Entenda o que é a Proteção Total Contra Danos da Auto Europe

Quais são as vantagens da Proteção Total Contra Danos e como essa cobertura protege meu aluguel de automóveis?

O processo é muito simples: em primeiro lugar, você deve pagar localmente o valor à locadora, depois entra em contato com a Auto Europe para solicitar seu reembolso. Ao fazer sua solicitação, é importante coletar toda a documentação obrigatória antes de entrar em contato conosco. O reembolso máximo (Limite da Apólice) nesse programa é limitado a €3.200 por reserva. Ademais, a Auto Europe também oferece um Pacote de Proteção total contra danos com cobertura Breakdown, em que o reembolso máximo (Limite da Apólice) é limitado a 5.000€ por reserva (para detalhes mais completos, consulte os termos e condições de seu voucher).

O que devo fazer se eu sofrer um acidente ou se meu veículo for roubado?

Em casos de acidente, novos danos ou roubo do veículo, mantenha a calma e siga os procedimentos a seguir. A Auto Europe está pronta para ajudar nessas situações. Portanto, não hesite em entrar em contato conosco caso precise de mais esclarecimentos.

• Chame a polícia:
  É importante que você entre em contato com a polícia e solicite um Boletim de Ocorrência oficial em todos os casos, sejam eles: roubo do veículo, envolvimento em um acidente com terceiros ou se você encontrou novos danos no veículo (por menor que seja). O B.O fornecido pela polícia é uma evidência importante e uma prova registrada do incidente. Verifique se todos os dados dos terceiros envolvidos foram incluídos no B.O.
• Ligue para a locadora:
  Entre em contato com a locadora dentro do período de 24 horas após o acidente e informe ela sobre o ocorrido. Os detalhes de contato da locadora podem ser encontrados em seu voucher e também no contrato de locação.
• Faça vídeos e tire fotos:
  Certifique-se de capturar o máximo de evidência fotográfica e de vídeo possível do incidente.
• Preencha o relatório de acidente disponibilizado pela locadora:
  Após a conclusão de seu aluguel, certifique-se de preencher e assinar o relatório de acidente disponibilizado pela locadora.

Como posso reivindicar o reembolso do meu dinheiro com a Auto Europe?

Se você adquiriu nosso produto Proteção total contra danos / Proteção total contra danos com cobertura Breakdown para seu aluguel de carros e deseja solicitar o reembolso junto da Auto Europe, basta seguir o procedimento seguinte dentro de noventa (90) dias, a partir da data do incidente. Primeiramente, clique em "A minha reserva" na página principal e preencha o formulário Buscar reserva. Depois de entrar, deve preencher o formulário apresentado e enviá-lo juntamente com os seguintes documentos:

• Voucher da Auto Europe
• Contrato de locação do veículo assinado
• Boletim de Ocorrência Policial
• Relatório de Acidentes preenchido na locadora
• Formulários de check-in/check-out
• Extrato do cartão de crédito - identificando claramente o valor cobrado pela locadora
• Fatura final
• Fatura dos reparos
• Evidências em fotos ou vídeos
• Dados completos de todos os envolvidos no incidente.