Taxas Locais e extras

Para nós da Auto Europe, a satisfação de nossos clientes é primordial, não apenas porque queremos que você nos dê preferência na hora da sua locação, mas também porque acreditamos na lei da ação e reação que vem naturalmente de um trabalho bem feito. E é por isso que gastamos tempo e recursos tentando aperfeiçoar cada vez mais as informações que fornecemos aos nossos clientes.

Taxas locais é um assunto um tanto quanto controverso e portanto, nos esforçamos ao máximo para garantir que nossos clientes tenham informações suficientes para tomar uma decisão consciente ao escolher uma locadora. As taxas locais são decididas por cada locadora e a Auto Europe não tem qualquer controle sobre essas taxas nem sobre o valor a ser pago por elas. No entanto, tentamos listá-las da forma mais detalhada possível no botão de informações, que pode ser encontrado nos resultados da pesquisa em nossa ferramenta de reservas, bem como no voucher de confirmação da reserva. Leia abaixo as informações sobre os extras e taxais locais mais comuns:

Combustível

Existem dois tipos de políticas de combustível principais: “cheio-cheio" (full to full) ou “cheio-vazio”. A opção 'Full to full' significa que o carro sera entregue ao cliente com o tanque cheio e o cliente deverá devolvê-lo com um tanque cheio, ou seja, o cliente pagará somente pelo combustível que utilizar. Já a outra opção, 'cheio-vazio', o cliente receberá o veículo com um tanque cheio, pelo qual ele deve pagar no momento da retirada, e deverá devolve-lo com o tanque o mais vazio possível, pois não haverá reembolso para o combustível não utilizado. É importante ressaltar que o preço por litro cobrado pelas locadoras, na maioria das vezes, é maior que o preço praticado pelos postos de combustível. Além disso, algumas locadoras ainda cobram uma 'taxa de serviço'. Este tipo de política de combustível é bastante comum entre locadoras low cost no sul da Europa (principalmente Espanha e Portugal, mas também em outros países). Algumas locadoras oferecem as duas opções de política de combustível, dependendo do número de diárias da locação.

Taxa de Condutor Jovem/Sênior

Condutores abaixo ou acima de uma determinada idade (a idade exata depende da locadora, destino e categoria do veículo), estão sujeitos ao pagamento de uma taxa extra em adição ao aluguel de carro. Isso acontece porque as companhias de seguros cobram mais nesses casos, de modo que as locadoras cobram uma taxa a mais para cobrir esses custos extras. Todos os condutores devem ser incluídos no contrato de locação para estarem cobertos pelo seguro. Existem promoções que permitem que um condutor adicional seja incluídos gratuitamente na reserva (como o nosso pacote Gold Rate nos EUA), mas nesses casos, significa também pagar uma taxa extra de condutor jovem/sênior à locadora.

Taxa de condutor jovem/sênior: A Auto Europe possui uma extensa rede de parceiros. Cada locadora parceira possúi políticas diferentes quanto às taxas aplicadas. Enquanto algumas oferecem ofertas com condutores adicionais grátis, outras podem cobrar pelo adição de um condutor adicional ao contrato de locação. O limite de idade também difere não apenas entre as locadoras, mas também entre os países. Como regra geral, os condutores com menos de 26 anos e mais de 69 anos geralmente precisam pagar uma sobretaxa adicional por dia. Consulte sempre os termos e condições das diferentes locadoras e compare as ofertas. E se você ainda ficou na dúvida quanto âs regras e taxas nas diferentes locadoras, então, entre em contato com nossa equipe de reservas, e eles poderão ajudá-lo a encontrar a opção mais vantajosa para você. Após a confirmação da sua reserva e antes de viajar, não deixe de ler com atenção todos os os Termos e Condições listados no seu voucher e evite surpresas desagradáveis ao retirar o seu veículo no seu destino de férias.

Taxa de retorno (One Way - Sentido Único)

Se você pretende retirar o seu veículo em um local e devolver em outro, é bem provável que você terá que pagar uma taxa extra por esse serviço. Esta taxa extra é cobrada devido a gestão de frotas da locadora, já que o carro terá que retornar ao balcão original. Existem locadoras que não cobram essa taxa caso o carro permaneça no mesmo país em cidades próximas. Mas em casos onde a retirada e a devolução ocorrem em países diferentes, é quase certeza que o cliente terá que pagar uma taxa de retorno do veículo. Ao fazer a sua reserva pelo nosso site, é possível encontrar o valor estimado desta taxa em "Detalhes do Pagamento - Taxa de sentido único" , bem como no seu voucher após a confirmação da reserva.

Outras taxas

Existem outras taxas locais que também poderão ser adicionadas ao seu contrato como, por exemplo, taxas administrativas, taxa de aeroporto, taxa de estação de trem, taxa de balcão premium, taxa de estacionamento, taxa para atendimento fora de hora, ou taxa de devolução tardia. Em certos destinos, como Veneza, o cliente é obrigado a pagar uma taxa adicional de estacionamento pois as vagas de estacionamento em Veneza são extremamente limitadas. Outro ponto importante a considerar é o horário de funcionamento da locadora. Fazer a retirada ou devolução do veículo fora do horário normal de atendimento incorrerá no pagamento de uma taxa extra. Todas estas informações estarão disponíveis no seu voucher de reserva. Se estiver na dúvida quanto ao horário de atendimento da locadoras ou quer saber mais sobre as taxas locais, entre em contato com nossos agentes de reserva.

Como evitar este tipo cobrança de cobrança? Se você prefere evitar as taxas extras pagas para locações realizadas em aeroportos ou estações de trem, dê preferência para retirar o seu veículo em uma locadora no centro da cidade. Porém, antes de tomar a sua decisão, confirme o preço do táxi ou dos transportes públicos entre o aeroporto e a locadora no centro e certifique-se que a diferença de preço vale mesmo a pena. Nem sempre a locação no centro da cidade compensa. Caso você deseje retirar ou devolver o seu veículo muito cedo ou muito tarde, confirme com antecedência o horário de atendimento da locadora e certifique-se que a mesma estará aberta no período que você pretende chegar. Sempre calcule o horário de sua chegada com um tempo extra caso haja contratempos e atraso em vôos. É importante ressaltar que o seu aluguel poderá ser rejeitado (sem a possibilidades de reembolso) em caso de atrasos não notificados. Assim que você perceber que vai se atrasar, mesmo no caso de um vôo atrasado, entre em contato com a Auto Europe para que nós possamos entrar em contato com a locadora para garantir que sua reserva não seja cancelada por atraso.

Taxa Transfronteriça

Para viajar para diferentes países durante o seu aluguel, é muito importante que a Auto Europe seja informada, mesmo que a retirada e a devolução do veículo seja feita no mesmo local. Para esses tipos de aluguel, pode ocorrer a cobrança de uma taxa extra. Essa cobrança ocorre porque a condução para fora das fronteiras nacionais exige um seguro adicional. Caso a locadora local não seja informada sobre os seus planos de viagem, o seu carro ficará sem esse seguro extra exigido e descoberto em territórios fora do país onde o aluguel foi feito, sendo inclusive ilegal.

Seguros

Todos os carros alugados com as nossas locadoras parceiras através da Auto Europe possuem o pacote básico de seguros e obrigatório para se conduzir num determinado país. Os clientes devem estar cientes, no entanto, que o pacote de seguros básico, está associado à uma franquia pela qual o cliente é responsável em caso de danos ou furto do veículo durante o período do aluguel. O valor da franquia varia muito entre as locadoras, local do aluguel, categoria do veículo e etc. Já o valor da caução que será bloqueado no cartão de crédito do motorista principal, geralmente é a soma da franquia + combustível + IVA. No balcão da locadora, provavelmente será oferecido um seguro adicional para a redução da franquia ou para cobrir partes do carro que não estão geralmente cobertas pelo pacote básico de seguros (vidros, rodas e etc.) - consulte no seu voucher de reserva ou no contrato de locação lista completa de exclusões. Muitas vezes, os funcionários das locadoras podem ser insistentes na venda dos seguros extras, mas tenha em mente que esses seguros são opcionais e podem ser recusados se os considerar desnecessário.

Pneus de inverno

Existem muitos países onde o uso de pneus de inverno é obrigatório durante alguns períodos do ano. Algumas locadoras já incluem os pneus de inverno no preço original do aluguel, já outras locadoras cobram uma taxa extra por isso. Durante a sua reserva online, se deseja saber se o pneu de inverno já está incluso no preço ou não, basta verificar no ícone de informações. Se preferir, o cliente pode entrar em contato com a nossa equipe de reservas e tirar todas as dúvidas quanto a essa e outras questões.

Rack para Esqui / GPS / Cadeirinhas de crianças

Todos os equipamentos extras (Rack para Esqui / GPS / Cadeirinhas de crianças) devem ser pagos localmente, diretamente no balcão da locadora.
Às vezes, é possível verificar o valor aproximado para cada item no botão azul "i" durante o processo da reserva como também nos termos e condições. A solicitação desses equipamentos pode ser feita no momento da retirada do veículo, mas para que possamos garantir a disponibilidade do equipamento, aconselhamos que a Auto Europe seja informada com antecedência, no momento da reserva do veículo.

Dependendo de suas necessidades, você pode escolher entre uma variedade de equipamentos adicionais. Os itens mais comuns são: GPS, assentos infantis e de elevação e, sazonalmente, esquis e correntes de neve. O preço para estes equipamentos varia de locadora para locadora e geralmente são cobrados por diária. Cuide bem dos equipamentos durante todo o período do aluguel. Em caso de perda, roubo ou danos dos equipamentos, o cliente terá que pagar uma multa. A locação de equipamentos são opcionais, porém, alguns itens como cadeirinhas de crianças e correntes de neve, são obrigatórios e exigidos por lei em alguns países. Para evitar multas e situações desagradáveis, consulte as leis do país de destino com antecedência e verifique à necessidade de equipamentos extras para o seu aluguel de carro.

Como evitar as taxas para equipamentos adicionais: A melhor maneira de economizar no aluguel é ficar de olho nas promoções especiais da Auto Europe. Oferecemos promoções com GPS incluso, upgrades de carros grátis, motoristas adicionais gretuitos, etc. Se preferir, você pode viajar com o seu próprio GPS e dispositivos portáteis WiFi, bem como assentos infantis se você não se importa em viajar com itens volumosos em sua bagagem. Isso definitivamente reduzirá os custos no balcão da locadora.