Vai decidiu sair de férias e percebeu que a melhor forma de viajar é com um prático e econômico aluguel de carro com a Auto Europe? Ótima escolha! Na Auto Europe gostamos de fornecer aos nossos clientes o máximo de informação possível, para que possam tomar uma decisão informada em todos os momentos.
Em primeiro lugar, é importante saber que a a Auto Europe é uma empresa intermediadora de aluguel de carros. Isso significa que, trabalhamos com locadoras de carros internacionais e nacionais, a fim de oferecer aos nossos clientes os preços mais acessíveis em qualquer lugar do mundo. Isto também significa que, quando você for retirar o seu veículo, não deve procurar pelo guichê da Auto Europe, mas sim pelo guichê da locadora parceira indicada no seu voucher e com a qual foi realizada a sua reserva.
A nossa ferramenta de reservas online também apresenta todos os Termos e Condições para cada oferta, bem como as taxas locais, basta clicar no botão azul de informações. Dizem que a maior mentira da internet é: “Eu li e aceito os Termos e Condições”, mas neste caso aconselhamos a todos os nossos clientes que leiam com atenção os termos e condições antes de finalizar a reserva, pois eles descrevem em detalhes o que o seu aluguel inclui e o que não inclui.
Além disso, é possível verificar uma lista de documentos necessários para a retirada do veículo. Acreditamos ser desnecessário dizer que o cliente deverá apresentar uma CNH válida e um documento de identificação pessoal (Passaporte). Além disso, também é obrigatório a apresentação de um cartão de crédito em nome do condutor principal, que será usado para o bloqueio da caução de segurança. Certifique-se de imprimir o seu voucher para apresentar à locadora no momento da retirada do carro. Em alguns casos, as locadoras também poderão exigir a apresentação de um comprovante de endereço. Consulte o seu voucher para verificar todos os documentos exigidos pela locadora com a qual a reserva foi realizada.
Adicionamos recentemente as taxas locais que podem ser cobradas no guichê da locadora no momento da retirada do carro de aluguel. Essas taxas locais incluem cobranças como a taxa de condutor jovem, taxa de condutor adicional, equipamentos extras como o GPS, cadeiras de criança, e a política de combustível. Fica a dica: antes de finalizar sua reserva, consulte as nossas Promoções e verifique ofertas especiais com GPS grátis ou Upgrade Gratuito.
As pessoas nos perguntam freqüentemente sobre a política de combustível. Com algumas locadoras, o cliente terá que devolver o veículo com o mesmo nível de combustível do início do aluguel. Portanto, se o carro foi entregue ao cliente com o tanque de combustível cheio, então o cliente terá que devolver o veículo com o tanque igualmente cheio. Já outras locadoras cobram o tanque de combustível adiantado (localmente) e o cliente deve devolver o tanque o mais vazio possível, visto que o combustível não utilizado não será reembolsado. Gostaríamos de enfatizar o fato de que a política de combustível de cada oferta estará indicada tanto nos Termos e Condições (apresentados no nosso website antes de finalizar a sua reserva) e no seu voucher (enviado após finalização da reserva).
Em relação à localização dos guichês de atendimento das locadoras, essa informação também estará disponível no seu voucher, juntamente com o nome da locadora. É importante ressaltar que alguns guichês de locadoras de aeroportos nem sempre estão localizados diretamente dentro do Terminal do Aeroporto. Neste caso haverá sempre um Shuttle Bus que o levará até o guichê da empresa. Durante a alta temporada, os guichês de locadoras costumam ficar extremamente cheios, por isso prepare-se para algum tempo de espera. Uma dica extra - se você tem flexibilidade durante a sua viagem, não descarte as locadoras localizadas no centro da cidade, visto que os aluguéis realizados fora de aeroportos podem ser até 30% mais baratos.
E por fim, consulte as nossas Perguntas Freqüentes, onde é possível encontrar informações úteis sobre a documentação necessária para a retirada do veículo na locadora (você ficaria surpreso com a quantidade de clientes que esquecem a CNH!), bem como informações sobre a nossa política de cancelamento e de alterações e os nossos horários de atendimento.
A Auto Europe deseja a todos os seus clientes uma boa viagem, cheia de aventuras e boas recordações!