Capital da Itália e um dos berços da civilização ocidental, Roma possui um charme singular. Visite o centro histórico, que inclusive foi declarado como Patromônio Mundial pela UNESCO, veja as ruínas romanas e se encante com a imponência das construções do Vaticano. E, como não poderia faltar na sua viagem, se delicie com a gastronomia italiana, considerada uma das melhores do mundo! Experimente a verdadeira pizza e por que não massas, risottos e gelatos? Leia nossa página com as opiniões sobre aluguel de carros em Roma e faça sua reserva com a certeza de receber um serviço de qualidade. Possuimos fornecedores espalhados pelo centro da cidade, pelas estações de trem, Estação de Roma Termini e Estação de Roma Tiburtina e também nos dois aeroportos, ou seja, no Aeroporto Roma Ciampino e no Aeroporto Roma Fiumicino.
A Auto Europe, com sua vasta experiência no mercado de aluguel de carros desde 1954, consegue oferecer sempre os preços mais baixos. Além disso, como somente preços atrativos não são suficientes para garantir a satisfação dos clientes, proporcionamos um serviço de atendimento completo e de qualidade. Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo, seja antes, durante ou depois do seu aluguel. Leia as avaliações abaixo e veja como nossos clientes ficam satisfeitos.
" Muito decepcionado e pela segunda vez. Não pretendo mais reservar pela autoeurope caso não tenha um retorno digno sobre o ocorrido. "
" Pela segunda vez a empresa coloca impecílio e não mantem a reserva feita e PAGA há quase um ano antes, fazendo com que cancelem e eu tenha que pagar outra reserva com valor muito acima do já pactuado pela AUTOEUROPE. "
Relação Custo/Benefício: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 1
" A EuropeCar trás muitas opções, é ótimo para comparação. Entretanto, na hora de usar o carro, há várias questões que as empresas colocam que não estão tão claras no momento da reserva. É importante ficar MUITO atento. "
" o aluguel do veículo na Sicily Car foi OK, inclusive trocamos de carro em Firenze pois o mesmo apresentou problema. Entretanto tivemos alguns contratempos, iniciando pela questão da Carteira de Motorista. Eu fui furtado, estava com o boletim de ocorrência italiano, tinha a carteira de motorista digital OFICIAL DO GOVERNO brasileiro E a carteira internacional, mas ainda assim nada é aceito. Entendo que seja uma norma da empresa, mas a pergunta é: trata-se de uma norma das empresas de aluguel ou uma LEI? Porque vocês sabem a quantidade de pickpockets que existem em Roma (no caso) e como isso pode ocorrer com certa frequência. E a carteira digital não era um PDF e sim a carteira válida do aplicativo do governo brasileiro. Além disso, na entrega do veículo não há explicação sobre os pedágios e orientação/sugestão para inclusão do TAG, tão pouco do funcionamento do carro, visto que são inúmeros modelos e cada um apresenta particularidades que podem levar até mesmo a incidentes. Sobre o pedágio, entramos em uma rodovia com pedágio, e na saída não tínhamos o ticket, e fomos obrigados a pagar uma multa bem alta, quase 100 euros, simplesmente por falta de orientação. Por último, como sugestão, é importante detalhar no voucher o local de entrega. No meu caso, o aeroporto Fiumicino (enorme), era um prédio/bloco, em um andar específico que, por mais que estivesse sinalizado em um totem na entrada do prédio, à noite, não é trivial de se encontrar. "
Relação Custo/Benefício: 7 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 6
" SEMPRE TIVE UMA BOA RELACAO E NAO TENHO0 RESTRICOES "
" FIZ SEGURO TOTAL COM A AUTO EUROPA e NA RETIRADA DO CARRO ME CONVENCERAM QUE O SEGURO DELES ME DAVAM MELHOR GARANTIA. TIVE DESPESA COM ISSO QUE ME CHATEOU "
Relação Custo/Benefício: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Só perdi, não tive apoio, nada ficou claro, tentei falar com vocês e não me ajudaram, sinceramente, confiei na Auto Europe e na Budget e foi uma grande decepção, de um valor de €194 acertado e pago fiquei com uma conta de €873 no total, um roubo! Um absurdo, o carro mais caro da história! "
" Uma tragédia, tomei todo cuidado com os pick pockets e acabei sendo roubado no aluguel do carro. Fechei um aluguel com vocês e paguei €194,11 com mais €200,00 de depósito a ser feito no check in. Ao pegar o carro me foi imposto um depósito de €814,16 e tenho a pagar ainda €677,38. O carro foi devolvido sem extras, fuel full. Posso estar satisfeito??? "
Relação Custo/Benefício: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 10
" DEPOIS "
" DEPOIS "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 7
" Excelente canal para escolha do automóvel a ser alugado. "
" Atendimento eficiente, porém, estado dos automóveis muito ruins. Entregaram um automóvel sujo com farol queimado e alguns outros problemas. Trocaram o primeiro a meu pedido, pois não poderia circular com um farol funcionando, o outro estava queimado. O segundo automóvel, sujo e com outros problemas que a principio não interferiu na condução. "
Relação Custo/Benefício: 8 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 3
" Tudo certo, correu tudo certo "
" Muito Bom, correu tudo bem. "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" foi tudo bem, mas na conversão de preço em euros para reais o site fez estimativa errada. "
" Não tive problemas e o processo foi rápido "
Relação Custo/Benefício: 8 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
" Enviei um email para a Auto Europe contando tudo que aconteceu com minhas 4 locações "
" Enviei um email para a Auto Europe contando tudo que aconteceu com minhas 4 locações "
Relação Custo/Benefício: 6 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 3
" x "
" x "
Relação Custo/Benefício: 6 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" No site da Auto-Europe alugamos uma Land Rover Discovery por causa do porta-malas maior, e quando chegamos para pegar o carro disseram que alugamos uma categoria inferior e que teríamos que levar outro carro. Ficamos muito chateadas e mesmo após argumentarmos bastante não pudemos levar o carro que havíamos pago. Disseram que foi um erro do site da Auto-Europe e tivemos que pegar um carro menor e com muito trabalho conseguiu comportar a bagagem de 4 pessoas. "
" No site da Auto-Europe alugamos uma Land Rover Discovery por causa do porta-malas maior, e quando chegamos para pegar o carro disseram que alugamos uma categoria inferior e que teríamos que levar outro carro. Ficamos muito chateadas e mesmo após argumentarmos bastante não pudemos levar o carro que havíamos pago. Disseram que foi um erro do site da Auto-Europe e tivemos que pegar um carro menor e com muito trabalho conseguiu comportar a bagagem de 4 pessoas. "
Relação Custo/Benefício: 7 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
" Experiencia muito boa desde a facilidade de reserva, pagamento e orientações para retirada do veiculo. "
" A unica falha foi com relação a orientação para upgrade do veiculo de forma que comportasse as malas. Informei que possuia o veiculo selecionado, VW T-Cross, mas mesmo assim o atendente insistiu que não caberia e acabei pagando por um upgrade desnecessario. "
Relação Custo/Benefício: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
" A outra locação que fiz não tive resposta em relação ao reembolso, segue o número do voucher para verificarem a situação! EU21041739-1 "
" Atendimento precário, me senti pressionado a gastar mais, não tive nenhuma explicação em relação a recarga do carro que era elétrico o que causou um transtorno em uma parte da viagem, muita falta de respeito com o cliente!! "
Relação Custo/Benefício: 5 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 6
" Dificuldade ao contratar o seguro do carro. Foi necessário pagar na retirada outro seguro que já tínhamos pago para a auto Europe, pois a drivalia não reconheceu. "
" Dificuldade em contratar o seguro total. Cobrado pela auto Europe e depois pela drivalia. "
Relação Custo/Benefício: 3 Eficiência dos funcionários: 4 Conveniência da Devolução: 6 Estado do veículo: 10
" Com certeza alugarei de novo "
" Carro limpo e sem problemas "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Aguardando retorno do combustível "
" Local de entrega com muito tráfego de veículos para chegar , completei o tanque faltando apenas 10 km para chegar e ao chegar fui informado que o tanque não estava cheio , talvez 02 ou 03 litros completassem e fui informado que serei cobrado só de taxa de serviço 25,00 euros e mais o combustível. Achei um absurdo total Vou aguardar a cobrança para melhor avaliar minha opinião "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 4 Estado do veículo: 10
" Excelente a AutoEurope. Sempre utilizo, principalmente pelo seguro Supercover que ela oferece. Custo- benefício bem inferior das oferecidas pelas locadoras. É confiável e vale a pena!! "
" No balcão apresentei os documentos e me disseram que o contrato de aluguel iriam me enviar por e-mail e também para o funcionário o qual iria me entregar o carro. Fui retirar o carro, o funcionário me solicitou o contrato. Disse que a funcionária me havia dito que enviou por e-mail para ele e para mim, mas que eu ainda não havia recebido. Ele também não recebeu. Disse para ele ligar para ela, pois não iria perder tempo. Mais de 40 minutos esperando que se resolvesse a questão. Como o contrato não aparecia, me entregou o carro sem eu ter o contrato e disse para tirar fotos do carro referente os penos danos no carro. Que por sinal estava com arranhões e pequenas batidas em todos os lados do carro. Sai com o carro sem o contrato durante toda a locação e até hoje não o recebi. Pelo menos na devolução do carro, correu tudo muito bem. Expliquei para a pessoa o que havia ocorrido e ele foi muito prestativo e ágil no recebimento. Esta locação valeu pelo atendimento na devolução, porque no momento de receber o carro foi sofrido. "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 6
" Muito ruim "
" Demorei 90 minutos para retirar o carro que nao estava pronto. A bateria do carro descarregava, tive que pedir auxilio por 3 vezes para dar partida no carro. Ou seja, paguei por um serviço que nao foi prestado corretamente. "
Relação Custo/Benefício: 2 Eficiência dos funcionários: 2 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 1
" Muito bom ! "
" Muito bom! "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" gostei muito "
" tudo muito fácil e rápido "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" A plataforma é muito boa, fácil de pesquisar e reservar on-line para garantir preços vantajosos junto às locadoras. Já usei a AutoEurope algumas vezes antes e tudo correu bem. Desta vez, precisei ficar com o carro algumas horas a mais, devido a meu voo ter sido remanejado para mais tarde, o que soube alguns dias antes da viagem. Eu deveria ter alterado minha reserva na própria AutoEurope para incluir uma diária extra. Acabei fazendo isso no balcão da locadora e paguei o TRIPLO do valor pela diária. É importante que a AutoEurope esteja sempre atenta a seus parceiros, para que garantam o melhor atendimento final, independente da reserva ter sido feita por meio de uma plataforma agregadora, o que poderia levar, por exemplo, a fornecer veículos de qualidade inferior em suas respectivas frotas. "
" No geral, a locação correu bem. Destaco a qualidade do atendimento que obtivemos na devolução. O colaborador da Locauto foi muito simpático e ágil. Já na retirada, ao início da locação, o atendimento no balcão foi um pouco demorado. A atendente parecia atribulada com questões a resolver sobre a locação de outro usuário, para o que dava instruções ao telefone. O usuário demandava muita atenção dela, o que atrasou nosso atendimento. Sugiro que haja funcionários extras para dar conta. Tive uma mudança de planos sobre o horário de devolução pretendido, para algumas horas depois da original, porque meu voo foi remanejado para mais tarde no mesmo dia devido a problemas com a companhia aérea parceira na escala. Foi-me oferecida a opção de pagar por algumas horas extras. Essas horas não eram suficientes. O número de horas que precisei implicaria numa diária extra e, para tanto, foi-me apresentado o valor na hora. Como era o que me atendia melhor para não ter que ir ao aeroporto muito antecipadamente, acabei concordando com essa opção. O valor adicional oferecido foi o da "tarifa de balcão", da própria Locauto, ou seja, o valor cheio de uma diária, que corresponde praticamente ao TRIPLO do valor vantajoso de diária que eu havia obtido no pacote da AutoEurope. Originalmente, reservei um Jeep Renegade. Foi-me oferecido um Fiat 500X a diesel. A atendente me disse que, se eu preferisse mesmo o Renegade, teria um disponível. Eu já tinha conhecimento da relativa similaridade e aceitei o 500X. É um bom modelo de carro, de boa dirigibilidade e tamanho. No entanto, a unidade que nos foi entregue encontrava-se suja por fora e por dentro e com alguns pequenos danos, possivelmente de locações prévias, como riscos na cantoneira do parachoque traseiro e lanterna dianteira trincada. São detalhes estéticos, sem comprometer o uso do carro e foram devidamente anotados na vistoria e conferidos por nós, para que não fosse alegada autoria indevida. O 500X já tinha alguns anos de uso (possivelmente um carro fabricado em 2019 modelo 2020, a conferir). Talvez, por isso, precisasse ter tido uma melhor checagem de itens que precisam ser repostos com frequência. Em poucas horas de viagem, o sistema do painel exibiu a mensagem de detecção da necessidade de reabastecimento do fluido "AdBlue", requerido para que motores diesel emitam menos poluentes. Em alguns modelos, se o AdBlue não for reabastecido, o veículo pode ter a ignição bloqueada. Mais do que depressa, paramos num posto para abastecer com um galão, pagando por conta própria e pegando um comprovante. O carro seguiu bem em toda a viagem, com consumo normal. Na devolução, relatamos o caso do reabastecimento de AdBlue e o atendente gentilmente agradeceu por termos providenciado e deu as orientações para que a despesa seja ressarcida, por meio de mensagem na área de Serviço ao Cliente da Locauto. Apesar disso tudo, foi uma locação satisfatória. "
Relação Custo/Benefício: 7 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 7
" Locadora DRIVALIA, muito boa no atendimento. Recomendo!!! "
" Bom dia!! Facilidade de encontrar a locadora no aeroporto de ROMA. Bom atendimento e agilidade dos funcionários tanto no chek in como no check out. Carro escolhido (RENEGADE DIESEL) econômico e bem espaçoso. "
Relação Custo/Benefício: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
" O problema foi com a locadora. Apesar da atenção dos funcionários, não tinha o carro ou similar no local na hora da retirada. Como iríamos viajar naquela hora, atrasou muito a saída e nos prejudicou muito. Lamentável! "
" Caro alugado não estava disponível no local no momento da retirada. Tivemos que esperar muito tempo para ele vir de outro local "
Relação Custo/Benefício: 3 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Custo benefício excelente!!! "
" Demora no recebimento do carro "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 9
" . "
" . "
Relação Custo/Benefício: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
" No desembarque foi dificil localizar o transfer, as informações precisam ser mais claras e corretas "
" Carro entregue com pneu dianteiro furado, apesar de ter informado no pedido de locação que iria para Espanha França e italia me questionaram no meio da viagem que não poderia estar na Espanha, e estou aguardando se isto não irá gerar uma cobrança adicional pois informei claramente para onde iria. "
Relação Custo/Benefício: 5 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 5
" Recomendo fortemente. "
" O atendente no aeroporto era confuso e vendeu um seguro que já estava incluso. "
Relação Custo/Benefício: 5 Eficiência dos funcionários: 4 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 5
" A Auto Europe, foi eficiente como intermediária até o momento. "
" Quando peguei o veículo sofri muita pressão ( fora do normal) da funcionária para fazer seguro da franquia, tenho costume de não fazer seguro da franquia, porque assim você cuida melhor do carro. Na devolução tinha um pequeno amassado no pára-lama direito traseiro, os ouros pequenos riscos eram anteriores ao meu aluguel, foi cobrado 244€, quantia que eu achei bastante exagerada . E até o momento não recebi o restante da franquia cobrada na reserva. "
Relação Custo/Benefício: 4 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 4 Estado do veículo: 9
" Uso com muita frequência esse meio de locação de veículos. Nunca tive problemas. "
" Primeira vez que uso a empresa. Sem nenhum problema. "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Excelente! Melhor preço disparado e tudo conforme combinado! "
" De maneira geral uma boa experiência. Ocorreu tudo conforme combinado. Apenas o veiculo foi entregue relativamente sujo para nós e não tinham tapetes. "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
" Fique atento aos seus parceiros . Eles podem prejudicar seus serviços . "
" Reservei um Skoda oitava , mecânico , porém não tinha o carro , me cobraram 40 euros a mais para eu levar o carro automático ! Demorei mais de uma hora pra resolver o chek-in , na devolução demorei 01h30 ( devido a trânsito ) cheguei as 18h30 e me cobraram mais uma diária ( obs : ficou marcado hora de check-in as 17h30 / porém só sai da locadora as 18h30) . Eu mostrei o horário de saída do check in e ele relevou e me cobrou mais uma diária . Não recomendo pra ninguém! Como reservei o carro , se não tivesse , a obrigação seria o upgrade de cortesia ( o carro solicitado deveria estar me aguardando ) "
Relação Custo/Benefício: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 5
" Muito boa, rapido e facil. vou indicar a todos os amigos "
" Tive varios problemas com a Smile, desde a chegada no aplicativo obrigatorio deles, ate na hora da entrega, entreguei o carro em perfeitas condições e eles tentaram por duas vezes fazer uma compra no meu cartao no valor de 1.000 (um mil) reais, totalmente descabido, indelicado e uma falta de educação tremenda com o cliente. Somente depois de eu entrar em contato com muita dificuldade com eles me falaram que nãao fariam mais cobranças, um verdadeiro absurdo, tentarem fazer essa cobrança. a taxa de limpeza ok, acho justo cobrar, mas 120 reais achei pesado. "
Relação Custo/Benefício: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 7
" Eu já havia alugado carro com a Auto Europe outras vezes e tinha dado tudo certo. Mas aluguei duas vezes nesta viagem: uma em Portugal e outra na Itália. Na Itália foi uma experiência ruim tanto no dia de pegar quanto no de devolver o carro. Daria até para falar com autoridades para investigar este caso. Parece que se aproveitam do fato de que o turista está indo embora e usam seu cartão sem seu conhecimento. Em Portugal, tudo até ocorreu bem: o pessoal é bom de serviço, porém há dinheiro bloqueado em meu cartão de crédito até hoje. Este bloqueio iria cair em até 48 horas mas não caiu até hoje. Agora fiquei sabendo que só cairá em 15 (quinze) dias. Entreguei o carro dia 06. Portanto terei que esperar até dia 21 deste mês para liberar meu cartão de crédito. "
" A Smilerent faz um serviço por aplicativo, o que nunca foi dito quando do aluguel do carro pela Auto Europe. O telefone informado no email que me foi encaminhado não é da SmileRent e não é possível falar com ninguém por ele. Chegando ao Aeroporto e sem contato telefônico nenhum da empresa Smilerent nem da Auto Europe na Itália (que também não funcionou), ficou muito difícil encontrar a Smilerent que fica no estacionamento Lunga Sosta P2. Depois de encontrar a Smilerent sozinho, pois os italianos do aeroporto não gostam de ajudar ninguém, consegui finalmente retirar o carro. O funcionário do balcão é muito bom e atencioso. Porém, aconteceu algo absurdo depois de eu devolver o carro: o pessoal da central debitou três parcelas por danos sofridos pelo carro incluindo a taxa de aluguel (que já havia sido paga quando da reserva do carro). Primeiro que quando se aluga um carro e se devolve e se a pessoa que o recebeu disse que o carro está OK, ele está OK. Não existe fazer uma avaliação por foto depois de a pessoa ir embora e realizar pagamentos depois disso sem o conhecimento da pessoa que havia alugado o veículo. É absurdo! Os supostos danos sofridos não ocorreram. Pra mim, se trata de fraude. Foram feitas fotos antes e depois. Nada aconteceu com o carro. Ele estava da mesma maneira quando o peguei. Se não fosse o fato de que eu já havia pagado o aluguel no Brasil e com total cover (seguro total), fariam eu pagar novamente. E se, por coincidência, eu não houvesse olhado meu aplicativo de cartão de crédito no aeroporto e retornado a Lunga Sosta e falado com o atendente, os valores seriam descontados indevidamente e eu sairia prejudicado. Não recomendarei pra ninguém alugar carro por aplicativo. Principalmente se se tratar da Smilerent. "
Relação Custo/Benefício: 1 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 10
" aguado o cancelamento desse debito indevido o mais rápido possível. cordialmente "
" deixei como garantia valor de 3.063,70 Reais que foi debitado no meu cartão de credito. gostaria que fosse cancelado esse debito uma vez que retornei o veiculo em prefeitas condições. aguado o cancelamento desse debito indevido o mais rápido possível. cordialmente "
Relação Custo/Benefício: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
" não fica muito claro o serviço contratado gerando incertezas na hora de receber o automóvel "
" balconistas ficam querendo empurrar vários seguros dizendo que o carro, da forma como foi alugado, não está protegido!! Amedrontando e forçando mesmo q façamos mais gastos!! "
Relação Custo/Benefício: 7 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
" Tudo ocorreu de forma perfeita. Carro limpo, novo, em perfeitas condições. Serviço de atendimento muito bom. "
" Ocorreu tudo de forma perfeita. Veículo limpo, novo, funcionários educados. Apenas uma observação, que seria um plus. Mais pontos de devolução de veículos, em locais diversos do país . "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Pesquisa satisfatória e rápida para encontrar os melhores preços. "
" O carro não estava devidamente limpo, apesar de estar em ótimas condições mecânicas . O valor cobrado pela cadeirinha de bebê por 9 dias era suficiente para comprar 2 cadeirinhas. Considero essa questão um abuso, principalmente para uma empresa que se autodenomina low cost. A devolução por meio do drop off é confusa. Liguei para a central para buscar informações sobre o local da caixa de drop off das chaves e fiquei surpreso quando o atendente informou não saber dizer o local da caixa e que eu procurasse pelo aeroporto. Um aviso no guichê próximo ao local de devolução resolveria. Enfim, há o que melhorar. "
Relação Custo/Benefício: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
" Avaliar melhor os parceiros, principalmente sob o ponto de vista de atendimento ao balcão "
" Fomos extremamente mal atendidos por uma moça durante e recepção. Tivemos nossos motivos, Nosso voo atrasou por 2 horas e quando chegamos nossa reserva havia caído. Mas isso não justifica a má vontade da atendente "
Relação Custo/Benefício: 4 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" O atendente da Sixt disse que não tinha vínculo com a Auto Europe , se aluguei um carro e na hora de retirar tinha outro, não era com ele que resolveria, se quisesse um carro maior teria que pagar a diferença. "
" Aluguei um Polo e na hora de pegar o carro estava disponível um Panda. Para não perder tempo de viagem acabei aceitando, mas são carros de qualidade, preço e tamanho diferentes. "
Relação Custo/Benefício: 5 Eficiência dos funcionários: 4 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
" aluguei veículo pela leasys, seria este mesmo o questionário? a reserva feita aqui no Brasil não funcionou... "
" aluguei veículo pela leasys, seria este mesmo o questionário? a reserva feita aqui no Brasil não funcionou... "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Tendo chegado mais cedo ao stand da Avis, foi recusado o atendimento, apesar de argumentar q eu poderia esperar para retirar o veiculo. Quando retornei em horário próximo ao marcado tinha mais de 10 pessoas à minha frente e tive que esperar o atendimento e retardar a retirada do veículo. Além do mais não é possível se sentar proximo ao stand, sendo obrigatório aguardar quase uma hora em pé e com as bagagens. "
" Tendo chegado mais cedo ao stand da Avis, foi recusado o atendimento, apesar de argumentar q eu poderia esperar para retirar o veiculo. Quando retornei em horário próximo ao marcado tinha mais de 10 pessoas à minha frente e tive que esperar o atendimento e retardar a retirada do veículo. Além do mais não é possível se sentar proximo ao stand, sendo obrigatório aguardar quase uma hora em pé e com as bagagens. "
Relação Custo/Benefício: 9 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Eu não vou aconselhar meus amigos a contratar pela auto europe, pois a sixt não considerou o valor integral que paguei e tive que pagar novamente. Vou fazer a propaganda de como funciona o complô. Nunca mais "
" Eu não vou aconselhar meus amigos a contratar pela auto europe, pois a sixt não considerou o valor integral que paguei e tive que pagar novamente. Vou fazer a propaganda de como funciona o complô. Nunca mais "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Excelente atendimento e facilidade na escolha e contratação. "
" Sugeri que o atendimento, na entrega do veículo seja melhor, mais atencioso e que sejam oferecidas informações sobre o tráfego nas cidades da Itália e também dicas importantes nas auto-estradas. O carro (Panda) que nós foi oferecido era muito vulnerável e sem qualquer sistema de segurança. Foi aberto na maior facilidade, por larápios, na cidade de Pistoia, que furtaram praticamente todos os nossos bens. Se tivesse um mínimo de segurança, isso não teria acontecido. Além disso, o carro nos foi entregue muito mal limpo e sem qualquer conferência, junto a nós, quanto aos danos. Além disso, tentaram nos empurrar um seguro que era o dobro do valor pago por todo o aluguel (já com o super saver oferecido no momento da contratação na Auto Europe). Por fim, o preço cobrado pelo combustível, na loja da Europcar era absurdo!!!! Fora da realidade!!! "
Relação Custo/Benefício: 7 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 7
" Ótima plataforma de pesquisa e comparação para aluguéis de automóveis. "
" Atendimento excelente e profissionais capacitados. Todo o processo ocorreu dentro do esperado. "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Só tive experiência pelo site. Foi ok. Não tenho do que reclamar. "
" Na hora da retirada, fila de quase 2 horas. O carro que reserveri, não tinha. O carro que me ofereceram, nada a ver com o modelo que reservei. Reservei um sedã, me deram uma SUV, e não tinha conversa. O carro, mais de 120 mil quilometros, quando retornei o veículo, as meninas riram dizendo que era um carro "vintage". O carro, apesar de velho, não estava ruim, mas reclamava constantemente de necessidade de troca de óleo, algum problema com o ID da chave, entre outras coisas. Quando fui devolver o carro, questionei sobre uma taxa que não concordava, a menina me informou que era porque estava devolvendo um dia antes. Fiquei então com o carro por mais um dia, no dia e hora corretos da devolução, a mesma taxa foi cobrada. Péssimo! "
Relação Custo/Benefício: 2 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 2 Estado do veículo: 4
" Muito prático e eficiente, pena qua a Budget estragou tudo.... Na locação anterior ( Sicilia -EU17031911B ) foi tudo perfeito....A Budget precisa aprender com a Sicily by Car como tratar o cliente..... "
" Não voltarei a utilizar carros da Budget. Fiquei 1:40 em pé em uma fila desorganizada para ser atendido e após mais 40 minutos aguardando o carro selecionado que acabou sendo trocado pois não localizaram.....Falta de respeito com o cliente..... "
Relação Custo/Benefício: 2 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Sempre utilizando em minhas viagens e sem problemas. "
" Dúvida sobre o seguro pois escolhi pelo pagamento do super cover e eles disseram que não teria assistência na estrada. "
Relação Custo/Benefício: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Foi muito tranquilo e muito fácil a locação. "
" Foi tudo muito ótimo! "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Equipe muito eficiente! "
" Agencia de Fiumicino, muito eficiente! "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Rápido, com excelente preço. "
" Aluguel um 3008 ou similar e me deram um renegade que não cabe metade das malas que caberiam em um peugeot 3008 e com um motor bem aquém "
Relação Custo/Benefício: 3 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 5
" Excelente empresa, carro conforme o solicitado, sem surpresas. Funcionários gentis, atendimento cortez, eficiente e eficaz. Recomendo a todos !!! "
" Excelente empresa, carro conforme o solicitado, sem surpresas. Funcionários gentis, atendimento cortez, eficiente e eficaz. Recomendo a todos !!! "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Ótimo atendimento "
" Adorei a atendimento das duas lojas, apenas houve uma demora na retirada do carro em Roma. "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" No restante , sem nenhum problema "
" Reservamos um carro intermediário , automático e nos deram um outro carro com câmbio duológico , não tivemos prazer em dirigi-lo e a insistência da funcionária do balcão em nos vender seguros adicionais na retirada "
Relação Custo/Benefício: 5 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
" Eu recomendaria a amigos a locação "
" O carro estava sujo e ralado de todos os lados "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 5
" O atendimento demorou porque tinha bastante gente alugando carro. "
" O carro q reservamos não estava lá . Deram um upgrade. "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Chegamos na sala de entrega da AVIS em FLORENÇA às 12:38, após ter estacionado o veículo em local predeterminado e já com chaves em mãos. Como só fomos atendidos às 13:03 (apesar de termos avisado ao chegar mas mesmo assim devíamos aguardar na fila) nos cobraram uma diária adicional pois passou de 30 minutos do prazo para devolução, que era até 12:30; PORÉM ISSO NÃO FOI O QUE REALMENTE OCORREU, UMA VEZ QUE CHEGAMOS ÀS 12:38 (INFORMANDO AO ATENDENTE) E NÃO ÀS 13:03 CONFORME MENCIONADO PELA AVIS. Diante disso, solicito reavaliação da real situação, uma vez que o atraso ocorreu por parte da AVIS e não por minha parte. "
" Chegamos na sala de entrega da AVIS em FLORENÇA às 12:38, após ter estacionado o veículo em local predeterminado e já com chaves em mãos. Como só fomos atendidos às 13:03 (apesar de termos avisado ao chegar mas mesmo assim devíamos aguardar na fila) nos cobraram uma diária adicional pois passou de 30 minutos do prazo para devolução, que era até 12:30; PORÉM ISSO NÃO FOI O QUE REALMENTE OCORREU, UMA VEZ QUE CHEGAMOS ÀS 12:38 (INFORMANDO AO ATENDENTE) E NÃO ÀS 13:03 CONFORME MENCIONADO PELA AVIS. Diante disso, solicito reavaliação da real situação, uma vez que o atraso ocorreu por parte da AVIS e não por minha parte. "
Relação Custo/Benefício: 7 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 9
" Vide comentarios acima "
" Já aluguei vários carros com vocês. Obs..Preciso da cópia da fatura,porque não estou entendendo o valor que estão me cobrando. Aluguei em 19/11/2018 e paguei no ato 485,98 Eur e me explicaram que estava com todos os seguros e que não havia a necessidade de contratar mais nada. Aceitei pagar adicional diário de 9,00 Eur pela troca do carro,que estava disponível. Não estou entendendo o porque de estarem me cobrando agora mais US$ 352,67 Quanto a conveniencia da devolucao do veiculo (Voces indicam um endereco e o local correto foi outro). "
Relação Custo/Benefício: 10 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 10
" A Auto Europe é uma ótima empresa mas infelizmente nem todas as locadoras apresentam um bom desempenho. Nesta viagem a Europa, realizei 3 reservas com a a Auto Europe, duas locações foram perfeitas (Locauto e Sixt). Já na última locadora (Maggiore)a experiência não foi boa "
" Na Maggiore o sistema lento, demorou muito para retirar o automôvel, isto porque só havia eu na fila, também queriam entregar um automóvel inferior mas insisti e deram um bom automóvel. Cobraram uma taxa de aproximadamente 4,90 referente a taxas de aeroporto, mas a Locauto não cobrou nada, no mesmo aeroporto de Fiumicino Roma, achei um pouco estranho........pois geralmente com a Auto Europe este tipo de taxa é paga na reserva. "
" Muito rápido para retirar o carro. "
" Estou absolutamente insatisfeito com a experiencia. Cheguei às 13 hs para pegar meu carro, com uma família de 6 pessoas e a reserva havia sido cancelada. Não só foi impossível conseguir um carro para substituir o que haviamos reservado, como vocês ficaram com os quase 1000 euros que eu paguei em JULHO!!! Eu até entenderia ficarem com uma parte do valor, mas não todo! É revoltante. "
" A Sixth foi péssima. Simplesmente não me deu o carro e disse que eu falasse com a AutoEurope. Quando estava falando com eles, deixaram claro que o problema não era deles, mas sim meu (e da AutoEurope). Afinal de contas, quem mandou em reservar o carro via um BROKER. Como se isso fosse algum problema! Péssimo! "
" PESSIMO ATENDIMENTO , AO SER INDAGADO SOBRE SEGURO O ATENDENTE FOI EXTREMAMENTE GROSSEIRO E HOUVE MUITA ESPERA PARA A ENTREGA DO CARRO O VEICULO ESTAVA DESREGULADO, "MORRENDO " EM CADA PARADA "
" Foi comunicado a mudança do motorista porque a minha carteira foi roubada em Roma e o veículo reservado não tinha; houve acréscimo financeiro sobre o aluguel do veículo ? "
" Falta cortesia , atendimento indiferente. "
" Informações claras na hora da reserva, várias opções de preço/locadoras. "
" Não tivemos problemas na retirada e na devolução do carro. Bom atendimento tanto na Termini station como no aeroporto Fiumicino. "
" O aluguel foi otimo;unico problema é que eu paguei vocé e agora Maggiore Autonoleggio está cobrando sobre meu cartao de credito italiano outros 167,00 euro, nao sei porque. Favor resolver essa situaçao ou tenho que denunciar isso a autoridade judiziaria. Aguardo retorno e estorno do valor cobrado da Maggiore no meu cartao italiano quanto antes "
" Havia uma certa desconexão entre o representante local da locadora on o que eu havia contratado! O carro teoricamente era da mesma categoria uma Toyota Yaris mas a passat variante é bem mais espaçosa o que gerou dificuldade em alguns momentos! "
" Só um pouco de Dificuldade de comunicação por causa da língua mas dentro da normalidade! "
" Excelente atendimento e o carro em perfeitas condições . "
" Padrão classe A . Sendo uma associada da Europcar fiquei satisfeito com o preço inferior porém ótimo padrão. "
" Bom atendimento e ótimo custo benefício. "
" Tudo conforme o esperado. "
" Ótima , preço justo "
" Eles estão mandando e-mail para mim, comparecer lá , do que se trata, paguei tudo , o carro tudo ok e recebi já 02 e-mails , do que se trata? Aguardo "
" Excelente locação de veículos, tudo muito simples e fácil, desde a locação pela internet até a retirada e devolução do veículo. "
" Somente o veículo no momento da retirada esta muito sujo, tanto a lataria quanto internamente. De todas as vezes que aluguei um veículo nunca havia retirado um veiculo sujo como este, no restante tudo ok. "
" Locação ocorrida dentro do previsto, bom carro. Recomendo. "
" Recomendo tudo dentro do esperado . Um carro novo e que atendeu nossas necessidades dentro da categoria escolhida. "
" Carros bons, porém cobram muito caro caso devolva com o tanque faltando apenas 5 lts. "
" Carros bons, porém cobram muito caro caso devolva com o tanque faltando apenas 5 lts. "
" Veículos sem funcionamento de itens de segurança - farol (lâmpada do farol baixo esquerdo queimada); paletas do limpador do parabrisa dianteiro resecadas, não limpava o vidros, colocando em risco os passageiros "
" Colaboradores do pátio de entrega e recebimento de veículos não são cortês. Veículos sem funcionamento de itens de segurança - farol (lâmpada do farol baixo esquerdo queimada); paletas do limpador do parabrisa dianteiro resecadas, não limpava o vidros, colocando em risco os passageiros "
" Excelente preço e funcionários muito objetivos e competentes. "
" Excelente carro aluguel. Igual a um 0 km. Carro muito limpo e cheirando a novo. Super econômico é fácil de estacionar. Espero alugar novamente quando retornar à Itália. "
" Tudo correto e perfeito. "
" Muito bom o atendimento, o único problema é que tem.poucos atendentes para o volume de clientes no aeroporto de Roma "
" Foi tudo ótimo. "
" Muito satisfeito, consegui um upgrade de carro. "
" Muito satisfeito com a Maggiore. Me deram um carro acima da expectativa. "
" Otima empresa. "
" Atendimento em português muito bom Porém faltou opção de retirada do seguro LDW ou CDW do carro pois muitos dos cartões de créditos dão esse seguro se na aluguel do carro com o mesmo, assim deveria ter local para a eventual opção de ter seu próprio seguro "
" Fácil de localizar no aeroporto entrega rápida, instruções básicas (faltou a instrução de como abastecer ) tudo simples e fácil tanto na entrega quanto na devolução . "
" Otimos serviços prestados. Alugarei novamente quando precisar. Apenas uma ressalva: o endereço para devolução não estava correto no voucher, constava o do escritorio, qdo deveria constar o da garagem, mas era próximo, e deu tudo certo. "
" Tudo certo. Conseguiram um ótimo preço com uma locadora excelente (Maggiore). Valeu muito. "
" Até o momento, só posso fazer elogios à Maggiore. Desde a retirada do carro até a devolução, tudo tranquilo, com funcionários simpáticos e receptivos. O carro, um Fiat 500 L a Diesel EXCELENTE, com cerca de 5 mil km (que devolvemos com quase 8 mil). Na devolução, nada de ficar examinando cada milímetro do carro. Recomendo muito. "
" Local fácil de se contratar um automovel, no entanto, é preciso ficar atento para com algumas questões relativas às companhias de locação, face à falta de informações prévias no alto da locação "
" Não creio que alguém goste de ser enganado ou mesmo feito de bobo. Não me senti confortavel para com a locação em si e os termos à mim passados no ato da retirada do carro. "
" Reserva rápida e site bem detalhado. "
" Falta agilidade no balcão de atendimento. "
" Muito bem atendido senhor muito educado e prestativo "
" Carri em otimo estado e limpo "
" Tudo ocorreu de acordo com o contratado. "
" A retirada do automóvel se deu de forma tranquila e sem problemas, o que foi contratado foi cumprido sem maiores intercorrências. "
" o site fez o seu papel "
" atentendente ma educada "
" Facilitou muito o processo de locação do veiculo, principalmente na questão do preço "
" Empresa séria, organizada. Fui muito bem atendido na hora de retirar o carro. E o carro que me entregaram era muito bom, limpinho... "
" bons preços, bom atendimento e bons parceiros. "
" Otimo fornecedor, não tivemos nenhum problema para recebimento do nosso auto. "
" Não vi se tinha no voucher de reserva a exigência de 2 cartões para a reserva do carro escolhido. Isso atrapalhou muito a retirada do carro. "
" Não vi se tinha no voucher de reserva a exigência de 2 cartões para a reserva do carro escolhido. Isso atrapalhou muito a retirada do carro. "
" Foi muito bom !!! Sem qualquer problema !!! "
" Foi bom !!! Só achamos a atendente um pouco confusa nas explicações sobre as coberturas de seguros, mas no geral foi bom. "
" Muito bom! "
" Muito bom, carro meio sujo, mas lindo!!! "
" Muito satisfeito,como sempre ocorre quando alugo um automovel pela auto europe "
" Ocorreu tudo bem e o carro era otimo! "
" Muito bem atendido pelo Sr. Richard através do 0800-891-4155. Uma correção, o veículo foi devolvido no aeroporto de Bologna. "
" Bem atendido ! "
" No comments. Everything fine. "
" No comments. Everything fine. "
" Competentes e confiáveis. "
" Competentes e confiáveis. "