fico no aguardo de breve retorno "

" Minha experiência que deveria ser agradável, pois fui ao casamento de uma prima com minha família, se transformou em trauma, já que quase 1 ano após recebo em minha casa uma cobrança de 75,90 dólares referente a uma multa de portagem, o qual foi informado pelo atendente que estava inclusa em nosso contrato a tag via verde, creio ser no mínimo digno ter esse valor já pago creditado, pois paguei mais de 1000 euros no aluguel e hoje ter de passar por esse constrangimento, muito desagradável. Fico no aguardo de breve retorno "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 4

PORTO, PT - Avaliado por CLAUDINEI - 25 Junho 2023

" Sim, recomendaria "

" Funcionários simpáticos e atenciosos. Carro em ótimo estado. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por NORBERTO - 23 Junho 2023

" muito bom autoeurope, facil pesquisa e boas opçoes "

" Bom dia , seria muito bom se enviassem uma nota fiscal (extrato) do serviço prestado ao final do aluguel "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por RICARDO - 20 Junho 2023

" Acredito que uma empresa não deveria aceitar convênio com um prestador de serviços tão ruim quanto a Guerin "

" Me disponibilizaram um veículo todo arranhado, amassado e com para choque solto. A chave com bateria baixa. O carro deu problema na parte elétrica, tive de acionar a assistência. Perdi um dia inteiro de viagem. A empresa não fornece os documentos comprobatório dos fatos ocorridos, e os funcionários não tem autonomia ou treinamento para orientar os clientes. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 1

LISBON, PT - Avaliado por PAULO FERNANDO - 04 Junho 2023

" Minha experiência com a Auto Europe continua boa. "

" Aluguei carros da Drive On mais de uma vez. Sempre fui bem atendido e continuo satisfeito. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por JOAO FILIPE - 02 Junho 2023

" Deveria fiscalizar melhor as empresas que incidem no sistema "

" Infeliz me entregaram um carro que avariou, tive que rodar mais de 200km só para efetuar a troca do veiculo. Ele ainda funcionava mas não saia o erro no painel devido a uma falta ou ruim manutenção exercida no carro a Diesel. Acabou atrasando toda a minha viagem e roteiro, sem contar com o prejuízo financeiro de diesel e pedágios para efetuar este retorno e troca do veiculo. "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 2

LISBON, PT - Avaliado por MARCOS - 01 Junho 2023

" Correu tudo muito bem. "

" Atendimento muito bom "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por HELBO - 29 Maio 2023

" Uma sugestão aos turistas brasileiros para que vcs informem com mais clareza sobre a habilitação no exterior pois uma agência em Milão aceitou nossa carta e outra não. "

" O carro apresentou logo um pequeno problema nas pastilhas de freios, mais nada que comprometesse a viagem. A falta do AD lub nos preocupou um pouco e tivemos que recorrer a uma oficina para saber o motivo da luzinha que apreceu no painel. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

LISBON, PT - Avaliado por EDISON - 19 Maio 2023

" No geral fiquei satisfeito e voltarei a utilizar a Auto Europe "

" O veiculo carecia de algumas manutenções . Ex: palhetas do para-brisa "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 8

PORTO, PT - Avaliado por SILVIO APARECIDO - 12 Maio 2023

" Muito boa experiência, vou alugar sempre por esta cia "

" Muito boa "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 5

PORTO, PT - Avaliado por KLEBER - 02 Maio 2023

" Excelente atendimento "

" Excelente atendimento na entrega e na devolução "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por LUCAS - 27 Abril 2023

" O carro estava todo batido e sujo quando eu peguei. Tentei que trocassem, mas não fui feliz "

" O carro estava todo batido e sujo quando eu peguei. Tentei que trocassem, mas não fui feliz "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 2

PORTO, PT - Avaliado por TITO LÍVIO C - 25 Abril 2023

" Tudo muito eficaz. "

" Excelente processo de aluguer e devolução. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por CARLOS - 28 Março 2023

" Foi excelente a promoção. "

" O atendimento foi rápido e eficiente. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por MARCOS - 18 Março 2023

" S "

" O carro solicitado não estava disponível e o similar ofertado apresentava porta malas muito menir, o que criou problemas na viagem toda. "

Relação Custo/Benefício: 2
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 2

LISBON, PT - Avaliado por RICARDO - 15 Março 2023

" Foi uma boa experiencia "

" relativamente tranquila "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 8

LISBON, PT - Avaliado por CARLOS - 08 Março 2023

" Atendimento muito bom rápido funcionário muito atencioso "

" Gostei dos serviços "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por JUAREZ BOTELHO DA - 24 Janeiro 2023

" Excelente site, porém precisa ajustar com as locadoras a configuração escolhida pelo cliente. "

" A locação do veículo ocorreu de forma tranquila, porém senti a falta de vontade do funcionário em verificar o que tinha no meu pré-contratado com o questionário que tinha diversas opções de seguro que eu já tinha pré-contratado. Isto precisa ser revisto, pois o cliente não pode pagar por um seguro duas vezes por falta de orientação dos funcionários. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

MADEIRA, PT - Avaliado por ANDERSON EDUARDO - 22 Janeiro 2023

" Muito satisfeito com o atendimento do atendente que nos recebeu para entregar as chaves do carro. "

" O que mais me chamou a atenção foi a gentileza e prestabilidade do funcionário da Europcar que nos recebeu para assinar o contrato. Um exemplo de educação e ainda nos deu muitas dicas da ilha. Fantástico. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por JOSE ROBERTO OLIVEIRA - 04 Janeiro 2023

" Desde de a reserva antecipadamente, recebimento de uma viatura melhor que a reserva sem custo adicional, cordialidade do funcionários e devolução simplificada, tudo ocorreu muito bem. "

" Desde de a reserva antecipadamente, recebimento de uma viatura melhor que a reserva sem custo adicional, cordialidade do funcionários e devolução simplificada, tudo ocorreu muito bem. Recomendo essa essa locadora. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

LISBON, PT - Avaliado por ERIK B M - 01 Janeiro 2023

" Pedi para pagará locação na retirada. Mas foi debitado antes no meu cartão de crédito. No mais foi de acordo. "

" Pessoal balcão atencioso "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

LISBON, PT - Avaliado por CARLOS AUGUSTO - 31 Dezembro 2022

" Nada a dizer "

" Tentaram me extorquir onvwnta do um dano nao existente ( a perda de uma tampinha frontal do engate para reboque). Falaram q devo 330 euros oela porcarua de uma tampinha quw ja nao estava no momento da locacao. E tudo porque nao paguei um novo seguro q pretendiam me vender. Provavelmente debitem do cartao de credito e eu terei trabalho e aborrecimento. Picaretas! "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 6

PORTO, PT - Avaliado por ROGERIO - 01 Dezembro 2022

" segurança no seguro fiança, embora até hoje não precisei utilizar mas é o principal elemento da escolha "

" ótimo atendimento da Guerin, tanto na contratação pela simplicidade quanto na devolução pela agilidade e eficiência dos funcionários "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por MARA - 09 Novembro 2022

" Pela primeira vez usei a Auto Europe e fiquei muito satisfeita. Como certeza vou usar o site novamente!! "

" Empresa seria, pela primeira vez aluguei carro pela Guerin e fiquei muito satisfeita, com certeza alugaria novamente! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por WILSON ANTONIO - 08 Novembro 2022

" Boa interlocução "

" Complicado "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

LISBON, PT - Avaliado por CLOVIS - 23 Outubro 2022

" . "

" . "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por MAGDA REGINA PEREIRA - 19 Outubro 2022

" Nada a declarar/não utilizei ou utilizarei. "

" Preciso de email de cancelamento do voucher 19570965 . "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por JOSE FRANCISCO - 04 Outubro 2022

" Excelente no atendimento e transparência no serviço. "

" Tudo perfeito, desde o recebimento do veículo, o uso do mesmo e a entrega. Tudo muito eficiente. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por DENISE - 20 Setembro 2022

" Super facil, rapido, ótimo processo "

" Boa operadora, deu tudo certo "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por ANTONIO LUCIANO VIEIRA - 17 Setembro 2022

" Gostei foi tudo perfeito "

" Tudo deu certo "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por JOSÉ LUIZ CARDOSO - 11 Setembro 2022

" Sempre utilizo a Auto europe por ser eficiente "

" Gostei . Muito atenciosos. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por OSVALDO - 08 Agosto 2022

" Nada a declarar "

" Veículo "velho, precisou trocar, péssimo atendimento da Centauro, a troca feita em Porto, teve bom atendimento, mas, o carro veio com as indicações de necessidade de oficina. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 3
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 3

LISBON, PT - Avaliado por JOSE - 01 Junho 2022

" Foi tudo bem "

" Foi tudo bom "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por MARCIO LUIZ - 31 Maio 2022

" RESERVADO POR MINHA IRMÃ QUE JÁ USOU VÁRIAS VEZES SEM PROBLEMAS "

" FUNCIONÁRIOS DESPREPARADOS, SEM CARROS PARA UP GRADE "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 8

LISBON, PT - Avaliado por RAMATIS - 27 Maio 2022

" Fui recebido e atendido com muito profissionalismo e cordialidade, em local adequado e confortável, prontamente e célere, sendo que no decurso da locação era sabedor de que dispunha da certa e real resolução de qualquer intercorrência que pudesse haver na minha condução e na máquina locada. "

" Fui recebido e atendido com muito profissionalismo e cordialidade, em local adequado e confortável, prontamente e célere, sendo que no decurso da locação era sabedor de que dispunha da certa e real resolução de qualquer intercorrência que pudesse haver na minha condução e na máquina locada. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por JOSE ROBERTO - 23 Maio 2022

" Já fiz os comentários acima. "

" Carro tinha cheiro horrível internamente. Foi cobrado taxa de 30,00 Euros por devolver fora do horário de trabalho. Não havia sido avisado antecipadamente. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 6

PORTO, PT - Avaliado por VALDEMIR CESAR - 26 Abril 2022

" Eficientes como sempe. "

" Cheiro forte de cigarro denro do carro que tentaram disfarçar com perfume. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

LISBON, PT - Avaliado por LUCIANA ANNUNZIATA - 22 Abril 2022

" Obrigada, correu tudo bem. "

" Tudo correu muito bem. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por NELSON - 22 Abril 2022

" É a segunda vez com a auto europe, tudo transcorreu bem, não tenho nenhuma ponderaçào a fazer. "

" Foi muito boa, alguns poucos esclarecimentos na retirada e devolução da viatura, por conta de diferenças de procedimento daqui com as do Brasil. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por RICARDO - 20 Março 2022

" Acho que deveria escolher melhor os parceiros. "

" Local de retirada em reforma, uma bagunça, demoramos 1 hora para conseguir retirar o carro, carro todo batido, carro sem revisão há um ano e meio, durante toda a viagem acendia a luz do óleo, resumindo o barato sai caro, nunca mais. "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 1

PORTO, PT - Avaliado por GUILHERME - 27 Janeiro 2022

" Na retirada do veículo, a Turisprime disse que o seguro com franquia zero constante no voucher da AutoEurope não tinha validade. Que se houvesse qualquer dano ao veículo eu teria que pagar à Turisprime e depois solicitar reembolso na AutoEurope. Perdi cerca de 01 hora até conseguir resolver esta situação, telefonando para a AutoEurope e aguardando a Turisprime contatar o escritório em Lisboa. Por fim aceitaram a condição de franquia zero constante no voucher. Este incidente, além de atrasar a viagem e causar desconforto, poderia ter sido compensado pela AutoEurope, oferecendo algum tipo de cortesia, porém nada foi feito até o momento. "

" Na retirada do veículo, a Turisprime disse que o seguro com franquia zero constante no voucher da AutoEurope não tinha validade. Que se houvesse qualquer dano ao veículo eu teria que pagar à Turisprime e depois solicitar reembolso na AutoEurope. Perdi cerca de 01 hora até conseguir resolver esta situação, telefonando para a AutoEurope e aguardando a Turisprime contatar o escritório em Lisboa. Por fim aceitaram a condição de franquia zero constante no voucher. Este incidente, além de atrasar a viagem e causar desconforto, poderia ter sido compensado pela Turisprime, oferecendo algum tipo de cortesia, porém nada foi feito. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

CASCAIS, PT - Avaliado por ANA PAULA - 20 Janeiro 2022

" Ja fiz três reservas com a AutoEurope e o serviço é muito bom. Em uma ocasião Precisei acionar o reembolso pela cobertura super coverage e tudo transcorreu tranquilamente. "

" Atendimento muito cordial e carros novos em perfeito estado de conservação "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por GUILHERME - 26 Novembro 2021

" Gostei da facilidade da operação. "

" Pneus dianteiros muito gastos. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

LISBON, PT - Avaliado por LUIS FILIPE - 16 Outubro 2021

" cobram seguro e depois no balcão cobrão outra vez mas mais caro não deixa especfico o que entra no seguro na hora da reserva do carro por isso depois se não quer perder o dinheiro tem que pagar outro seguro que val o mesmo preço do aluguel do carro "

" muito caro , seguro abusivo ,horarios muito justo , limpeza dos carros muito rui "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 3

LISBON, PT - Avaliado por ANTONIO CARLOS - 07 Outubro 2021

" Bons carros e muito bom atendimento "

" Correu tudo como previsto e com carro em excelentes condições. Apenas a via verde não estava funcionando corretamente, por conta de irregularidades da locação anterior. Falamos com o atendimento, que nos tranquilizou para usarmos o sistema normalmente. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por MANUEL - 30 Setembro 2021

" Sem problemas. Correu tudo dentro do esperado. "

" Correu tudo dentro do esperado. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

LISBON, PT - Avaliado por RAFAEL - 20 Setembro 2021

" Melhor preco "

" Automovel muito bom, só recomendo filmar o veículo na entrega, eles são bem rigorosos na avaliação da devolução. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por KARIN - 03 Agosto 2021

" atendimento satisfatorio "

" falhou na entrega do veiculo. Apesar de reservado para as 6.30 da manha so conseguimos pegar o veiculo as 10,30 da manha... lamentavel "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

PORTO, PT - Avaliado por MARCELO - 08 Fevereiro 2021

" Péssima ....falta de orientação.... "

" Não pude levantar meu auto pois cheguei além do horário e me proibiram de faze-lo....fiquei sem auto e não recebi meu dinheiro ....gostaria de receber ao menos um voucher para um novo aluguer do mesmo valor "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

LISBON, PT - Avaliado por ALLAN KARDEC - 17 Outubro 2020

" Sem comentários. "

" Sem comentários. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por FELIPE LEMBO ESTEVES MONTEIRO - 20 Agosto 2020

" Precisam ter um controle maior dos seus associados. "

" Uma pessoa para fazer tudo desde fazer o cadastro do contrato, a vistoria do veículo e buscar o carro no pátio. Tempo de espera desnecessário. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

LISBON, PT - Avaliado por ALBERTO - 24 Julho 2020

" Minha viajem foi cancelada e não consegui cancelar minha reserva, o site me mandou resolver por telefone e o número nunca está disponível para me atender. Vocês não prestaram o servições debitaram o valor do Meu cartão. Fui lesado! "

" Minha viajem foi cancelada e não consegui cancelar minha reserva, o site me mandou resolver por telefone e o número nunca está disponível para me atender. Vocês não prestaram o servições debitaram o valor do Meu cartão. Fui lesado! "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

LISBON, PT - Avaliado por ALAN ANDERSON - 11 Junho 2020

" Minha viagem foi cancelada por conta da pandemia de corona virus. Voo e hospedagem cancelados. O carro alugado não foi. Nao fui reembolsado. "

" Minha viagem foi cancelada por conta da pandemia de corona virus. Voo e hospedagem cancelados. O carro alugado não foi. Não obtive reembolso do aluguel. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

LISBON, PT - Avaliado por ALBERTO - 13 Março 2020

" Só se for pelo preço "

" Não foi boa. Só um funcionário na recepção que estava a tentar alugar um veículo sem reserva e a única atendente passou mais de 30 minutos negociando, atrasando a todos. Que faz reserva direta na Avis/ budget tem preferência de atendimento. Atender cliente Autoeuropa é 2º plano. "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

PORTO, PT - Avaliado por MARCUS - 10 Março 2020

" Excelentes preços e atendimento. Certamente voltarei a alugar um veículo por meio da Auto Europe. "

" Veículos novos em excelente estado. Na entrega a recepcionista não foi simpática, e não houve nenhuma flexibilidade quanto ao horário de devolução do veículo, porém no geral a empresa foi muito boa. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por ADERBAL ROMEIRO - 09 Março 2020

" ENTREGUEI O CARRO ÀS 5:45, E NAO HAVIA NINGUÉM PARA RECEBE-LO. AS CHAVES FICARAM NO CONTATO E DEIXEI O CARRO AO LADO DO POSTO DA SIXT "

" O CARRO ESTAVA MAL LAVADO, COM GARRAFAS VAZIAS SOB O BANCO , MAL ASPIRADO. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

LISBON, PT - Avaliado por LUCIO - 09 Março 2020

" Devem ter mais cuidados com as empresas com as quais trabalham. "

" Fiz minha reserva há muito tempo, por um valor que ficou bastante conveniente; marquei a retirada do veículo para 14:30hs, mas depois houve modificação do horário de chegada, para as 10:30hs, mas não modifiquei junto a locadora,a pesar do número do voo estar lá anotado. Por volta das 11:30hs, me dirigi, junto com meu companheiro, ao balcão da Sixt, para retirar o veículo, mas o atendente me informou que só poderia retirar no horário agendado, mas que se fizesse um up grade, eles teriam carro a disposição, inclusive me diendo que o meu veículo reservado seria a gasolina, e que a mesma estava muito cara em Portugal, melhor seria pegar um com combustível diesel, que seria muito mais em conta; dissemos que não queríamos trocar a nossa reserva, que aguardaríamos então o horário, e ele retornou dizendo que então nos daria um outro carro, pelo mesmo valor (nós dois entendemos que seria pelo valor do voucher), e que seria a gasolina, com motorista adicional cortesia, enfim, uma série de "gentilezas"; quando fui fazer o bloqueio do valor da franquia no cartão veio valor de 1250 euros, sendo que a franquia seria de 500 euros, com uma diferença então de 750 euros para as "cortesias" que ele estava nos dando. Disse novamente que não queria desta forma, com todos este valor a mais para pagar, ele rasgou o contrato e fomos embora. Retornamos as 13:30hs, uma hora antes do horário previsto, e continuavam sem veículo a disposição, mas se quiséssemos um up grade teria carro... Retornamos então no horário previsto, e aí um milagre aconteceu: haviam vários veículos a disposição, inclusive podendo escolher; conveniente, não? Já loquei carros em vários locais no mundo, e com exceção de Punta Cana, onde também tive problemas, este em Portugal foi o mais tipico caso de querer "empurrar" um carro com diferença substancial no valor da locação; ah, e a diferença no custo do combustível não foi maior que 10 a 15 por cento de um para o outro, no caso da gasolina para o diesel. "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

PORTO, PT - Avaliado por CARLOS HENRIQUE - 04 Março 2020

" Gostei da clareza das informações e de não haver "pegadinha" no preço pago. "

" Os funcionários do balcão são orientados a nos "empurrar" outro veículo e serviços, aumentando sobremaneira o aluguel, não aceitei nenhum. Cheguei antes do horário definido e não permitiram retirar o veículo, apenas se aceitasse outro veículo bem mais caro que o escolhido. Tive problemas com a assistência em viagem e a locadora não tem lojas espalhadas pelo país, qualquer problema no veículo te obrigam a retornar a Lisboa ou Porto. "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por LEONARDO - 04 Março 2020

" Tem bons preços. "

" Chegamos a Lisboa no dia 23 de fevereiro de manhã. Tivemos que esperar cerca de meia hora para pegar a van que leva até a loja da Drive on. Chegando lá tivemos que esperar uma hora e meia na fila e quando finalmente fui atendido não me deram o Audi que eu já tinha reservado e , inclusive, já tinha feito o pagamento pela internet. E ainda não levaram o carro por fora. Enfim não recomendo a ninguém. "

Relação Custo/Benefício: 4
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 7

PORTO, PT - Avaliado por BÁRBARA MICHELLI - 03 Março 2020

" No horário em que precisei de auxílio, a Auto Europe não possui atendimento telefônico, de forma que precisei aguardar para conseguir entrar em contato e verificar se poderiam me auxiliar de alguma forma. "

" Durante a viagem, um dia antes ao previsto para retirada do veículo reservado, fui roubada no Porto, de forma que levaram meu passaporte. Em seguida, fui até à Polícia no Porto, onde me entregaram papéis que, segundo eles, deveriam substituir o passaporte quando necessário, pois me identificavam e explicavam o ocorrido. No entanto, no outro dia cedo, quando fui buscar o carro, não me autorizaram a pega-lo por estar sem o passaporte, mesmo portando os documentos fornecidos pela polícia, minha carteira de motorista brasileira, identidade brasileira e permissão internacional para dirigir, estando também acompanhada de minha mãe e meu irmão que portavam seus respectivos passaportes, também não aceitos pela Europcar. Além disso, não recebi um bom tratamento, sendo comunicada ainda que, se quisesse alterar a reserva, deveria pagar uma multa no valor de 150 euros. Foi uma situação muito incomoda para mim, uma vez que fui vítima de ladrões em um país diferente para mim, o que já me deixou muito abalada e causou certos danos à minha viagem de lazer, e a Europcar não se mostrou nem um pouco compreensiva ou tentou me auxiliar de alguma forma, simplesmente me falaram que poderia pegar o veículo até determinado horário. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por SERGIO MURILO - 03 Março 2020

" te arrendam barato, mas te exploram quando da entrega. Não aconselho ninguém a arrendar viaturas por essa empresa! "

" Arrendei a viatura por 22 euros e quando da entrega né cobraram 583,50, alegando que o para brisa estava picado. Tinha sim marcas. mas, não seria necessário trocar o vidro, mas, mesmo assim né tomaram 583,50 euros. Tenho por mim que alugam barato mas exploram caro qualquer pequena alteração na viatura. NUNCA MAIS BA VIDA ARRENDO UMA VIATURA ALI! "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

LISBON, PT - Avaliado por PAULO - 01 Março 2020

" Resposta acima "

" Fiz reserva, foi cobrado. Recebi email dizendo que não haveria carro. Já estava caminho do Brasil para Portugal. Não houve reposição de veículo e tampouco do valor cobrado, respondi email, não obtive resposta, liguei três vezes, não houve eficiência na solução. Por fim precisei cancelar meu cartão de crédito para ter ressarcimento do valor. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

LISBON, PT - Avaliado por RUBENS - 25 Fevereiro 2020

" Sempre satisfeito com a Auto Europe. Nunca precisei usar a cobertura da franquia, espero não precisar usar, mas se precisar que funcione bem. "

" Carro com várias pequenas batidinhas e não estava adequadamente limpo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

LISBON, PT - Avaliado por DEMETRIUS - 22 Fevereiro 2020

" Devolvi o carro dia 19/02 e até hoje nao fizeram o estorno do valor de 300 euros da garantia no meu cartão de crédito. Esse estorno(cancelamento) deveria ter sido feito no ato da devolução. Não fizeram ,estou extremamente chateado com isso . "

" Devolvi o carro dia 19/02 e até hoje nao fizeram o estorno do valor de 300 euros da garantia no meu cartão de crédito. Esse estorno(cancelamento) deveria ter sido feito no ato da devolução. Não fizeram ,estou extremamente chateado com isso . "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por FERNANDA - 21 Fevereiro 2020

" . "

" . "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

LISBON, PT - Avaliado por GABRIEL NORBERTO - 19 Fevereiro 2020

" Tudo certo. Recomendo "

" Alamo poderia ter alguma loja fora do aeroporto. Pois dependendo da localizaçao que estamos fica muito longe "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por ALMIR BARROS DA S. - 18 Fevereiro 2020

" Sem comentários.... "

" Recebi o carro em péssimo estado (vários arranhões). O funcionário da sixt na retirada do veículo disse que estava já tudo registrado no laudo, e que apenas eu tirasse foto dos danos existentes. Fiz isso!! Para minha surpresa, ao entregar o carro, ninguém me informou que naquele horário (6h da manhã) não haveria nenhum funcionário da sixt para receber o veículo e fazer a vistoria... Depois da 5 dias da entrega recebi e-mail da sixt dizendo que cometi vários danos ao veículo, inclusive com fotos que não indicavam qual o dano... Enviei resposta a sixt questionando tais danos e com fotos que tinha tirado no momento antes da saída do carro da garagem da empresa, onde mostra que o carro já tinha os danos!!! "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

LISBON, PT - Avaliado por VICTOR CLAUDIO - 16 Fevereiro 2020

" Sem problemas "

" Fiz a devolução do veículo dia 13/2 e até agora o reembolso do valor retiro no cartão de crédito ainda não foi efetuado. Quando da retirada do veículo, o valor retiro foi confirmado imediatamente. "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 5

LISBON, PT - Avaliado por CARLOS - 14 Fevereiro 2020

" - O carro foi arrombado, teve dois vidros quebrados, mesmo assim a locadora me cobrou os danos. - O seguro obrigatório não estava com os documentos obrigatórios do veículo e ao chegar na policia para prestar queixa quanto ao arrombamento do veículo fui advertido da multa de $500,00 (quinhentos euros) que eu estava sujeito a pagar por não portar o SEGURO DO VEÍCULO. - Acredito que a locadora tem culpa no incidente em razão de ADESIVAR O VEÍCULO COM SUA MARCA, ou seja, os malfeitores sabem de longe que o VEÍCULO É LOCADO, portanto, os CONDUTORES SÃO TURISTAS. "

" - O carro foi arrombado, teve dois vidros quebrados, mesmo assim a locadora me cobrou os danos. - O seguro obrigatório não estava com os documentos obrigatórios do veículo e ao chegar na policia para prestar queixa quanto ao arrombamento do veículo fui advertido da multa de $500,00 (quinhentos euros) que eu estava sujeito a pagar por não portar o SEGURO DO VEÍCULO. - Acredito que a locadora tem culpa no incidente em razão de ADESIVAR O VEÍCULO COM SUA MARCA, ou seja, os malfeitores sabem de longe que o VEÍCULO É LOCADO, portanto, os CONDUTORES SÃO TURISTAS. "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FARO, PT - Avaliado por MARIA CECÍLIA - 13 Fevereiro 2020

" . "

" Reservamos na internet por um valor, e ao entregar o veículo, o valor foi outro, muito maior. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por PEDRO VINICIUS - 12 Fevereiro 2020

" Só alugo veículos pela Auto Europe, devido a facilidade, credibilidade e oportunidades oferecidas. Sempre encontro automóveis com preços baixos e a mais ampla variedades de locadoras. "

" Funcionários muitos bem preparados para o atendimento. Atendimento rápido e fácil, tanto para a retirada e entrega do veículo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por ALDO - 12 Fevereiro 2020

" Não tinha o carro que escolhemos e nos deram outro. A BATERIA ESTAVA DESCARREGADA (teve que dar carga) E OS PNEUS MUITO DESGASTADOS. Como não tínhamos tempo, tivemos que aceitar esse mesmo. Durante a estada com o carro, apresentou problema no motor, como se fosse entupimento das válvulas do motor, e aí ficamos sabendo que era falta de manutenção com ADBlue (aditivo que tem que ser colocado na revisão, a cada 20mil KM). Ao entregar o carro (Check-out), tivemos uma péssima recepção. NÃO RECOMENDO. "

" Veículo velho (pneus muito desgastados, bateria arreada - teve que dar carga -cadeirinha de bebê com cinto quebrado, etc.) "

Relação Custo/Benefício: 3
Eficiência dos funcionários ao balcão: 3
Conveniência da Devolução: 2
Estado do veículo: 3

PORTO, PT - Avaliado por RINALDO APARECIDO - 06 Fevereiro 2020

" Como responsável pelo contato entre a Locadora e o Cliente, entendo que a Europe não atendeu minhas expectativas! "

" O carro estava muito sujo no momento da entrega e na vistoria o empregado da loja disse que os riscos da pintura não precisavam ser anotados! Na entrega, de maneira brusca, o atendente informou que eu seria responsabilizado pelos riscos e que deveria provar que eram preexistentes, apesar de lhe mostrar as fotos que, por cautela, tirei no momento da entrega! Como ficaríamos mais tempo, a ideia era alugar uma Van para 6 pessoas, já que outros amigos chegaram a Portugal! No entanto, diante do péssimo atendimento, procurei outra locadora e aluguel um outro veículo, por um preço ainda melhor! "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

PORTO, PT - Avaliado por CARLOS EDUARDO - 05 Fevereiro 2020

" Muito boa experiência "

" Bom atendimento, explicações claras, preço justo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por ALEXANDRE - 05 Fevereiro 2020

" Sim. "

" Sim. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por CARLOS ALBERTO - 03 Fevereiro 2020

" São os mesmos deixados em relação a guerim "

" Fiz uma reserva com franquia ZERO, no balcão fui informado que o seguro não cobria os vidros e estofamento interior do veículo . Sendo necessário uma franquia de 1.700 euros . Franquia ZERO entendo que nada teria a pagar em caso de eventual dano ao veículo. Necessito saber qual a parte ( Autoeurope ou guerim ) não foi correta . "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

LISBON, PT - Avaliado por ALEXANDRE - 02 Fevereiro 2020

" O voucher da autoeurope serve simplesmente como entrada de contrato com a Avis, cujo valor final equivalente ao dobro do acordado. Tive q pagar à parte novo veículo que coubesse ao menos 2 malas média e 2 de bordo, no caso um Renault Megane. Como foi às pressas, o interior do veículo cheirava a cigarro. "

" Apesar do voo ter pousado no horário, a ter comparecido com atraso de 30 minutos, não estava disponível veículo Peugeot 2008, dizendo os funcionários da Avis que o I30 era similar. Impossível!!! "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 8

PORTO, PT - Avaliado por ANDRÉ LUIS - 29 Janeiro 2020

" Tive um problema na chegada ao Porto. Perdi minha carteira com meus cartões de crédito e minha Carteira de Habilitação. Tentei fazer a retirada do veículo colocando minha esposa como condutora, mas não me foi permitido pela empresa de locação. Liguei para a Autoeuropa e constatamos que nada poderia ser feito. A única solução que encontrei foi alugar outro veículo, em outra locadora que funcionava em um galpão ao lado. No outro dia liguei para o atendimento telefônico e me disseram que nada por dia ser feito com relação ao recurso que fora pago via cartão de crédito, em 29/11/2019. Segundo o atendente, constava no "contrato" as situações extraordinárias que eram passíveis de devolução de recurso, e o meu caso não se aplicava, pois apenas cancelamento de voo era um motivo válido. Não me resta outra alternativa do que acionar a Autoeuropa na Justiça, para requerer o valor que fora pago anteriormente, inclusive com alguma indenização pelos transtornos causados. Esse modelo de locação através de outra empresa, que é o serviço de vocês, não vale a pena quando se há um imprevisto, que foi meu caso. Numa locação por 30 dias, a diferença que era 150,00 euros era irrisória ao tamanho do transtorno. "

" Tive um problema na chegada ao Porto. Perdi minha carteira com meus cartões de crédito e minha Carteira de Habilitação. Tentei fazer a retirada do veículo colocando minha esposa como condutora, mas não me foi permitido pela empresa de locação. Liguei para a Autoeuropa e constatamos que nada poderia ser feito. A única solução que encontrei foi alugar outro veículo, em outra locadora que funcionava em um galpão ao lado. No outro dia liguei para o atendimento telefônico e me disseram que nada por dia ser feito com relação ao recurso que fora pago via cartão de crédito, em 29/11/2019. Segundo o atendente, constava no "contrato" as situações extraordinárias que eram passíveis de devolução de recurso, e o meu caso não se aplicava, pois apenas cancelamento de voo era um motivo válido. Não me resta outra alternativa do que acionar a Autoeuropa na Justiça, para requerer o valor que fora pago anteriormente, inclusive com alguma indenização pelos transtornos causados. Esse modelo de locação através de outra empresa, que é o serviço de vocês, não vale a pena quando se há um imprevisto, que foi meu caso. Numa locação por 30 dias, a diferença que era 150,00 euros era irrisória ao tamanho do transtorno. "

Relação Custo/Benefício: 1
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

PORTO, PT - Avaliado por FLAVIO - 28 Janeiro 2020

" Sem problemas mas també falta visibilidade do que está incluido nos preços anunciados. "

" Falta clareza de coberturas de seguro durante a contratação de alugueis. O preço anunciado é baixo e depois sobe verticalmente com o seguro e ainda tive um parabrisa trincado que não estava incluido. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

LISBON, PT - Avaliado por MARCOS - 14 Janeiro 2020

" No processo de aluguel (via internet) escolhi ter um GPS no carro a um custo de 9 euros por dia (x 7 dias). Este valor compôs o total que paguei on-line. Todavia, o GPS constava apenas como uma observação no voucher e não no campo "O seu aluguer inclui". Como resultado, o carro que recebi não tinha GPS (nenhum daquele modelo tem) e não fui reembolsado pelo GPS que paguei. "

" Sem comentários. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por EDISON - 14 Janeiro 2020

" Sim, mas recomendaria buscar maiores informações antes de chegar para retirar o veiculo. O seguro varia absurdamente de preço de uma locadora para outra. "

" Seguro muito caro. Sem franquia o seguro custaria quase o valor do aluguel. Ao retirar o carro no aeroporto de Porto (OPO) me foi entregue um modelo inferior ao que havia contratado. Em Madrid consegui a troca por um modelo até superior, mas com manutenção duvidosa. "

Relação Custo/Benefício: 4
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por MARIA ELISA - 13 Janeiro 2020

" Excelente empresa com funcionários muito atenciosos. "

" Excelente estado do veículo e o atendimento. Superou expectativas. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por THIAGO - 13 Janeiro 2020

" Muito boa empresa "

" Foi uma surpresa positiva visto que não conhecia a empresa, o único inconveniente foi o reservatório de adblue estar vazio e eu arcar com o custo. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

LISBON, PT - Avaliado por SERGIO - 11 Janeiro 2020

" Tudo muito tranquilo. Recomendo "

" Gostei muito do atendimento e da facilidade. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por CARLOS EDUARDO - 08 Janeiro 2020

" SEMPRE MUITO CORRETA "

" ALAMO TERCEIRIZA O SERVIÇO EM LIS PARA A GUERIN "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por LUIZ - 07 Janeiro 2020

" Muito prático e com ótimos preços. "

" A funcionária Barbara foi muito gentil e concedeu um upgrade de categoria. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por ENEIDA DE MATTOS BRITO - 05 Janeiro 2020

" Não fica claro o serviço que contratamos e os funcionários das locadoras ficam pressionando para aquisição de mais seguros "

" balconistas ficam querendo empurrar vários seguros dizendo que o carro, da forma como foi alugado, não está protegido!! Amedrontando e forçando mesmo q façamos mais gastos!! "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

LISBON, PT - Avaliado por SERGIO ROERTO - 05 Janeiro 2020

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por MARCIO - 03 Janeiro 2020

" Fácil e prática a reserva "

" Fácil e rápida a retirada "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por PEDRO IVO - 02 Janeiro 2020

" A experiência não atendeu a expectativa. Escolhemos a empresa baseado nas informações que constavam no site, no final das contas não era o que estava divulgado. Apesar da facilidade inicial de intermediar a locação o resultado final ficou aquém do esperado. "

" Informações sobre o que foi contratado divergente do que estava anunciado no site. Cobraram varias taxas extras e lançaram outra cobrança após a devolução no meu cartão sem nem avisar o que se trata. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 8

PORTO, PT - Avaliado por ROBERTO - 30 Dezembro 2019

" Ao retirar o carro devem tomar cuidado com o que foi contratado, para não ser ludibriado como eu fui. Tenho parte de culpa por ter aceito o que me foi blvendidi mas pela situação na hora da retirada do carro e falta de experiência, me sinto enganado....mas pelo menos na entrega do carro foi tudo muito fácil.... "

" A funcionária na recepção usou de minha inexperiencia com aluguel de carros na Europa, para refazer minha reserva e terminar vendendo outro produto e seguro desnecessários. O upgrade de carro foi viável, mas o seguro e mudança de combustível acarretando em um carro bem mais caro fez eu ter que pagar outro aluguel de carro gastando o dobro do que já havia pago. "

Relação Custo/Benefício: 4
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por MÁRIO JOSÉ - 28 Dezembro 2019

" Posso afirmar que a locação com a Auto Europe, foi uma experiência sensacional. "

" Excelente atendimento e cumpre o que oferece. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por EDSON - 28 Dezembro 2019

" Ao contratar a auto Europe, paguei o seguro completo, uma vez que estaria realizando um viagem longa. Ao chegar na locadora, me foi cobrado, como caução, um valor de vídeo o seguro ser pago para a auto Europe, e não para a locadora. E me informaram no balcão que se algo acontecesse eu teria que pagar a franquia e depois procurar o ressarcimento com a auto Europe. Isso não ficou claro na contratação do carro no site e poderia ter comprometido limite do meu cartão de crédito. "

" No balcão, a funcionária tentou me convencer de alugar um carro maior pela quantidade de malas que eu tinha. Aí final, depois de dizer que eu queria o carro contratado, o qual eles não possuíam, me deram um carro excelente pelo mesmo preço. Se eu não tivesse insistido teria pago muito mais para obter um carro melhor. Para mim ela já sabia que não tinha o carro pretendido e tentou me empurrar a contratação de um carro maior. Isso, na minha visão, não é justo. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por JEFFERSON LUIZ - 26 Dezembro 2019

" O preço da locação foi excelente, por se tratar de promoção de final de ano (Black Friday), sugiro mais promoções ao longo do ano. "

" Demora na entrega do veículo, desorganização no pátio da empresa, casa de banho sem condições de uso. "

Relação Custo/Benefício: 6
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 10

FARO, PT - Avaliado por EDSON - 22 Dezembro 2019

" Processo online simples e excelentes preços. "

" Ao chegarmos no saguão do aeroporto ligamos para a companhia e fomos informados que deveríamos aguardar em frente ao café pois uma pessoa iria nos buscar. Passado mais de meia hora ligamos novamente e dessa vez disseram que tínhamos que andar até o estacionamento P4. Pouca indicação mas encontramos o ponto de encontro. Mais 20 min de espera pelo transporte até a base. Isso tudo foi bastante inconveniente. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 7

PORTO, PT - Avaliado por ALANNA SUELLEN - 20 Dezembro 2019

" Muito bom "

" Muito bom "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por BRENO - 16 Dezembro 2019

" Excelente operadora "

" Utilizei a Sixt ainda no domingo, me arrependi, não aceitam o seguro do cartão de crédito como a Avis "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por VINÍCIUS - 14 Dezembro 2019

" Excelente serviço! "

" Recomendo! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por EDY - 10 Dezembro 2019

" Paguei 7 euros pelo cartão verde, quando sai não percebi que o mesmo não fora como colocado no vidro como costume. Paguei todos os pedágios, logo não usei o cartão porquê não tinha. Quando pedi a devolução do 7 euros, o recepcionista que recebeu o carro me informou que não seriam devolvidos, porque o cartão pago estava associado a placa do carro. "

" Paguei 7 euros pelo cartão verde, quando sai não percebi que o mesmo não fora como colocado no vidro como costume. Paguei todos os pedágios, logo não usei o cartão porquê não tinha. Quando pedi a devolução do 7 euros, o recepcionista que recebeu o carro me informou que não seriam devolvidos, porque o cartão pago estava associado a placa do carro. Está informação deve ser repassada quando da entrega do carro e não depois. Logo paguei 7 euros não usei e não vou recebê-los. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por HELCIO LUIZ - 02 Dezembro 2019

" Muito bom. Sempre recomendo! "

" Bom carro, mas com muitos arranhões do pelo lado externo. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

PORTO, PT - Avaliado por AMANCIO DA TRINDADE - 27 Novembro 2019

" RECOMENDARIA "

" JA HAVIA ALUGADO ANO PASSADO "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por RANDOLFO - 20 Novembro 2019

" Tudo conforme combinado "

" Tudo conforme combinado "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por EDISON - 18 Novembro 2019

" Locação pela auto europa eu recomendo "

" Demora no aeroporto para levar ate a locadora. O carro que aluguei nao tinha. Me deram outro e o incoveniente de trocar dois dias depois. Atendimento no balcao muito demorado. Realmente uma esperiencia muito ruim "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 7

LISBON, PT - Avaliado por ADELINO - 16 Novembro 2019

" Muito bom "

" Tudo nota 10 "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por RICARDO - 15 Novembro 2019

" Muito bom "

" Tudo ok "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 8

PORTO, PT - Avaliado por MARIO ALBERTO - 13 Novembro 2019

" O site é bom e o serviço é confiável. Já tinha utilizado anteriormente e voltarei a utilizá-la. "

" É uma boa locadora. Deu tudo certo e foram atenciosos. Tive um pouco de dificuldade ao chegar no aeroporto de Porto e localizar a pessoa responsável pelo contato inicial, uma vez que a locadora não tem um quiosque com seu nome. Depois de localizado o rapaz, a shuttle demorou um pouco (uns 15 minutos), mas chegou conforme a orientação. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por BRAULIO - 12 Novembro 2019

" . "

" . "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por MARCIO - 11 Novembro 2019

" . "

" . "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 3
Estado do veículo: 9

LISBON, PT - Avaliado por GISELE - 08 Novembro 2019

" Recomendo "

" Boa "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

PORTO, PT - Avaliado por CLÉVERSON - 08 Novembro 2019

" Tudo perfeito "

" Na retirada do veículo o atendente Avis tentou desqualificar o seguro já contratado, tentando vender um outro próprio. Senti na hora que deveria na próximas contratações comprar diretamente das locadoras e não via Autoeurope "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por PAULO - 08 Novembro 2019

" Muito satisfatória "

" A recepcionista Sara muito simpática e eficiente, parabéns "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por RICARDO - 07 Novembro 2019

" Muito boa "

" Muito boa. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por JOAQUIM BENTO - 04 Novembro 2019

" Tudo ok. "

" Correu tudo bem. Ficamos muito satisfeitos com o serviço da Auto Europe e da Avis. A única observação que faço é com relação ao tipo de veículo alugado. Embora o site avise que o tipo de veículo pode não ser o que se está alugando, esta é uma situação meio absurda, porque o clienta acaba comprando algo que não sabe o que é. No nosso caso, alugamos um veículo para 7 pessoas porque estavamos em 4 com muitas malas. Eles não tinham o veículo que alugamos, e acabamos levando um onde um dos bancos traseiros não rebatiam. Deu tudo certo, mas se tivessemos uma mala a mais não teria dado. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por CLOVIS - 02 Novembro 2019

" Satisfeito "

" Satisfeito "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

PORTO, PT - Avaliado por JOSE MARIO - 01 Novembro 2019

" Otima opção! "

" Carro em otima condição, atendimento cordial e sem problemas com a locação! "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por RAUL - 01 Novembro 2019

" Foi satisfatória, só alguns detalhes que poderiam ser mais explicados, pois, foi minha primeira ida a Europa "

" Faltou algumas informações na hora da entrega do veículo para posterior uso, como por exemplo, que qualquer tipo de postagem poderia ser feito no momento da entrega do carro "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 9

LISBON, PT - Avaliado por FABIO - 22 Outubro 2019

" Carro novo e limpo, não tivemos nenhum problema na retirada e entrega do carro. O que faltou é ter uma pessoa para dar explicações básicas do funcionamento do carro no momento da retirada . "

" Facilidade na retirada e entrega do carro. O que faltou é ter uma pessoa para dar explicações básicas do funcionamento do carro no momento da retirada . "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por ANTÔNIO HENRIQUE - 21 Outubro 2019

" Não consegui entender ainda a diferença entre a Auto Europe e a Budget, portanto o comentário acima vale para as duas empresas. "

" Achei absurdos os preços contados pelo seguro total e pelo aluguel do Wi-Fi. Ficaram mais caros que o aluguem do carro por 6 dias!! Absurdo isso!! "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por MAGNUS - 19 Outubro 2019

" única sugestão seria sobre o carro escolhido. o sistema deveria ter uma opção para que o carro escolhido fosse o que realmente será entregue. em todas as experiências que tive, sem pre foi o "similar" "

" serviço ágil e prestativo. única sugestão seria sobre o carro escolhido. o sistema deveria ter uma opção para que o carro escolhido fosse o que realmente será entregue. em todas as experiências que tive, sem pre foi o "similar" "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por SÉRGIO - 15 Outubro 2019

" Espero que corrijam tal falta de informação de como e onde encontrar o pessoal do Tranfer para a Cntral de Locação! "

" Há que se corrigir a questão da Retirada do Veículo no Aeroporto de Lisboa! Em fazer a reserva e receber o Vaucher, não há informação alguma sobre a Localização de como chegar ao ponto de encontro! Falha grave, pois ninguém sabia informar onde estaria alguém da Locadora para nos recepcionar. Precisei ligar para o Brasil, pedir a minha filha para entarr em contato e peguntar onde encontraria alguem da Centauro, Isso causou aborrecimentos e cansaço. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por JORGE ALEXANDRE - 15 Outubro 2019

" Fomos muito bem atendidos em todas as etapas do processo. "

" Todo o processo, desde a reserva, a retirada e a entrega do veículo locado, funcionou perfeitamente. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por THIAGO GONÇALVES - 11 Outubro 2019

" Melhor cotação que encontrei, equipe atenta e prestativa. Correu tudo perfeitamente bem. "

" Atendimento rápido, claro e eficaz. O carro era novo, em perfeito estado de rodagem, tudo foi perfeito. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por RUBENS - 09 Outubro 2019

" Muito boa "

" Muito boa "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

PORTO, PT - Avaliado por DAVISTON - 07 Outubro 2019

" Prático e eficaz!!! Muito bom!!! "

" tudo muito bom!! Recomendo e locarei na próxima vez com certeza! "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

LISBON, PT - Avaliado por CHRISTIANE - 07 Outubro 2019

" Ótimo atendimento "

" Os atendentes em Lisboa e no Porto foram muito atenciosos e prestativos. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por LUCIMARA - 03 Outubro 2019

" Foi minha primeira experiência e vejo a necessidade de melhores informações por parte dos atendentes sobre algumas peculiaridades regionais. "

" O veículo estava com péssimo odor interno. Já aluguei carros com vocês e nunca me foi oferecido um carro com essa situação anteriormente. A atendente não explicou corretamente como funcionava o sistema de passe livre nos pedágios o que nos causou grande transtorno. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 4
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 4

LISBON, PT - Avaliado por JOAO FRANCISCO - 03 Outubro 2019

" A autoeurope faz reserva de veiculos inexistentes nas empresas de locação muito cuidado quando reservar o veiculo. Provavelmente não será cumprido o que voce contratou e não terá ninguem para reclamar e ficará a merce do veiculo disponivel na empresa locadora, MUITO CUIDADO NA RESERVA "

" Quando fui buscar o veiculo, o funcionario da sixt afirmou que o veiculo "tiguan" reservado não constava de sua frota. Assim, muito cuidado quando reserva veiculos pela auto europe "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por GUILHERME TADEU - 02 Outubro 2019

" nada a adicionar "

" nada a adicionar "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

LISBON, PT - Avaliado por RANGEL - 02 Outubro 2019

" ... "

" Carro bastante barulhento "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

LISBON, PT - Avaliado por LUCAS - 01 Outubro 2019

" , "

" Local no aeroporto do balcão muito quente "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

LISBON, PT - Avaliado por ATIE - 29 Setembro 2019

" Rápida e eficiente! Nos ajudou muito em nossa trajeto. Muito satisfeito. "

" Tudo ok. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por CELSO EDUARDO - 27 Setembro 2019

" Fui recomendado a AUTO EUROPE por amigos , e também recomendei a AUTO EUROPE para amigos que usaram os seus serviços. "

" Nao entendi a cobrança efetuada . Paguei antecipadamente o veiculo , pedi um GPS com uma taxa de Euro 14/dia e me enviaram um valor superior de Euro 113 . Por email me enviaram o recibo onde não entendi o valor cobrado . "

Relação Custo/Benefício: 5
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

LISBON, PT - Avaliado por GABRIEL - 27 Setembro 2019

" Precisa certificar que as condições que falam de diária de GPS vão ser cumpridas. "

" Poucos funcionários para alta demanda, praticam política sujas de taxas extras de lavagem e GPS tem diária de 5 euros o mínimo são 15 euros, há divergência entre a autoeurope e rentalstar. Veículo bom estado. Ruim pois fica fora do aeroporto e não sabia, tem que ir para a loja da Vodafone e ligar para eles irem buscar.. Em geral nota 7-8. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

LISBON, PT - Avaliado por ROBERTO THOMAZ - 24 Setembro 2019

" Boa locadora "

" O carro não estava bem limpo dentro e tinha cheiro forte de algo que foi derramado. Os pneus traseiros já receberiam ser trocados por estarem muito gastos. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 8

LISBON, PT - Avaliado por RUI JOSE - 23 Setembro 2019

" Parabéns a todos "

" Parabéns pelo atendimento e rapidez. Tudo funcionou perfeitamente. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por RODOLFO - 22 Setembro 2019

" Sem comentários. "

" Eu havia alugado um veículo a diesel, me deram um a gasolina. O atendimento do balcão e para a retirada do veículo foi muito demorada também. De resto, foi tudo bem. Carro de acordo com exceção do combustível. "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 6
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

PORTO, PT - Avaliado por DELFIM FREITAS VALINHAS - 19 Setembro 2019

" DESDE O DIA 04/09/2019 QUANDO ENTREGUEI O CARRO, ESTOU ESPERANDO ATÉ HOJE A DEVOLUÇÃO DO BLOQUEIO NO VALOR DE : EUR 1.615,00 JÁ ENVIEI OS MEUS DADOS BANCARIOS E ATÉ O PRESENTE MOMENTO NADA DE TRANSFENCIA ESPERO QUE VOCÊS ME AJUDEM. NO AGUARDO. "

" ESTOU ESPERANDO ATÉ A PRESENTE DATA A DEVOLUÇÃO DE EUR 1.615,00 QUE FOI BLOQUADO E ATE A PRESENTE DATA ME TANSFERIRAM ESSE VALOR MESMO EU JÁ TER ENVIADO OS MEUS DADOS BANCARIOS, FICO NO AGUARDO. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PORTO, PT - Avaliado por JOSE - 18 Setembro 2019

" Quanto a locação sem problemas, mas a Centauro deixa a desejar. "

" Faltou o veiculo alugado e me cobraram + 40 euros para uma carro com os números de malas e faltou informação sobre horário de funcionamento entrega do veiculo antes das 6 horas da manhã. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 7
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

LISBON, PT - Avaliado por VINICIUS - 12 Setembro 2019

" Rápido porém a questão do seguro de franquia está mal explicada "

" . "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FARO, PT - Avaliado por CAIO - 09 Setembro 2019

" Atendimento péssimo da recepção do aeroporto de Charleroi, mal-humorado, sem paciência. Porém em Hasselt, quando trocamos de carro(acidente com pedra no vidro) fomos atendido muito bem, denotamos portanto que não é a empresa e sim a pessoa. "

" Atendimento péssimo da recepção do aeroporto de Charleroi, mal-humorado, sem paciência. Porém em Hasselt, quando trocamos de carro(acidente com pedra no vidro) fomos atendido muito bem, denotamos portanto que não é a empresa e sim a pessoa. "

Relação Custo/Benefício: 9
Eficiência dos funcionários ao balcão: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

VIANA DO CASTELO, PT - Avaliado por CLAUDIO - 07 Setembro 2019

" O único contratempo foi na hora da entrega que não tinha nenhum funcionário pra receber e perdi o Comboio. No mais foi tudo bem. "

" O único contratempo foi na hora da entrega que não tinha nenhum funcionário pra receber e perdi o Comboio. No mais foi tudo bem. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por MILTON - 06 Setembro 2019

" Excelente! "

" A única observação que faço é quanto a demora (fila) para a retirada do veículo. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por JOSE FERNANDO - 06 Setembro 2019

" Excelente "

" Balcão do aeroporto de Lisboa caótico e c funcionários em número insuficiente. Devolução em Vilamoura excelente. "

Relação Custo/Benefício: 7
Eficiência dos funcionários ao balcão: 5
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

LISBON, PT - Avaliado por SIDNEY - 25 Agosto 2019

" ... "

" ... "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por JOSE SALVADOR - 20 Agosto 2019

" Atendeu perfeitamente as minhas necessidades "

" Atendeu perfeitamente as minhas necessidades "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

PORTO, PT - Avaliado por PAULO FERNANDO - 20 Agosto 2019

" Terceira vez que utilizo os serviços da auto europe. Recomendo, "

" Atendimento eficiente. Veículo bom. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

LISBON, PT - Avaliado por ALEXANDRE - 19 Agosto 2019

" Nenhum imprevisto, correu tudo como o esperado! Somente um pequeno inconveniente quanto ao modelo do veículo, mas já estou acostumado! "

" O carro estava um tanto sujo por dentro, bastante empoeirado na parte superior do painel; não foi feito um checkup no momento da entrega do veículo, identifiquei alguns arranhões, e tive que avisar pois fiquei preocupado de acharem que foi eu que causei, se não fizesse, com certeza me acusariam, pois foi a primeira coisa que o funcionário percebeu no momento da entrega, mas avisei, inclusive tirei fotografias do dia da retirada! "

Relação Custo/Benefício: 8
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 7

PORTO, PT - Avaliado por SIDNEI PAULO - 12 Agosto 2019

" sempre muito bem atendido "

" muito atenciosos e prestativos. "

Relação Custo/Benefício: 10
Eficiência dos funcionários ao balcão: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10